公務禮儀培訓心得優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身。不妨來寫一篇禮儀培訓心得，它能給你帶來許多的匡助。你是否在找正準備撰寫〃公務禮儀培訓心得〃，下面采集了相關的素材，供大家寫文參考！公務禮儀培訓心得16月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舍箍的裝璜，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊嘆、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下夸姣的首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一位教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學短無聲的教育，能在潛移默化中使學生彳嬖」良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝務必貼合教師的主角特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重蕭灑、不卑不亢、落落慷慨。坐、站、彳詫B要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆,作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，龍侖在何可狀廊場合下，都應幅鎮靜、謹慎、有條不紊,從容不迫。以莊重的舉止、慷慨的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，取得學生的敬重和爰戴。在與學生交流時，教師要與學生持續適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或者比較膽怯的學生,教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶猾燥,

以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體味老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每一天務必應對的是一個個憧憬未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。我們是幼兒教師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們摹仿的對象,所以我們務必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹立良好的模范。公務禮儀培訓心得5透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎主要感想如下：際打下了堅實的基礎主要感想如下：一、學到如何樹立自已的整體形象那里主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐次、身體語言等，別4第這一部份哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%,能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有不少地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或者審美品位，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。二、提升個人素質第三部份講的是細節一接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然不少時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每一個細節，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重,且感到最舒暢的處理方式為妥。其實這些細節都體味在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思量都能夠體現出有素質的職場禮儀，這并非一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了,但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。三、禮儀的重要性我認為,職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心竭力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在乎他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開辟了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到〃注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂”方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才干成為我們在職場建立良好人際關系的基石。透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，為公司出一份力。禮儀培訓體味印象。為了切實規范服務行為，我們必須按培訓I中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加之周到的服務，提升客戶感知的銀行開朦。公務禮儀培訓心得2通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素質：政治素質、法律素質、道德素質、專業與文化素質和為人處世的素質,以下是我通過學習對它的理解和心得體味：師資，即教師應有的人格魅力，一位好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。偉大的教育家孔子曾經說過：〃其身正不令而行，其身不正，雖令不從。〃。"身正”是教書育人的先決條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，學生不在時也必須做到。就像滕野先生一樣，他對魯迅的教育影響是相當深遠的，因為他內在的局?尚品德展現了他的人格魅力，正所謂德高于內，才干溢于外，因此我們要通過自己不斷的學習，加強德行修煉，把自身的人格魅力展現給學生；師表即要我們要為人之楷模，教師的言行舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節木髓等方面加強修養，注意約束自己,做到〃美其言，慎其行"，起好示范作用。師德即教師的職業道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和的,不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損爰國主義和民族團結的事情。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。俗話說"良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語言，如果因為學生學習成績不好而惡語中傷學生，不僅嚴重打擊了他們的自尊心，老師在學生心目中的形象也大打折扣，學生的學習成績也不一定能得到提高，一位有愛心的好老師往往能得到學生的爰戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學生，對學生表現出的親和力也拉近了你和他們之間的關系，比如我們在給落后生解答問題的時候最好選在自習課上，然后輕輕的坐在學生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會沒有緊張感，匕昨交容易于支文。素質方面我覺得比較好理解：政治素質就是要我們思圓行方，立端立正,愛祖國，愛自己的民族和人民，爰黨，愛社會主義，惟獨自己做到這些，才干進而去教育學生，使學生形成一個正確的世界觀和人生觀；法律素質就是讓我們要有法制觀念，當今社會是法治的社會，遵紀守法是每一個公民的義務，作為教師不僅自己要懂法守法還要學法，惟獨這樣才干在學生面前起到表率作用，教育自己的學生不犯法；道德素質就是要我們遵守社會公德，遵守職業道德，遵守家庭道德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人材干扭轉過來，可見道德素質對一個人一輩子的影響是如此之大；專業與文化科學素質，就是作為一位教師不僅具有賅博的專業知識，富有人文精神，同時還應具有科學、鉆研和實事求是的精神，善于培養學生的興趣，懂得量力而行;為人處世的素質：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在頡1,而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規范自己，努力使自己成為T立學生愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。公務禮儀培訓心得3非常感謝公司領導給我這次參加優質服務培力U班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺,我們在平時的工作服務中有不少地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那末如何才干在優質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰自我！文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：〃不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。〃華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素質。禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優質服務，樹立良好的企業形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。電力客戶營銷服務工作是企業面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言行舉止，與企業的生存與發展有著必然的聯系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置,它對提高服務質量，增強企業競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關。者戶，『中高尚的禮儀。械是對待出言不遜的客戶，同樣應賦予尊重，友善對待。對客戶友善、恭敬,是處理與客戶關系的重要原則。客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理?務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優質的心理服務，是優質服務的一個組成部份。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣溫和親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩溫和氛，軟化矛盾，有利于解決問題。可見良好的禮儀是提高服務質量必不可少的條件。客戶服務人員實行敬語服務,可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶服務人員實行敬語服務,可以表現出對客戶的尊重，贏得做為電力營業窗口人員都要以良好的禮儀形象浮現在客戶面前，便形成為了一個企業整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業在社會上的形象。每一個為客戶服務的人都是企業的“代言人"他的禮儀和服務體現了企業的經營管理水平。客戶服務人員以良好的禮儀和優質的服務為企業贏得聲譽、贏得客戶、贏得市場、贏酸益。以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優質服務這一目的，使企業在日益澧烈的市場競爭中，以^務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加之強大的技術實力，企業在多方稱雄的角逐中，就能發展壯大，穩如盤石。美國的人類學家霍爾說過；”一個成功的交際者，非但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務營業人員要將文明敬語與優美的體態語成功的結合