人力資源管理黎正忠sweetpear435@126.com1802598969513763341634華南農業大學公共管理學院1[故事]

“人對了，世界就對了”

2學習目的：通過學習人力資源管理的基本概念、原理和方法,提高學生的理論水平和在實踐中運用理論解決具體實際問題的能力，為今后更好地從事管理工作奠定良好的知識背景和能力基礎。學習內容：1.人力資源管理導論2.工作分析與工作設計3.人力資源規劃4.人員招聘與錄用5.員工培訓與開發6.職業生涯設計與管理7.績效考核與績效管理8.薪酬管理3學習方法：課堂教學與課外自學相結合理論與實踐相結合考核方法：期末考試占總成績70%；平時30%（到課情況、案例討論及課堂發言情況）教學宗旨：

教學相長，師生同發展。4推薦書目:1.余凱成等編著《人力資源管理》大連理工大學出版社2001，2006（第三版）2.胡君辰主編《人力資源開發與管理》復旦大學出版社2004，2008（第三版）3.廖泉文著《人力資源管理》，高等教育出版社，20034.于桂蘭主編《人力資源管理》清華大學出版社2004/20095.趙曙明著《國際企業：人力資源管理》南京大學出版社20056.鄭海航等主編《人力資源管理：理論·實務·案例》經濟管理出版社20067.彭劍鋒主編《人力資源管理概論》復旦大學出版社20088.劉善華歐陽曉東主編《現代人力資源管理》（第二版）暨南大學出版社，20119.周文成編著《人力資源管理：技術與方法》北京大學出版社，201210.王林雪主編《人力資源管理概論》西安交通大學出版社200651.(美)西奧多·W·舒爾茨,《論人力資本投資》1960，商務印書館,19902.(美)加里.S.貝克爾《人力資本》1964，北京大學19933.(美)加里.德斯勒《人力資源管理》1978，中國人民大學出版社19994.（美)邁克爾·比爾·《管理人力資本》,華夏出版社,19985.(美)雷蒙德·A·諾伊

等著，劉昕譯，《人力資源管理：贏得競爭優勢》中國人民大學出版社，20016.(美)R.韋恩·蒙迪，羅伯特·M.諾埃著；葛新權等譯

《人力資源管理》經濟科學出版社，20037.(美)羅伯特·馬希斯,(美)約翰·杰克遜著，趙曙明譯《人力資源管理》電子工業出版社，20036推薦網站:1.中國人力資源開發網

2.中國人力資源網3.中國人力資源經理網www.C4.中國勞動網

5.21世紀人才網

6.中國高校畢業生就業服務信息網

7.南方人才網

推薦期刊:1.《中國人力資源開發》(核心）2.《中國人才》（核心）3.《企業管理》4.《中外管理》5.《中國企業家》6.《經理人》7第一章人力資源管理導論（一）學習重點：人力資源的概念及特征人力資本與人力資源的區別與聯系人力資源管理的概念、基本職能、任務目標與評價指標

8章節安排：第一節人力資源第二節人力資源管理9第一節人力資源一、人力資源（humanresource）概念及特征1.什么是人力資源？(1)彼得·德魯克（PeterDrucker)：1954《管理實踐》首次提出HR概念：人力資源是一種特殊的資源，它是人，必須通過有效的激勵機制才能開發利用，并為企業帶來可觀的經濟價值，具體包括協調力、融合力、判斷力、想象力等。

(2)伊凡·伯格(IvanBerg):人力資源是人類可用于生產產品或提供各種服務的活力、技能和知識。(3)雷西斯·列科(Rensis

Lakere):人力資源是企業人力結構的生產力和顧客商譽的價值。(4)內貝爾·埃利斯(NabilElias):人力資源是企業內部成員及外部的可提供潛在合作與服務的人，即有利于企業預期經營活動的人力的總和。改P310(1)余凱成、廖泉文、趙曙明教授:能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，包括數量和質量兩個方面。

(2)楊善林教授:人的勞動能力,包括體能和智能兩個方面，從企業經營管理角度來講，則包括做事能力、影響能力和管理能力。

(3)李寶元教授:企業員工擁有的體力、知識、技能以及價值觀等精神存量。(4)張文賢教授:人力資源的本質是人的能力。11(5)P3人力資源是指存在于個體中的智力資源,是指人們進行生產或提供服務,推動整個經濟和社會發展的勞動者各種能力的總稱,體現為質量與數量的統一.四層含義

12HR數量構成：潛在的HR：現實的HR：②未成年就業人口①適齡就業人口③老年就業人口④失業（待業）人口⑤就學人口⑥家務勞動人口⑦軍隊服役人口⑧其他人口病殘人口0少年16勞動適齡人口55/60老年人①②③①②③④⑤⑥⑦⑧13HR質量構成：

HR質量智力因素非智力因素體力因素（勞動者心理因素與精神狀態等）智力開發過程數量是基礎，質量是關鍵和核心人力資源總量=人力資源數量×人力資源平均質量14

2、人力資源有何特點？兩重性：生產性消費性再生性：生理磨損與消耗心理磨損與消耗能力磨損與消耗社會性：能動性：自我強化自主擇業創造性勞動時效性：15

3.與相關概念的區分人口資源:

一個國家或地區在一定時期內擁有的人口數量的總和。包括具備勞動能力者、暫時不具備勞動能力但將來會具備勞動能力的勞動者以及喪失勞動能力者。勞動力資源:

人口中達到法定勞動年齡且具有現實勞動能力的那一部分人。人才資源:

人力資源中具有較強專業技能的那一部分人,是較高層次和質量的復雜勞動力。天才:

某一領域，特殊才華16

包含關系 人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞幾種資源之間有何關系?17天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源比例關系 18人力資源與人力資本的比較

1979諾貝爾經濟學獎得主西奧多·W·舒爾茨認為：“人力資本是經濟增長的源泉。人力資本是另一種形態的資本，與物質資本共同構成了企業的財富”19定義:人力資本是與物力資本相對應的經濟學范疇內的資本概念。是指通過對人力資源進行投資（教育、培訓、醫療、保健、遷移）而形成的、表現為勞動者的智力、知識、工作技能和健康等特殊形態的活的勞動力資本。依附性隱蔽性資本專用性收益的持續性投資回報的差異性外生性20HR與HC的聯系：（1）研究對象：都以人為依附載體,研究人力及其在社會經濟活動中的作用與規律（2）理論淵源：HC概念與理論先于HR概念與理論，前者是基礎，后者是延伸與深化（3）活動過程：HC是對HR進行開發性投資而形成的結果，HR的開發過程就是HC的投資過程

AdamSmith《國富論》1776“在社會的固定資本中,可提供收入或利潤的項目,除了物質資本外,還包括社會上一切人學得的有用才能。……這種優越的技能,可以和職業上縮減勞動的機器工具作同樣的看法,就是社會上的固定資本”

“學習一種才能需要教育，需進學校”21

HR與HC的區別：（1）內涵：

HR屬社會學、管理學概念范疇，是一個存量概念；HC屬經濟學概念范疇，兼有存量和流量概念的特點。（2）外延：

HR概念外延寬于HC。HR既包括經過教育等投資而形成的人力資源形態，又包括未經投資而自然形成的人力資源形態；而HC是對HR投資的凝結，是與投資相關的HR增量效用的資本化價值。22

(humanresourcemanagement)人力資源管理的概念1958年，工業關系和社會學家懷特·巴克（WightBakke)在《人力資源功能》一書中首次提出人力資源管理的概念，并將人力資源管理視為企業的一種普遍的管理職能。第二節人力資源管理23當代人力資源管理的主流觀點：（美）羅納德·舒勒（Schuler）《管理人力資源》HRM是采取一系列管理活動來保證對HR進行有效的管理，其目的是實現個人、社會和企業的利益。（美）加里.德斯勒（GaryDessler）《人力資源管理》：HRM是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務所需要掌握的各種概念和技術。（美）雷蒙德·A·諾伊（RaymondA.Noe)《人力資源管理：贏得競爭優勢》:HRM是指影響雇員的行為、態度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。（美）邁克爾·比爾《管理人力資本》:HRM包括會影響公司和雇員之間關系的所有管理決策和行為。（臺）黃英忠：HRM是將組織所有人力資源做最適當的確保、開發、維持和使用，以及為此所規劃、執行和統制的過程。趙曙明：HRM是對人力這一特殊的資源進行有效開發，合理利用與科學管理。24本課程的定義：人力資源管理是指一定管理主體為了有效實現組織的戰略目標，利用現代科學技術和管理理論，對不斷獲取的人力資源所進行的整合、激勵、調控、開發等環節的總和。25開發獲取工作分析整合激勵調控人力資源管理五職能關系模型2、人力資源管理的基本職能規劃，招聘與錄用培訓、同化、認同薪酬、福利、激勵計劃績效考核、素質評估（晉升、獎懲、離退等）培訓、職業生涯設計263．人力資源管理的目標P14企業：

（1）使員工態度、行為、價值觀符合企業的需要（2）使人力資源的使用價值最大化（3）提高企業生產率和經營績效（4）獲取持續不斷的競爭優勢（5）實現企業的戰略目標員工：（1）改善工作生活質量（2）實現個人價值（3）促進人的全面發展27三星入社教育培養忠誠

三星員工對公司忠誠度高的最大原因源自入社一個月后的入社教育。所有新入社員都要接受4周的入門教育。入門教育比新兵教育訓練還嚴格，從上午5時50分開始到晚上9時為止，排滿了日程。星期天除宗教活動時間外，正常進行教育。第一周教育的重點是作為社會人的素質提高。從合適的襯衫長度、系領帶的方法開始，教育喝酒的方法等最基本的職業禮節。培養整體配合的挑戰者路線的課程也是必修課。每20名分成一個組進行攀巖游擊訓練等，在防止出現落伍者并互相鼓勵和聲援的過程中，自然而然地形成團隊意識。第二周則進行有關三星式經營觀教育。以自愿服務及挑戰主題活動等為內容的第三周課程結束后，最后一周則進行總結及評價。為期四周的日程結束后新職員就發生了很大的改變———臉上露出緊張感，脫胎換骨成所謂的“三星人”。284．人力資源管理效果的評價指標（１）企業吸引力（２）員工工作績效（３）員工流動水平（４）員工出勤水平（５）工作滿意度：關鍵因素。包括對工作條件、工作本身、工作回報、人際關系以及對企業整體的滿意度29明尼蘇達滿意度問卷（minnesotasatisfactionquestionare,MSQ)個人能力的使用程度成就感工作活動程度個人能力進步權威性公司政策和實踐報酬制度同事關系創造性獨立性道德觀和價值觀認同感責任感安全感社會服務水平社會地位員工關系管理和溝通交流公司技術發展工作多樣性工作條件和環境

5=極度滿意4=很滿意3=滿意2=有點滿意1=不滿意加權總分30工作滿意度與最佳雇主

《遠東經濟評論》、《亞洲華爾街日報》和美國翰威特顧問公司共同主持的2001年度“亞洲最佳雇主”調查前10名：１．上海波特曼麗嘉酒店２．新加坡安捷倫科技公司３．新加坡Ritz-CarltonMillenia酒店４．馬來西亞西部數據公司５．印度尼西亞ＰＴ－愛利根紡織工業公司６．馬來西亞聯邦快遞公司７．泰國Tricon國際酒店８．香港Ritz-Carlton酒店９．臺灣ＡＭＤ公司１０．上海Navion軟件開發公司31調查結果向經營者傳遞了一個重要信息：心情愉悅的員工能為公司帶來更好的收益和更大的創造力．“最好的老板領導最好的公司，而最好的老板就是那些能夠創造一個有助于獲得效益的商業環境的人．”員工對公司的滿意并不一定和公司的資產、規模或市場占有率成正比讓員工滿意的雇主最根本的是需要一個令人愉快的人事調配制度和管理層的統御力，而不僅僅是對老板個人的滿意。32翰威特2009年亞洲最佳雇主25家：

AgilentTechnologies馬來西亞AmericanExpress(M)Sdn

Bhd

馬來西亞AVIVA-COFCOLifeInsuranceCo.,Ltd.中國大陸

BectonDickinsonIndiaPvt.Ltd印度CiscoSystems印度ConvoyFinancialServicesLimited中國香港

Domino’sPizzaIndiaLtd印度DowCorningKoreaLtd.韓國EurekaForbesLimited印度FederalExpress(Singapore)PteLtd新加坡

22行業，900家企業，18萬員工代表排名不分先后33FederalExpressServices(M)Sdn

Bhd

馬來西亞GodrejConsumerProductsLtd印度HCLTechnologies印度HindustanZincLimited印度IntelenetGlobalServices印度IntuitTechnologyServicesPvtLtd印度Johnson&JohnsonMedical(China)Ltd.印度LGEle