----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、填空1、問卷設計必須具備兩個功能（將調查目的轉化為一些被調查者可以回答的問題）（讓被調查者愿意提供正確的資料）2、（信息收集、調研分析）是市場調查的兩個關鍵環節3、座談會的類型主要有兩種類型一是（經歷性座談會）二是（分析性座談會）4、攔截式訪問的方式（街頭攔截法、商場攔截法、定點攔截法）5、個別深入訪問有不同的方式，比較有代表行的是（深層訪問法）6、按照來源可將二手資料分為（內部資料、外部資料）7、按照市場調研的連續性與否分類，可將市場調研分為（經常性調查、定期性調查、一次性調查）8、市場調研的主要環節主要在兩個方面（信息收集）（調研分析）9、記錄技術主要包括（觀察卡片、符號、速記、記憶和器材）五種10、表示測量結果中隨機誤差大小程度的指標是（信度）11、調研資料的獲取方法（原始資料收集法和二手資料的收集方法）12、定量調研的方法可歸納為三類（訪問調查法、觀察調查法、實驗研究法。）13、計算機輔助個人頁面訪問調查主要有兩種方式（調查員操作型、被調查者操作型）14、根據調查方式的不同，可將調查問卷分為（派員訪問式問卷、郵寄式問卷、電話訪問式問卷、網上調查問卷）15、審核整理資料時應注意以下三個問題（開始的時間、稽查的準確性、實際調查中的審核）16、問卷設計必須具備兩個功能（將調查目的轉化為一些被調查者可以回答的問題）（讓被調查者愿意提供正確的資料）17、（信息收集、調研分析）是市場調研的關鍵環節18、座談會的類型主要有兩種（經歷性座談會）分析性座談會）二、單選1、市場調查首先要解決的問題是（C）A確定調查方法B選定調查對象C明確調查目的D解決調查費用2、如果要研究較為隱秘的問題，如個人隱私問題、或者對一些復雜產品的使用效果評價，適合調查的方法是（D）A訪談調查B觀察與實驗C座談會D深入訪問3、市場調查問卷是為了搜集數據而設計好的一系列問題，問卷的設計使搜集數據的程序標準化和（A）A統一化B信息化C擴大化D定量化4、市場詢問調查前的基礎工作往往是（C）A成立調查小組B制定態度量表C進行案頭調查D進行電話調查5、在訪問過程中，當被調查人員談論與主題無關的事時，調查人員應（C）轉回正題A直接B策略C立即D不急于6、深入訪談最適合研究的問題是（B）A較為大眾化的問題B較為隱秘的問題C不同人之間觀點差異較大的問題D非專題性的或非技術性的問題7、表示測量結果系統誤差大小程度的指示是（A）A信度B效度C精度D長度8、我國著名社會學家李景漢先生的定縣調查和費孝通教授對江南小城鎮進行的社會經濟調查都屬于（A）A案例調查B抽樣調查C全面調查D訪問調查9、下列調查方法中屬于定性調查的是（D）A訪問調查和郵寄調查B郵寄調查和電話調查C觀察調查與實驗調查D座談會于個別訪談10、市場調查信息的使用者主要是（C）A政府B媒體或大眾C企業D調查公司或機構11、進行洗滌用品、個人護膚用品，清潔用品產品的測試主要在（B）A接頭或鬧事中心B受訪者家中C單面進房間D調查公司的辦公室12、相對于一手資料而言二手資料（A）A有效信息含量不如一手資料B有效信息含量比一手資料更多C準確性不如一手資料D及時性不如一手資料13、在一次小組訪談中，小組成員的選擇應以（C）為佳A不同質B同質C交叉D隨意14、調查者在提問過程中使用追問技巧是在（B）A受訪者不能回答問題時B受訪者的回答不能滿足需要時C受訪者對穩態的回答不夠清楚時D受訪者對問題的回答錯誤時三、判斷1、在市場調查中當被調查者同質差異較大時，調查者應選擇群抽樣的方式確定樣本（x）2、就性質而言，市場信息是對市場運行過程與狀態的主觀描述（X）3、深入訪談常用于動機研究（y）4、狹義的市場調研是指對市場生活性消費需求所進行的調查（V）5、市場調查信息的使用者主要是消費者（X）6、企業外部二手資料最應該受到特別重視的兩個來源，一是互聯網二是數據庫（X）7、座談會也稱為集體訪談（y）8、定量調查可用于了解消費者的態度、感覺、動機、反應等方面（x）9、定性調查主要用來考察消費者的態度、感覺、動機、反應或者用來了解問題的性質，以及發展方向（y）10、從理論上講由于整群抽樣調查的單位相對集中因而調查結果的準確性較差（y）11、調查內容較少，項目簡單，可采用面談訪問，或留置問卷方式進行調查（x）12、實驗法在市場調查中可信度較高、沒有限制、費用較低（x）13、技術預測法是一種以一定情報資料為基礎的預測方法，因此它是一種定量預測法（x）14、專家會議法的缺點有，參加會議的專家人數有限，影響代表性（y）四、名詞解釋1、文案調研法答：文案調研法又稱直接調研法，是利用企業內部和外部的現有的各種信息、情報資料，對調研內容進行分析研究的一種調研方法。2、二手資料收集答：二手資料收集又稱文案調查，是指調查員通過搜集各種相關的文獻資料，從中摘取與調查目的有關的資料加以整理、銜接、調整及融合，進而提出市場調研報告及市場營銷建議的市場調研方法。3、實驗研究法答：實驗研究法又稱實驗觀察法，是通過小規模的實驗和對實驗結果的數據進行處理來了解企業產品對社會需求的適應情況。在實驗法中，試驗者選出一個或多個自變量，研究在其他因素都不變或相同的情況下，這些自變量對因變量的影響或效果，從而決定實驗結果是否值得推廣。4、焦點小組訪談法答：焦點小組訪談法，又稱小組座談法，就是采用小型座談會的形式，由一個經過訓練的主持人以一種無結構、自然的形式與一個小組的具有代表性的消費者或客戶交談，從而獲得對有關問題的深入了解。5、市場調研方案設計答：市場調研方案設計，就是根據調研研究的目的和調研對象的性質，在進行實際調研之前，對調研工作總任務的各個方面和各個階段進行的全盤考慮和安排，提出相應的調研實施方案，制定出合理的工作程序。（其中，調研工作的各個方面是對調研工作的橫向設計，就是要考慮到調研所要涉及的各個組成項目。各個階段是對調研工作縱向方面的設計，即調研資料的搜集、調研資料的整理和分析等。）6、原始資料答：原始資料也叫一手資料，是指調查者為了某種特定的目的而通過專門調研直接收集到的資料；7、聯想技法答：聯想技法又稱聯想法，它是利用人們的心理聯想活動或在事物之間建立的某種聯系，由訪談者向受訪者提供某一刺激物（叫實驗詞語或刺激評語），即訪談者讀一個詞給受訪者，然后要求他即刻說出腦海中最初出現的事物（叫反應語），借此來了解受訪者真實感受的一種方法。8、定性調研答：“定性調研”是設計問題非格式化，收集程序非標準化，一般只針對小樣本進行研究，且更多地探索消費需求心理、動機、態度等的一種調研方式。一般來說，調研結果往往沒有經過量化或定量分析。9、市場調研答：市場調研是應用科學的調查方式與方法，有計劃地收集、整理和分析市場的信息資料，提出解決問題的建議的一種科學方法，是一種以顧客為中心的研究活動。其有廣義和狹義之分。10、二手資料答：二手資料也叫次級資料，是指某種目的對原始資料進行加工、整理后形成的資料。11、深層訪談法答：深層訪談法指訪問員與一名受訪者在輕松自然的氛圍中圍繞某一問題進行深入討論，目的是讓受訪者自由發言，充分表達自己的觀點和情感。它是一種無結構的、直接的、個人的訪問，又稱個別訪問法。封閉式問題答：是指事先已設計了各種可能的答案的問題，由于給出了固定選項，被調查者只要從中選擇一個或多個選項即可。五、簡答1、怎樣進行網絡市場調研答：（1）選擇合適的搜索引擎；（2）確定調研對象（3）查詢相關調研對象；（4）確定適用的信息服務；（5）信息的加工、整理、分析和運用。2、怎樣進行二手資料收集答：1）確定市場調查的目的和內容2）擬訂調查計劃，細化信息收集內容3）查閱信息來源4）記錄、篩選、整理并評價信息資料5)提出調查報告獲取二手資料的方式：有償收集外部資料、無償收集內部資料3、定量調研具有哪些特點答：1）標準化：所有被調查者的問題都是一致的且順序相同，答案選擇也如此。2）操作容易：調查者閱讀問題和記錄答案迅速簡便，被調查者也可自填問卷。3）揭示“隱性”問題：有可能詢問關于事件的動機、細節、結果等問題。4）易于制表和統計分析：大樣本容量和計算機處理能迅速排序、交叉制表和進行統計分析。5）反映子群差異性：將被調查者細分成子群，根據不同要求分析比較。4、網絡市場調研常用方法有哪些答：（1）E-mail問卷調研法（2）網上焦點座談法（3）使用BBS電子公告板進行網絡市場調研（4）委托市場調研機構調研（5）合作方式的網絡市場調研5、深層訪談法的優缺點各是什么答：優點：1.消除群體壓力2.能更深入地探索受訪者的內心思想與看法3.容易將受訪者的談話與其生理反應聯系起來缺點：1.無法產生觀點的相互刺激和碰撞2.深層訪談一般要比焦點小組座談法成本高3.調查結果和質量的完整性十分依賴于調查員的技巧4.深層訪談的結果常常難以分析和解釋，因此需要一定的心理學知識來解決這個問題簡述判斷抽樣法的優缺點及使用范圍優點：成本低、簡便、快速；符合調查目的和特殊需要，可以充分利用已知的資料對總體進行初步判斷，選出具有代表性的個體進行調查；注意了對誤差的限制，比任意抽樣的估計精確度高；缺點：這種方法易發生因主觀判斷而發生的抽樣誤差。使用范圍：一般適用于調查總體中各單位差異小，調查單位數量比較少，選擇的樣本有較大代表性的情況。7、市場調研總體方案設計的主要內容包括哪些答：1）確定調研目的2）確定調研對象和調研單位3）確定調研項目4）制訂調研提綱和調研表5）確定調研地點6）確定調研方式和方法7）確定調研時間和調研工作期限8）確定調研資料整理和分析方法9）確定提交報告的方式10）制訂調研的組織計劃8、二手資料收集具有哪些特點答：1）調查不受時空限制2）收集容易，成本低3)獲取資料方式靈活，調查方法實用性強9、投影技法具有哪些優缺點答：優點：1.可以揭示受試者真正的意見和情感；2.可以通過隱蔽研究目的來增加回答的有效性。缺點：1.需要專門的、訓練有素的訪問員，分析時需要熟練的解釋人員；2.費用高昂，有可能出現嚴重的解釋偏差；3.分析和解釋較困難，容易產生主觀片面性。10、市場調研的程序是什么答：市場調研的重要環節主要在兩個方面：信息收集和調研分析。信息收集是為調研分析提供數據；調研分析是對信息數據的剖析，并寫成調研報告。企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據調研的報告來制訂。信息收集—調研分析—（寫出）調研報告11、網絡市場調研具有哪些特點，有哪些不足之處？答：特點1）及時性和共享性2）便捷性與低費用3）互動性和充分性4）可靠性和客觀性5）無時空和地域限制6）可檢驗性和可控制性不足：1.缺少足夠的E-mail地址；2.匿名上網容易導致答卷的重復填寫；3.多元化背景；4.在線注意時間較短；5.人際之間情感交流的缺乏；6.多重選擇答案的可信度。12、定性調研具有哪些局限性答：1）營銷組合的細微差別經常會導致營銷工作的成敗，而定性調研不能像大范圍的定量調研一樣區分出這種差別。2）定性調研的樣本代表性可能會不夠。3）大量自稱是專家的調查人員卻根本沒有受過正式的培訓。13、焦點小組訪談法具有哪些優缺點答：1）資料收集快、效率高2）取得的資料廣泛和深入3）能將調查與討論相結合4）可以進行科學監測5）結構靈活14、簡述抽樣調查的適用范圍答：1）在不可能或不必要進行全面檢查而又需要反映全面情況時，可以采用抽樣調查方式；2）由于時間和經費上的限制，或是由于對調查誤差的要求不高，可以主動地選擇抽樣調查；3）為了滿足緊急需要，在來不及進行全面調查時，可以采用抽樣調查；4）可與全面調查方式結合進行對比分析或對某些數據起修正參考的作用。15、簡述信度與效度的關系答：信度與效度之間存在著既相互聯系，又相互制約的關系。一般來說，缺乏信度的測量肯定也是無效度的測量；而具有很高信度的測量并不意味著同時一定是高效度的測量，另一方面，調研者在追求測量的信度時，往往會在一定程度上損害或降低測量的效度。當調研者努力提高測量中的效度時，其測量的信度則同樣會受到影響。怎樣進行抽樣調查答：1）確定調查內容2）確定調查總體3）確定抽樣技術和組織形式4）設計抽取樣本5）搜集樣本資料，計算樣本指標6）用樣本指標推斷調查總體指標簡述市場調查常用的幾種樣表答：（一）李克特量表它由一組對某事物的態度或看法的陳述組成，被訪者在閱讀了陳述語句之后，要標出他們同意或不同意的態度強烈程度，一般的選擇范圍是5個程度不同的類別，通常稱之為“5級量表”，分布是“非常同意、同意、難以確定、不同意、非常不同意”或者是“非常贊成、贊成、無所謂、反對、非常反對”等五級，可以注意到在這五級中態度逐級變化的差別。（二）語義差異量表語義差異量表也稱為語義分化量表，它主要用于研究概念對于不同的人所具有的不同含義，語義差異量表的形式由處于兩端的兩組意義相反的形容詞構成，每一對反義形容詞中間分為七個等級。每一等級的分數分別為7、6、5、4、3、2、1，調研人員通過對這些記號所代表的分數的統計和計算，來研究消費者對某一市場概念或事物的看法或態度，或者進行公司企業間的比較分析。（三）配對比較量表配對比較量表是通過配對比較的方法來測量人們態度的一種量表。屬于定序量表的一種，無法得知態度間的真正差距是多少。六、論述題1、論述問卷調查法的特點、問卷中應如何對問題進行選擇及問題的表述應遵循的原則答：（一）設計問題內容這一階段，調研者要確定問卷中具體應包括哪些問題，這些問題是針對哪些調查內容，也就是說我們要確認自己設計出來的調查問題能夠幫助我們得到我們想知道的信息。（二）考慮提問順序需要注意以下幾個方面：1.開始的問題應該簡單、有趣，以盡量引起調查對象的興趣，促進他們配合調查。2.資格審查問題要先問。3.問題排列的順序還應該有邏輯性。4.關于被調查者的個人信息，屬于敏感性問題，通常放在問卷的最后部分提問較好。2、闡述問卷設計中三種類型提問方式的含義及優缺點答：提問方式有三類：開放式、封閉式和半封閉式。開放式問題是指由被調查者對一個問題用自己的話來回答，而非在固定選項中選擇。優點：1.可以揭示更多信息；2.有利于發揮被訪者的主動性和想象力；3.適合于搜集深層次的信息，詢問那些潛在答案很多、或答案復雜尚未弄清各種可能答案的問題。缺點：調查對象提供答案的想法和角度不同，難以對答案進行歸類；難以對該問題進行定量的整理和分析；同時由于回答開放式問題需要花費更多的時間和精力，也不容易引致調查對象的合作。封閉式問題是指事先已設計了各種可能的答案的問題，由于給出了固定選項，被調查者只要從中選擇一個或多個選項即可。優點：標準化程度高，調查結果易處理，便于定量分析，方便調查對象回答，節省調查時間等等。缺點：對答案的要求窮盡和互斥。半封閉式問卷是封閉式和開放式相結合的問卷。形式有兩種：一種是在一個問題中，除給出一定的備選答案供選擇外，還相應地列出一個或若干個開放式問題以便回答。另一種是問卷的一部分問題采用封閉式，另一部分采用開放式。57710018030900120955790368