基層非班員行為標準考核模擬運行

座談會上海市電力公司市區供電公司1

行為標準考評是個周而復始的循環過程，在實施的過程中需要不斷地進行完善和提高步驟一考核期初:考核雙方依據公司、部門目標及被考核人崗位職責，確認考核的評分標準和權重步驟三每月月末:考核人與被考核人溝通，回憶當月工作完成情況和記錄異常情況步驟二每月月初:考核雙方溝通確定被考核人當月的月度工作方案步驟五每經過一個考核周期〔六個月〕:可以對考核方案進行修改和完善，將新的考核方案進行歸檔和交相關部室、人力資源部備案步驟四考核期末:確定被考核人的期末績效分數，進行充分溝通上海市電力公司市區供電公司2實施行為標準考核方案的目的是幫助主任和主管提升下屬的工作績效時間工作績效目標現在變革上海市電力公司市區供電公司3對工作的影響： 評分標準的制定需要雙方投入時間進行耐心的溝通，評分標準的博弈過程以及考核期末打分，可能會影響上下級原有的“和諧〞關系月度方案和月度回憶會占用一定的工作時間對變革的反響：情感上可能存在一定程度的抵觸對實施效果的疑心覺得繁瑣沒有形成習慣新方案的實施暫時可能給考核雙方帶來一定程度的負面影響上海市電力公司市區供電公司4在學習和掌握行為標準考核方案的過程中，考核雙方都可能會經歷一個由“不適應〞到“適應〞的階段績效改進的程度快樂的程度高低低高痛苦的實施者快樂的實施者痛苦的嘗試者維持現狀者上海市電力公司市區供電公司5變革實施的關鍵是幫助考核雙方迅速掌握行為標準考核方法，并適應“過渡期〞以到達最正確績效“低谷〞績效時間啟動過渡我們的挑戰是如何有效地控制低谷的寬度和深度成功上海市電力公司市區供電公司6因此，要把行為標準考核方案的實施看作是一個變革的“過程〞，而不是靜止的“事件〞，成功的關鍵是實施雙方態度的轉變對變革的支持知道理解接受承諾和執行時間負面認知引起混亂變革失敗決定抗拒實施上海市電力公司市區供電公司7本部專職行為標準方案在實施過程中遇到四個方面的障礙:具體反映在從觀念轉變到方案執行的全過程實施行為規范方案Text觀念接受有障礙方案理解不透徹方案制定不完善方案執行不力改善的績效實施過程中的障礙上海市電力公司市區供電公司8觀念上還沒有完全接受，持疑心態度重視程度不夠，形式上實施了，實質上沒有系統跟進上級領導具體實施者觀念接受上海市電力公司市區供電公司9方案理解評分標準：由于對3分的標準不清楚,無法有效制定1/2/4/5分的標準月度方案：對日常工作任務/本月特定事項/額外工作任務的概念理解不清晰；對各項要達成的工作目標缺乏清晰的界定月度回憶：只注重結果評價，不注重原因分析和提出改進建議上海市電力公司市區供電公司10行為標準評分標準——非班員評分等級評分項目1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分優秀工作量完成工作的及時性工作結果的有效性工作態度工作中的協調配合被考核人姓名：部門：職位：考核期限：從至考核人姓名：部門：職位：******………………步驟一：在充分溝通的根底上，考核雙方確認行為標準評分標準考核雙方先制定3分的評分標準，再以此為基準制定1、2、4、5分的評分標準以半年為考核期制定標準上海市電力公司市區供電公司11工作計劃內容時間節點要求工作目標實際完成情況日常工作任務本月特定事項額外工作事項步驟二：考核雙方在溝通的根底上由被考核人制定月度工作方案由領導在月中分配的工作月中突發性工作在月中填寫由被考核人及時填寫反映工作或任務完成的具體時間節點表達完成工作的質量要求，或需要達成的目標依據崗位職責，每月要做的周期性常規工作，在月初填寫周期性的工作，但不是每月都發生的，周期超過一個月由上級領導在月初分配的非周期性工作在月初填寫行為標準〔非班員類〕月度工作方案及月度小結表上海市電力公司市區供電公司12工作計劃內容時間節點要求工作目標實際完成情況日常工作任務本月特定事項額外工作事項步驟三：月末由考核人對被考核人進行月度工作評估小結月末考核人和被考核人進行溝通后由考核人總結填寫行為標準〔專職〕月度工作方案及月度小結表上海市電力公司市區供電公司13方案制定評分標準和權重的制定存在互相抄襲的現象，在結合各自崗位特色方面還做的不夠制定評分標準和工作方案時存在避重就輕、避實就虛的現象制定評分標準時4分、5分要求偏低，沒有到達工作挑戰性的要求上海市電力公司市區供電公司14方案執行在制定月度方案和進行月度回憶方面還沒有養成良好的執行習慣考核人不盡責，由被考核人承擔了考核的主要工作：標準制定、方案制定、月度回憶等整個考核過程中主管與非班員之間缺乏有效的全程溝通考核人礙于情面，在期末打分時不根據實際情況真實打分上海市電力公司市區供電公司15建議的解決方案：知行合一加強觀念引導和方案理解需要上級領導大力支持方案的推行，加強行為規范方案的宣傳和引導行為規范將在基層全面推行，且考核結果與獎金掛鉤行為規范不只是主任、主管對非班員的考核工具，更是有效的管理工具方案認真制定和持續完善將考核人KPI的考核內容和下屬的行為規范評分標準/月度工作計劃有機結合，不要流于形式根據組織和部門的目標及員工績效改善的情況，定期對評分標準進行完善和修訂強化執行人力資源的相關部門將行為規范考核固化到日常管理的流程中建議在主任主管的KPI考核中加入對非班員行為規范執行