精品word文檔值得下載值得擁有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末試卷A第4頁(yè)共4頁(yè)昆明工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試試卷(A)正考補(bǔ)考（2013~2014學(xué)年第1學(xué)期）科目：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試日期：2013年12月班級(jí)：2012級(jí)物業(yè)管理班時(shí)限：120分鐘（閉卷）出卷教師：崔勇說明：考生應(yīng)將全部答案都寫在答題紙上，否則作無效處理。一、單項(xiàng)選擇題（共20分，每小題1分）１、市場(chǎng)營(yíng)銷是與（B）有關(guān)的人類活動(dòng)。A.商品B.交換C.買賣D.市場(chǎng)2、對(duì)（C）的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。

A.欲望B.興趣

C.需求D.行為3、“酒香不怕巷子深”是一種典型的（B）觀念。

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要想吸引顧客，必須向顧客提供具有更多（B）的產(chǎn)品。A.顧客總價(jià)值B.顧客讓渡價(jià)值C.服務(wù)價(jià)值D.產(chǎn)品價(jià)值市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4C”理論是指：顧客、成本、便利和（D）A.引導(dǎo)B.促銷C.服務(wù)D.溝通6、影響高檔音響、珠寶、名表等商品銷售的主要因素是（A）。A.個(gè)人可任意支配收入B.人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值C.家庭收入D.個(gè)人可支配收入7、面對(duì)消費(fèi)者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強(qiáng)烈需求也即潛在需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（D）。

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C.維持市場(chǎng)營(yíng)銷D.開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷

8、被稱為“契約之民”，在商務(wù)談判中注重條款細(xì)節(jié)，嚴(yán)守合同信用，嚴(yán)格履行的是（B）A.美國(guó)人B.德國(guó)人C.俄羅斯人D.拉美人9、人們購(gòu)買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于（D）。A.潛在產(chǎn)品層B.附加產(chǎn)品層C.形式產(chǎn)品層D.核心產(chǎn)品層10、“自雙方簽字蓋章之時(shí)起生效”的合同是（C）A.實(shí)踐合同B.要式合同C.諾成合同D.效力待定合同11、根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以1萬元以上10萬元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于（C）。A.刑事責(zé)任B.民事責(zé)任C.行政責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任12、根據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格作為依據(jù)，并隨行就市相應(yīng)調(diào)整的定價(jià)方法是（C）。A．成本導(dǎo)向定價(jià)法B．需求導(dǎo)向定價(jià)法C．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D．需求強(qiáng)度定價(jià)法13、(B)又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B.等距抽樣法C.分層隨機(jī)抽樣法D.分群隨機(jī)抽樣法14、價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合（A），大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。A.價(jià)值規(guī)律B.市場(chǎng)環(huán)境C.顧客意愿D.政府意愿15.某調(diào)查問卷中有這樣一個(gè)問題：“請(qǐng)您按照您喜愛的程度對(duì)以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號(hào)，最喜愛者為1號(hào)，依此類推。海飛絲______飄柔______舒蕾_____夏士蓮_____力士”這個(gè)提問是運(yùn)用了問卷設(shè)計(jì)方法中的（C）。A.真?zhèn)畏˙.程度尺度法C.順序法D.回想法16.在制定銷售計(jì)劃時(shí)，年度銷售計(jì)劃屬于(B)。A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.短期計(jì)劃D.臨時(shí)計(jì)劃17.在商務(wù)活動(dòng)中，（B）屬于市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)。A．國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)封鎖B．匯率風(fēng)險(xiǎn)C．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D．臺(tái)風(fēng)影響18、“先生，如果你今天能確定購(gòu)買的話，我們馬上向車廠調(diào)貨，這樣你在春節(jié)時(shí)就能開著車帶上家人回家過年了”這是（A）A．假定成交法B．請(qǐng)求成交法C．選擇成交法D．讓步成交法19、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（D）。A．傳統(tǒng)分銷渠道模式B．垂直分銷渠道模式C．水平分銷渠道模式D．多渠道分銷渠道模式20、（B）是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。A．生產(chǎn)者B．銷售者C．使用者D．購(gòu)買者二、多項(xiàng)選擇題(共30分，每小題2分，多選、錯(cuò)選不得分)1.市場(chǎng)包括的主要因素有（ABC）。A.人口數(shù)量B.購(gòu)買力C.購(gòu)買欲望D.資源2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括（ABCD）。A.分析B.計(jì)劃C.執(zhí)行D.控制3.(ABCDE)屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的要素。A.文化環(huán)境B.人口環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.自然環(huán)境E、科學(xué)技術(shù)環(huán)境4.組織市場(chǎng)可以劃分為（ACD）。

A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)5.下列行為中，符合營(yíng)銷道德基本要求的有（BCD）。

A.營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾

B.營(yíng)。人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任

C.營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足

D.營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則6.顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（ABCD）。

A.貨幣成本B.時(shí)間成本C．精神成本D.體力成本7.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的（BCD）等內(nèi)容。A.地理分布B.收入C.儲(chǔ)蓄D.信貸8.營(yíng)銷道德的基本原則是（BCD）。A.對(duì)等B.守信C.負(fù)責(zé)D.公平9.從商務(wù)禮儀上來講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講，下列行為應(yīng)該避免的是（ABCD）。

A.一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果

B.在他人講話的中途，突然出來插上一句，打斷對(duì)方的話

C．使用語言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范

D.喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理10.有效合同必須滿足的條件是(ABCD)。A.合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力B.合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C．訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)D.合同不能違反法律與社會(huì)公共利益11．以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是(ABD)。A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C．?dāng)?shù)量折扣D.招徠定價(jià)12.促銷的手段主要有（ABCD）。

A.人員推銷B.廣告C．銷售促進(jìn)D.公關(guān)13.與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有哪些優(yōu)點(diǎn)(ABD)。A．降低企業(yè)營(yíng)銷成本B．提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C．增強(qiáng)大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)D．電子化無紙貿(mào)易消除時(shí)空限制14．銷售人員的作用有(ABCD)。A．決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵B．買賣關(guān)系的橋梁C．對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼D．信息傳遞的使者15．銷售人員的職責(zé)主要有(ABCD)。A．收集信息資料 B．制定銷售計(jì)劃C．進(jìn)行實(shí)際銷售 D．做好售后服務(wù)三、名詞解釋（共10分，每小題2分）1、市場(chǎng)2、需求3、價(jià)值4、分銷渠道5、顧客讓渡價(jià)值四、簡(jiǎn)答：（共20分，每小題10分）1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的階段。2、簡(jiǎn)述《合同法》所規(guī)定的合同包括的一般條款。五、案例分析題（共1題，滿分20分，請(qǐng)按照要求寫出正確答案）1、請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。某公司開發(fā)生產(chǎn)一種新型非碳酸飲料，目的是取代不利于健康的傳統(tǒng)碳酸飲料，同時(shí)其口感和清涼消暑效果又好于果汁飲料。為了解其產(chǎn)品的需求情況而組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃該企業(yè)首先進(jìn)行問卷調(diào)查，他們選取了成都、上海和廣州三個(gè)城市作為代表城市，在這三個(gè)城市中在人流密集的商業(yè)街頭隨機(jī)發(fā)放問卷。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目涉及飲料產(chǎn)品的口味、包裝、價(jià)格等全方面，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。同時(shí)，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功上市的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)“商品顧問”，讓他們品嘗這種新的產(chǎn)品，然后從他們那里收集各種改進(jìn)的意見。在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，來補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，該公司把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品；另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這