精品word文檔值得下載值得擁有PAGE52012年度質(zhì)控室工作總結(jié)本部門的職責(zé)是：在站長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織建立管理體系并保持其持續(xù)有效運(yùn)行，工作內(nèi)容包括負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂貫徹、管理體系內(nèi)部審核工作、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證、質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)報(bào)告審核、供應(yīng)品質(zhì)量保證、客戶投訴處理等方面。一年來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在全體同志的積極支持下，本部門如期完成各項(xiàng)工作，取得了明顯的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：1、2011年度管理評(píng)審工作依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定以及我站2011年管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排，，為了驗(yàn)證我站管理體系的適宜性、充分性和有效性，不斷的改進(jìn)與完善管理體系，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)研究決定，于2011年11-12月進(jìn)行管理體系（2011年度）管理評(píng)審，在質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和程序的適用性；管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；近期內(nèi)部審核的結(jié)果；糾正和預(yù)防措施；外部機(jī)構(gòu)對(duì)本站進(jìn)行的評(píng)審結(jié)果；實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果；工作量和工作類型的變化；申訴、投訴及客戶反饋；改進(jìn)的建議；其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)等十個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審，各部門負(fù)責(zé)人、設(shè)備管理員、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理員、質(zhì)量監(jiān)督員等提交年度工作報(bào)告，評(píng)審組在認(rèn)真審核后得出的評(píng)審結(jié)論是：質(zhì)量體系文件是滿足《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求的，質(zhì)量方針得到了有效的貫徹執(zhí)行，質(zhì)量目標(biāo)也得到了實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)有的管理體系能夠確保我站按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求開(kāi)展工作。管理體系的運(yùn)行總體上是適宜和有效的。此次管理評(píng)審輸出中的問(wèn)題，已經(jīng)在本年度的工作中得到了整改，整改結(jié)果將作為下次管理評(píng)審的輸入。2、水廠化驗(yàn)室質(zhì)控考核工作為配合總公司新水質(zhì)管理制度和考核細(xì)則的實(shí)施，我站制定了《2012年水廠化驗(yàn)室質(zhì)控考核實(shí)施計(jì)劃》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、相關(guān)檢測(cè)人員和質(zhì)量監(jiān)督員組成考核小組，對(duì)各水廠水質(zhì)檢測(cè)質(zhì)控考核工作擬定了方案，六月份又根據(jù)實(shí)際情況制定了實(shí)施計(jì)劃和考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并積極準(zhǔn)備盲樣的配制工作。在生產(chǎn)運(yùn)行部的統(tǒng)一安排下，于6月26-28日對(duì)5個(gè)水廠進(jìn)行了質(zhì)控考核。在檢測(cè)人員的努力下，盲樣考核結(jié)果均為合格。對(duì)考核過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，考核組在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)和總結(jié)會(huì)上及時(shí)給廠領(lǐng)導(dǎo)和檢測(cè)人員作了反饋。考核工作結(jié)束后，編寫了《2012年水廠化驗(yàn)室質(zhì)控考核結(jié)果匯總》報(bào)告對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行了匯總評(píng)價(jià)，對(duì)扣分點(diǎn)和存在的問(wèn)題說(shuō)了說(shuō)明。通過(guò)本次質(zhì)控考核活動(dòng)，促進(jìn)了各水廠水質(zhì)檢測(cè)水平的提高。今后我站將加強(qiáng)和各水廠化驗(yàn)室的溝通聯(lián)系，對(duì)水廠的水質(zhì)檢測(cè)工作提供更好的服務(wù)和指導(dǎo)，共同為寧波城市供水事業(yè)出貢獻(xiàn)。3、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)控考核工作年初，質(zhì)控室制定了2012年質(zhì)量控制計(jì)劃，經(jīng)過(guò)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后從3月份開(kāi)始實(shí)施，3-10月間，每個(gè)月均安排了多個(gè)項(xiàng)目的的考核。考核方式采用了目擊試驗(yàn)、人員比對(duì)、儀器、方法比對(duì)、留樣復(fù)測(cè)等考核手段。考核范圍覆蓋了所有檢測(cè)人員和所有大型儀器設(shè)備。從4月份到10月份，先后有19位檢測(cè)人員參與到22個(gè)項(xiàng)目的考核中，其中葉水良、柳斌、范世偉、潘炳賢等4位檢測(cè)人員分別參與了2個(gè)項(xiàng)目的考核。由于今年我站對(duì)部分項(xiàng)目檢測(cè)人員進(jìn)行了調(diào)整，質(zhì)控室增加了新上崗人員丁佐、徐晶晶等的內(nèi)部質(zhì)控考核工作。在質(zhì)控室的精心組織和全體檢測(cè)人員的積極參與下，截止10月底，已經(jīng)順利完成了本年度所有項(xiàng)目的考核工作。質(zhì)控室每月底對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果進(jìn)行了匯總、分析評(píng)價(jià)。所有項(xiàng)目的考核結(jié)果均為合格。對(duì)考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的余氯測(cè)定用比色計(jì)色卡偏差問(wèn)題，已經(jīng)采取了糾正措施加以改進(jìn)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)控考核，檢測(cè)人員的技術(shù)水平得到了明顯的提高。4、管理體系內(nèi)部審核工作依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定以及我站2012年內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃的安排，于2011年9-10月對(duì)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了集中式的全面審核。本次內(nèi)部審核工作做了較充分的準(zhǔn)備，針對(duì)上次內(nèi)審中《內(nèi)審檢查表》格式較混亂的情況，這次內(nèi)審統(tǒng)一了《內(nèi)審檢查表》格式。由6位內(nèi)審員組成的內(nèi)審小組，依據(jù)《內(nèi)審檢查表》，于10月8日開(kāi)始在內(nèi)審末次末次會(huì)議上，進(jìn)過(guò)認(rèn)真的討論、分析，匯總對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行了匯總，不符合項(xiàng)分布在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)容更新、文件控制、合同管理、記錄的控制、人員、環(huán)境、樣品處置、質(zhì)量控制等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要求各受審核部門在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，認(rèn)真分析產(chǎn)生不符合發(fā)生的原因，采取切實(shí)有效的措施，并認(rèn)真地實(shí)施糾正。預(yù)計(jì)11月中旬可完成內(nèi)審報(bào)告的編寫。5、能力驗(yàn)證和全國(guó)質(zhì)控考核工作本年度，我站首次參加國(guó)家認(rèn)監(jiān)委組織的2012年實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證工作，該活動(dòng)由中國(guó)測(cè)試技術(shù)研究院承辦，我站在收到樣品后，組織相關(guān)檢測(cè)人員認(rèn)真做好項(xiàng)目檢測(cè)工作，期間，多位檢測(cè)人員加班加點(diǎn)，克服時(shí)間緊、樣品量少等困難，進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（樣品簽收后5個(gè)工作日）完成氯、氟、砷等3個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給主辦單位。對(duì)于檢測(cè)難度大的項(xiàng)目鉛，未上報(bào)結(jié)果。接到建設(shè)部城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心《關(guān)于做好全國(guó)城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)第11次質(zhì)量控制考核的通知》后，我站在7月初及時(shí)做好報(bào)名工作。本次考核項(xiàng)目為：耗氧量、鐵、鎘、馬拉硫磷、對(duì)硫磷、樂(lè)果，涉及滴定法、分光光度法、原子吸收法、氣相色譜法等方法。在檢測(cè)人員的努力下，在9月中旬完成檢測(cè)工作，于9月21日向建設(shè)部城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心上報(bào)了全部6個(gè)項(xiàng)目的考核結(jié)果。通過(guò)上述2項(xiàng)目質(zhì)量控制考核活動(dòng)，展示我站良好的檢測(cè)技術(shù)能力，同時(shí)也看到了部分項(xiàng)目的檢測(cè)水平仍有待提高。我站在收到考核結(jié)果和成績(jī)后，將及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。6、質(zhì)量監(jiān)督工作質(zhì)量監(jiān)督工作是我站質(zhì)量控制工作的重要組成部分，年初專門召開(kāi)了6位質(zhì)量監(jiān)督員參加的會(huì)議，布置本年度質(zhì)量監(jiān)督工作。每位質(zhì)量監(jiān)督員按照監(jiān)督計(jì)劃，開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)。根據(jù)檢測(cè)項(xiàng)目分工的變化，丁佐、徐晶晶等檢測(cè)人員作為新上崗人員承擔(dān)了項(xiàng)目檢測(cè)工作，相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督員及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)新上崗人員實(shí)施了質(zhì)量監(jiān)督。在年底前，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新上崗人員的監(jiān)督和今年新開(kāi)展項(xiàng)目的監(jiān)督。質(zhì)控室每月收集監(jiān)督記錄，并對(duì)全年的質(zhì)量監(jiān)督記錄進(jìn)行了匯總，形成完整的質(zhì)量監(jiān)督臺(tái)賬。對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中的問(wèn)題，已經(jīng)要求相關(guān)部門采取糾正措施。7、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理和物資驗(yàn)收工作依照《評(píng)審準(zhǔn)則》和我站《質(zhì)量手冊(cè)》的規(guī)定，按照上次管理評(píng)審輸出的要求，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理員加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理工作，減少了標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的過(guò)期作廢數(shù)量。及時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，督促檢測(cè)人員在使用標(biāo)物時(shí)，及時(shí)填寫《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配制單》，以保證標(biāo)物的溯源性，確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)處于有效的監(jiān)控狀態(tài)。為保證檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性，按批次對(duì)檢測(cè)結(jié)果有影響的消耗品和試劑進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，由檢測(cè)人員填寫《消耗性材料驗(yàn)收記錄》，遞交質(zhì)控室。截止11月，共計(jì)有50份驗(yàn)收記錄單，所有進(jìn)行驗(yàn)收的物資，驗(yàn)收結(jié)論均為合格。年底前做好全年物資驗(yàn)收臺(tái)賬。8、浙江省城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)控制樣檢測(cè)工作我站收到浙江省城市供水水質(zhì)中心的控制樣后，及時(shí)做好樣品檢測(cè)工作，在每月25日前上報(bào)檢測(cè)結(jié)果，1-10月，我站共完成了全部28個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)工作。年底收到省城市供水水質(zhì)中心的匯總結(jié)果后，將及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。9、其他工作依照我站內(nèi)審、管評(píng)等活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及設(shè)備、人員變化情況，修訂了《質(zhì)量手冊(cè)》（電子版）部分內(nèi)容；第三季度承擔(dān)了我站物資采購(gòu)招標(biāo)工作等。參加了寧波市公用事業(yè)監(jiān)管中心組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水質(zhì)督查工作、認(rèn)真完成各類水樣的檢測(cè)工作和檢測(cè)報(bào)告的審核工作等。10、下一年度工作思路在下一年度工作，本部門在站長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好以下工作：修訂、完善質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、文件）；全面梳理質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的執(zhí)行情況和各類記錄臺(tái)賬；強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部質(zhì)控考核、能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等工作，切實(shí)提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；認(rèn)真做好投訴和申訴、糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)審、管評(píng)等工作，為管理體系的改進(jìn)提供支撐；認(rèn)真貫徹本站質(zhì)量方針，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。質(zhì)控室2012-12-06577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343