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前臺服務意識和靈活性服務LOREMIPSUMDOLOR應該如何看待我們的工作？工作不僅僅是為了生活而必需的行動，同時也是積累經(jīng)驗、學習技術，為自己將來發(fā)展打下良好基礎的學習機會。在學校我們交學費學習經(jīng)驗、知識，但在工作中，我們用勞動換取經(jīng)驗、知識，并且可以比在學校更深的領會所學到的知識，因為我們同時會用實踐去驗證所學習的正確的東西、摒棄錯誤的東西，以使我們做得更好。可以勝任更難、要求更高的工作，達到更高的境界。如何做到細節(jié)服務“微笑、稱姓”等細節(jié)服務并不難，困難在于讓每一個員工、在每時每刻、對每一位賓客都能做到這一點。如果哪家飯店能堅持做到這一點了，那么這一家飯店一定是一家具有一流服務水平的飯店。所以說：細節(jié)服務的成功就在于“堅持”二字.尊重自己的職業(yè)1.不管我們作那一行，我們都應該尊重自己所從事的工作，因為我們必須先尊重我們自己，一個連自己都不尊重自己的人用甚麼去要求別人尊重他？堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇、經(jīng)驗和基礎的差異。我們自己必定也有一天會像那些我們現(xiàn)在羨慕的人一樣生活，只要我們努力。要想達到我們想要的生活，我們就得從現(xiàn)在起尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作、我們的職業(yè)，我們才會在自己開創(chuàng)了一番事業(yè)的時候勤懇努力，有所成就。一個沒有任何想法，沒有職業(yè)操守，做一天和尚撞一天鐘的人是不會尊重自己的職業(yè)的，他們沒有工作的使命感，不會想著“這件事必須我來完成“，這是我的責任，而他們的結局也必定暗淡一生，甚至在他們回憶自己這一生經(jīng)歷的事情時都不會有任何亮點。微笑是心靈的窗口服務質量和服務意識的理解服務質量就是酒店為賓客提供的服務適合與滿足賓客需求的程度質量是酒店的生命線對于酒店來說：經(jīng)營是前提，管理師關鍵，服務是支柱，意識是根基顧客至上是所有酒店人必須遵循的宗旨服務意識是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供滿意服務的一種意識。我們要記住：顧客是我們真正的老板顧客永遠是對的顧客是上帝時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識前廳崗位的概念酒店

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