IT軟件系統開發方案 一、軟件項目實施方案概述軟件產品顧客購置軟件產品之后，不能立刻進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功效、軟件操作等方面進行系統調試、軟件功效實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目與否成功、顧客的軟件使用狀況與否順利、與否提高了顧客的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期顧客應用的狀況起到非常重要的影響。項目實施規重要涉及項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功效實現確認階段、數據原則化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個階段工作容。下面將分別介紹每個項目實施階段。二、軟件項目實施方案（一）項目啟動階段此階段處在整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段構成。階段主任務對象任務公司在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完畢項目目的公司項目組進行前期項目調研，與顧客共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會商務經理配合公司項目組，將積累的項目和顧客信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給顧客，配合項目組建立與顧客的聯系顧客成立項目實施組織，配合前期調研和召啟動動會，訂立《總體項目計劃》和《項目實施合同》1、成立項目組：部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目的，由部門經理及項目經理一起指定項目構組員及組員任務，并報總經理訂立《項目任務書》。2、前期調研：項目經理及項目構組員，在商務人員配合下，建立與顧客的聯系，對合同、顧客進行調研。填寫《顧客及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別哪些個體和組織是項目的干系人，擬定他們的需求和盼望，以確保項目開發順利。3、編制《項目總體計劃》：《項目總體計劃》重要涉及下列幾方面容：項目描述，項目目的、重要項目階段、里程碑、可交付成果等。4、啟動會：項目組與顧客共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排以下：共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方訂立《項目實施合同》；項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施合同》，涉及下列容：項目目的、重要項目階段、里程碑、可交付成果及計劃的職責分派（涉及顧客的）；項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制；項目實施中顧客的參加和領導的支持的重要作用；階段驗收、技術交接和項目結束后如何對顧客提供后續服務。（二）需求調研確認階段此階段的重要工作是軟件公司的項目實施人員向顧客調查顧客對系統的需求，涉及管理流程調研、功效需求調研、報表規定調研、查詢需求調研等，實施人員調研完畢后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付顧客進行確認，待顧客對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為根據進行軟件功效的實現。如果顧客又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來擬定與否予以實現。需求調研階段具體涉及以下容：1、進行需求調研準備2、編制《需求調研計劃》3、部評審通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同規定和項目實際狀況對《需求調研計劃》初稿進行評審。4、顧客訂立《需求調研計劃》，作為后來需求調研工作的指南。5、編寫及發出《需求調研告知》，項目組編寫《需求調研告知》，擬定進行需求調研的有關事宜，發給顧客，為順利完畢需求調研工作做準備6、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為根據，從業務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開進一步和全方面的調研，并收集顧客的個性化需求。7、需求調研分析，根據調研的成果，項目組和公司其它技術部門將進一步進行分析，擬定合理、可行的需求，將分析成果形成《需求分析報告》初稿。8、部評審通過《需求分析報告》，項目組、部門經理、公司其它技術部門的人員對《需求分析報告》初稿進行評審，稍后由顧客訂立。9、編寫及發出《需求分析報告確認告知》，項目組編寫《需求分析報告確認告知》，發給顧客，擬定進行需求確認的有關事宜，告之有關部門及人員安排好工作，準時參加需求確認工作，為順利完畢需求確認工作做準備。10、顧客確認《需求分析報告》，并訂立《需求分析報告》，需求調研階段工作結束，進行后續的軟件功效實現的工作。（三）軟件功效實現確認階段此階段的重要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的顧客需求容進行具體軟件功效的實現工作。在軟件功效實現的過程中，項目實施人員將統計軟件實現的具體過程。便于公司售后服務之用。每一種實施技術人員必須嚴格按照規定統計、存檔。按照調研規定的全部功效實現完畢后，項目實施人員編制《軟件功效確認表》，將定制好軟件功效待顧客確認，顧客根據《軟件功效確認表》上的功效逐個擬定軟件功效達成規定。（四）數據原則化初裝階段此階段的重要工作是項目實施人員指導顧客進行系統原則化資料的準備工作，并對顧客進行初裝資料的軟件操作培訓，方便顧客能夠及時的將原則資料錄入系統，初裝完畢后，項目實施人員對資料初裝的狀況進行核查，為后來具體業務功效的開展做好基礎。（五）系統培訓階段系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，顧客對軟件的操作功效與否純熟將直接影響到背面的軟件應用效果，應予以足夠的重視。在項目實施過程中對顧客的有關人員進行了系統和規的產品培訓，讓顧客理解了軟件產品，最后自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓工作中將顧客參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的顧客參加產品培訓人員的培訓容分別是：決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。維護層：系統維護知識、操作辦法。操作層：操作辦法。具體的培訓工作流程為：1、編制培訓計劃：根據軟件使用需求，與顧客實施負責人商議具體培訓容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。2、發培訓告知：培訓開始前2天，按照訂立的《培訓計劃》，將培訓容、時間，場地，人員等信息告知顧客實施負責人。3、組織培訓：公司項目組培訓負責人與顧客實施負責人組織有關人員參加培訓，具體解說軟件使用辦法，解答顧客疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊。由顧客將考勤狀況填入《培訓人員簽到表》。4、培訓總結：公司項目組培訓負責人與顧客實施負責人一起對培訓狀況做出總結，確認各級使用人員對系統操作掌握狀況，確保培訓成果。（六）系統安裝測試及試運行階段此階段的重要工作是在顧客真實環境下，對顧客網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統進行容量、性能壓力等測試，確保系統各項功效均能正常使用，并且符合顧客訂立的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡量多的潛在問題在正式運行之前發現并改正，并進一步提高有關人員的操作水平，規操作。此階段的重要工作容為：１、編制計劃：與顧客實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。2、發測試及試運行告知：在測試及試運行開始前2天，按照《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息告知顧客實施負責人。3、搭建環境及數據準備：在試運行開始前搭建好軟件環境、硬件環境、網絡環境、調通線路；檢查軟件、硬件、網絡、線路等各個環節與否有問題。由各部門和生產單位整頓提供試運行基礎數據，系統所需各類數據完整可用。4、組織測試及試運行：顧客有關各級領導予以全方面配合，組織有關人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮，檢查顧客人員組織狀況并予以指導，跟蹤檢查以下狀況：跟蹤單據流轉狀況。跟蹤新資料登錄環節。觀察業務流程執行狀況。觀察操作人員操作體現。觀察系統運行速度及異常體現。觀察核心數據的對的性。及時糾正錯誤操作、對于新發生的問題及時與有關人員溝通，擬定解決方法。5、測試及試運行總結：測試及試運行完畢，試運行中設備、軟件的運行狀況良好，試運行中業務流程和操作環節符合預期盼望，試運行順利通過。（七）總體驗收階段此階段是對項目總體的完畢狀況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，顧客對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統進行總體驗收。需要驗收的可交付成果：重要項目階段階段構成重要里程碑可交付成果啟動階段編制總體項目計劃項目啟動會訂立《總體項目計劃》啟動會訂立《項目實施合同》需求調研階段需求分析報告確認需求調研結束訂立《需求分析報告》軟件實現軟件功效確認軟件功效得到確認訂立《軟件功效確認表》數據初裝初裝檢查及總結顧客訂立初裝計劃及初裝培訓計劃訂立《初裝計劃及初裝培訓計劃》數據初裝完畢訂立《數據初裝總結表》顧客操作培訓培訓總結制訂培訓計劃訂立《培訓計劃》培訓完畢訂立《培訓總結表》測試及試運行測試及試運行總結顧客訂立測試及試運行計劃訂立《測試及試運行計劃》試運行完畢訂立《測試及試運行總結》驗收