歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!文件名質量手冊編制的基本程序電子文件編碼ZLWB001頁碼4-1編制質量手冊涉及組織結構、職責權限的劃分及調整理順，以及各生產、服務過程環節、質量活動內容的控制辦法，是一項十分復雜的系統工程。要使這項工作有計劃、有步驟、按期、按質、按量地完成，就必須加強組織領導。尤其是組織管理者，具有不可推卸的責任。管理者不參與手冊編寫這件事本身，就已經違背了標準的規定。自然也不是要管理者事必躬親，可成立質量手冊(質量文件)編寫領導小組，其成員由各主管領導組成，其主要任務是：(1)成立手冊編寫小組，任命組長，挑選、決定編寫人員名單。編寫小組采取專、兼結合的方式較好。由3～5人組成專兼結合的手冊編寫組。(2)決定質量手冊的編寫要求和基本原則。(3)決定質量手冊編寫計劃及進度。(4)審定手冊總體方案及綱目。(5)解決編制過程所需經費及必要資源。(6)最終審定手冊，提交領導批準。●學習和培訓編寫人員名單確定后，應就如下一些內容，進行學習和培訓：(1)ISO9000系列標準對于該系列標準應進行全面系統的學習，對于標準理解的偏差將直接影響手冊的編寫質量，不對標準進行系統的學習就生編硬造的質量手冊不僅毫無使用價值，還會帶來負面影響。培訓方式可自行組織，或聘請質量咨詢機構、質量認證機構協助進行，也可選派人員參加有關學習班。根據組織決定采用培訓方式，力求保證培訓效果。文件名質量手冊編制的基本程序電子文件編碼ZLWB001頁碼4-2(2)我國標準化工作導則的有關規定。質量手冊是企業標準，應遵守我國標準化工作導則中有關標準編寫和出版的規定。因而要在培訓中，對編寫人員進行標準化知識教育，重點學習和掌握GBl.1-87《標準化工作導則標準編寫的基本規定》。(3)與質量管理及建立質量管理體系有關的國家質量法規、法令、政策、條例等，國內外有關質量審核認證的大綱等文件。(4)全面質量管理的新理論、新概念、新方法。(5)國內外同行組織，通過質量管理體系認證組織的質量手冊資料。●組織現狀調查在經過培訓學習，掌握了有關質量手冊編寫的基本知識之后，下一步就要充分調查、了解組織目前現狀。內容包括:(1)組織規模、性質。(2)組織質量水平，生產量水平。(3)組織所處的環境。(4)組織質量管理發展的歷史，其中的經驗教訓。(5)組織原有規章制度、質量文件的收集、歸納和整理。雖然編寫者為組織職員，對組織狀況基本了解，但根據編制質量手冊的需要，進行一次組織現狀調查，還是很有必要的，尤其是原有質量文件的收集和整理，更是非做不可的。文件名質量手冊編制的基本程序電子文件編碼ZLWB001頁碼4-3●決定ISO9001標準條款的剪裁決定編寫質量手冊以后，下一步就要決定是采用該標準的全部內容還是裁減部分條款、是否需要增加內容等。該系列標準允許各單位根據實際情況進行剪裁，確定采用程度。比如某組織沒有設計職能，就可以取消該條款;某組織在安全衛生方面有特殊要求，雖然標準中沒有該項內容，也應該加上去。總之，根據組織質量管理和質量保證工作的需要來決定。●分工編寫將采用的標準條款展開，分解成為一項項具體的質量活動和質量工作，再對各項活動和工作確定負責部門和配合部門，這項工作稱為職能分工，最后形成職能分工表。一般來說，職能分工表中的責任部門就是該項活動相關文件的編寫部門。按確定的體系及時間進度要求，各部門的兼職編寫人員分頭編寫本部門承擔的文件內容。對于綜合性的條款要求，一般由質量管理部門(專職編寫人員)編寫。●統一匯總在分頭編寫過程中，專職編寫人員應給予指導。按期收集各編寫人員的草稿后，進行統稿。統稿時發現的問題，應與編寫者協調解決，有時可能要經過幾個反復。●討論草案，試點運行把完成的質量手冊草案交由質量手冊編寫領導小組討論審批，針對領導小組提出的意見進行修改。無異議后，由管理者簽發試運行指令，試行質量手冊。為了慎重起見，也可先在小范圍內試點，總結試點經驗后，再全面試行。文件名質量手冊編制的基本程序電子文件編碼ZLWB001頁碼4-4●總結試運行經驗，正式運行跟蹤試運行結果，總結經驗教訓，進行相應修改，將完成的正式稿送交領