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文檔簡介
Word版本,下載可自由編輯酒店客房崗位職責范本(9篇)酒店客房崗位職責范本(1)
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作支配;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和等候;
5、與前廳部核準房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收狀況;
7、支配夜班方案衛生;
8、留意非法留宿或異樣舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;
9、完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫修理報表、稽查單,做酒水日報表;
10、合理安排其次天衛生班所需要清潔的房間,并支配機動人員;
11、每晚必需在適當時間對所管轄區域支配人員進行一次巡查,檢查設備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務員的工作狀況;
12、監督員工的考勤狀況,填寫夜班交班記錄;
13、參與部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作狀況。
14、合理支配夜班服務人員的查房工作;
酒店客房崗位職責范本(2)
全面負責管理客房部樓層的各項工作,依據住房狀況合理地調配員工,正確使用人力資源,支配并督導下屬完成職責范圍內的全部工作。
參與部門早例會,主持召開班前例會,做好上傳下達。
按有關規定,處理對本部位的投訴。
協調本班與其他部位的關系,強化相關部位的溝通和聯絡。
制定崗位培訓方案,對本部位員工進行培訓和考核,提升員工的業務水平和服務質量。
檢查當班員工儀容儀表、行為規范和平安狀況,發覺問題及時處理。
隨時檢查服務工作和有關記錄,申報有關工作報表。
抽查客房房間衛生,檢查下屬的有關記錄。
檢查VIP房,確保房間質量達到賓館標準。
檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護狀況。
重視平安、確保平安(消防、治安、防疫等),對樓層平安保衛及消防工作負責。
依據酒店和部門規定,依據員工工作狀況和表現,實施獎懲。
掌控員工思想動態、調動員工樂觀性。
準時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房崗位職責范本(3)
1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外,要準時清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環境衛生;
2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;
3、負責衛生清潔工作,保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;
4、喜愛衛生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責,堅持衛生工作常常化、標準化、制度化,為保持文明、干凈的酒店而努力工作。
5、愛惜衛生工具,正確使用衛生工具設備,井能夠進行簡潔的修理;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點,清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點,不得亂堆亂放;
7、掌控正確的衛生操作方法及程序,防止在清潔中造成環境、食品等污染;
8、按主管支配,定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作,虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。
9、合理使用衛生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;
酒店客房崗位職責范本(4)
1、喜愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話,答復住客詢問或要求。
3、準時記錄住房、查房、退房時間、送水、修理等狀況,并與前廳校對報表、房狀。
4、幫助客人入住,當班員工應在樓梯口等候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生干凈、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。準時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格落實借出和歸還制度。
7、認識客情,當班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會客狀況,做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層干凈;
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場認識損壞狀況,后報修。修理人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌控各類電器的使用方法,并依據天氣狀況做好照明、空調等設備的開關和調整。
每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進行認識,發覺異樣準時申報維護和修理。
負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發覺者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
酒店客房崗位職責范本(5)
一、遵守酒店的各項規章制度。
二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,
為客人供應干凈平安的客房環境,滿意客人的服務需求,負責本區域的平安工作。
三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,準時補充客人所需的各類物品,準時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、修理狀況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
四、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
五、做好交接班工作,交清房態,交清當班事項,負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
六、認識客情,當班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會客狀況,做好巡查記錄。
七、做好設施設備的日常保養,發覺設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確掌控客房各類電器的使用方法,為客人供應需求。
八、樹立平安防范意識,發覺可疑的人和事,馬上報告上級。熟知酒店“突發大事應急預案”,消失緊急狀況按規定要求處理。
九、仔細聽取來賓的看法,并將客人的信息及建議準時反饋給酒店領導。樂觀參與學習和培訓,不斷提升服務技能,樂觀提出合理化建議。
十、疼惜酒店財產,力求節省,按質按量的完成交辦的各項事宜。
酒店客房崗位職責范本(6)
1、喜愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。。
2、準時記錄住房、查房、退房時間、送水、修理等狀況,并與總臺校對報表、房狀。
3、幫助客人入住,當班員工應在樓梯口等候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
4、客房內各項物品衛生干凈、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。準時補充客人所需的各類物品。
5、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格落實借出和歸還制度。
6、認識客情,當班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會客狀況,做好巡查記錄。
7、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層干凈;
8、做好設備報修工作。服務員首先到現場認識損壞狀況,后報修。修理人員進入客房修理應有服務員在場。
9、做好設施的使用和日常保養。正確掌控各類電器的使用方法,并依據天氣狀況做好照明、空調等設備的開關和調整。
每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等狀況進行認識,發覺異樣準時申報維護和修理。
負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
12、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發覺者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
13、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
14、仔細聽取來賓的看法,并將客人的信息及建議準時反饋給客房主管/經理。
疼惜酒店財產,力行節省,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務學問,不斷提升服務技能及服務水平
酒店客房崗位職責范本(7)
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作支配;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和等候;
5、與前廳部核準房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收狀況;
7、支配夜班方案衛生;
8、留意非法留宿或異樣舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;
9、完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫修理報表、稽查單,做酒水日報表;
10、合理安排其次天衛生班所需要清潔的房間,并支配機動人員;
11、每晚必需在適當時間對所管轄區域支配人員進行一次巡查,檢查設備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務員的工作狀況;
12、監督員工的考勤狀況,填寫夜班交班記錄;
13、參與部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作狀況。
14、合理支配夜班服務人員的查房工作;
酒店客房崗位職責范本(8)
全面負責管理客房部樓層的各項工作,依據住房狀況合理地調配員工,正確使用人力資源,支配并督導下屬完成職責范圍內的全部工作。
參與部門早例會,主持召開班前例會,做好上傳下達。
按有關規定,處理對本部位的投訴。
協調本班與其他部位的關系,強化相關部位的溝通和聯絡。
制定崗位培訓方案,對本部位員工進行培訓和考核,提升員工的業務水平和服務質量。
檢查當班員工儀容儀表、行為規范和平安狀況,發覺問題及時處理。
隨時檢查服務工作和有關記錄,申報有關工作報表。
抽查客房房間衛生,檢查下屬的有關記錄。
檢查VIP房,確保房間質量達到賓館標準。
檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護狀況。
重視平安、確保平安(消防、治安、防疫等),對樓層平安保衛及消防工作負責。
依據酒店和部門規定,依據員工工作狀況和表現,實施獎懲。
掌控員工思想動態、調動員工樂觀性。
準時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房崗位職責范本(9)
1、喜愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話,答復住客詢問或要求。
3、準時記錄住房、查房、退房時間、送水、修理等狀況,并與前廳校對報表、房狀。
4、幫助客人入住,當班員工應在樓梯口等候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生干凈、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。準時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格落實借出和歸還制度。
7、認識客情,當班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會客狀況,做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層干凈;
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場認識損壞狀
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