S商業(yè)管理有限公司前臺文員實踐報告目錄TOC\o"1-2"\h\u19573一、實習目的 122738二、實習單位及崗位介紹 11901（一）實習單位 129942（二）崗位介紹 18961三、實習內容及過程 219679四、實習總結及體會 311125（一）實訓成果 321141（二）值得改進的地方 420028參考文獻 5一、實習目的這次畢業(yè)實習主要有兩個目的，一是希望通過畢業(yè)實習能夠了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；二是希望自身對行政管理的重要性和管理的程序有一個深刻并且全面的了解，提高團隊合作及組織工作的能力，并且注重培養(yǎng)自身的獨立分析問題和解決實際問題的能力。二、實習單位及崗位介紹（一）實習單位佛山市S商業(yè)管理有限公司成立于2021年05月30日，注冊地位于佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)樂從居委會新樂從家具城西區(qū)三座五層12號(住所申報)，法定代表人為胡柯。經(jīng)營范圍包括一般項目：商業(yè)綜合體管理服務；非居住房地產租賃；物業(yè)管理；市場營銷策劃。（二）崗位介紹1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試；2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；4、送文件至各級領導，簽收文件；5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)；8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；10、領導安排的其他工作。三、實習內容及過程剛開始當公司前臺文員的時候，我還不具備很好的工作能力，不具備正式員工的基本素質，每次處理領導安排的工作的時候，都沒有按時完成，錯誤率也比較高，挨了很多的批評。我經(jīng)常因為自己犯的錯誤而埋怨自己，那段時間自己除了在公司上班之外，我自己回家也會練習相關的工作技能，最終順利學會了一些基本的工作技能。從我加入公司開始，2-3周內小錯憑出，我開始質疑自己的能力，沒有了剛進公司那時意氣風發(fā)的樣子，我的工作熱情也幾乎被繁瑣、高難度的工作而消磨殆盡，我在工作中沉默和沮喪。但幸運的是，同事和前輩都很關照我，他們不僅沒有嘲笑我的錯誤，還指出我的錯誤，耐心地教我方法，積極幫助我解決問題。有時他們會把他們的工作經(jīng)驗傳授給我，他們教給我的那些方法和技能也讓我的業(yè)務水平更加熟練。作為前輩，他們真正關心我的感受，真誠的幫助我，還會幫我將負面情緒發(fā)泄出來，甚至還分享自己剛進公司鬧的笑話來開解我，教會我生活中總有無法解決的困難，所以我可以愉快地面對它們，直到它們解決為止。那些同事和前輩都將我當做兄弟姐妹一樣來愛護，但更多時候他們把我當成同事，讓我作為大一新生深深感受到團隊平等、和諧的工作氛圍。在同事的幫助和指導下，我重拾信心，虛心求教，努力學習。漸漸地，工作也沒有那么難了，我可以輕松地做我的工作，我的心也漸漸變得平靜下來，沒有了當初那種急于求成的躁動。領導對我的表揚漸漸多了起來。我感覺比以往任何時候都更強大、更自信。通過一個半月的實踐，我學到了很多知識，對我以后的工作有很大的幫助。文員工作需要很強的寫作能力和邏輯思維能力。為了提高寫作能力，我首先研究了公司前輩的成品文件，對照著進行修改，征求有經(jīng)驗的同事和領導的意見和建議，然后再深入。經(jīng)過反復考慮，最終定稿。在和公司的同事以及領導們都熟悉了之后，想方設法就工作中的問題向領導提出意見和建議，盡到了一個文員的職責。公司上級對下屬公文的嚴肅性和權威性很高，任何錯誤都會影響公司工作的正常進行。待打印和分發(fā)的文件每次至少經(jīng)過3次徹底核實和校對，同時在文員工作完成之后還會交換進行審稿，減少出錯的機會，確保文件準確及時地發(fā)布。實習期間，我基本能熟練完成復印、傳真、文件處理、電腦處理等瑣碎的工作。我接觸的大部分文件都有一定的保密性，需要和領導進行交接工作，閱讀重要文件并參加重要會議。因此，在實際工作當中，我們必須注意內外的差異，采取適當?shù)男袆樱朗裁丛撜f，什么不該說。在公司里，我總是要用最認真的態(tài)度去處理任何工作，因為我清楚的知道一個文員應有的職責，應該要以什么樣的態(tài)度面對工作。從助理的角度來看，技術性任務并不多，而且大部分看起來都是簡單重復的任務，但實際上是艱巨的任務，應該認真對待。實習是我在社會上的第一堂課，我學會了如何與不同的人和不同的事情打交道。兩個月的實習工作只是我日后工作生涯的一個小插曲，我只能學到一些基礎的工作技能和知識，但我卻覺得自己“受益良多”。通過這次實習，我了解到自己還是一個“小白”，還有很長的路要走。以謙虛謹慎的心，要以誠懇、堅定的態(tài)度去完成一切或大或小的事，好好地接受一切。四、實習總結及體會（一）實訓成果通過學習書面材料和大部分同事的交流，我比較全面地了解了我部門的主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的文員工作。在關系處理方面，能與其他同事加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他同事能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。我謙虛謹慎，勤奮好學。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從崗位衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。（二）值得改進的地方今后的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平;在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要善于自我反省;要愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事;平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。一個半月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現(xiàn)實跟書本的巨大差異一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，只有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗，為不久之后正式步入社會的自己，做好一個萬全的充足準備。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。參考文獻[1]武小鋒.電子商務網(wǎng)站的維護和管理分析[J].信息記錄材料,2020,21(12):71-72.[2]劉宇紅.關于企業(yè)網(wǎng)站維護問題的探討[J].