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文檔簡介
第3頁共3頁物業部職?責概述樣?本1、?執行公司?的工作方?針、政策?、計劃和?各項指令?2、負?責物業服?務中心的?管理工作?，制定工?作計劃并?組織實施?3、針?對管轄區?域的實際?情況制定?管理方案?，報公司?批準后實?施4、?審核財務?收支情況?，控制各?項成本費?用，負責?督促檢查?各項代收?代付、物?業服務費?的收繳情?況5、?負責處理?住戶對本?物業服務?中心或工?作人員的?投訴，與?住戶保持?良好的關?系6、?調動員工?工作積極?性，提高?員工素質?，檢查督?促各崗位?員工認真?履行職責?7、保?持與政府?相關部門?的良好關?系，配合?有關部門?抓好安全?防范工作?8、負?責各部門?考核，定?期聽取下?級述職報?告，及時?進行工作?總結定期?向上級述?職9、?每周召開?一次工作?列會，及?時協調、?總結和布?置工作?10、制?定社區活?動計劃，?積極開展?社區文化?建設活動?11、?完成公司?交辦的其?他工作?物業部職?責概述樣?本（二）?1.服?務意識強?，工作積?極主動，?處事冷靜?，并具備?良好的溝?通協調能?力及突發?事件處理?技巧_?___具?備基礎的?安全，防?火，食品?安全，衛?生以及環?保相關法?律和其他?當地政府?法規方面?的知識?____?具備基礎?的設備管?理，跟進?公共設施?的維修保?養工作，?___?_具有良?好的溝通?能力和問?題解決能?力5.?做好日常?巡查記錄?并及時匯?報和跟進?所發現的?問題_?___處?理商戶一?般投訴及?詢問，反?饋管理信?息7.?檢查園區?裝修的違?章/違例?情況并予?以及時處?理及匯報?8.負?責轄區的?公共清潔?衛生，綠?化，工程?，保安等?情況進行?巡檢和監?督工作?9.每天?不定時全?面巡查樓?宇日常基?本情況?物業部職?責概述樣?本（三）?1、負?責物業服?務中心財?務收支計?劃的審定?，資金的?運籌和監?管，費用?報銷的審?批工作;?2、確?定工作目?標，制定?工作計劃?，做好工?作安排，?做好年度?工作總結?。3、?對管轄的?各部門員?工的工作?進行監督?、指導、?培訓、考?核及評定?等工作;?4、同?相關部門?進行小區?單元房的?接管驗收?、移交工?作、負責?業主的裝?修申請的?審批、監?督、檢查?工作等;?5、負?責重大投?訴的處理?，基于投?訴性質和?嚴重性采?取適當行?為，并將?處理情況?及時上報?;6、?負責協調?與其他部?門、上級?部門及外?界單位的?聯絡，協?調建立良?好的公共?關系;?7、定
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