莊行菜花節游客感知及門票支付意愿調查報告一、調查工作實施狀況本次調查問卷共設計題目22個，這22個題目分別是：1.來自哪里；2.性別；3.年紀；4.職業；5.文化程度；6.月平均收入；7.從至；一共舉辦了五屆菜花節，參加過幾屆菜花節；8.相比前幾屆菜花節本屆菜花節的總體感覺；9.對菜花節總體配套設施滿意度；10.對菜花節會場氛圍布置滿意度；11.菜花節需要改善的地方；12.對菜花節最感愛好的項目；13.本次來菜花節的出行方式；14.理解到菜花節的途徑；15.菜花節最吸引人的地方；16.最想帶走的莊行特色旅游產品；17.在莊行的旅游消費構成；18.旅游消費最集中的部分；19.對菜花節收取大門票的意見；20.能夠接受的合理價位；21.與否還要舉辦菜花節；22.舉辦菜花節的好處。本次抽樣調查于菜花節舉辦期間，于菜花節主會場倩舍意象對來參加菜花節的游客進行了隨機抽樣調查，共發放問卷220份，回收問卷220份，回收率100%，其中去除核心項漏填、選擇答案存在邏輯矛盾以及選項重復率過高等無效問卷，共統計有效問卷173份，有效率達78.6%。二、游客構造分析（一）、按客源地分類從游客客源地來看，上海市奉賢區、浦東新區和寶山區是前三大客源地。其中，來自奉賢區的旅游者有71人，占總數的41%；來自浦東新區的旅游者有22人，占總數的13%；來自寶山區的旅游者有13人，占總數的8%；其它來自上海各個區的游客數量都局限性10人，而來自上海以外的游客有11人，占總數的6%。（二）、按性別分類從性別分類來看，男性游客偏少，共76人，占總數的44%；女性游客97人，占總數的56%。（三）、按年紀分類從年紀分類來看，到菜花節的游客以青年（18-30歲）為主，占總數的59%；同時，18歲下列的游客有11人，占總數的6%；30-55歲的游客有43人，占總數的25%；55歲以上的游客有17人，占總數的10%。（四）、按旅游者職業分類農民9人，占總數5%；公司管理人員30人，占總數的17%；教師、醫生等專業技術人員13人，占總數8%；學生62人，占總數的36%；政府、事業單位工作人員23人，占總數的13%；工人、服務等技能人員11人，占總數6%；自由職業者14人，占總數8%；離退休人員10人，占總數6%；軍人1人。（五）按旅游者的文化程度分類初中及下列的22人，占總數的13%；高中、中專及職高35人，占總數20%；大專及本科100人，占總數58%；碩士及以上16人，占總數9%。（六）按旅游者的月平均收入狀況分類收入狀況是旅游者較為隱私的信息，在有效的173份問卷中，有19人不樂意透露收入信息。在樂意填寫收入信息的游客中，3500元下列的71人，占總數的41%；3500-5000元的38人，占總數的22%；5000-10000元的32人，占總數的18%；10000元以上的13人，占總數的8%。（七）按照本次參加菜花節旅游的出游方式來分隨親友出游是菜花節最重要的出游方式，共有游客133人，占總數的78%；同時，旅游團的游客11人，占總數6%；單人出游的游客14人，占總數8%；單位組織出游的11人，占總數6%；其它4人，占總數2%。有關理解到菜花節的信息狀況，34%的游客是通過朋友介紹理解到的；29%的游客通過電視、報紙、宣傳單等傳統媒體理解；20%的游客通過網絡理解到；17%的游客通過其它渠道得知。三、菜花節游客感知在統計有效的173份問卷中，第一次參加菜花節的游客有63人，占總數的36%；參加過兩次的游客有63人，占總數的36%；參加過3次的游客有25人，占總數的14%；參加過4次的游客有9人，占總數的5%；參加過5次的游客有13人，占總數的8%。其中參加過兩次及以上的游客對于菜花節近幾年的總體感受狀況，覺得本屆菜花節相比以前有明顯進步的有29人，占總數的26%；覺得有一定提高的有54人，占總數的49%；覺得普通，沒多大改善的有12人，占總數的11%；覺得有一定退步的有7人，占總數的6%；覺得退步明顯的有8人，占總數的7%。對于菜花節整體服務配套設施的滿意度，26人表達非常滿意，占總數的15%；94人表達滿意，占總數的54%；46人表達普通，占總數的27%；7人表達不滿意，占總數的4%，沒有人表達非常不滿意。對于菜花節的會場氛圍布置，28人表達非常滿意，占總數的16%；85人表達滿意，占總數的49%；57人表達普通，占總數的33%；2人認為比較差，1人認為非常差。對于菜花節需要改善的地方，游客認為應改善的幾個方面，按照選擇比例從高到低依次是：娛樂項目、衛生間設立、環境衛生、景觀設立、餐飲服務、停車服務、景區導向標志、購物服務、外部交通、服務質量、安全方法和其它。其中選擇娛樂項目、衛生間設立、環境衛生、景觀設立、餐飲服務的游客超出了20%，分別為39%，39%，34%，28%，28%。對于本屆菜花節游客最感愛好的項目設立，按照游客選擇的比例，從高到低依次排序為：特色民俗文化展演，奉賢“鄉村達人”秀，菜花迷宮尋寶，繪畫、攝影、征文比賽、風味美食品嘗，開幕式活動，開心農場，風箏放飛活動，祈愿樹祈愿活動，時令果蔬采摘活動，農副產品展銷，非物質文化遺產展示，其它。其中，選擇特色民俗文化展演和奉賢“鄉村達人”秀的游客所占比例最多，分別為34%和31%，選擇其它各項活動所占比例相差不大都在20%左右。對于菜花節最吸引游客的地方，按照選擇比例從高到低依次是：萬畝菜花、鄉村美食、休閑娛樂項目、農副產品、民俗表演、體驗農事活動。選擇比例依次為：55%、32%、26%、23%、14%。有關游客最想帶走的旅游產品，按照選擇比例從高到低依次是：蜜梨、土雞蛋等農副產品，土布等手工藝品，其它莊行特色產品，漢光陶瓷等高檔工藝品，泥池酒等副食產品。選擇比例依次為59%，32%，29%，12%，10%。有關在莊行的旅游消費狀況，游客在餐飲上耗費最多，36%的游客選擇餐飲為其重要消費方面；另首先為購物，占25%；第三為交通，占24%；第四為娛樂占14%；最后為住宿，占1%。對于與否繼續舉辦菜花節，94%的游客認為需要繼續舉辦下去；6%的游客認為沒有必要再辦下去。從游客的角度來看，舉辦菜花節的帶來的好處，27%的游客認為它為群眾提供了接觸自然的機會；25%的游客認為它變化了農村的面貌；15%的游客認為它為農民增收；8%的游客認為它起到了一定的教育作用；24%的游客認為它為群眾提供了休閑放松的場合；1%的游客選擇了其它。四、門票支付意愿游客對于出于運行成本和維護的需要，如果菜花節主會場收取大門票的見解，39人表達完全接受，占總數的23%；105人表達如果價格合理能夠接受，占總數的61%；22人表達完全不接受，占總數的13%；7人表達無所謂，占總數的4%。對于游客認為的菜花節主會場門票的合理價位，選擇10元下列的游客占23%；選擇10-20元的游客占51%；選擇20-30元的游客占12%；選擇30-50元的游客占5%；選擇50元以上的游客占1%；選擇無所謂的游客占7%。五、結論（一）游客構造從對本次調查有效問卷的統計成果來看，來參加菜花節的游客重要還是以奉賢區以及和奉賢臨近的上海其它區的游客為主；以18-30歲的年輕年人為主；以學生以及公司管理人員、政府和事業單位人員為主；游客的收入水平不是很高，以收入為3500下列和3500-5000的人為主（這也和樣本中學生的比例較多有一定關系）；游客的文化程度比較高，多和朋友家人一起出游，對于菜花節的信息多靠親朋介紹，電視、報紙、宣傳單等方式來獲取。從這個方面來說菜花節現在的吸引力范疇重要還是以奉賢區為中心，輻射到周邊的幾個上海市的轄區，游客活動菜花節的信息重要靠親朋好友口口相傳，特別是在今天這個網絡發達的時代，通過網絡獲得有關信息的游客只占到了20%，闡明菜花節的宣傳力度尚有進一步提高的空間，能夠考慮主動發展網絡營銷。另外，菜花節的主體游客是年輕人，能夠考慮針對這個特點進一步優化菜花節的多個活動項目。（二）菜花節的游客感知通過統計數據的比較分析來看，菜花節游客的重游率還是比較高的，參加過菜花節兩次及以上的游客占到了總數的64%。通過調查發現游客對于菜花節近幾年的進步還是持必定態度的，75%的游客覺得本屆菜花節比往屆有了明顯進步或有了一定的進步。對于本屆菜花節的整體服務配套設施和會場的氛圍布置多數游客也持必定態度。對于參加菜花節的游客來說，萬畝菜花是最含有吸引力的，因此一定要加強對這個形象主題的進一步深化和打造，對于本屆菜花節開展的活動，多數游客對動態的、參加性的活動更感愛好，后來能夠考慮多開展這類活動。對于旅游產品來說，多數游客還是更樂意帶走某些新鮮的農副產品以及有莊行特色紀念品，在此后旅游商品的開發上面應以這兩項為主。在本次調查中，游客認為菜花節需要改善的地方重要是娛樂項目、衛生間設立、環境衛生、景觀設立、餐飲服務，這闡明菜花節在基礎設施建設、環境維護以及活動開發上面需要進一步完善，特別是在調查期間諸多游客對于衛生間的設立提出