煤礦群監工作手冊前言群監工作是煤礦安全的重要構成部分，是發揮廣大職工群眾集體智慧、確保礦井自主安全的重要力量。鑫飛毛家莊煤業有限公司進年來，在縣總工會、集體公司工會的對的領導下，緊密結合公司安全形勢，圍繞“以服務樹形象、以細節創特色、以實務出實績”的工作方針，主動進取、不停創新，群監工作迸發出前所未有的生機和活力，團體建設、業務管理、安全業績再上新臺階，務實創新成為一種工作常態，為推動公司安全生產做出了主動奉獻。《群監工作手冊》囊括了群監工作的理念體系、監督辦法、服務形式、管理制度，是指導群監工作的集成。印發《群監工作手冊》是為了進一步宣傳和動員全公司廣大職工理解群監理念、熟悉工作辦法、掌握安全技能，從而主動參加到群眾安全監督工作中，真正實現“單位重視、網員帶頭、全員參加、共促安全”，為公司安全生產和共同體，在新的歷史時期獲得更加輝煌的業績再立新功。目錄群監工作方針.............................................4群監工作理念.............................................4群監工作愿景目的.........................................5網員結隊循環上崗責任書...................................6群監工作流程圖...........................................7群監網員培訓流程圖.......................................8群監接待員工流程圖....................................9群監工作日常文明用語.............................10服務承諾.......................................10“三個一”工程....................................12群眾安全監督“五字經”............................13一表雙卡.........................................14安全“四確認”.....................................15錦源煤礦工會群監安全監督工作管理方法...............................................16群監工作方針：強化責任雙向監管;面對面服務百分百滿意群監工作理念：1、群監工作核心理念時刻把職工的生命健康與安全放在群監工作的第一位2、群監工作服務理念面對面服務滿意百分百3、群監工作監督理念百米井下行監督全過程4、群監工作績效理念單位重視網員帶頭全員參加5、群監工作警示理念亮明身份強化責任雙向監督共促安全6、群監工作崗位理念重細節主動監督團結協作盡心履職7、群監工作安全理念安全是大家的事情，大家的安全靠大家;人人爭當群監網員人人都是群監網員;我是網員我監督崗位有我能安全。群監工作愿景目的“0411”：即：“0”找準位置，創新管理辦法，充足發揮群監組織作用，有效為礦山安全生產保駕護航，實現安全“零”的目的。“4”四個到位：思想到位、服務到位、管理到位、監督到位。“1”打造一支過硬的群監工作隊伍。“1”把井口工作站建設成一種溫暖的群監網員之家。群監工作日常文明用語一、群監網員班后到井口工作站報告；1、您好！2、辛苦了3、請喝一杯幸福水4、稍休息半晌再報告。二、群監網員到井口工作站時：5、歡迎光顧6、請進，請坐，很樂意為您服務；7、您有什么事？8、我能幫您什么忙？三、群監工作人員離開井口工作站時：9、再會10、歡迎再來11、請走好。四、當工作出現失誤時；12、對不起：13、請原諒；14、非常抱歉。五、現場檢查或向群監督網員詢問時：15、請問……；16、請指教；17、勞駕；18、請讓一下；19、請幫個忙六、當需要群監員協辦某些事情時；20、麻煩您了，可覺得我……嗎？21、實在對不起，能夠拜托您……嗎？七、在執行制度時，需要告知群監網員不應當這樣做時；22、很遺憾這樣做，我的工作做得不好；23、對不起，但愿我們都能按規矩辦；24、我很理解您，但不能這樣辦，真的很抱歉。八、贊美群監網員時：25、對，是的；26、號，較好；27、太好了，太棒了；28、您真行；29、干得不錯；30、您是最優秀的。九、為群監網員祝愿時：31、祝您萬事如意！32、祝您工作順利！33、祝您成功。十、其它：34、謝謝，非常感謝；35、沒關系；36、請別介意。服務承諾一、承諾的內容1、文明言語，熱情服務，禮貌待人。2、認真推行崗位職責，不遲到、不早退、不空崗、隱患及時上網，遵照工作流程。3、來者為客，首問負責。4、嚴格監督、考核公開。二、承諾解決工作中，舉止不文明、態度生硬者進行批評教育；態度粗暴情節嚴重，造成惡劣影響者，責令向當事人賠禮道歉并按公司有關管理方法執行。三、投訴方法：監督電話：0358——4098179敬請廣大職工監督。“三個一”工程“三個一”工程：“一句話、一杯水、一片心”一句話：在網員班前簽到，班后報告時，井口工作站群監網員接待員笑臉相迎，說上一句禮貌、暖人心的話。一杯水：網員們稱作“幸福水”下井干活的同志都有親身體驗，在辛苦勞作上井之后，最想的一件事就是喝上一口熱水，解渴、解乏。井口工作站群監網員接待員向職工服務，簡樸的一杯水，換回的是網員的感動，換回的是網員們的主動監督。一片心：井口工作站為網員開展生日祝愿活動，在網員生日的當天，無論多晚，都要在網員上井之后捧上一種生日蛋糕、插上幾只蠟燭，說上一句生日愉快，為網員送上一片真誠的關心。群眾安全監督“五字經”為進一步提高公司職工群眾安全監督工作的管理水平，充足發揮工會群監組織的監督檢查作用，增進公司安全高效、文明健康、平穩和諧可持續發展，確保公司的安全生產。結合公司實際，在安全監督中念好巡、勤、快、請、賽“五字經”。“巡”該公司群監會下設4個群監小組、11名群監網員，每一種班組，每個工作地點都配有群監網員，形成上下貫穿、縱橫交錯、覆蓋全礦的安全網絡和巡邏體系。堅持每七天集中活動一次，隨時進行全方位的動態監督檢查，對巡邏中發現的問題限期整治。“勤”該公司群監網員堅持做到勤報告、勤填表、勤統計、勤考核，即上班自覺簽到、班中互相監督、班后主動報告，對存在的事故隱患和違章行為無論大小、無論個人還是集體，都要報告。“快”即快速反饋，快速決斷。“情”提高網員待遇，貫徹網員津貼，組織群監小組、群監網員開展“五好”群監網員競賽活動和群監網員安全知識競賽活動，同時，還在班組中進行群監網員評議活動。一表雙卡煤礦安全檢查表》《煤礦安全檢查表》是群監網員（群眾安全監督員）在現場進行安全檢查的項目清單，是網員行使權利、有效監督、解決實際問題、確保安全生產的一種行之有效的辦法。是為了進一步提高群監網員現場監督能力，增進群監工作科學化、規范化運行，充足發揮群監組織在安全生產中作用。《煤礦安全檢查表》使用管理方法合用于井下各區（隊）群監小組，《煤礦安全檢查表》由井下區隊群監網員上崗使用。雙卡：紅色安全隱患卡片群監工作站、群監網員所查出的隱患，責任單位不能采用方法及時解決，一定程度上現場在不安全的狀態下，對職工的生命健康和安全造成危脅。對沒有按期整治隱患單位，井口工作站及時填寫《紅色警報隱患卡》下發至責任單位，“三違”警鐘教育提示卡片一種月內單位同類“三違”超出三起，意味著該單位在職工安全教育上存在問題或職工安全意識有淡化的傾向，井口工作站及時填寫《警鐘教育提示卡》，下發至責任單位為其敲響職工安全教育警鐘。安全“四確認”入井前“確認”：確認工友的思想情緒，保持良好心態投入工作，著力提高員工安全生產注意力；檢查確認工友的勞動保護實施與否佩戴齊全，著裝與否符合規定。作業前“確認”：認真檢查確認工作面的作業環境及各個環節、設備與否良好正常；排查檢查確認現場隱患與否消除；“確認”上一班遺留問題，與否已指定專人整治完善。作業中“確認”：堅持每班對各人工作點進行巡回排查，重點排查確認在崗位職工精神狀況、班前隱患整治狀況和生產過程中的動態隱患。作業后“確認”：當班作業完畢后，對安排的工作進行具體復查確認，重點復查確認工程質量和隱患整治狀況，發現問題及時解決，解決不了與否現場交接清晰，并及時報告。鑫飛毛家莊煤業有限公司工會群監安全監督工作管理方法總則為進一步提高群監工作管理水平，充足發揮群眾安全監督員（下列簡稱群監網員）在安全生產中的作用，增進本礦安全、高效、健康、和諧可持續發展，確保煤礦安全生產，結合本礦實際，特制訂本方法。堅持“防止為主、群防群治、群專結合、依法監督”的原則，按照“組織起來，切實維權”的工作方針，強化群眾監督，充足發揮群監網員的主動性和發明性，最大程度維護職工生命安全和身體健康。本方法只合用于本礦范疇內實施。組織機構本礦設立群監委員會，群監委員會下設群監井口工作站，井口工作站在群監委員會的領導下負責開展群監工作。各基層科隊設立群監小組，群監小組長由各科室科員單任，在群監委員會的領導下開展本單位群監工作。井下班隊、地面有關科室設立群監網員，每個班組一名。職責第七條群監委員會、群監小組職責1、監督和協助本單位貫徹執行國家勞動安全衛生法律法規，監督貫徹好安全生產責任制和規章制度。2、督促和解決煤礦勞動安全衛生方面存在的問題，改善勞動條件和作業環境。3、負責組織開展群監網員培訓，不停提高群監員的安全意識和安全技能。4、負責對生產過程中發現的不安全隱患和職業危害進行監督，督增進行整治。5、負責對生產設備、防護設施、工作環境安全狀況進行監督檢查。第八條井口工作站的職責1、負責做好群監員的日常管理、考核工作。2、運用井口宣傳陣地開展形式多樣的安全宣傳教育。3、每月準時組織召開群監員例會。4、完畢礦委群監會交辦的其它工作。第四章群監員聘任條件及任用程序第九條群監員聘任條件1、理解黨和國家的安全方針政策，熟知《煤礦安全規程》、《作業規程》、《安全技術方法》內容。2、含有從事本崗位工作三年以上經厲，高中以上文化程度，熟悉本崗位作業環境，有較為豐富的工作經驗。3、堅持原則，工作認真負責，勇于維護職工利益，有較強的事業心和責任感。4、身心健康，能勝任群監員工作。第十條群監員的選拔任用程序1、群監員由班組職工民主推薦產生。2、經所在科室干部、群監小組研究通過，上報礦委和井口工作站。3、井口工作站審查同意后，填寫“群監員審批（登記）表”，報礦委群監委員會主任審批。礦委群監委員會主任后，經培訓合格方可上崗。4、公司工會群監委員會主任同意后，經培訓合格方可上崗。第十一條群監網員的更（撤）換程序1、群監網員聘任期限一年，可連聘連任、每年進行一次整頓、培訓。2、調離本崗位的群監網員自動辭退群監委員資格。3、不推行群監網員職責，但通過教育仍不推行的，辭退群監網員資格。4、群監網員辭退后的班組，所在群監小組及時按第九條配齊群監網員。第五章群監網員職責、權利和義務第十二條群監網員職責1、對群監工作認真負責，勇于堅持原則，善于聯系群眾。2、經常學習安全技術知識，主動宣傳、貫徹、執行黨和國家有關勞動保護政策、法規及公司的各項規章制度，主動參加群監組織活動，自覺接受群監會組織的各類培訓。3、遵章守紀，以身作則，搞好自主保安；勇于制止“三違”行為，準時向井口工作站報告工作。4、協助班組長對本班組工作進行安全教育，組織本班組人員提安全合理人建議，督促其愛惜和對的使用勞動保護方法，指導其按量作業。5、對本班組作業場合、活動區域進行安全檢查。發現不安全隱患時，應立刻向井口工作站報告，并協助跟班干部、當班班長及時解決。6、發生傷亡事故，快速參加搶險、急救工作，協助保護事故現場，并立刻上報。7、協助班組長開展班組安全建設，監督特種作業人員持證上崗，監督本班組嚴格按照執行崗位責任制、操作規程等安全規章制度的實施。第十三條群監員享有下列權利1、安全生產知情權。有權理解并知曉當班的安全生產狀況，涉及現場安全狀況、本班的作業規程、安全操作規定、工作崗位存在的危險因素、對應的防備方法及事故應急辦法。2、班組安全生產管理參加權。有權參加班組安全生產民主管理工作。參加本班組的規章制度的修訂；安全生產狀況的分析和研究；反映職工對勞動安全衛生工作的意見、建議和規定等。協助班組改善安全管理方法，提高安全管理水平。3、安全生產監督檢查權。有權監督公司配備符合國家或行業原則的生產設備、設施；監督公司按規定為職工保質保量地發放個體防護用品；督促公司為職工提供符合國家規定的勞動條件和工作環境。4、安全生產教育培訓權。有接受公司安全教育培訓的權利，并且有權優先參加公司安全教育培訓，并有權參加上級工會組織的群眾監督員的崗位培訓。5、停止作業、組織職工避險權。發現危及職工生命安全的緊急狀況，必須立刻報告現場指揮人員，規定停止作業，撤離現場。當遭到回絕時，有權當機立斷，按照法律賦予的權利組織職工快速撤離危險現場，保障職工生命安全。6、回絕違章指揮、制止違章作業權。在任何時間任何地點發現生產管理人員（涉及公司負責人）和職工違章指揮、違章作業，都有權依法回絕和制止。7、批評、檢舉、控告權。有權對公司班組安全生產管理提出批評建議；有權對嚴重違反國家勞動安全衛生法律、法規（如隱瞞工作事故）和違章指揮、強令工人冒險作業的行為進行舉報；有權對正常監督檢查活動而遭受打擊報復的行為，向上級有關部門進行控告。第十四條群監員必須推行下列義務1、帶頭遵章守紀、服從管理的義務。有義務帶頭恪守公司及本單位各項安全生產規章制度，嚴格執行安全操作規程，服從安全管理，在本單位班組安全生產工作中發揮表率作業。2、協助班組長做好安全管理工作的義務。有義務當好班組長的安全參謀，協助班組長貫徹國家安全衛生法律、法規及礦和本單位規章制度、創立安全合格班組，督促和協助班組長對本班組人員進行安全教育，提高安全意識和技能。3、報告當班安全狀況的義務。有義務將生產一線的安全信息如實地反饋到群監委員會井口工作站。4、提高業務素質、法律意識和監督檢查能力的義務。有義務提高對應的業務知識，認真學習國家現行勞動安全法律、法規知識和本單位安全技術方法、規程，做到學法、懂法、遵法、執法、依法監督。5、及時報告危險狀況的義務。無論是在檢查生產設備、防護方法、工作環境時還是在現場作業及上下班途中，一旦發現異常現象或事故征兆及事故隱患，都有義務及時報告。6、參加傷亡事故搶險的義務。有義務在第一時間參加傷亡事故的搶險救助工作，并應當按有關規定的規定，協助保護好事故現場，為單位下一步調查解決事故提供有力得證據，同時應立刻將事故狀況向公司調度室報告。7、參加群監網員培訓、例會的義務。第六章群監員上崗管理制度第十五條群監網員上崗檢查必須使用《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》第十六條《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》分類及使用范疇1、《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》分為《采煤作業檢查表》（見表1）、《掘進作業檢查表》（見表2）、《一通三防作業檢查表》（見表3）、《運輸作業檢查表》（見表4）和《機電作業檢查表》（見表5）。2、綜采隊組使用《采煤作業檢查表》和《機電作業檢查表》；掘進隊組使用《掘進作業檢查表》和《機電作業檢查表》；通風隊使用《一通三防作業檢查表》；運輸區使用《運輸作業檢查表》和《機電作業檢查表》；綜采、機掘隊組在有輔助運輸作業時，要使用《運輸作業檢查表》；井下機電運行、機電安裝使用《機電作業檢查表》。第十七條《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》使用規定1、《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》班班使用。井下班隊的群監員上崗前必須到井口工作站領取對應的《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》，班后交回工會井口工作站。2、群監網員在工作中，要按照《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》的內容，在作業場合認真進行監督檢查，填寫《\o"煤礦安全煤礦安全網中國煤礦安全生產網"煤礦安全檢查表》做到筆跡要清晰，項目無