模擬試卷<一>選擇題（20題，20分）1．某啤酒廠兼并了一家制瓶廠，這屬于()。A．后向一體化戰略B．前向一體化戰略C．水平一體化戰略D．橫向一體化戰略2．被稱為“科學管理之父”的是()。A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．斯密3、戰略決策的特點是（）A非常規性、風險性、進行的難度大B非常規性C風險性、全局性、進行的難度大D非常規性、全局性、進行的難度大4．美國心理學家馬斯洛提出了著名的()。A．人際關系論B．雙因素理論C．組織理論D．需要層次理論5、組織結構可以被分解為三種成分，其中（）指的是組織分化的程度。A、復雜性B、正規化C、集權化D、機械化6．制定計劃時，首先要在市場調研的基礎上()。A．確定目標B．制定方案C．估量機會D．分配資源7．如果員工訓練有素，獨立工作能力強，工作經驗豐富，則()。A．應減小管理幅度B．可加大管理幅度C．可增加管理層次D．應增加管理人員8．只適用于小型作業組織或應用于現場作業管理的組織結構形式是()。A．直線制B．職能制C．矩陣制D．事業部制9．職能制組織結構形式的優點是實現了()。A．管理現代化B．管理專業化C．統一指揮D．統一領導10．有機體由于缺乏某種生理或心理的因素而產生的與周圍環境的某種不平衡狀態就是()。A．動機B．需要C．行為D．激勵11．期望理論認為，對人能產生最大激勵作用的情況是()。A．期望值高、效價也高B．期望值高、效價低C．期望值低、效價高D．期望值低、效價也低12．根據麥克利蘭的后天需要理論，如果一個人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個()。A．成就需要強的人B．社會交往需要強的人C．權力需要強的人D．激勵需要強的人13．對一個尊重需要占主導地位的人的最佳激勵措施是()。A．加薪B．提升C．解聘威脅D．挑戰性工作14．按照權變領導模式理論，當下屬愿意承擔任務并有足夠的能力時，應采用的領導方式是()。A．高工作——低關系B．高工作——高關系C．低工作——高關系D．低工作——低關系15．根據布萊克和穆頓的管理方格理論，理想的管理方式是()。A．(1，1)型B．(9，1)型C．(1，9)型D．(9，9)型16．由于一個組織往往不可能控制工作或活動的全過程，因此必須遵循控制的()。A．重點原則B．及時原則C．靈活原則D．經濟原則17．對公司新員工進行崗前培訓，屬于()。A．過程控制B．預防性控制C．糾正性控制D．即時控制18．企業在一個或幾個小的細分市場上保持成本領先或實施產品差異化戰略，力求在較小的細分市場上占有較大的市場份額。這一戰略叫做()。A．成本領先戰略B．差異化戰略C．集中戰略D．發展戰略19．“賞務速而后有勸，罰務速而后有懲”體現了一般激勵原則中的()。A．時效原則B．實事求是，獎罰合理原則C．以獎為主，以罰為輔原則D．功過分開原則20．一般人不僅能夠接受責任，而且還會主動承擔責任。這種觀點屬于()。A．自我實現的人的假設B．經濟人假設C．社會人假設D．復雜人假設簡答題（4題，40分）1．科學管理理論的基本內容是什么2．如何理解決策的定義3．簡要說明期望理論的內容及其意義。4、描述組織工作主要內容論述題（4題，60分）1.請結合我國企業改革的實際談談組織變革的動因、阻力以及排除阻力的方法。2、請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性3、根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法4.結合實例論述如何進行有效人際溝通。案例分析題（1題，30分）日本索尼公司前總裁盛田昭夫在《MadeinJapan》中談到：目前，對日本式經營的探討已經達到一個前所未有的高度。但是，不管是在日本，還是在美國，企業成功的背后都沒有任何秘訣可言。促使事業成功的既不是理論，也不是戰略規劃，更不是政府的政策。如果說日本式經營存在什么秘訣的話，那就是把人當作事業的基礎。在日本，企業經營管理者最重要的職能之一就是與員工建立健全的人際關系。也就是說，在企業內部形成一種家庭般的氣氛，讓員工感受到與經營者是一個命運共同體。在日本，成功企業的共同之處在于讓全體員工具有命運共同體意識。在這一點上，與美國那種將與企業相關人員劃分成股東、管理者和勞動者三個群體的做法大相徑庭。如果仔細考慮一下就會發現，“以人為本”的理念應該是一個不言自明的道理，然而，卻很少有人能夠將這種理念運用到實踐中。盡管我們堅信日本的企業經營者用事實證明這種理念為他們帶來了成功。然而，外國企業引進日本式經營的方式恐怕就沒則簡單了。這是因為：任何人都受到傳統文化的束縛，不敢輕易嘗試改變傳統。“人本主義”這一提法毫無疑問是正確的，但在某些時候又會伴隨著極大的風險。然而，如果從長遠的觀點上看，不管高層管理者有著多么優秀的手腕，也不管他取得了多么大的成功，企業的命運歸根到底掌握在員工的手中。因此，我幾乎每年都參加新員工的歡迎儀式，直接與員工對話，這一習慣已經持續了40多年。比如，在1986年的儀式上，我是這樣講的：“首先，我希望大家能夠理解公司與大學的區別。在大學里，你們向學校繳納學費；可是，從今天開始公司要向各位發放薪水。在勝任工作崗位之前，各位對于老員工來說是一個包袱。第二點，在大學只要考得好，就可以得到一個好成績甚至滿分，你們可以心安理得。而在公司每一天都是考試。如果兢兢業業，得到的不是100分，甚至可能得到幾千分：也可能只有50分。不僅如此，如果出現關鍵性的錯誤，可不是得個零分就能解脫的，而是負分，而且這個負分簡直就是一個無底洞。所以，進入索尼公司并不是進了保險箱，而是時刻面臨風險。”講到這里的時候，新員工開始困惑地思考商務世界應該是一個什么樣子，于是，我接著講：“我們把各位招入公司不同于征兵，企業也不是軍隊。大家根據自己的意志選擇了索尼，所以責任在你們自己。大家進入公司后，通常會在此度過二十乃至三十年的時光，而人生卻只有一次。對于你們來說，今后的二三十年應該成為人生和事業的巔峰時期，然而這也同樣只會光顧一次。我希望在三十年后大家退休或者走完人生旅程時，不要懊悔在索尼度過的時光。后悔就是悲劇。我再次強調，選擇本公司的責任在大家。我想說的是，大家在進入公司后的兩三個月時間里，要好好想一想在索尼工作對自己來說是不是一種幸福，這一點非常重要。雖然我們將大家招聘到了索尼，但是我們作為經營者或者說作為管理者，不可能給他人提供幸福。因為幸福要靠自己去追求。”請根據案例提供的信息回答以下問題：1．如何理解日本和美國企業對勞動者認識的不同(8分)2．結合案例說明人力資源的特性。(12分)3．談一談你對“以人為本”的理解。(10分)模擬試卷<二>選擇題（20題，20分）1、控制工作的關鍵步驟是（）A制定計劃B擬定標準C衡量成就D糾正偏差2、從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）A信息系統管理員B高層管理者C一線員工D主管人員3．馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了()。A．理想的行政組織理論B．人際關系學說C．X—Y理論D．管理方格論4、赫茨伯格的雙因素理論認為，激勵因素是（）A那些使人得到滿足就沒有不滿，得不到滿足則產生不滿的因素B那些使人得到滿足就沒有不滿，得不到滿足則沒有滿意的因素C那些使人得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感覺的因素D哪些使人得到滿足則感到滿意，得不到滿足則產生不滿的因素5、非正式組織的存在及其活動，對正式組織有積極與消極兩方面的影響，其中對于正式組織目標的實現所起的積極促進作用的最主要表現在：（）A增強其成員的群體意識B加強對其成員的行為規范C促進群體成員意見的一致D更好地滿足其成員的心理需要6、某企業在推行目標管理中提出如下目標："質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游“。該目標體系存在那方面欠缺？（）A目標缺乏鼓動性B目標表述不清C目標無法考核D目標設的太高7、某企業規定，員工遲到一次，扣發當月50％的獎金，自此規定出臺后，員工遲到現象基本消失，這是哪一種強化方式？（）A正強化B負強化C懲罰D消退8、王強是銷售高手并且又樂此不疲，根據領導生命周期理論，對王強應采取哪種領導風會有更好的效果：()A高工作，高關系B低工作，低關系C高工作，低關系D低工作，高關系9．一般適用于企業規模不大或產品品種不太復雜、工藝較穩定、市場銷售情況比較容易掌握的中小企業的組織結構是（）。A．直線制組織結構B．直線職能制組織結構C．職能制組織結構D．事業部制組織結構10．在變革方案形成過程中，既廣泛地動員各層次人員參與，又對人們的思想觀念有意識地加以引導，以便盡快形成統一方案，這種變革方式屬于（）。A．強制式B．參與式C．民主式D．主動式11．根據雙因素理論，激勵因素是指那些能滿足個人自我實現需要的因素，其中包括（）。A．工資B．物質工作條件C．挑戰性的工作D．福利12．個體行為是組織中單個人的獨立的行為活動。根據行為學家的分析，個體行為包括態度、（）、知覺和學習等四個要素。A．情感B．個性C．興趣D．偏好13．一家汽車制造組織，它的勞動分工很細，縱向管理層次也比較多。這體現了該家組織的（）。A．復雜性B．正規化C．集權化D．現代化14．管理系統內的主管人員素質越高，就越沒有必要實行間接控制。這體現了控制原則中的（）原則。A．直接控制B．重點控制C．靈活控制D．及時控制15.公司產品設計部接受了一項緊急任務，該任務的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通網絡？（）A.Y式溝通網絡B.全通道式溝通網絡C.輪式溝通網絡D.環式溝通網絡當人們以個體所在的團體為基礎來判斷某人時，人們所使用的這種捷徑被稱為（）A.暈輪效應B.對比效應C.選擇性知覺D.刻板印象17、授權的基本過程是（）A規定職責、授予權力、進行監控、兌現獎懲B分派任務、授予權力、規定獎懲、確立監控權C分派任務、授予權力、明確責任、確立監控權D規定職責、授予權力、確立監控權、兌現獎懲18．服務于利潤最大化目標，為盡可能多的人提供盡可能多的利益。這種道德觀屬于()。A．道德的權利觀B．道德的功利觀C．公平理論道德觀D．綜合社會契約理論觀19．()是組織擁有的最為重要的資源，是決定組織成功與否的關鍵所在。A．人力資源B．技術資源C．物質資源D．財力資源20.控制工作的哪像原理強調主管人員應只注意重要的偏差？（）A.控制關鍵點B.直接控制C.例外情況D.反映計劃要求二．簡答題（4題，40分）1.計劃與控制是如何產生聯系的2、簡述目標管理的基本思想。3、簡述雙因素理論的基本觀點。4、簡述管理者的職責。三．論述題（4題，60分）1、請論述管理理論的歷史發展過程。2、談談組織文化及其對管理者行為的影響。3、根據需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。4.試述公平理論并結合我國當前實際談談該理論的現實意義。四．案例分析題（1題，30分）案例1：聯想電腦公司是聯想集團的子公司，它的產品主要有服務器、商用電腦和家用電腦。聯想作為中國IT業的先鋒，在面對互聯網的沖擊時，采取了積極擁抱互聯網的管理營銷策略。首先，實施互聯網戰略轉移。1999奶奶是聯想電腦公司戰略全面轉向Ineternet的第一年，電子商務的開通是其開始轉型的第一個重要策略和先行措施，不僅對銷售商提供產品，，同時也提高高速高效的商務運作服務，并計劃協助代理商進行自身信息系統的建設，以共同改進雙方的商務運作。第二，建立互聯網時代的經銷渠道。聯想電腦公司擁有近千家分校商、經銷商及代理商，如今也致力于互聯網時代分銷體系的建設。于1999年6月正式開通了電子商務系統和專門用于專賣店的信息管理系統。案例2：2000年2月8日到10日，黑客在三天的時間里連續襲擊了互聯網上的包括雅虎、美國有線新聞等在內的五個最熱門的網站，并造成這些網站癱瘓長達數小時。技術人員發現，黑客使用了一種叫“拒絕服務”的入侵方式，在不同的計算機上同時用連續不斷的服務器電子請求來轟炸雅虎網站。面對猛烈的攻擊，技術人員職能看著泛濫成災的電子郵件垃圾思思堵住了用戶們上網所需的路由器。結合案例，試分析信息技術對管理工作的影響。模擬試卷<三>選擇題（20題，20分）1．在環境中尋求發展機會，制定組織發展戰略，開發新項目，監督檢查決議執行情況。這在管理者扮演的角色中，屬于（）角色。A．掛名首腦B．領導者C．組織家D．資源分配者2、如果企業的總戰略目標與對策水平超過了自身經過努力所能達到的水平和地位，則這種戰略是（）。A、風險型戰略B、重點戰略C、差異化戰略D、發展型戰略3、具有匿名性、反饋性、統計性特征的預測方法是（）。A、頭腦風暴法B、專家會議法C、德爾菲法D、加權平均法4、目標管理是強調（）的主動式管理。A、以工作為中心B、以人為中心C、以成本為中心D、以利潤為中心5．明確提出不存在普遍適用的最佳管理辦法的管理理論是()。A．古典組織理論B．科學管理理論C．權變理論D．人際關系理論6、“胡蘿卜加大棒”是建立在（）基礎上的管理方式。A、經濟人假設B、社會人假設C、自我實現的人的假設D、復雜人的假設7、由縱向的職能領導系統和為完成某一任務而組成的橫向項目系統構成的組織結構，是（）。A、直線制組織結構B、矩陣制組織結構C、事業部制組織結構D、多維立體組織結構8、對組織的復雜性、正規化、集權化程度以及職務設計和其他結構因素進行改變，這種變革稱為（）。A、結構變革B、技術變革C、文化變革D、人員變革9．組織所處環境的不確定性越大，越應該采用具有內在靈活性的()。A．長期計劃B．具體計劃C．指令性計劃D．指導性計劃10．劃分權責關系屬于（）職能。A．計劃B．組織C．領導D．控制11.在一個組織中，保證信息暢通的關鍵性因素是（）A.計算機網絡的建設B.管理人員思想觀念的一致C.管理人員的水平較高D.管理的層次減少人們根據自己的興趣、經驗和態度而有選擇地去解釋所看到的或所聽到的信息，這被稱為（）選擇性知覺B.過濾C.自我認知D.情緒知覺13、控制工作中，評估和分析偏差信息時，首先要：（）A判別偏差產生的主要原因B判別偏差產生的嚴重程度C找出偏差產生的確切位置D找出偏差產生的責任人14、領導工作的領導者（）A為實現本群體目標爾對被領導者施加影響的各種活動B為實現其領導目標而進行的各項管理活動C在其權限范圍內進行的有利于實現組織目標的各種活動D對被領導者施加各種影響的所有活動在人員的配備中，一下哪一條不需要考慮的人員配備原則？（）公開招聘B.因事擇人C.動態平衡D.因材施教組織的薪酬設計不符合以下（）基本原則，能做到科學合理，發回其應有的激勵效果。A.內部一致性原則B.外部競爭性原則C.動態激勵原則D.人崗匹配原則17.為達到相同目標而進行的集體活動，只能有一個領導和一項計劃。這體現了法約爾14條管理原則中的（）。A．統一指揮原則B．紀律原則C．集中原則D．統一領導原則18．邀請有關專家一起開會，針對預測的問題進行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發展情況作出判斷。這種預測方法是（）。A．專家會議法B．專家意見法C．頭腦風暴法D．征詢法19．領導要素的構成包括權力、理解、鼓舞和（）。A．激勵B．動員C．號召D．營造氣氛某公司形成了很強的價值觀和行為規范，并有一套完整的儀式來調節和引導員工的行為。從控制的角度來看，這屬于（）。A.反饋控制B.市場控制C.小集團控制D.官僚控制二．簡答題（4題，40分）1、管理者為什么應該成為領導者。2、你從西方管理思想的發展過程中得到了什么啟示3.組織設計的權變理論的基本內容是什么4．職能制組織結構與直線職能制組織結構的主要區別是什么論述題（4題，60分）1.經濟人假設理論述評。2.如何作到決策的科學化3.試述領導者“權”與“威”的關系及其現實意義。4.請結合中國實際談談組織應當采取哪些方法實施有效的激勵？四．案例分析題（1題，30分）當煉油設備制造商DGL公司聘請李耀明來管理技術服務部時，公司最高管理層向他說明了公司的燃