軟件項目實施方案七、系統實施方案7.1總則電力信息化系統的建設需用“系統”的思維去理解公司，用科學的辦法去分析公司業務的活動，對的理解公司業務活動，并以解決公司業務問題為基礎，把程序化的業務轉化為計算機程序，把非程序化的業務力求改革為程序化的業務。因此，電力信息化系統建設是一項改革，是公司科學管理的改革，是增進公司管理原則化的手段，以及公司管理的科學化與規范化。為此，對的的系統開發方略將有效地增進系統建設和技術的創新。國電南自承諾在實施系統時將嚴格恪守《中國華電集團公司信息化建設管理方法》(中國華電信[]404號)及其《中國華電集團公司應用系統建設與運維管理實施細則(試行)》(中國華電信[]397號)規定和管理規定。7.2建設與實施思路7.2.1系統實施與服務辦法論隨著系統工程理論和軟件工程理論的發展，出現了多個可用于信息系統集成的指導辦法(構造化開發生命周期法、快速原型法、面對對象設計法、CASE生命周期法等)，以及實施辦法理論(PPM項目管理辦法論、管理咨詢辦法等)。在電力公司信息化系統集成過程中，必須強調對集成辦法、實施辦法的研究，特別在集成之初，首先要明確集成各階段所采用的指導思想與對應的辦法。根據我們的經驗和對國內外發電公司管理的理解，我們認為，在系統建設過程中，任意采用某一種集成辦法是不能完全滿足系統集成規定的。應當從系統整體觀點出發，根據集成不同階段的實際狀況，面對公司的實際對象，把科學的思想、理論、辦法、方略和手段有機地聯結起來進行研究，針對本階段的對象與目的，采用最適宜的工作指導辦法，并盡量采用當代化的輔助工具，進行概要描述和細節描述。其基本方略手段為:描述問題，擬定非形式求解方略與辦法;擬定對象與操作，闡明接口，使方略形式化;針對對象，采用對應的設計辦法，描述出實現的細節。按照系統工程理論的規定，信息系統實施辦法論是基于國際上被公認為最先進的項目管理辦法論(PPM)，并參考國外先進的IT行業(BROADVISION，IBM等)和管理咨詢行業(普華永道PWC，ANDERSON等)的數年實踐，結合我們在電力行業項目實施服務的豐富經驗，圍繞著信息系統服務的中心信息系統集成辦法論示意圖項目實施服務辦法論的四階段八環節是一種循環閉環、螺旋上升的過程，其各階段公司戰略規劃示意圖2)公司整體戰略規劃一種公司首先要找到精確的發展方向，作為一切經營行動的根據，這就要制訂公司的整體戰略規劃，它涉及下列幾個層次的含義:公司戰略:整體發展的規劃，對公司全體部門的工作含有指導意義;運行戰略:實現公司目的的具體實施規劃;組織構造調節戰略:為適應公司整體戰略，對組織構造作的調節;成本管理:為適應公司宏觀發展戰略對資金的管理及成本的控制。3)商業運行模式擬定商業模式是與公司戰略規劃緊密有關的，公司在擬定了發展戰略后來，應根據戰略的規定，分析多個能夠實現戰略的運行模式，結合公司內外部資源的優勢和劣勢，以及將來發展的機會和挑戰，選擇適合的運行模式。運行模式:適合行業和公司發展的運行方式;收入模式:公司收入的來源方式;管理模式:為確保運行模式的實現，采用的管理模式。第二階段:業務流程分析環節一:業務流程分析在明確了公司的發展戰略，擬定了運行模式后，就要考慮現有的組織資源與否適應戰略的規定，業務流程與否與運行模式相沖突。通過進行價值鏈的分析，去發現組織的行為如何鞏固其競爭優勢。價值鏈的分析核心是認識到組織不是機器、貨幣和人員的隨機組合，而是將這些資源組織進入系統或日常工作之中來，確保生產出最后顧客認為有價值的電能產品或服務，這些資源才有實際價值。圖7.3價值鏈示意圖事實上，每一種公司都有自己的價值鏈，與公司進行業務往來的客戶也有自己的價值鏈，如何將自己公司的價值鏈與客戶的價值鏈進行有效地協調與溝通，是業務流程分析決定的內容。供應鏈的管理:供應鏈管理從供應商開始，到客戶結束的全部過程管理，它涉及外購、庫存管理、運輸、倉儲、服務等。對購電客戶實際需求的絕對重視是供應鏈發展的原則，滿足客戶的需求是供應鏈管理的目的。供應鏈管理含有兩個層面的含義:戰略上的和運作上。供應鏈管理戰略要與公司的整體發展戰略相一致;運作上則更關心如何高效地管理整個物流的過程。客戶關系管理(CRM-CustomerRelationshipManagement):CRM是一種通過具體管理公司與客戶之間關系的系統，以實現客戶價值最大化。客戶關系管理(CRM)源于“以客戶為中心”的新型商業模式。通過向公司的電力市場分析和服務等部門和人員提供全方面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務，信息分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及生意伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使公司得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶。環節二:業務流程重整國電信息公司在信息系統實施與服務式根據公司的業務流程現狀，考慮公司信息系統發展戰略以及組織構造對流程的規定，同時考察IT技術的發展，為公司改善原有流程或設計新流程。信息系統解決方案:當信息系統的概念被公司接受，組織構造上消除了可能的沖突，并制訂好了公司運行模式和業務流程之后，實施信息系統解決方案就是順理成章的事情了。普通信息系統的實施過程從戰略開始，但在實際工作中這三個方面往往呈互動關系，IT技術的發展會同樣反向影響戰略的制訂和流程的改造。第三階段:信息系統建設環節一:公司應用系統分析設計在業務流程分析和設計的基礎上，從IT系統集成和功效實現的角度，從操作層次上，分析具體的需求，并從體系構造設計、集成技術方面對目的系統進行設計，采用原型分析法，與客戶不停交互，從而獲得滿意可行的設計方案。考慮的重要內容涉及:業務規則具體需求、數據流程和數據構造、體系構造、集成技術、性能規定、目錄管理、數據移植等。公司應用系統分析設計是通過系統建設過程中最重要的階段，由于信息系統建設開發是循環過程，因此，公司信息系統建模也是循環過程。從設計到實施過程如圖7.4所示。圖7.4信息系統建設過程示意圖環節二:公司應用系統集成與建設應用開發集成的過程是在分析循環過程中同時容納與并行的過程，它重要是在系統分析建模的基礎上，進行系統軟件的開發、測試、優化、培訓、集成、實施、使用，以及再分析、開發、測試、??等循環過程。下圖將描述該過程的環節與任務。系統需求分析與系統設計后來，項目進入系統開發階段，這一階段重要涉及應用模塊的編程與測試，數據轉換的準備和數據測試，系統平臺的搭建和測試等工作。1)系統開發應用模塊編程涉及:業務操縱最小單元、業務解決規則等單元模塊的編程，以及對象數據體系設計，然后，根據業務過程的流程規則與數據操作權限，按照角色進行業務流程應用功效模塊的組態。業務操縱最小單元編程是按照業務操縱最小單元為對象，對操作的數據單元進行編程，構建數據解決(存儲訪問、存儲控制等)最小功效單元組件;業務解決規則編程重要是按照業務解決規則，將業務操作數據單元組件構建業務商業模型的解決功效組件;對象數據體系設計是根據對象建模的數據體系進行數據庫體系的設計，以及數據轉換規約的設計。2)軟件測試子系統測試環節:子系統測試的測試分為自測試、互測試、顧客測試。自測試:自測試由各子系統的開發人員自己測試，填寫測試報告，內容涉及測試功效、測試成果、測試人員和測試日期;互測試:互測試由非子系統的人員進行測試，測試報告內容同上;顧客代表測試:正式驗收前由各子系統的顧客或顧客代表進行測試，測試報告內容同上。3)系統(集成)測試雙軌制運行:(與原系統)平行運行，并比較和驗證4)試運行測試完畢后，系統試運行，以對系統進行修正和完善;5)驗收系統測試后，根據系統設計的合同和實施過程中達成的合同和共識，由顧客正式驗收。第四階段:服務支持環節一:客戶培訓與變化管理為顧客提供多個環境的完備易學的“顧客使用手冊”;如可能，在開發期間盡早讓顧客接觸和使用系統，以使“開發”與“熟悉系統(培訓)”這兩個過程同時進行，從而減少后期對顧客進行系統使用的培訓時間;對顧客進行管理理念與業務知識相結合的培訓;對顧客進行系統技術培訓;對顧客進行系統安裝的培訓;對顧客進行系統使用的培訓。環節二:系統支持與更新維護的目的是為了產生持久滿足顧客規定的軟件，每一次維護都是簡化和壓縮的定義、開發全過程。1)維護的種類有:適應性維護:隨環境變化改善完善性維護改正性維護防止性維護2)維護過程重要涉及:維護組織維護報告顧客維護規定表修改報告維護統計維護評價7.2.2系統實施機構組織思路信息系統開發或集成能否成功，重要取決于管理者對本公司各項管理活動的認識、對信息的需求程度以及他們與否能讓具體集成工作人員對的理解公司管理活動，而公司信息系統將滲入于公司的各個管理層次。因而，公司各級經營管理人員、多個業務專業人員、計算機技術人員、以及尤為重要的最高決策管理人員的共同認真參加和有效分工協作，成了信息系統成功的必要條件。為此，必須在集成工作全方面展開之前，建立合理的系統集成組織機構，明確集成組織中各人員的職責、任務及協調方式，確保這一機構能高效率地運作。總結我們和國內外信息系統建設的經驗教訓，特別近年來在發電公司信息系統集成方面的成功之處，我們建議系統集成工作應建立的組織形式以下:1.成立系統項目聯合領導組。它是由集成實施單位與華電集團的項目領導組聯合構成，下屬部門(單位)均設立各級管理層與各業務專業的領導小組。它們由公司最高決策人員、中層管理人員、計算機開發部門和集成實施單位的專業人員構成，領導與協調控制項目開發實施的全過程。2.成立聯合技術和質量審核工作組。該組根據有關系統建設的《規范》，以及擬定的有關規定與細則，按照軟件質量體系規定，按階段審核有關系統建設質量，確保系統安全可靠、靈活實用的運行。成立項目實施工作部。工作部領導組的指導下負責項目實施的具體工作事宜，并根據實施過程需要，設立各具體專業的集成工作小組，其人員構成為領導小構組員、計算機開發部門技術人員、具體業務管理人員與業務解決人員，以及集成合作單位的技術人員。這樣有助于全部工作人員緊密聯系，互補局限性，確保系統對的合用于公司的全部業務管理活動。7.3實施環節建議根據我們上面所講的實施辦法，系統我們按照下列環節實施:一、成立項目組為確保營銷實時管理系統的成功實施，國電南自向華電集團建議:成立以總經理,總工為中心的項目管理小組。具體的組織構造及分工詳見第7.4節。二、具體實施環節第一步:召開實施聯系會議闡明:國電南自與華電集團共同召開實施聯系會議，擬定雙方負責人、聯系人，擬定雙方工作職責，擬定營銷系統實施開發的初步計劃，最后形成聯系會備忘文獻。第二步:需求調研闡明:根據合同中技術規范書和聯系會議備忘的規定，國電南自首先要制訂具體的《項目計劃書》，然后組織人員分別前往華電集團總部、四川和江蘇省的分支機構、直屬電廠等地進行現場調研，調研各地現在電力營銷工作的現狀及其對營銷系統的功效盼望，以此擬定營銷實時管理系統的功效需求方案，最后形成《系統需求分析闡明書》。第三步:系統設計闡明:在需求調研基本結束后，開始系統的設計工作。系統設計涉及概要設計和具體設計兩個階段。概要設計重要是根據《系統需求分析闡明書》將系統分解成若干個大的功效模塊，定義每個模塊之間的數據接口關系，形成《系統接口規范》;同時設計系統整體技術構架和需要用的技術手段，形成《系統技術規范》。具體設計重要是將概要設計進一步細化，采用OOD(面對對象)的思想，形成系統的類圖、時序圖和數據庫E-R圖，具體設計結束后，系統基本上已經達成了“偽代碼”的境界，最后形成《系統功效設計闡明書》和《系統數據庫設計闡明書》這兩個文檔。第四步:系統編碼闡明:根據《系統功效設計闡明書》和《系統數據庫設計闡明書》開始進行系統的編碼工作。編碼時首先需要按照一定的編碼規范，確保各個程序員的編碼風格一致;另首先需要定時進行全項目組范疇內的代碼走查，在前期就要及時發現存在的隱患;最后程序員在提交代碼之前還要做好單元測試工作，最后形成了能夠運行系統Demo版本。第五步:系統測試闡明:在系統Demo版本完畢后，開始組織進行系統測試工作，分別需要進行單元測試、集成測試和整體測試。全部的測試工作開始前都要根據《系統需求分析闡明書》制訂具體的測試用例，形成《系統測試計劃》。全部的測試成果和發現的Bug都要進行統計和跟蹤，最后形成《系統測試報告》。對于測試中發現的重大問題，可能還要對系統進行疊代設計和開發。第六步:系統實施闡明:系統通過嚴格的測試之后，基本上已經含有了上線試運行的條件，開始進行系統的實施工作。系統實施重要分為三方面:(1)集團公司、各分支構造軟件系統的布署和安裝;(2)集團公司與各分支機構之間WII數據通道的搭建和調試;(3)各分支機構和電廠中營銷數據接口的集成和開發。第七步:顧客培訓闡明:國電南自在系統實施基本結束后，將組織集團公司和電廠的有關人員進行系統培訓，使他們掌握系統的安裝、調試、運行維護等技能。第八步:系統推廣闡明:系統在通過試運行評審后，便進入了推廣階段，在推廣階段重要是進行除試點單位外各分支機構和電廠個性化功效的開發，具體過程與第一步至第七步基本相似。7.4項目組織機構7.4.1機構構成華電集團市場營銷實時管理系統實施組織構造圖7.5系統集成實施組織機構示意圖7.4.2機構配備組織機構中各組員的重要職責以下:項目委員會:由華電集團和國電南自的有關領導和負責人構成，負責協調節個項目實施中的重要環節。協調有關的部門更加好的配合和協作。華電集團項目經理:直接向項目委員會報告，負責協調華電集團下屬分支機構和電廠營銷系統建設有關事宜，同時還負責協調華電集團與國電南自之間的有關工作。國電南自項目組:由國電南自主管技術工作的副總直接掛帥，對國電南自參加項目建設的各部門進行統一領導，負責整個項目的總體規劃。國電南自項目經理:直接向項目委員會報告，負責協調國電南自與華電集團之間的有關工作，負責整個項目的技術、實施的管理工作，協調工程的有關進度，安排對顧客進行培訓和對系統進行驗收。測試質量組:由國電南自中熟悉電廠營銷工作的同志構成，負責貫徹系統質量管理工作，把好質量關，同時負責系統的集成測試和整體測試工作。系統需求分析組:由國電南自中熟悉電廠營銷工作的同志構成，負責進行系統前期需求調研工作，擬定系統功效。系統設計開發組:由國電南自中精通J2EE設計和開發的同志構成，負責進行系統的設計工作，并在此基礎上進行系統開發編碼。數據平臺組:由國電南自中精通WII數據通道的同志構成，負責建設各分支構造端的數據平臺，并負責調試各分支機構和集團公司之間的WII數據通道。項目實施組:按區域分為集團公司、華東、華北、華中、東北、西北、南方七個小組，由國電南自中有系統實施經驗的同志構成，負責前往各地區進行系統的安裝調試和營銷數據接口開發等工作。技術支持組:負責收集、整頓、編寫項目實施中的圖紙、文檔、資料及培訓教材。顧客培訓組:負責編寫培訓計劃和教材，組織對項目構組員、業主的技術人員和操作人員進行必要的培訓。合同組:由項目經理直接領導，負責與華電集團各單位訂立合同、辦剪發票付款等商務工作。7.4.3機構人員規定及管理國電南自承諾我們差遣的項目開發和實施人員達成或超出:有大型公司信息管理軟件系統工程或類似工程的實踐經驗。含有三年以上大型系統集成項目工作經驗。含有團結協作、主開工作、管理、溝通、協調能力等。含有在電力營銷領域實施項目的經驗。另外，國電南自在項目實施期間不會隨意更換項目管理人員，若有特殊狀況，不得已需更換人員時，我們將提前一周(7天)提出同等或更高資歷的替代人員名單，報華電集團同意。如果在充足的理由下，華電集團有權向國電南自提出更換人員的規定，我們將接受業主的規定，并在一種月內選派資歷和經驗能被業主承認的人員。國電南自對派出的項目開發和實施人員的人身安全負全部責任。7.4.4國電南自重要實施人員名單7.5項目進度計劃7.5.1影響項目進度因素作為大型系統集成項目，在項目實施過程中交叉實施、同時進行的任務量大，對項目進度的控制非常困難。綜合考慮多個因素，我們認為本系統項目進度取決于下列幾個方面:1.項目范疇和任務量2.項目的質量規定和盼望3.項目技術難度4.項目資源狀況5.項目管理水平6.客戶參加程度上