培訓主管；劉文強2021年8月27日浙江興土橋梁建立培訓需求報告為明確公司培訓方向與培訓內容，找出公司目前存在的急需培訓的環節，為提高員工素質與才干提供有效的支持和協助，及時對存在問題進展培訓，培育職業化素質，提高員工根本技藝，進而提升員工的自信心與熱情，促進企業快速開展，綜合管理部特在2021年年8月15日進展了公司機關員工問卷調查和針對性訪談，問卷于8月22日回收，本次問卷實發問卷78份，收到問卷72?！财渌?出差在外實屬不方便。故未完成問卷調查〕，其中訪談總人數為32人。相應部門為：運營開發部門18人，工程技術部5人，物資管理部4人，財務部門5人。問卷中設制了大量的客觀問題，旨在經過對客觀景象的客觀呈現發掘調查對象的深層培訓需求。同時也設計了開放性問題，旨在了解更多更全面的的公司現狀。提高真實度。本次問卷調查方式為記名方式，我們經過對個體的關注，為針對性的培訓做好鋪墊。下面就本次調查結果進展統計分析，并對重點問題作出以下分析。其他需求信息以統計匯總的方式呈現。培訓需求分析引見公司機關人員的教育構造公司機關人員學歷以大學?？茷橹?，整體受教育程度為中等偏上程度。為進一步提高公司人員素質，建議公司每年拿出一部分預算給培訓部做為提高機關員工學歷程度的費用。比如：對于經過繼續進修獲得本科文憑的人員給予一次性獎勵3000元等問題一：一切機關員工對公司存在問題的認知重點分析：

多數機關員工以為目前公司存在的主要問題是執行力的問題：制度執行力缺乏，與員工執行力缺乏公司制度不健全，缺乏團隊精神內部溝通不順暢部門職責劃分不清。重點分析：問卷和訪談中大家普遍覺得參在以下問題：1.團隊建立與管理2.執行力3.溝通管理4時間管理5.指點力6.創新管理7.自我管理8.公文寫作9.壓力管理問題二：需求加強的才干〔我們培訓的明顯需求〕問題三、部門任務中存在的主要問題，重點分析：1、部門間協作困難2、培訓缺乏且針對性缺乏3、部門職責不明晰4、管理閱歷弱5、部門間協作困難6.留不住能干的人員7.部門中短期目的不明確8.沒有充分授權9.人浮于事10.內部流程混亂問題四員工對公司的管理制度的了解情況重點分析：1、企業文化2、鼓勵和獎懲制度3.人事政策和制度4.、薪酬和福利5.戰略目的問題五最有效的培訓方法重點分析：1、案例分析式/情景模擬2、野外拓展3.互動練習4.課堂討論5講授式6.觀看多媒體資料7.游戲問題六培訓時間的安排重點分析：1.周六2.不定期3.定期4.任務日問題七培訓時間的安排重點分析：1.周六2.不定期3.定期4.任務日問題七適宜的培訓頻率重點分析：1.50%的人以為1—2小時適宜2.35%的人以為2—3小時適宜3.10%的人員以為3—4小時適宜4.5%的人以為培訓時間最好在1小時以下問題七適宜的培訓頻率重點分析：1.50%的人以為1—2小時適宜2.35%的人以為2—3小時適宜3.10%的人員以為3—4小時適宜4.5%的人以為培訓時間最好在1小時以下問題八培訓方式的選擇重點分析：針對詳細情況我們會選擇：總部培訓，基地培訓，一對一訪談培訓，培訓，問題十各部門訪談匯總

在訪談中，我們對各部門人員做了針對性的訪談并做了細致的記錄。，訪談中我們主要面對中層管理人員以及一線人員中的優秀人員。分析并總結了他們所提到的一切有價值的問題，詳細情況如下表所示：編號職業階層培訓課程

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管理人員A時間管理B.管理經驗與技巧C.團隊建設與管理2一線老員工A激情B談判技巧C溝通技巧D客戶心理分析技巧3新入職員工A.溝通交流技巧B客戶心理分析技巧C缺乏專業常識（掛籃，貝雷片等參數不懂）D客戶尋找E電話銷售技巧F如何與客戶迅速建立相互信任運營開發部門訪談匯總1、運營開發部門：在訪談中，運營開發部遇到的問題如下表：

編號職業階層培訓課程

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物資部們人員A塑造員工積極心態（重塑激情）A管理經驗與技巧B.執行力（部門間協作執行能力太低）C物資軟件操作培訓D物流管理（成本線路，實效性，物資調配）Eoffice軟件常識性知識物資部訪談匯總2、物資部部門：在訪談中，物資部遇到的問題如下表：

編號職業階層培訓課程

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管理人員A自我管理B公眾演說演說能力技巧C創新管理2一線員工A專業知識方面的培訓（三維軟件，設計圖紙）工程技術部門訪談匯總3、工程技術部門：在訪談中，工程技術部遇到的問題如下表：

編號職業階層培訓課程

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管理人員A內部員工執行力B.管理經驗與技巧C公眾演說能力2一線員工A專業知識方面的培訓（成本核算，財務管理）財務部訪談匯總4、財務部門：在訪談中，財務部遇到的問題如下表：

編號職業階層培訓課程

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管理人員A管理者角色認知B管理溝通B.員工管理（人力資源專業知識）C團隊建設與管理D領導力E執行力2一線員工A公眾演說能力和技巧

B時間管理C目標管理與計劃能力D公文寫作能力（秘書）綜合管理部訪談匯總5、綜合管理部部門：在訪談中，綜合管理部遇到的問題如下表：

需求的培訓課程根據一切信息的統計，我們將需求課程匯總如下管理技藝類管理者角色認知績效管理團隊建立目的管理指點力鼓勵授權管理執行力年度方案訓練品牌管理綜合素質類創新管理溝通技藝時間管理心思〔心態〕素質訓練團隊協作精神高效人士的七個習慣自我鼓勵與EQ管理針對崗位的專業技藝鼓勵機制人力資源法律法規培訓體系開發建立財務管理〔本錢分析與控制〕客戶心思分析談判技巧銷售技巧公文撰寫知識類企業文化與敬業精神崗位技藝知識職業生涯規劃禮儀類〔商務社交〕第四季度公司機關集體培訓方案課程編號培訓課程培訓目標時間

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塑造陽光心態培訓

1、理解心態的重要性2、陽光心態健康生活，順利工作3.掌握調動積極心態的方法4、調動工作激情9月2電話銷售技巧1.掌握電話銷售的一般話術2.掌握挖掘潛在客戶的能力3.宣傳公司業務10月3領導力培訓（外部培訓）1.增強管理者的影響力，提高管理水平3.提高下屬部門的工作效率，增強團隊驅動業績10月4溝通技巧1、理解溝通的過程2、找出及改善溝通的障礙3、掌握有效的各種溝通技巧11月5時間管理（外部培訓）1、掌握正確且實用的時間管理技巧2、制定對癥下藥的時間管理計劃3、有效利用時間，提高工作效率及效能11月課程編號培訓課程培訓目標時間6客戶心理分析1.分析客戶的需求點以把握客戶消費心理和購買動機2.掌握引導客戶的能力12月7團隊建設1、了解團隊建設理論，認識到溝通與合作在團隊工作中的重要性和必要性2、通過創造相互表現和接受意見的氛圍，增進相互的情感，培養隊員的團隊協作精神、集體工作方法、組織學習能力，增強人與人之間的理解和信任；

3、增強團隊凝聚力，認識到個人目標和團隊目標的關系。