如何開發新客戶與維護老顧客我們不是為了當前的顧客創造更多的業務，而是為了當前業務創造更多的顧客。失敗的銷售人員常常是從找到新顧客來取代老顧客的角度考慮問題，成功的銷售人員則是從保持現有顧客并且擴充新顧客，使銷售額越來越多，銷售業績越來越好的角度考慮問題的。新客戶開發與老客戶維護開發新客戶1、科普2、派單3、打電話4、轉介紹5、展業新客戶開發與老客戶維護1、定期進行電話回訪。特別是在剛買的時間不長時，我們的電話一定要跟上，把其他用戶用的好的情況反應給顧客，隨時指導顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產品我們就會監督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負責任的也很重視我們的產品,也告訴顧客只要認真使用我們的產品就一定會有效果.讓顧客也對我們的產品有信心!2、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對我們是那么的好，拿我們當自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。維護老顧客新客戶開發與老客戶維護3、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績時與顧客分享，告訴顧客是由于他們的幫助才會有這樣的成績，業績不好的時候也告訴顧客，讓他們知道我們下個月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。4、答應顧客的事一定要做到，不要對顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時間解決，哪怕是我們自己的下班時間。

5、做好顧客的詳細記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。

新客戶開發與老客戶維護6、要讓顧客成為我們的業務員。顧客在剛購買我們產品時，宣傳力是最強的。在剛買完我們的產品他們也會到外面去主動宣傳，這時我們一定要在服用時做好產品的講解和試驗，教會我們顧客自己做試驗，這是轉介紹的最重要的一步，這時真正的銷售工作才剛剛開始。7、讓顧客有被我們拜訪的習慣。每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后，我們這時就告訴顧客我們一個月會對他進行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態度是不一樣的；

8、對顧客進行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和邀約都要進行分類和計劃。我們不能一有新的產品和會議就給所有的老顧客打一遍電話，這樣有時我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作，讓顧客感覺我們有很多產品但我只給你介紹你需要的。

新客戶開發與老客戶維護9、微笑：能給顧客帶來陽光年輕的心態，感到溫暖和關懷，給了他們慰藉了孤獨，會溫暖他們的心靈，讓他們獲得了尊重，感悟真情，有了自信11、感情投資：建立"自己人效應"。通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。小小卡片、簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的"紐帶"，良好的人際關系，會使許多顧客樂意和我們長期打交道。10、在乎顧客的心理感受：用感性的行動和語言感知顧客，沒有人會拒絕別人的關心，沒有人會拒絕心里的那份感動。如下雨天來店消費后的顧客，出門前詢問有無帶雨傘，無雨傘時在收取押金后提供雨傘，并叮囑如有淋雨，一定要及時更換衣服。回家后給當天消費的顧客發信息，感謝其在雨天前來支持我們等等。如果我們記住了顧客，顧客也會牢記我們。新客戶開發與老客戶維護12、示弱：一個強者很難體會到一個弱者的關愛；一個強勢的人很難體會多體會到一個弱勢的人對他的關愛。所有購買都是感性的，都是經過理性分析后由感性的決策新客戶開發與老客戶維護1、日常工作中的服務要到位，而不是與顧客存在于買賣關系的服務；2、工作、生活中的感情融入，給顧客特色的服務多談工作中的難處和自己的上進心，陪養顧客感情（親人、愛人、朋友、兄弟等）；3、不斷的灌輸療程多產品組合服用的功效和好處，多舉相關的例子引導1311工程百歲理念；4、多上門、勤服務、多打電話、多參會等老顧客開大單的思路新客戶開發與老客戶維護選準目標調大魚培養感情灌輸公司文化開發顧客的需求引導組合產品的好處強力包裝中大引導其服用量配合公司主題百合單的案例新客戶開發與老客戶維護八字方針人海專注教育情感濟生源人應付出的

感恩的心、感恩顧客，付出我感恩之心；以孝為敬、回報顧客，付出我們的孝心；愛的奉獻、傳遞健康，付出我們的愛心；真心真意、風雨無阻，付出我們的真心；誠心誠意、嚴寒酷暑，付出我們的誠心；善心待人、寬人律己，付出我們的善心；耐心體貼、堅持不懈，付出我們的耐心；細心細致、噓寒問暖，付出我們的細心；虛心請教、為人師表，付出我們的虛心；開心他人、快樂自我，付出我們的開心。會銷的宗旨新客戶開發與老客戶維護注意力事實只為成功找方法不為失敗找理由！狼

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個人一樣的新客戶開發與老客戶維護追求快樂，逃離痛苦任何一個專業的頂尖銷售人員，所需要做的事情就是讓