《人力資源開發與管理》課程案例教師 王*案例（一）企業巨頭掏錢演講為哪般？世界著名跨國公司駐中國地區的總裁、國內大公司首腦自己掏錢到大學里請學生們吃飯聊天，而且日程已經排到了7月份，這是近日發生在北大國際MBA“總裁晚餐演講會”上的新鮮事。3月23日晚，由中國建設銀行、摩根士坦利、中國經濟技術擔保公司、新加坡政府投資公司和香港名力集團五家攜手組成的中國第一家國際性投資銀行——中國國際金融金公司的美方首席執行官ElaineLaRoche女士成了第一位“自掏腰包”的演講者。這位華爾街投資銀行業的第一位女總裁由于工作原因遲到20分鐘到達演講現場，她以典型的美國方式坦率地告訴在座學生：出發前，公司正在開一個項目分析會，她當時對項目的可信度提出自己的看法，不想引起同事們的激烈討論，Elaine由此巧妙地開始了她的演講話題：如何創建一個公司，這個“創建”指的是建設公司的企業、如何留住人才等等。面對在場學生流利的英語、優秀的提問，原定不吃晚飯就去參加另一場演講的Elaine女士卻與學生們呆了兩個多小時。另外，她還為這場“總裁晚餐演講會”支付了7000多元人民幣的費用。不僅如此，據北大中美合辦北大國際MBA項目中方主任粱能博士介紹，這只是開始，像杜邦、通用汽車、惠普、寶潔、聯想等公司的老總們都表示愿意來，按每月一講的進度安排，目前演講計劃已經訂到了7月份。同時，梁博士表示，其實企業也很實際，一些總裁在演講前甚至要求校方將學員的詳細材料，如背景分類、任職情況等等——寄過去。像Elaine女士來演講的同時還帶上了她的人事經理。你認為這些老總們的行為有何意義？你所在單位的領導會做這樣的事嗎？如果不會，為什么？如果你是老總，又怎樣？請談理由。案例（二）工作職責分歧一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃工作。但服務工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應該由清雜工來完成，因為清雜工的責任之一是作好清掃工作。車間主任威脅服務工說要解雇他，因為，這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。有關人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務工和清雜工。機床操作工的任職說明書上規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態，但并未提及清掃地板；服務工的任職說明書上規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有包括清掃工作。清雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工人下班以后開始。問題：在實際工作中，你是否也遇到過相類似的問題？請舉例。是否考慮過原因所在，如何解決？案例（三）國際著名企業逐鹿中國名校近日，作為世界第一金融街華爾街上的美國六大投資銀行之一的雷曼兄弟（LehmanBrothers）公司首次進入中國名牌大學招攬人才。同一天，該公司在北京大學舉辦了相當規模的招聘演講。之后經過幾輪測試，北大、清華已各有3名學生入圍。而在此前，今年已陸續有康柏、摩托羅拉、雀巢、日立、高露潔、中國國際金融公司等二十多家世界知名企業到北大、清華舉辦了校園招聘。跨國公司聚焦中國名校北京大學畢業生分配辦公室李國忠主任介紹說，在北京，跨國公司校園招聘多數只選擇北大、清華、人大三校。從哈佛出身此番操作雷曼公司校園招聘的誠訊聯豐咨詢公司董事長許國慶坦言，雷曼公司這次只想從北大、清華兩校招人。據他說這完全是沿襲了美國公司傳統的聘人習慣。在美國，像咨詢顧問、投資銀行這些頂尖行業所需人才一般都從紐約大學、哥倫比亞大學、哈佛大學、MIT、耶魯大學、普林斯頓大學、康奈爾大學、布朗大學、斯坦福大學等有限的十幾所學校中選擇，因為他們看中的是這些學校人才身上流淌的“常青藤（美國名校的代稱）血液”。招聘考核招數不同招聘投入、技術手段的不同又構成了內、外資企業校園招聘上的另一反差。據李主任介紹，一般外企來學校招聘有有幾個共同的步驟：先召開招聘說明會或演講會，介紹公司背景、所需人才、招聘程度等情況；然后是報名、筆試和幾輪面試。一次招聘下來一般要持續一兩個月的時間，即使只招兩三個人，這套程序也絲毫不馬虎，不省略。最多的像寶潔公司每年要從北大招收10名以上的學生，而其用于校園招聘的費用一年卻達幾百萬元。此外，外企選擇人才的手段也更趨科學與量化，比如素質測試都是以心理學等科學作為依據。一位經歷過好幾家外企公司招聘的應屆畢業生介紹，像世界六大會計師事務所之一的普華會計師事務所與殼牌公司都對應聘學生進行人格方面的測試，幾百道測試題需要學生做上一個多小時。而最為成熟的測試當屬寶潔公司的試卷，它發到學生手中的是印刷精美得幾乎與托福試卷媲美的厚厚一本問題，學生填完它甚至要花一整天的時間。測試內容包括邏輯智商、分析能力、領導能力、團隊精神等內容。態度與觀念：內外資企業大不相同面對企業校園招聘的日益擴大，李國忠主任表示，學校不會反對他們來，畢竟對學生來說在就業形式嚴峻的情況下這是個機會。但他更強調指出，希望更多的內資企業能像外企一樣主動來學校招聘，學校還積極為他們創造條件。他坦言，雖然像華為、中興、康佳、創維等一些民營高科技企業在這方面頁做得不錯，如深圳華為公司今年就打算在北大招收200人，但與外企相比，大多數內資企業到校園招聘的態度還是不積極。這與企業不景氣無關，像有些想招學生且效益較好的大型企業頂多給學校發個函，一般也不會到學校來。北大、清華的兩位畢業生就介紹說，某內資大企業向他們學校要人時只打了個電話，告訴需要人數，以及“北京戶口優先、身高優先等條件”，就算完事；還有一些大的內資機構到校園招聘時面對學生希望了解公司整個結構的要求竟置之不理，用這名學生的話說“他們可能以為招聘只是找個人這么簡單的事”。而外企去校園招聘時則往往將不同部門的人帶上，回答問題時也分別有不同方面的專家出面。這兩名學生感到內資公司在招聘心態上總有點高高在上的感覺，某些單位在讓學生去參加考試時和甚至還要收考試費。一名學生坦言：她當初僅是沖這一點沒去參加考試，原因當然也不是在錢上。問題：1.剖析內外資企業招聘態度、方式不同的原因，各自優缺點。2.你所在單位招聘途徑、程序如何？你認為存在哪些問題待改進。

案例（四）斯威特沃特大學秘書人員的工作績效評價羅伯·溫徹斯特（RobWinschester）新近被任命為斯威特沃特州立大學（SweetwaterStateUniversity）的行政事務副校長，上任伊始他就面臨著嚴峻的問題。三周前，即9月份他剛剛上任的時候，斯威特沃特大學的校長（也就是他的老板）就告訴他，他首先要做的事情之一，就是改進用來對斯威特沃特大學的秘書和勤雜人員進行工作績效評價的系統。很顯然，斯威特沃特大學過去的工作績效評價系統存在的主要問題是，它將工作績效評價結果與年底的工資晉級直接聯系在一起。但是大多數管理人員在對秘書人員和勤雜人員的工作績效進行評價時，卻往往不是很注意保持評價的精確性。這主要與原有的評價工具有關，因為原來用來對秘書人員和勤雜人員的工作績效進行評價時所使用的是圖尺度評價法。事實上，經常發生的是這樣一種現象：每一位管理人員都簡單地將其下屬秘書人員或勤雜人員的工作績效評價為“優秀”。而這樣做的結果顯然會使學校所有的輔助雇員每年都得到最高等級的工資晉級。但是目前學校的預算已經不具備在下一年度再為每一位事務工作人員都提升一級最高工資的能力了。此外，斯威特沃特大學的校長也認為，不對每一位秘書人員和勤雜人員提供有效的工作績效反饋這種慣例并不是一種正常的情況，因此，他希望這位新的副校長能夠對原有的工作績效評價系統進行重新審查。10月份，副校長向每一位行政管理人員下發了一份備忘錄，這份備忘錄告訴大家，任何一位行政管理人員下屬的秘書人員及勤雜人員中，將只能有一半的人能夠被評定為“優秀”。這一舉動實際上是強制要求每一位主管人員都對其下屬秘書人員的工作質量進行等級排序。因此，副校長的備忘錄立即得到了來自管理人員和秘書及勤雜人員的廣泛抵制——管理人員害怕他們的秘書和勤雜人員會到私營企業中去找更賺錢的工作；秘書人員認為新的工作績效評價系統是不公正的，它剝奪了每一位秘書都能獲得最高工資晉級的機會。許多秘書人員甚至開始在校長在學校中的住宅外面舉行靜坐示威。示威的發生、不滿的行政管理人員的刻薄言論以及正在蔓延的要“縮減”秘書人員（斯威特沃特大學共有250名秘書）的遙言，使得溫徹斯特開始疑惑自己要求管理人員強制進行工作績效排序的做法是否妥當。不過，他知道，本校工商管理學院中有幾位工作績效評價方面的專家，因此，他決定約見這幾位專家來討論一下這一問題。第二天早上他見到了這些人。他首先說明了他所發現的問題：現有的工作績效評價系統早在10年前，即斯威特沃特大學剛剛成立就已經建立起來了，而當時的這種工作績效評價表格是由秘書委員會設計制定的。在這一工作績效評價系統之下，行政管理人員只需要在一張類似于表10—3的那種表格中填寫一些內容就可以了。這種每年（3月份）一次的工作績效評價制度幾乎是在一開始就立即陷入困境。這是因為，從一開始起，管理人員對工作績效標準的解釋就大相徑庭，同時他們在填寫表格以及對手下雇員進行監督時的負責程度也相差很大。問題還不僅僅如此而已，這種工作績效評價辦法的弊端在第一年年末就已經變得顯而易見，因為人人都看到了，每一位秘書的工資提升實際上是直接與3月份的工作績效評價聯系在一起的。比如，那些被評為“優秀”的秘書得到最高的工資晉級，那些被評為“良好”的秘書得到較小的工資晉級，而那些沒有得到上述兩種評價的秘書則只能得到標準的補償生活成本的工資增加。由于大學尤其是斯威特沃特大學支付給秘書人員的工資比私營產業部門的通行工資要低，因此，在第一年中，有些秘書人員一怒之下離職而去。從那時起，許多行政管理人員為了降低他們所屬雇員的流動率，就開始將下屬雇員的工作績效一律定為“優秀”，因為這樣可以確保他們得到最高一級的工資晉級。在這樣做的過程中，他們也就避免了因為將下屬雇員的工作績效劃分得差別過大而導致下屬產生不良感受。幾位專家中有兩位答應考慮這一問題，并且在兩周后回來向副校長提出了以下幾點建議：（1）用來對秘書人員的工作績效進行評價的表格總的來說是不起什么作用的。比如，“優秀”和“工作質量”本身的含義就是不清楚的。結果就導致大多數管理人員對每一項評價指標的含義也同樣是不清楚的。因此，他們建議用圖10—2那樣的表格來代替現有的表格。此外，他們還建議副校長撤消他的前一份備忘錄，即不再強制性地要求行政管理人員武斷地將他們下屬秘書人員中的一半評價為“優秀”等級以下。這兩位專家指出，這種做法實際上是不公正的，這是因為，很可能有某一位管理人員手下的秘書確實都是十分優秀的，或是出現下面這種雖然不是十分實際但可以想像的情況：某一位管理人員手下的所有秘書人員的工作績效都比正常績效標準低。這兩位專家還說，要想使所有的管理人員都嚴肅認真地對待工作績效評價，就必須停止將工作績效評價結果與工資晉升直接聯系在一起。換言之，他們建議說，每一位管理人員至少應當在每一年中針對其每一位下屬秘書人員填寫一份類似圖10—2那樣的表格，然后將這些表格作為面談和反饋階段的談話基礎。至于工資晉級，則不僅僅要以工作績效評價基礎，還要考慮其他一些方面的因素，這樣，管理人員在對秘書人員的工作績效進行評價時，就不會再猶豫是否要誠實地對下屬人員的實際工作績效做出評價。副校長對兩位專家表示了感謝，然后回到自己的辦公室中開始對這些建議進行進一步的推敲。他感覺到，他們的有些建議（比如用新的評價表格來取代老的評價表格）看來還是很實用的。但是他對于圖尺度評價法的有效性仍然持懷疑態度，如果他仍然傾向于使用他原來所要求的那種強制排序法的話，這種工具的作用就尤其值得懷疑了。這兩位專家的第二項建議，即停止將工作績效評價結果與自動的工資晉升聯系起來的做法聽起來還是很不錯的，然而這又帶來一個非常現實的問題：如果工資晉升不建立在工作績效評價基礎之上，那么將它建立在什么基礎之上呢？他開始懷疑兩位專家的建議是不是僅僅從他們的象牙塔理論中得出的了。問題：你認為兩位專家的意見是否能夠確保大多數行政管理人員都正確地填寫工作績效評價表格？為什么可以？或為什么不可以？你認為還應當采取其他一些補充措施嗎？如果你是羅伯·溫徹斯特，那么你準備為秘書人員建立起一種什么樣的工作績效評價系統呢？談一談你的想法。圖10-2為填寫評語留出了空白的圖尺度評價表一般性工作績效評價要素評價尺度評價事實依據或評語質量：所完成工作的精確度、O□100-90分數徹底性和可接受性V□90-80G□80-70I□70-60U□60以下生產率：在某一特定的時間O□100-90分數段中所產生的產品數量和效率V□90-80G□80-70I□70-60U□60以下工作知識：實踐經驗和技術O□100-90分數能力以及在工作中所運用的信息V□90-80G□80-70I□70-60U□60以下可信度：某一雇員在完成任O□100-90分數務和聽從指揮方面的可信任程度V□90-80G□80-70I□70-60U□60以下5.勤勉性：雇員上下班的準時O□100-90分數程度，遵守規定的工間休息/用餐V□90-80時間的情況以及總體的出勤率G□80-70I□70-60U□60以下6.獨立性：完成工作時不需要O□100-90分數監督和只需要很少監督的程度V□90-80G□80-70I□70-60U□60以下表10-3一份標準不清的圖尺評價表優良中差工作質量工作數量創造性誠實性案例（五）人力資源案例IBM公司是一家世界最大的信息技術公司，公司在世界各地擁有員工幾十萬人。1994年以來，IBM公司終于度過難關，股票再次漲到150US$／股。在中國，IBM公司發展得也非常快，從91年的20多人，發展到現在的上千人。許多年輕人看重IBM的發展前途，紛紛加入公司。今年在廣州有3000名應屆大學生競爭10個IBM的招聘名額。經過激烈的競爭，多次考試和面試，終于有人成為了公司的員工。但根據IBM傳統人員培訓計劃，直接接觸客戶部門的員工，工作后要參加一系列的專門培訓。培訓內容在全球基本是一直的。其中第一項，也是最艱難的就是ELT（EntryLevelTraining）。這門課程包括IBM理念，產品介紹，公司運作方式，如何拜訪客戶等。三個星期內，學院要在半封閉狀態中，經過3次考試，4個模擬CALL，最后經過加權計算成績，低于70分（100分滿分）會被開除。曾經有一次50人的ELT課，最后有8個人沒有通過，被公司辭退。因此IBM也有許多經理反映，難道我們百里挑一選出的人都是不合格的嗎？于是現在的ELT就經常有最后一個星期的CALL提分的情況。最后結果是讓大家都通過及格線（除非太差）。問題：這樣的培訓是否必要？以考試結果決定人員去留是否合理，應如何處理？

案例（六）誰在休病假陽光勝地航空公司的法律糾紛1996年10月，陽光勝地航空公司（SunCountryAirlines）的飛行員康拉蒂（MindyConradi）對公司提出起訴，指控公司對她實行停薪病假是非法的。事情的起因是這樣的，康拉蒂的家在明尼蘇達雙城地區。1996年8月2日她執行飛行任務前往阿拉思加州，并計劃第二天飛往漢城。但那天晚上，她接到電話，說她三歲的該子生病，發燒到40℃，在家哭喊著要媽媽，康拉蒂的丈夫也是飛行員，當時也正在外地執行任務，無法回家照看孩子。康拉蒂聽到消息后，心急如焚，把情況告訴飛行調度室以后，旋即飛回家中。她的決定使公司措手不及，不得不臨時找人代替她的工作，使第二天飛往漢城的航班能按時起飛。公司認為康拉蒂此舉是擅離職守，對康拉蒂處以停薪一個月的處罰。康拉蒂的起訴是以一項1990年通過的鮮為人引用的明尼蘇達州法律為依據的。該法律規定，小孩生病或受傷時，雇員們可以在合理的范圍內，將法定的病假日用于照看生病或受傷的該子。康拉蒂到底是擅離職守，還是合法運用自己的權利而受到了陽光勝地航空公司的不公正待遇呢？很多雇主和雇員都在等待，想知道法庭對問題的看法如何。（見《圣保羅先鋒報》1996年11月7日1B）病假福利中的問題為職工休病假的問題而犯愁的，何止陽光勝地航空公司一家。職工生病企業允許其帶薪休病假，使其恢復健康后能更好地工作，這聽起來是一件很簡單、很自然的事情，大多數企業也是這樣做的。但1996年總部設在伊利諾伊州河林市（Riverwood）的CCH公司對574名人力管理經理的調查表明，職工中有病不休和無病呻吟兩種現象都變得更加普遍，病假作為一項福利，并沒有起到其應有的作用。表8-3休病假的真正原因休假原因占病假日的比重（%）19951996生病4528家庭原因2726個人原因1320壓抑915權利611資料來源：CCH1996年調查報告。轉引自《圣保羅先鋒報》1996年9月20日1B）。分析表明，職工有病不休病假，主要原因是怕雇主認為自己“不重要”、可有可無。因為90年代美國企業裁員很厲害，被認為是可有可無的雇員自然首當其沖。因此，很多雇員怕給老板留下不好的印象，覺得自己可有可無或健康不佳，因此不敢多休病假。另一方面，職工感到就業不安全，心情壓抑，行為也可能更加不負責任，導致濫用病假。小孩生病，家里需要修冰箱或鍋爐，參加小孩的音樂會等等家庭需要，都可以是休病假的原因。還有一些職工，感到面臨事業威脅，工作過于緊張，需要離開工作，休息幾天，也請病假。有些人把病假看作一種“權利”，不休白不休。職工有病不休假，可能影響其勞動生產率。職工無病呻吟，借故休病假，給企業的勞動安排帶來很多不便。原來企業人手比較寬裕時，有人臨時因病不能上班企業比較容易找人頂替。而在裁員之后，“一個蘿卜，一個坑”，臨時找人來頂替很困難，叫人加班的成本也很高。問題：如何有效地解決這一問題？請設計一具體實施方案，并對方案實施情況進行一下預估。

案例（七）工作中的欺騙行為參議員候選人布魯思·卡普托曾經這樣干過。《華盛頓郵報》記者珍尼特·庫卡步其后塵，并因此獲得普利策獎金。參議員埃德加·肯尼迪的前任高級助理、觀保護局的觀察家、尊敬的哈佛醫生及白宮的政客們都是這樣干的。干什么呢？他們修改證書，偽造履歷，夸大工作經驗，制造騙局，編造新聞和科學數據。這里舉一個例子。福特·溫尼克（化名福特·麥吉思，哲學博士；又化名：凱利·麥吉思，醫學博士），一個和藹可親、名聲顯赫的騙子，就因其欺騙行為落得個身敗名裂。被捕前（因犯有貪污加利福尼亞州的聯邦醫療照顧項目基金等六條罪行），他是美國西南大學一名廣為人知、受人尊敬、工作勤奮的市場學助理教授。直到他被捕后人們才發現，他根本不是哲學博士，也不是什么福特·麥吉思。西南大學一份來得太遲的調查材料指出，麥吉思（真名溫尼克）自稱的兩個博士學位（一個音樂、一個市場學）都是假的。“他精通業務并知道怎樣顯示自己的才能”一個學生說，“并且在課外給予學生們許多幫助。”麥吉思幫助學生們組織美國市場學會的學生俱樂部，并自愿在業余時間當顧問。他的一個同事說：“當我們組織學生市場俱樂部時，福特成了核心人物，吸引了75個學生參加。他做了許多工作。”她說福特是一個頗有才能的教師，與他共事非常愉快。市場系的一位秘書說：“我們喜歡福特”。另一名同事評價說，麥吉思知識淵博，如果他的證書不出問題的話，“10年內他會在他的領域內成就卓著”。聯邦調查人員說，溫尼克有偽造成就的前科。他曾設法編造假學分，進入了海軍軍官預備學校。以后，作為一名情報官，他篡改了退伍證明書，偽稱他曾被授予越戰軍人獎章、海軍十字勛章和青銅星勛章。在海軍部門發現他偽造提議授予他國會榮譽獎章的推薦材料后，他又設法逃避了處罰。他根本就沒有去過越南。1976年，溫尼克向海軍提交了一份“一等殘廢”金的申請。其中包括一封偽造的精神病醫生凱利·麥吉思的信，證明他因戰爭造成精神失常。在1981年4月給他定罪以前，他一直收到每月1100美元的殘廢金。溫尼克在加利福尼亞開始露出馬腳。在那里，根據他偽造的化名為凱利·麥吉思的相當出色的履歷，他被聘為負責管理醫療照顧補助金項目的主任。有一次，他將600美元的法律服務費列到一位名叫“福特·溫尼克”的律師名下，這引起了一位秘書的懷疑。有關人員開始對他進行調查。調查發現，該市根本沒有姓溫尼克的律師，也沒有此人曾為該機構提供服務的記錄。調查人員發現了6000美元假報的支票及去夏威夷參加會議（根本沒在那兒開過會）的差旅費。可是，等到聯邦大陪審團把對溫尼克的起訴發送下來時，他已經逃之夭夭了。5個月以后，當他正準備與學生們一起進行一項市場課題的研究，以幫助“復活節海豹”基金會募捐時，在教研室被捕。在審訊中，溫尼克在承認了自己的欺騙行為后，又提出請一位精神病醫生出庭，證明他需要監外治療。法官駁回了他的請求說道：“他很清醒，知道要向醫生說些什么”。溫尼克被判在加利福尼亞的薩克拉曼多監獄服刑三年。在將他帶走時，法官該特別提醒執行官要嚴加小心，以防“他偽造自己的釋放令”。問題： 1.組織怎樣才能防范這種欺騙行為？2.為什么在尋找工作的人當中，這種欺騙行為這樣普遍？如何成為心理咨詢師——中國心理學家們的經驗分享（附：心理咨詢師的工具箱）

編者簡介吳慶，筆名霍然，霍然溝通分析心理工作室首席心理咨詢師，曾任華中科技大學特邀心理咨詢師。“人生腳本訪談&重塑”項目創始人，人生腳本訪談師，人生腳本訪談師培訓師。“互助式心靈成長小組暨“團體互動式閱讀療法”創始人。《親歷“少有人走的路”：一個心理咨詢師的心智成熟之旅》一文作者。《想成為真正的心理咨詢師，你必須讀讀這些書——史上最全心理咨詢師必讀書目》一文作者。《如何成為心理咨詢師——第一本適合中國國情的心理咨詢師成長手冊》一書策劃編輯。《身心靈修行與療愈大全（上下冊）》一書策劃編輯。【受訓經歷】武漢大學哲學碩士，研習心理學超10年，接受過人際溝通分析學（TA）系統培訓，敘事療法系統培訓，精神分析治療自我體驗與實操技能系統培訓，薩提亞家庭治療、藍圖職業規劃、活水生命教育等培訓。【培訓經驗】企業單位培訓：曾為聯通公司、人民保險公司、蘇泊爾公司、亞太監理公司、武漢船用機械公司、華夏心理、社區行政人員、華中科技大學等提供人際溝通、情緒解壓、心理咨詢師職業發展等培訓60余場。講座沙龍：主講“人際溝通分析學（TA）系統課程”、“提高情商——人際互動體驗”、“少有人走的路——互助式心靈成長小組體驗沙龍”、“心理咨詢師個人成長”、“聽懂職場中的潛臺詞”等沙龍和講座200余期。◎聯系方式電話信／QQ：1025262729

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目錄編者簡介 2上篇：如何成為心理咨詢師——中國心理學家們的經驗分享 2咨詢師應如何成長（曾奇峰） 2心理咨詢師如何學習和自我成長（李孟潮） 2經驗分享：如何成為心理咨詢師（徐鈞） 2開私人心理診所的酸甜苦辣（蘇曉波） 2心理治療師的自我成長——精神分析的視角（張海音） 2親歷“少有人走的路”——一個普通心理咨詢師的心智成熟之旅（吳慶） 2下篇：心理咨詢師的工具箱 2想成為真正的心理咨詢師，你必須讀讀這些書 2101種防御機制 2心理學常用情緒詞匯 2互助式心靈成長小組的招募、活動流程和規則 2版權說明 2

上篇如何成為心理咨詢師？——中國心理學家們的經驗分享

咨詢師應如何成長（曾奇峰）作者簡介：曾奇峰，精神科副主任醫師，首期中德高級心理治療師連續培訓項目學員，武漢中德心理醫院創始人、首任院長（1988年），中國衛生專業技術資格考試專業委員會成員，中國心理衛生協會精神分析學組副組長，華中地區組長，德中心理治療院（在德國注冊的機構）中方委員之一，中華醫學會武漢分會精神醫學委員會委員，華中科技大學同濟醫學院心理衛生研究中心學術委員會委員，1986年畢業于同濟醫科大學醫療系。全國獨家心理咨詢雜志《心理輔導》專欄作家；首屆中德高級心理治療師連續培訓項目學員。學習心理咨詢，理論很重要，但感受比理論更重要。要學會用語言來表達自己的感受。心理咨詢，你把你看到的別人的內心世界告訴別人。是鏡子。表達不準確、不簡潔、不清楚就會造成誤解。一、表達能力好，才能做咨詢師。怎么看咨詢師是否正規？第一，有沒有正規的設置。第二，有沒有小組、督導。這點就判斷出一個人是否為正規的咨詢。不同的人在小組中收獲不一樣，每個人的吸收能力不同。與水平有關，內行看門道，外行看熱鬧。第三，要有終生學習觀。對精神分析來說，人的一生太短了。人活一輩子，不足以了解自己。職業準備——研究電腦，需要七年的時間，不害人、不害己的咨詢師，成長至少需要10年。這10年的過程需要花費大量的金錢。需要把自己的三分之一收入用來培訓和進修。心理學有無限廣泛的空間，可以用精神分析來搞教育、培訓、性學、品論電影等。心理咨詢沒有捷徑可走，不能偷懶，只要不走彎路（學了一些小的學派），就非常幸運了。小組讀書、翻譯書，是一種好方法。二、咨詢中如何避免走彎路？我87年開始搞咨詢的，在黑暗中探索，現在好多了。第一，有書籍可讀。第二，有前人的經驗分享。如何快速成長？第一，讀書。以讀主要流派的書為主。走路要走大路。一些小的學派大行其道，這不正常。大學派人多，得到社會的認可多。精神分析、行為主義、人本主義，三大家。這些是人類對自己的了解的智慧結晶。《比昂的臨床思想》（輕工業出版社）推薦購買閱讀。第二，根據自己的特點，形成自己的風格，創建自己的學派。形成自己的風格，就超越了所有的人。第三，需要更加廣博的知識。讀200本小說，對一個人的思想就有幫助，就不會做小人。A金字塔最底層是人格。咨詢師有一點神經癥，有利于更加深刻的思維。B一個人的人生閱歷，35歲前搞咨詢有些嫩。男人像一鍋粥，煲到50歲才有味道。C心理學的書籍、精神分析——人類到目前為止，所發現的最好的探索人類心理的工具，是自我了解的最好工具。精神分析，不是宗教，不是世界觀，是醫生手中的工具。精神分析就是工具！精神分析不是信仰。精神分析同佛教相比，比較簡潔。只有精神分析，沒有人格、閱歷做基礎，比較危險，在人際關系方面容易出問題。不要和沒有學精神分析的人亂說。攻擊自己是通過攻擊別人來實現。“藍色自殺”——讓別人來殺死自己。沒有心理疾病，只有關系！不是幡動，不是風動，仁者心動——心是如何來的？三、三句話說清精神分析弗洛伊德的原著，語言非常優美（歌德文學獎），經過翻譯之后，不僅失去這種原味，而且艱澀難懂。精神分析學是一切心理咨詢的基礎。不學精神動力學解釋，要不做錯了，要不就是淺層的干預。未來的咨詢方向是整合。進食障礙在德國得到非常高的重視與良好的服務，而中國目前還沒有專科醫院對此處理。反對將精神分析帶有性的色彩。早期精神分析被稱為泛性論。后期的客體關系理論對性的色彩淡下來。避免將精神分析講的晦澀。要將精神分析讀透才能用最簡單的語言來表達其中的內容。只要處理移情、反移情、阻抗，就可以認為是做精神分析。這是弗洛伊德為精神分析劃的邊界。只有我們搞的才是真正精神分析，這是自卑的表現。與長了瘡才高貴是一模一樣的。第一句：一個人的現實人際關系，是一個人內心世界向外投射的結果。“仁者心動”，心會影響外在的關系。在團體中，一個人的感覺，與現實相聯，天然會有勾引別人來傷害她的氣息。看一個人，我們不需要打開他的腦殼，我們只要看看這個人的人際關系，就會明白這個人的內心世界。在早年的和父母（養育者）的人際關系，影響整個人的一生。如果沒有父母，就已經存在著嚴重的精神創傷。移情——反移情：原意就是一個普通的詞——轉移。移情——和別人打交道，把過去的情感投射到現在的關系中。第二句：你長的什么樣子并不重要，關鍵是他把你想成什么樣子。把早年的跟父母的關系呈現在現實和咨詢師的關系中來。看此時此刻如何和咨詢師打交道，就知道他的童年。第三句：注重過去的呈現，目的是為了更好的理解現在和有一個不一樣的更加美好的未來。移情——“人格的氣味”一個人在嚴厲的環境中長大，和別人交往，一定會讓人感覺緊閉。移情——過去在現在的重復，也被稱為時間的錯誤。本來應該與新的人物打交道的態度，而沉浸在過去與父母打交道的態度，處于孩子的狀態，典型的沒有成長的狀態。一個人過了30歲，心理并不一定就處于30歲的狀態，20歲、5歲，甚至更小的狀態。如何識別移情——反移情——咨詢師的感受。永遠都不要猜想別人在想什么，而要關注自己的感受。對來訪者的感覺——我感覺他是神經癥，這個是判斷。我感覺她與父母的關系有問題，這也不是感覺。正確的感覺——我頭痛、肚子痛、頭暈，咨詢師需要訓練自己的感覺——感覺到自己的緊張。一定是先自己知道的感覺，然后推測來訪者傳遞了什么東西——咨詢師先感受到了自己的反移情，而后明白了來訪者的移情。現在你是大人了，決定權在你手中。完整的活在當下，就是一個健康的、成熟的人。我們會用血液、肌肉、表情、骨髓、方言，來忠誠于自己的過去。人格會在過去停留。好的提問一定要設想有幾個答案——我和你談話為什么會那么舒服——我一直在討好你，我要做最優秀的來訪者。

心理咨詢師如何學習和自我成長有關培訓公開信一種——給參加我培訓的學員及邀請我講課的組織者們（李孟潮）作者簡介：李孟潮，精神科醫師，精神分析家，心理治療師，在精神分析中文文獻歸納、精神分析在中國本土發展的教學上具有先鋒作用。在精神分析的自我心理學、客體關系理論有獨特的造詣。專業論文80多篇，三十萬字，譯著多部，科普文章數十萬字，發表于《心理月刊》，《心理輔導雜志》，《心理醫生雜志》,《精神康復報》，《健康報》等多家報刊雜志。各位學員，各位組織者：在我們組織和參加一個專業培訓前，我認為下列信息是有必要提供給你的：1）定期參加專業培訓不是可有可無的愛好,而是專業倫理要求和從業責任。也就是說,每年不參加足夠學時的專業訓練是對工作的不負責。2）最貴的培訓往往是最不專業的。3）對于你提升專業能力最有幫助的培訓形式是:個人體驗、小團體督導和案例討論會。你應該百分之八十的時間和金錢化在這上面。而兩天的工作坊基本上是偶爾為之便可以了。4）參加專業培訓是你工作的一部分,應該使用工作時間,而不是休假時間。5）保證充足的休息和精力,你才可能真正聆聽來訪者。如果你使用了休閑時間參加培訓,你需要補充回這些休閑時間。勞累,是對自己職業和來訪者的不尊重和不負責。6）自我成長最有效和最省錢的方式是參加定期個人體驗或者團體體驗。工作坊中個人成長性質很少，有些工作坊把你的痛苦打開后就沒有后續的工作，這樣的體驗其實是有害的，會讓你以后害怕暴露自己。7）我個人接受的案例討論會是免費的、一對一督導和個人分析都不超過兩百元一小時,參加工作坊和培訓只考慮學費三百元左右一天的，一般首選上海精神衛生中心舉辦培訓。供你參考。8）不理性地參加各種工作坊對你不利,對這個行業的健康發展也不利。這個行業不應該是學員變成粉絲到處聽課，但是仍然不會做一個系統的治療，而老師和咨詢機構成天想著通過培訓賺大錢，而不是考慮如何做好臨床工作。心理咨詢不是娛樂業。即便現在是，以后也不應該是。9）心理咨詢業在全世界來說也只是一門保持生活水平中等的職業。不會發大財的。不管你參加了什么培訓。10）對初學者來說長期系統的培訓比工作坊更有助益。11）如果你的需要是做治療的話,你該去接受治療,而不是參加治療師的培訓。12）培訓老師成為你朋友后,就沒法成為你或你家人的治療師了。13）一個好的咨詢機構應該建立一套系統的督導體系,包括:一對一案例督導,小組專題督導,同業督導,案例討論會。這些活動應該是低費的、小團體的、長期的。14）如果咨詢機構不積極建立督導系統，而是去搞很多培訓，這個機構要么很無知，要么很功利，要么人家本來就是培訓公司，名字取錯了。15）要是我是一個來訪者,我會選擇那些在督導體系下進行的咨詢和治療的人做我咨詢師。對我來說，沒有督導系統的心理治療不能稱為心理治療。16）一個不錯的督導組有以下特征:6到8個人；封閉式；所有組員經驗相當；長期活動；案例有句對句片斷；督導師固定長期。17）飛行督導的目的應該是培養當地的督導師,而不是替代。18）如果你請我去講課,你是雇用我去工作的。而不是和我交友或者請我去旅游的。如果我有旅游或交友的需要,我會另外安排時間專門去做這些事,而不是從工作時間中"抽個空"去做，更不是從旅游時間中“抽個空”去講課。19）幾十個各懷恩怨或不太熟悉的人聚在一起討論案例,至多可以算是案例討論會，談不上督導。20）督導小組最重要的是:安全,可信任，穩定。而不是督導師是否大名鼎鼎。21）寫的好不見得做的好,做的好的不見得教的好。反之亦然。22）我答應你舉辦工作坊的目的很簡單:缺錢了。而拒絕你邀請的原因也只有一個:沒那心情。讓我們發展純粹的金錢關系吧,那多美好。23）培訓雖然賺錢,但是你真的缺錢嗎?我真的缺錢嗎?我們真的缺錢嗎?我們當初是因為想多賺錢來做這一行的嗎?24）我的課是講給心理咨詢專業人業員聽的,所謂專業人員是每周至少做一個小時心理咨詢的工作者，心理咨詢是這個人的主業，靠這門手藝養家糊口，心理咨詢不是這個人下班后撈外快的手段或者業余愛好。祝學習進步李孟潮2008-6-25

經驗分享：如何成為心理咨詢師（徐鈞）作者簡介：徐鈞，臨床心理學家，精神分析家，中國大陸精神分析自體心理學派的重要代表。經驗分享：如何成為心理咨詢師（1）如果從取證成為心理咨詢師，那是一個比較容易的方式，上海目前有九家培訓機構可以負責這一培訓。但取證是否意味著成為可以進入行業的心理咨詢師呢？那還是有一段距離的。可以說，從取證開始，成為一個心理咨詢師的征途剛剛開始。從一個取證的心理咨詢師，到成為一個被行業接受的心理咨詢師，有許多要準備。上海目前大約有二萬左右的人取得心理咨詢師證書，但目前真在心理咨詢第一線工作的存活率大約只有幾千人，至于排除其中在學校等機構任職的，獨立在社會上以心理咨詢師維生的大約只有不到上百人。美國心理咨詢界有一個名言，不要成為孤獨的心理咨詢師。也就是說成為一定群居動物的心理咨詢師才是容易發展和安全的。所以取證之后的心理咨詢師，有不少喜歡接手個案，但這往往是不恰當的。這時候，最好能夠在心理咨詢師同學或者心理療法進修的同學中找到伙伴，然后組成學習小組。有個二、三年的時間，接手個案就比較穩定和安全。成立小組的心理咨詢師，相對具備了能夠繼續發展的動力和支持。在之后的幾年時候中，這一個小組或者幾個小組將支持心理咨詢師走向成熟。成立怎么樣的學習小組呢？學習小組的成立宜精不宜濫，這有幾個反映，1.在人數上最多不要多過八人，如果超過，那么最好別超過十個人；2.在學習態度上，大家都有比較一致的熱情；3.在喜歡的方向上，大家比較接近比較好；4.在各自的個性上，最好別有太偏激沒有包容力的成員，大家相對比較健康；5.在學習上，大家要有一些適度的學習目標，例如一年中讀什么書，有什么討論；6.在小組中，應該建立一定的規則，包括遲到、不到、退人、推薦新人等等制度；7。要區分學習小組和體驗成長小組的區別，千萬別混淆。體驗成長小組，最好是由十分有經驗的督導級心理咨詢師帶領。也最好在學習小組相互區分。這樣學習小組就可以開始。經驗分享：如何成為心理咨詢師（2）成立志同道合的心理咨詢師學習小組之后，應該干些什么呢？首先不要在這個小組中來解決個人的心理咨詢問題，這是不恰當。這樣的情況在上海多年之前的學習小組多有發生，可能在以后也會繼續發生。如果這個小組因此最后成為為某一個或幾個人的心理治療小組，那就十分不恰當。一。無法完成學習互助人任務；二，這些需要治療的組員也不可能真正獲得心理治療，有的時候反而會是傷害。所以小組的目標要明確。一般最好的小組任務是從讀書開始。讀書要有取向的選擇，選擇可以是各種的，根據團體的喜歡興趣來選擇，可以提供的四種取向為，精神分析取向的，認知行為療法取向的，人本主義治療取向的，婚姻家庭治療取向的。有一些想做心理咨詢師的個體，在組織小組時有時候因為興趣，去組織什么靈性成長小組。那么就由于方法走錯而最后目標也無法完成——說白了，就是這種團體通常無法使一個人或者一群人共同成為心理咨詢師。可以介紹的是，當代中國的心理咨詢界，絕大部分心理咨詢師基本認同這樣一個概念：精神分析是比較基礎的方法，而其他療法相對是基礎于或者是發展于精神分析的方法。所以選擇精神分析作為一個學習的開始是好的。學習精神分析是否是從閱讀弗洛伊德文獻開始呢？這通常不適合，因為閱讀弗洛伊德文獻適合更高一級的進修時才進行。可以推薦的閱讀書目：《精神分析入門》、《精神分析治療指南》、《弗洛伊德及其思想后繼者》、《心理治療實戰錄》、《心理治療入門》、《病人與精神分析家》。當然，也有選擇家庭治療的。那么閱讀書目可以是，《家庭治療概論》、《家庭與家庭治療》、《薩提亞治療模式》等等。我以前寫過一個貼子，基本介紹了一下與門派相關的書目貼，你可以根據此貼選擇書目，請參閱以下地址/content/05/0915/16/1592_12663.shtml（見附件1關于心理治療進修的閱讀作品推薦）我突然發現自己——已經夠體貼了。學習閱讀，大家要互相幫助，每次幾章，可以輪流準備主持，大家準備問題，來進行討論，這樣效果會比較好。但要堅持，每二周一次或者一周一次。這樣堅持個三年就會有成果。在組織學習小組的同時，要準備一些“銀子”有選擇的參加一些真正主流療法的培訓——請關注我在其中使用的“有選擇的”、“真正主流療法的”。有選擇意味著，每個人的銀子有限，通常三、五年內參與專業培訓的銀子如果算著使用，大約需要二萬到五萬。如果不算著用，那十幾萬都可能。我見過很多這些隨便參加培訓的心理咨詢師，但最后他們沒有成為心理咨詢師。參加培訓本身是一種對自己發展的投資，所以要謹慎和有選擇。有選擇也意味著，尋找與你匹配的療法培訓，而不是不與你匹配的。為了有選擇，可以在參加各種培訓前利用書籍《心理咨詢與治療的理論及其案例》（第六版或者第七版）來閱讀了解一下你所要參加的培訓——這實際已經說到第二條“真正主流療法”。在這本書中找不到說明的療法，基本是旁枝末節的療法，換句話說就是次要的療法，在國際上比較少有人使用的。別輕易聽不少培訓機構忽悠，有些培訓機構是商業性或者拓展團體，所以他們不是為了給你增加專業能力來的，而是讓你給他們送錢去的。所以，參加培訓，你要參加就參加真正主流療法的培訓，這會對你的提升有真正幫助。同時，真正有用的專業培訓，通常是系統系列的。例如著名的中德精神分析班，中挪精神分析班，中美認知行為療法班，中英人本聚焦療法班，中國現代精神分析自體心理學研修班，中德家庭治療班，中加情緒聚焦療法班等等。這些一個培訓都通常長達二年到五年。所以，如果要省錢，除非很特殊，一般一到兩天的培訓參加意義不大。要參加就參加系統的專業培訓。而且，還有一個好的人脈可以建立，這樣對你今后從事這個行業是十分重要的。發現自己說得太露骨了，好像自己以前沒有這么想過。但為了大家的奮斗成功，要全部真實的告訴大家你可能為你自己的職業目標可以做到的。另外，一般專業的培訓，目前就實際來看，平均四百元一天的培訓可以理解和接受，個別的特別好的國外專家的五百到六百一天也可以有。因為培訓成本放在那里。至于再高不少價格的培訓，個人建議就別參加了，因為他們是希望你送錢給他們的。同時，如果是國外專家，也要謹慎，并非國外來的都是真專家，有許多也是來賺錢的。一般國外專家，你通常可以看他或她是否有在大學心理學背景或者精神科背景，如果沒有的，那看看是否至少有社會工作者的背景，如果還沒有，那就建議別參加了。別輕易被“國際大師”的商業噱頭所迷惑。要特別說明的是，真正來華的國際心理學大師，基本對錢不會太看重的，也就是培訓費用反而不貴。所以參加培訓的銀子要用在刀口上。經驗分享：如何成為心理咨詢師（3）參加專業培訓期間，或者參加完專業培訓后，作為想成為心理咨詢師的人需要再做什么呢？一般來說，可以有兩種方式，第一種是讀書小組集體參加培訓，這樣一可以享受培訓折扣，二可以在培訓期間和培訓后深入小組內的討論，如果參加不同方向的培訓，那大家還可以分享到自己沒有參加過的培訓；第二種方式是在保持自己原來學習小組的情況下，在所參加的系統培訓項目中尋找志同道合的同伴組成新的該培訓療法的第二學習小組。可以找一些該療法的著作和教材來說深入學習，同時也可以互相交流討論所學習的內容。這樣人脈也開始增加起來，會有不少心理咨詢的工作和合作機遇在這些培訓項目后產生。這由參加培訓繼續或成立的兩種方式的小組之一，無論是哪種，千萬記得一件事情。別太崇拜你所參加培訓的培訓師了，許多心理咨詢師在進入行業的初期會有一個通病，就是過度崇拜自己的培訓師。但一定記住，培訓師無論是培訓方稱為“大師”、“專家”，還是社會名聲為“大師”、“專家”或者諸如此類的稱呼，他們都不過是如我們一樣的凡人而已。只是他們在專業上是走在更前面一些老師。能夠對這些老師擺正自己的心態，會對自己的發展有益。參加培訓除了學習知識，我經常看到參加培訓的學員一字不差的筆記老師說的每個字，這種精神值得贊賞，但不要學習死了。老師所展示的只是一種療法的框架和啟示，真正要掌握某種療法是需要我們自己繼續在此基礎上去探索的。可以說，老師教學再多，不過也只是一個啟蒙和啟示性的教學，真正要深入掌握這一療法的本質，需要自己繼續努力，并且將技術整合到自己的風格中來才是更有意義的。而且在這樣有老師協助開始，然后自己更獨立的發展的道路上行走，你會發展得更健康和成熟。在學習小組和參加系統培訓之后，有一個重要的內容要開始。那就是尋找體驗師進行自我體驗。這幾乎就是專業化的真正開始。治療別人之前自己先接受一定的治療或者分析。我這里所闡述的體驗分析，并不是那些體驗式的培訓、體驗式培訓工作坊，而是真正意義上的精神分析或者精神分析取向的心理治療，也可以是人本主義心理治療等。由于目前認知行為療法一般不設置體驗，所以沒有參加認知行為療法的體驗。體驗分析師或者體驗師的尋找十分關鍵，尋找體驗師不能隨便找一個心理咨詢師就行的。我十多年來遇見過不少抱有這樣的想法尋找體驗師的心理咨詢師，有不少本來挺有前途的心理咨詢師被那些“體驗師”搞糟搞亂了，有的反而體驗出一些嚴重的心理問題來了。所以，如果找不到合適的體驗師，寧愿不體驗也不要輕易嘗試。因為這件事情是不能開玩笑的，那是你自己打開內心給一個人，同時這個人可能會對你今后的一生的生命價值觀都產生影響，這豈能兒戲？那什么是合適和合格的體驗師呢？這是一個關于體驗師標準的問題。我這里提供一些標準的看法，希望對你有用。1.該體驗師十年以上精神分析或者心理治療經驗的心理學工作者，有豐富的臨床工作經驗。資歷中至少要有一段五年以上，連續每周工作二十個個案以上的經歷的心理咨詢師。2.該體驗師需要有精神分析或者人本主義療法的系統訓練，這可以由閱讀體驗師的簡歷獲得，一般在中國可以作體驗師的心理咨詢師，通常多會有中德精神分析項目、中挪精神分析項目、國際精神分析訓練的等等專業精神分析訓練（至少在三年以上的）背景，如果體驗師并沒有這樣的背景（這些背景通常可以在網絡上查到），那么小心了。不管怎么有名，都不要去輕易試驗自己。3.該體驗師有穩定和充分的時間提供你體驗分析。通常有發生的問題是，有一些需要體驗者尋找到符合以上第一、第二條的體驗師，但發現體驗師一會跑去東邊講課，一會跑到西邊培訓，或者自身工作很忙，根本無法保證你的體驗分析時間和體驗分析的穩定性。那么這樣的體驗師你是不適合找的。穩定和充分的體驗時間，對參加體驗分析是十分需要的。4.了解該體驗師在行業內是否有比較不錯的心理咨詢聲譽，了解該體驗師是否在心理咨詢中是能夠有清晰的心理咨詢設置。同時也可以從以前在該體驗師處做過體驗分析或者心理治療的朋友處了解一下。5.當你進入體驗時，建議你先觀察一下體驗師的設置和分析時間安排是否很混亂，如果是很混亂的，建議小心要早點撤退了，因為設置和分析時間混亂通常意味著遇見一位不適合做體驗師的體驗師了。一般體驗師的收費價格也是穩定的，開始就要談好。如果體驗師在和你的體驗咨詢過程中，知道你有某些社會關系等，要求你能夠協助他做一些幫助他推廣培訓和組織培訓之類的事情，那你基本知道早點離開這位老兄或老姐比較好。因為這是反移情的付諸行動，對體驗分析是有害的。合格的體驗師一般也會在體驗期間很注意和你在社會活動中的接觸，他或她絕對不會接受你的社會化的邀請。因為實際體驗分析和心理咨詢的設置規定是一樣的。6.在最早到你體驗師那里，最好感覺個五到六次體驗分析過程，如果你覺得你的體驗師不合適或者感覺不好，那不管對方對么有名，多么有專業力量，堅決離開是為好。因為這涉及一個心理咨詢的匹配性問題，未必任何一位有名的專業的體驗師會適合你。我這里有個量表供你可以評估你的體驗師是否合適你。/club/thread-211301-1-1.html7.現在由于網絡的發展流行網絡的體驗分析。這種方式在國際心理治療界也在嘗試。但就我個人以為，這樣的方式會有用，也方便。但這種網絡的體驗方式我是抱有一定的謹慎態度的。網絡體驗分析和地面的面對面體驗分析是十分不同的。所以我會建議你，如果你真的想體驗，那么參加地面的面對面體驗分析更有價值和意義。8。在和你的體驗師工作的初期，了解你的體驗師是否是個涵容別人而不苛刻，工作有原則而不失彈性和幽默，具有一定的人文修養和人本主義信念的人十分重要。如果你的體驗師不太具備這些素質，那么小心點，如果你發現這些在初期就影響了體驗，那么早點離開為妙。同時，體驗師的個人生活是有規則的，而不是很混亂的也是十分重要的。找到合適的體驗師，無論做二十次，或者五十次，還是幾百次，都是很合適的。那將給你帶來許多人生的回顧和財富。一，他們可以為你親身示范心理咨詢技術及其作用；二，體驗師本身成熟的人格發展對自己會有很大；三是對于自身潛意識固著的溶解具有重要意義；四是對精神分析和心理治療中的各種精神現象會有更直觀的感受性把握。而這些能夠幫助你在將來的心理咨詢中發揮很重要的作用。雖然不是全部都來自分析師，我自己一直感謝我體驗師Dr.ThomasPollak的協助。在體驗分析之后，我要說起自我分析，至少在我感覺里自我分析對我自己有很多幫助，有的甚至超過精神分析體驗中的，雖然精神分析體驗可以提供自我分析以基石。（未完待續）經驗分享：如何成為心理咨詢師（4）自我分析是心理咨詢師十分重要的成長方式。自我分析有不少方式，我個人以為最好的開始，是慢慢從注意自己的夢做起。這樣容易繞開自己理智化的防御。我這里介紹關于夢工作的四步。在開始夢的分析前，可以告訴自己內心，我要開始生命中的終生航行，我會開放地對待潛意識和自然，并且愿意傾聽自己內心的聲音，我不害怕。我和潛意識是朋友。第一步，如果想開始自我分析，可以先開始注意自己的夢，記錄自己的夢。準備個小本子，放在床邊。睡覺做夢早上一醒來，就可以記憶關于夢的幾個關鍵詞。然后等洗漱完畢后，再根據關鍵詞補充清晰。因為如果醒來不記幾個關鍵詞，有研究表明一般三到五分鐘后許多夢就會被遺忘，再也想不起來。有的人覺得自己記憶力挺好的，早上一醒來就覺得可以記住夢了，滿懷自信不去記錄，但過一個小時再回憶夢，就會發現往往不容易回憶起來。開始記憶自己的夢，最好別做了夢就趕緊好奇著去分析，或者去翻閱書對照象征。其實這么做是很外行的。如果你真想做自我分析，開始記錄夢后，未必要每個夢都分析。而只是先記錄。你這樣做之后會發現夢會漸漸有變化，或者變清晰。第二步，開始記錄夢一段時間，如果有某些感受的夢出現，例如，某個夢莫名其妙的讓你感興趣，或者讓你念念不忘。就可以慢慢注意這樣的夢。自己未必要理解分析這個夢，而是將此夢放在心里經常玩味玩味，感受感受。開始的時候未必有什么領悟或者特別的想法，但這樣做了后，慢慢你會習慣起來。開始能夠漸漸了解自己夢的一部分意義。但自我分析往往容易被誤解。有時候，由于我們學習了心理學，會用心理學的象征含義來套夢，那是很錯誤的一種做法。因為每個象征的意義就人就背景如果不同，那么他們的意義也會十分不同。例如，你夢里見到一只蝴蝶，你接著想我真厲害，蝴蝶是轉化的意義，看來我的自性性過程要完成了。這就是典型的防御性的解夢做法。其實這只蝴蝶在夢中是在什么背景下，而你的生活又是如何的，這些會有許多相關性，并不是夢中一個事物就代表全部了。不然那就不是解夢的自我分析過程，而是有點自我欺騙的意識過程了。第三步，有了夢的玩味，可以用身心去體驗體驗夢中的角色或者夢的氣氛，這會引起一定的聯想或者感受。不管發生什么，謹記：這都是一種嘗試，以開放的心態對待這些。是錯是對、是福是禍并不首先重要，重要的是你能夠坦誠對待自己的夢，并且愿意聽取夢的潛意識所想提供給你的東西。分享我以前一個夢的經驗，在夢中我和一個國外的治療師在一起，有人在起訴這位治療師。我當時為這個治療師做律師而辯解。之后開始玩味這個夢，甚至和小組討論這個夢。我當時的聯想是我會參加這個治療師來華的培訓，而且我會完成她要求的固定課時，而且我堅信這點。但在6個月后我永遠離開了這種訓練，并且對這一療法也抱有謹慎的態度。那時候我才知道，夢中的起訴者實際就是我自己，而辯解不過是一場偽裝的游戲罷了。從根本上，我是不認同這位治療師的種種做法的。這樣的經歷就增加了我的經驗。第四步，當你有了更多經驗后，你可以自己圍繞對夢的種種體驗或者幻想或者情感，來做自由聯想以及嘗試性的自我詮釋。如果不清晰，甚至可以和一些有專業素養的朋友討論某些點。在這些過程中，你的意識會越來越和你的潛意識友好相處，與自然和諧相處。對于自己的了解也會隨之加深，甚至在一些關鍵地方去超越自己的局限和盲點。我現在解夢的許多經驗就是從自己夢工作的過程中學習來的。自我分析的過程，也可以用繪畫、沙盤、藝術、文學作品等方式來進行。我過去的一位十分資深的國際分析協會的督導師Dr.FriedrichMarkert說起他每個月都會去話劇，閱讀文學作品。那會給他帶來許多生命的重要體驗。我深以然也。好的文學、藝術、話劇等，乃至人文或者自然景觀的深度旅行，可以帶給我們許多深度的生命體驗，這會幫助我們理解自己，同時也可以幫助我們去體驗和理解來訪者的生命。在外面的世界看到里面的世界，在里面的世界看帶外面的世界。自我分析同樣可以在自己的口誤、詼諧、最近的喜好中去體驗、感受和討論，只要能夠去開放自己的心靈，那自我分析就會慢慢帶給自己許多精神財富和生命體驗。理解了自己，然后再去理解別人才變得容易。自我分析的目標與個人體驗分析的目標是十分類似或者一樣的。在個人體驗分析沒有完成前，做自我分析往往會被自己固有的視角所局限。自我分析與個人體驗是相輔相成的。所以自我分析可以和體驗分析結合是比較好的開始。也可以在體驗分析結束之后自己繼續終生自我分析，大部分杰出的分析家或者心理治療師都是這樣做的。當然，如果一時沒有找到體驗分析師，也可以自己先開始。如果解夢方面想讀一些書，建議可讀佛洛伊德的《夢的解析》第七章（其他的不是最重要的）、《人類夢史》、《用身體解釋夢》（這本我的學生正在翻譯中）三本著作。同時，我經常也鼓勵，認知行為療法的咨詢師也要做一些自我分析，即使他們可以不同意精神分析，但他們同樣可以使用DTR和功能分析的思維方式在自己的認知和行為的過程。這樣的練習會使自己有對療法更深的體會。而幫助自己能夠在個案中協助來訪者的認知及行為的調整，對自己的生活管理和情感管理也會有很好的幫助。有些咨詢師說，那是給來訪者作的，我自己干什么去浪費時間。那只能說明你在這條路是存在問題的，如果你自己也不愿意實行你所宗的療法來啟發和管理你自己的生活，你怎么能夠要求來訪者來接受你的咨詢呢？附件1關于心理治療進修的閱讀作品推薦推薦按照閱讀次序:1.精神分析入門,北京出版社2.精神分析治療指南,北京出版社3.客體關系治療——關系的運用，臺灣心理出版社4.自體心理學的理論與實務，臺灣心理出版社5.心理治療入門(理解整合自體心理學的實踐),臺灣張老師文化事業有限公司6.十倍速療法(短程精神分析治療),臺灣張老師文化事業有限公司7.卡桑德拉的女兒─歐美精神分析發展史,臺灣究竟出版社8.病人和精神分析師,上海科技出版社這些書學習完已經很牛了,之后如果還有興趣則可以廣泛閱讀精神分析的經典作品,例如老弗的文集、科胡特的作品、沙利文的作品等等____________________________________________以上為精神分析主流療法的閱讀。除此之外還有榮格派心理分析學的作品：1。容格心理學入門，三聯書店2。二百萬歲的自性，中國社科出版社3。分析心理學的理論與實踐，三聯書店4。人類夢史，海南出版社5。可理解的榮格，東方出版社6。月亮神話，上海文藝出版社7。秋空爽朗，東方出版社還有興趣可以廣泛閱讀容格及其后輩的作品集————————————————————————存在主義的心理分析作品1。人本主義心理學，有關章節，浙江教育出版社2。人尋找自己3。哭喊神話4。給心理治療師的禮物，中國輕工業出版社5。存在心理治療，張老師文化事業有限公司6。活出意義來，三聯書店7。加繆短篇小說集8。————————————————人本主義心理治療1。我與你，三聯書店2。個人形成論，中國人民大學出版社3。當事人中心治療，中國人民大學出版社4。完形治療的實踐，臺灣心理出版社5。道德經和心理治療，中國輕工業出版社6。精神的追尋，華中師范大學出版社7。超個人心理學，臺灣金冠出版社——————————認知——行為療法1。短程認知行為療法，臺灣心理出版社2。認知療法：基礎與應用，中國輕工業出版社3。心理咨詢師的問診策略，中國輕工業出版社4。好心情，海南出版社5。理智勝過情感，中國輕工業出版社6。行為矯正：原理和方法，中國輕工業出版社————————————團體心理治療1。團體咨詢的理論與實踐，清華大學出版社2。《團體心理治療的理論與實務》（亞隆*歐文著），張老師文化事業有限公司3。心理劇入門手冊，臺灣心理出版社4。客體關系與心理劇，張老師文化事業有限公司關于團體咨詢臺灣尚有不少好書————————————危機干預危機干預策略，中國輕工業出版社。。。。。。

開私人心理診所的酸甜苦辣（蘇曉波）作者簡介：蘇曉波，中國精神分析協會會員，中國第一個私人開業的心理治療師。一轉眼，我的私人心理診所已經開辦了七年多了，據說，這是中國大陸開辦最早、維持時間最長的私人心理診所了。這種說法暫時還無法考證，即使“最早”和“最長”的記錄被我保持著，也不能說明任何問題。但是，至少它使我可能有資格談談，談談七年來開私人心理診所的酸甜苦辣；可能使我有資本講講，講講自己的失敗經驗，供大家參考，與致力于心理治療事業的朋友共勉。由于我所進行的心理治療和所接受的訓練，是以精神分析為主，所以，我不想把這篇稿件，寫成散文或者是紀實文學，更希望它能成為具有心理動力學色彩的什么東西，希望它能更多地體現我內部的心理過程和心理現實。這樣做的更深層原因，是因為我認為，每個人的外部世界和生活，實際上都是內部世界和心理過程的外在體現。大家了解了我開私人心理診所的內部心理活動的過程，能夠更透徹地感覺和體會我心中的甜酸苦辣，更容易從中激發出一些新的體會或者啟示。我想，既然打算寫成具有心理動力學色彩的，就該先從動力或者動機談起。對，就先從開辦心理診所的動力談起吧。我當初開辦心理診所的表面動力，是想效仿精神分析心理治療的鼻祖弗洛伊德，開辦一家弗洛伊德式的私人心理診所，成為中國的弗洛伊德。表面上看，這是一個理想主義者的一次雄心勃勃的嘗試。但是，從精神分析的角度來看，這種向弗洛伊德認同的背后，一定有與弗洛伊德相似的心理動力學過程。所以，了解弗洛伊德，有助于大家了解我開辦心理診所的動機。據近代美國精神分析大師弗洛姆的研究，弗洛伊德本人，就一直被一種心理障礙——比較嚴重的俄底浦斯情結困擾，這正是弗洛伊德發現、創立精神分析、并開辦私人心理診所的最根本動力——試圖認識和拯救自己。他的精神分析著作，就是他的自我拯救筆記；他的心理診所，就是自我拯救和拯救別人的場所；他在診所中的精神分析治療，就是自我拯救和拯救別人的過程。實際上，不只是弗洛伊德，在心理治療界的影響僅次于弗洛伊德的榮格，也曾經被嚴重的心理障礙甚至幻覺所困擾。著名心理治療大師本人患有各種心理障礙的例子不勝枚舉。可以說，每一位心理治療大師，都是在治療自己和幫助別人的過程中，成為治療大師的。據統計，大約有40%以上的心理治療師，曾經患過心理障礙。國外的很多心理治療師，最初是接受治療的心理障礙患者，心理障礙治愈后，又轉向學習心理治療，并最終成為心理治療師。實際上，每一位對于心理學或者心理治療抱有濃厚興趣的人，其動力首先是來自于對于自己以及自己問題的關注。我也不例外，或者說我也不能幸免。所以，我開心理診所的動機，首先是想認識和改變自己；在拯救別人的同時，也想拯救自己。可以說，這是我開辦心理診所之后，感受比較深的體會。任何想投身于心理治療領域的朋友，都必須對這一點有清醒的認識。因為對這一點的認識，是決定心理治療成敗的關鍵。這種認識，也是在失敗的苦澀中，逐漸獲得的。也許，如果我早就知道其中的奧秘，大概當初就不會有勇氣開辦私人心理診所了。這也正應了王朔的那句話，“無知者無畏”呀。對我的這種說法，大家可能會感到令人費解。不要緊，讀了我的下一段，你的看法也許會跟現在不同。幸運的是，在開辦心理診所不久，我就開始接受德國專家的訓練了。在我們接受精神分析訓練的時候，一些初學者常常會問：“下一步怎么辦？”“用什么技巧可以克服治療阻力？”。我在剛開始做心理治療的時候，也是比較重視技巧和方法。這樣做的結果是，在治療的最初兩三個月內，療效都會很明顯。這時候，自己真有一種洋洋得意、躊躇滿志的感覺。這是一個心理醫生的成長，可能會經歷的第一階段，我稱之為“自以為是階段”。但是，時間一長，癥狀就又會死灰復燃。后來，才逐漸了解到，最初的療效，被稱做心理治療的“蜜月效應”，其治療效果，更多的是一種暫時支持性的暗示效應，并沒有導致患者內心結構或人格的真正改變，所以，幾個月的暗示效應一過，癥狀就又會反復。到了這時候，初學者往往會去調動各種“方法”和“技巧”，甚至使用各種藥物和儀器，似乎病人的人格被分析得夠清楚了，各種防御機制也擺明白了，情結也挖掘出來了，但效果卻差強人意。患者常常會問我：“我的問題都分析明白了，下一步怎么辦呢？”。有的患者甚至這樣抱怨：“你就象一個提著手術刀的外科醫生，把皮膚切開，把病灶全都暴露出來，對著血淋淋的傷口告訴我，看，這就是你的問題，然后就扔下不管了。”面對如此尷尬的局面，治療師就會由最初的躊躇滿志，變得悲觀絕望，開始懷疑，心理治療是否真的能治病？心理障礙是否是不治之癥？自己是否適合從事心理治療？這是我親身經歷過的階段，是十分痛苦的階段，這大概就是治療師經歷的第二階段——“外部否定階段”。可以說，沒有經歷過這些猶豫、懷疑、徘徊、和自我否定的治療師，難以成為成熟的治療師。因為只有經歷過這些階段，治療師才能深入地思考：“心理治療中，究竟是什么，在起著決定性作用？”。這種痛苦，將為治療師的進一步成長，醞釀動力。在德國專家進一步的高級精神分析訓練中，我逐漸意識到，真正決定心理治療進程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是治療者本身的人格。只有一個比較健康穩定的人格，才是心理治療師取得治療效果的根本保證。心理治療師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理治療取得療效的程度。這樣一來，心理醫生對于自己的了解和分析、心理治療師的自我成長，就躍升為心理治療中最為關鍵的因素了。此時，心理醫生就進入了成長的第三階段——“內部否定階段”。只有到了這個階段，心理治療師才開始把目光，由患者轉向自己，把對別人的精神分析，轉向對于自己的剖析；把心理治療師自己的健康和人格成長，列為心理治療的必要前提。這個階段，我痛苦地發現，許多在病人身上發現的情結、防御、阻抗、和各種人格缺陷，在自己身上也或多或少存在著，正是心理醫生本身的這些缺陷，在無意識地妨礙和影響著心理治療的效果、影響著心理治療的深度，影響著對于患者核心沖突的認識和領悟。這個道理很簡單，一個自己都舉步維艱、深陷泥潭的人，是不會有能力救助另一個陷入泥潭中不能自拔的人的。所以，若要真正有效地醫治患者的心理障礙，必須首先認識、了解、和解決心理醫生本人的性格缺陷和情結。也就是在這個時候，我才開始反思自己，反思當初“為什么非要離開一個非常好的職業，去開一家私人心理診所？”才得到本文開頭的時候得到的那個結論：“我開心理診所的動機，首先是想認識和改變自己；在拯救別人的同時，也想拯救自己。”。了解到自己做事情的深層動機，固然使人感到快意，但“心理醫生自己居然也是一個‘心理病人’”的現實，卻給自己以重重的一擊，可以說自己的自戀受到了沉重打擊。這時候，在心理治療中后期，會出現在患者身上的什么哀傷反應、抑郁反應、防御、移情、阻抗等，都出現在作為心理醫生的自己的身上。隨著時間的推移，我幾乎體驗了一個完整的心理治療的全部過程。通過發生在自己身上的神奇變化，我心悅誠服地相信，心理治療確實可以治愈心理障礙，確實可以從根本上使人發生非常積極的變化。也只是在這個時候，自己才能真正“投情”地去體會，一位接受心理治療，在改變自己的過程中所經受到的痛苦和艱辛。這種經驗，為自己后來能理解和有效地幫助心理障礙患者，起了決定性的作用。自我認識的提高和人格缺陷的改善，使我更容易理解坐在我對面的患者了，也使自己逐漸能夠真正無條件地接受來訪者，使治療關系能比較順利健康地向前發展，當然，心理治療效果也越來越顯著、治療關系越來越穩定。我也越來越有自信，人格成長的進程也越來越快。這樣一來，自己的心態就進入了第四階段——收獲階段，在這個階段，可以明顯地感覺到自己內心的不斷充實，對自己、對別人、對于患者、對于整個世界的愛，會不時地下意識地流露出來，盡管這種愛的流淌還不