PAGEPAGE1企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)/高級(jí)技師）技能鑒定備考（重點(diǎn)）題庫(kù)及答案一、單選題1.（）是唯一合法的代表企業(yè)員工合法權(quán)益的社團(tuán)組織和法人A、政府B、企業(yè)管理者C、社團(tuán)組織D、工會(huì)答案：D2.基于行為的連貫性假設(shè)，行為描述面試應(yīng)注意了解應(yīng)聘者（）A、過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B、過(guò)去的工作背景C、過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)D、未來(lái)表現(xiàn)的承諾答案：C3.將員工的職業(yè)生涯劃分為若干時(shí)間階段體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的（）。A、利益整合原則B、時(shí)間梯度原則C、發(fā)展創(chuàng)新原則D、全面評(píng)價(jià)原則答案：B4.想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和（）A、強(qiáng)化訓(xùn)練B、學(xué)習(xí)訓(xùn)練C、工作訓(xùn)練D、技能訓(xùn)練答案：A5.人力資源管理策略中，職位晉升階梯在吸引策略中體現(xiàn)的是（）A、非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換B、廣泛，靈活多樣C、非常狹窄，易轉(zhuǎn)換D、范圍較大，確定較難答案：A6.權(quán)威型思維障礙是指（）A、迷信權(quán)威B、創(chuàng)新思維C、專家型思維D、持續(xù)發(fā)展型思維答案：A7.360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（）A、相對(duì)而言成本較高B、信息相對(duì)一致性差C、定性評(píng)價(jià)比重較大D、結(jié)果有效性差答案：D8.在西方社會(huì)學(xué)史上，最早提出社會(huì)分層理論的是德國(guó)社會(huì)學(xué)家（）A、帕森斯B、馬克思C、韋伯D、亨利答案：C9.下列不屬于福利特點(diǎn)的是（）。A、多樣性B、延遲性C、潛在性D、穩(wěn)定性答案：A10.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)不包括（）A、主要指標(biāo)B、輔助指標(biāo)C、贊成指標(biāo)D、整體指標(biāo)答案：C11.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到（），它日益受到人們的普遍重視A、主導(dǎo)地位B、替代地位C、次要地位D、變革地位答案：A12.維克多·弗羅姆認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素，其中不包括（）A、效價(jià)B、心情C、工具D、期望答案：B13.AP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)，最初是為了解決員工的（）問(wèn)題A、酗酒成癮B、家庭暴力C、結(jié)婚離婚D、心情抑郁答案：A14.心理測(cè)試的主要特點(diǎn)不包括（）A、代表性B、間接性C、一致性D、相對(duì)性答案：C15.“你好像不適合我們這里的工作。你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（）A、背景性問(wèn)題B、知識(shí)性問(wèn)題C、壓力性問(wèn)題D、思維性問(wèn)題答案：C16.保護(hù)企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅(jiān)持真理D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B17.頭腦風(fēng)暴法又稱（）A、啟發(fā)聯(lián)想法B、設(shè)問(wèn)檢查法C、智力激勵(lì)法D、技術(shù)能力法答案：C18.（）的基本職責(zé)是維護(hù)職工的合法權(quán)益A、政府B、企業(yè)管理者C、用人單位D、工會(huì)答案：D19.（）的直接目的在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況，從而提高組織績(jī)效A、OAPB、APC、APD、PAO答案：C20.以績(jī)效為基礎(chǔ)的計(jì)酬方法3P不包括（）A、崗位B、報(bào)酬C、績(jī)效D、薪酬答案：D21.若組織職業(yè)生涯管理活動(dòng)存在主觀脫離員工意愿的情況，就會(huì)違背（）。A、機(jī)會(huì)均等原則B、發(fā)展創(chuàng)新原則C、協(xié)作進(jìn)行原則D、全面評(píng)價(jià)原則答案：C22.職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以（）方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求。A、道德規(guī)范B、規(guī)章制度C、行政命令D、辦法答案：C23.基于勝任特征的應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法中，在節(jié)約時(shí)間方面效果顯著的是（）A、綜合比較法B、輪流比較法C、立即排除法D、逐一排除法答案：C24.有關(guān)戰(zhàn)略性人力資源管理以下提法中正確的是（）A、策略人力資源管理B、人力資源戰(zhàn)略管理C、戰(zhàn)略上的人力資源管理D、人力資源策略管理答案：C25.被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)本期評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評(píng)誤差屬于（）A、個(gè)人偏見(jiàn)B、暈輪誤差C、后繼效應(yīng)D、優(yōu)先效應(yīng)答案：C26.在國(guó)外，實(shí)施SOP的資金，其主要來(lái)源是金融機(jī)構(gòu)的貸款，而就我國(guó)目前的情況來(lái)說(shuō)，則仍然以（）為主，企業(yè)只提供部分低息借款A(yù)、外部集資B、員工自有資金C、銀行貸款D、集體融資答案：B27.工會(huì)的職能不包括（）A、建設(shè)職能B、參與職能C、贏利職能D、教育職能答案：C28.B模式規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者所持股份一般以出資額的（）倍確定A、1～2B、1～3C、1～5D、1～4答案：D29.語(yǔ)言表達(dá)能力屬于（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)A、行為過(guò)程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型答案：B30.以下不屬于背景審查關(guān)鍵點(diǎn)的是（）A、調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化B、只能尋求相關(guān)的機(jī)構(gòu)或部門幫助C、注意詢問(wèn)技巧和方式D、進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的背景審查必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性答案：B31.（）是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征A、心里特征B、勝任特征C、行為特征D、外貌特征答案：C32.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不包括（）A、共同承擔(dān)責(zé)任B、協(xié)調(diào)C、有共同目標(biāo)D、團(tuán)隊(duì)成員各自獨(dú)立答案：D33.邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括（）A、常規(guī)性B、嚴(yán)密性C、推理性D、穩(wěn)定性答案：C34.（）是在工作崗位分析和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置A、質(zhì)量配置B、整體配置C、個(gè)體配置D、結(jié)構(gòu)配置答案：C35.從時(shí)限上區(qū)分，長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)在（）年以上A、3B、6C、10D、5答案：D36.梅奧的人際關(guān)系學(xué)最終被（）替代A、組織科學(xué)B、管理科學(xué)C、社會(huì)科學(xué)D、行為科學(xué)答案：B37.考量員工如何執(zhí)行上級(jí)指令的效標(biāo)屬于（）A、結(jié)果性效標(biāo)B、特征性效標(biāo)C、行為性效標(biāo)D、品質(zhì)性效標(biāo)答案：C38.關(guān)于企業(yè)人力資源配置的分類，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、從配置的方式上可以分為空間上和時(shí)間上的優(yōu)化配置B、從配置的性質(zhì)上可以分為數(shù)量配置與質(zhì)量配置C、從配置的結(jié)構(gòu)上可以分為企業(yè)人力資源的總量配置與結(jié)構(gòu)配置D、從配置的范圍上可以分為企業(yè)人力資源的個(gè)體配置與整體配置答案：C39.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)相關(guān)的要素不包括（）A、精神B、愿景C、使命D、戰(zhàn)略答案：A40.我國(guó)政府承認(rèn)和批準(zhǔn)了（）個(gè)國(guó)際勞工公約。A、23B、18C、25D、26答案：C41.（）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)A、家族式企業(yè)文化B、發(fā)展式企業(yè)文化C、官僚式企業(yè)文化D、市場(chǎng)式企業(yè)文化答案：B42.新的績(jī)效管理（評(píng)價(jià)）工具不包括（）A、目標(biāo)管理B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C、財(cái)務(wù)分析體系D、平衡計(jì)分卡答案：C43.影響企業(yè)薪酬水平，進(jìn)而影響外部競(jìng)爭(zhēng)力的因素不包括（）A、產(chǎn)品市場(chǎng)B、勞動(dòng)力市場(chǎng)C、企業(yè)組織架構(gòu)D、資源市場(chǎng)答案：D44.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪收入包括基本收入和（）兩部分A、基本年薪B、效益提成C、年薪工資D、效益收入答案：D45.降職一般是企業(yè)處理工作多年的老員工時(shí)所采取的一種組織（）措施A、管理B、監(jiān)督C、人事D、協(xié)調(diào)答案：C46.工作常富于變化屬于（）的壓力源。A、工作本身B、組織中扮演角色C、組織中人際關(guān)系D、組織結(jié)構(gòu)答案：A47.（）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻A、平衡計(jì)分卡B、行為定位法C、360度考評(píng)D、評(píng)價(jià)中心法答案：C48.（）可以通過(guò)集體協(xié)商談判的方式確定A、法定社會(huì)保險(xiǎn)B、最低工資標(biāo)準(zhǔn)C、貨幣工資水平D、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：A49.績(jī)效管理的核心是（）A、考評(píng)B、績(jī)效C、監(jiān)控D、面談答案：B50.（）是企業(yè)集團(tuán)的組織意識(shí)和組織機(jī)制賴以存在的基礎(chǔ)A、組織結(jié)構(gòu)B、組織成員C、組織構(gòu)成D、組織關(guān)系答案：A51.對(duì)于（）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍A、描述化B、質(zhì)量化C、數(shù)量化D、目標(biāo)化答案：A52.下列各項(xiàng)不屬于直接薪酬的是（）A、基本工資B、績(jī)效工資C、獎(jiǎng)金D、股票期權(quán)答案：D53.下列情形中，（）不能視為新員工接納組織的信號(hào)A、決定留在組織中B、關(guān)注組織的發(fā)展C、接受不合意的工作D、工作積極性低答案：D54.福利的特點(diǎn)不包括（）A、穩(wěn)定性B、潛在性C、延遲性D、準(zhǔn)確性答案：D55.用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考評(píng)等級(jí)，這屬于（）A、量詞式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)B、等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D、描述式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B56.學(xué)習(xí)職業(yè)道德的意義之一是（）。A、有利于自己工作B、有利于反對(duì)特權(quán)C、有利于改善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D、有利于掌握道德特征答案：A57.（）不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的。A、補(bǔ)充保險(xiǎn)實(shí)施B、工傷傷殘鑒定C、稅后利潤(rùn)審計(jì)D、工資獎(jiǎng)金發(fā)放答案：C58.（）是指那些有著相同或相似的生活方式，并能從他人那里得到等量的身份尊敬的人所組成的群體A、社會(huì)等級(jí)群體B、社會(huì)階層群體C、社會(huì)身份群體D、社會(huì)劃分群體答案：C59.企業(yè)戰(zhàn)略具有雙重屬性，其中，相對(duì)穩(wěn)定的屬性不包括（）A、綱領(lǐng)性B、目標(biāo)性C、風(fēng)險(xiǎn)性D、全局性答案：D60.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，（）將成為新的核心理念。A、修身B、齊家C、治國(guó)D、明辨答案：D61.企業(yè)文化具有（）。A、整合功能B、娛樂(lè)功能C、強(qiáng)制功能D、創(chuàng)造功能答案：A62.突發(fā)事件處理對(duì)策一般是突發(fā)事件的事前和（）及應(yīng)對(duì)處理辦法A、事件發(fā)生征兆B、事件發(fā)生中C、事后的管理D、事發(fā)后調(diào)查答案：C63.結(jié)果穩(wěn)定、可靠的心理測(cè)試的特點(diǎn)不包括（）A、重測(cè)信度高B、重測(cè)穩(wěn)定度低C、同質(zhì)性信度高D、評(píng)分者信度高答案：B64.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型有培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)模式、新模式和（）A、持續(xù)發(fā)展型模式B、阿什里德模式C、企業(yè)大學(xué)的組織模式D、系統(tǒng)型模式答案：A65.在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，英文縮寫“CFO”代表中文的（）A、注冊(cè)成本會(huì)計(jì)師B、注冊(cè)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)師C、財(cái)務(wù)總監(jiān)D、注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師答案：D66.（）是指企業(yè)出資者同經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定的股票價(jià)格，在任期內(nèi)由經(jīng)營(yíng)者以各種方式（如個(gè)人出資、貸款、獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)化等）獲取適當(dāng)比例的本企業(yè)股份，在兌現(xiàn)之前，只有分紅等部分權(quán)利，股票將在中長(zhǎng)期兌現(xiàn)的一種激勵(lì)方式A、期股B、分紅C、股利D、股值答案：A67.企業(yè)可以針對(duì)受訓(xùn)者的特征采取有效措施來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，其中不包括（）A、培訓(xùn)動(dòng)機(jī)B、實(shí)踐技能C、文化水平D、基本技能答案：C68.（）是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法A、主體附加法B、特性列舉法C、缺點(diǎn)列舉法D、形態(tài)分析法答案：C69.20世紀(jì)20年代，一種新的壟斷組織（）在德國(guó)出現(xiàn)A、卡特爾B、托拉斯C、辛迪加D、康采恩答案：D70.企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程也就是一項(xiàng)（）計(jì)劃形成的過(guò)程A、戰(zhàn)略B、戰(zhàn)術(shù)C、戰(zhàn)術(shù)管理D、戰(zhàn)略管理答案：D71.第一個(gè)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者可能得到比實(shí)際情況高的評(píng)價(jià)，這種情況稱為（）A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力答案：B72.一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)A、全體員工B、多數(shù)員工C、少數(shù)員工D、個(gè)別員工答案：B73.（）是一種利用系統(tǒng)觀念來(lái)網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。A、二元坐標(biāo)法B、和田十二法C、形態(tài)分析法D、系統(tǒng)分析法答案：C74.（）是企業(yè)使命和宗旨的具體化A、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B、企業(yè)發(fā)展條件C、企業(yè)發(fā)展方向D、企業(yè)發(fā)展要求答案：A75.職業(yè)生涯管理的要求首先源于（）。A、企業(yè)B、員工C、團(tuán)隊(duì)D、環(huán)境答案：D76.成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略是（）A、技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略B、人力開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略C、外部導(dǎo)向型戰(zhàn)略D、內(nèi)部導(dǎo)向型戰(zhàn)略答案：D77.企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層，也稱為（）A、外觀層B、管理層C、硬文化D、經(jīng)營(yíng)層答案：D78.員工調(diào)動(dòng)是指員工在組織中的（）流動(dòng)，一般不意味著員工的晉升或降職A、橫向B、縱向C、地區(qū)D、國(guó)際答案：A79.在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（）的運(yùn)行效率A、NNIB、PCIC、BSCD、PRI答案：D80.監(jiān)測(cè)和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標(biāo)和方法不包括（）等A、崗位員工的適合度B、員工的組織忠誠(chéng)度C、員工的收入水平D、員工的工作滿意度答案：B81.確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的方法不包括（）A、企業(yè)員工關(guān)系圖法B、公司組織績(jī)效目標(biāo)法C、公司工作流程圖法D、公司績(jī)效金字塔法答案：A82.發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、（）或多向思維A、發(fā)散思維B、橫向思維C、輻射思維D、顛倒思維答案：C83.中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，即在近期的（）年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策A、1～2B、1～3C、4～5D、3～5答案：D84.處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則是（）A、以人為本B、獎(jiǎng)懲分明C、安全第一D、預(yù)防為主答案：C85.（）是美國(guó)布拉斯加大學(xué)教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法A、形態(tài)分析法B、缺點(diǎn)列舉法C、特性列舉法D、主體附加法答案：C86.影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在因素不包括（）A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B、經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)C、反壟斷法D、組織政策答案：B87.沙盤模擬培訓(xùn)是引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬的（）A、管理模式B、競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)C、管理思路D、管理素質(zhì)答案：B88.B模式規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者持股的出資額一般不得少于（）萬(wàn)元A、5B、7C、100D、10答案：D89.與外部AP相比，內(nèi)部AP更加（）。A、效果明顯B、有專業(yè)性C、節(jié)省成本D、容易獲得信任答案：B90.廣義上的邏輯包括形式邏輯和（）A、辨別邏輯B、推理邏輯C、辯證邏輯D、創(chuàng)新邏輯答案：C91.下列哪項(xiàng)屬于社會(huì)主義道德的基本規(guī)范（）A、階段性B、行業(yè)性C、規(guī)范性D、社會(huì)性答案：A92.一般針對(duì)某一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）A、不定角色的討論B、指定角色的討論C、無(wú)情境性的討論D、情境性的討論答案：C93.（）是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的各種方法的總稱A、評(píng)價(jià)中心B、管理中心C、控制中心D、學(xué)習(xí)中心答案：A94.抑制想象思維的障礙不包括（）A、環(huán)境方面的障礙B、肢體的障礙C、內(nèi)部心理的障礙D、內(nèi)部智能的障礙答案：B95.在傳統(tǒng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式中，持續(xù)發(fā)展型模式活動(dòng)領(lǐng)域不包括（）A、強(qiáng)制參與學(xué)習(xí)活動(dòng)B、責(zé)任與角色要求C、政策要形成文件D、培訓(xùn)目標(biāo)答案：A96.企業(yè)員工福利的種類不包括（）。A、非工作日福利B、法定保險(xiǎn)福利C、基本工資福利D、員工補(bǔ)充保險(xiǎn)福利答案：D97.廣義的公司治理是分配權(quán)等一整套法律、文化和（）的安排A、權(quán)力B、方法C、安排D、制度答案：D98.晉升策略的選擇不包括（）A、以員工實(shí)際工作績(jī)效為依據(jù)的晉升策略B、以員工工作態(tài)度為依據(jù)的晉升策略C、以員工工作競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略D、以員工綜合評(píng)價(jià)實(shí)力為依據(jù)的晉升策略答案：B99.人力、人的知識(shí)和技能是（）的一種形態(tài)A、人力B、資本C、成本的理論D、資源的理論答案：B100.企業(yè)應(yīng)采用（）薪酬策略并獲得好的效益，員工可以通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬A、領(lǐng)先型B、跟隨型C、等待型D、混合型答案：D101.（）是企業(yè)員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級(jí)別工作崗位移動(dòng)的過(guò)程A、職業(yè)轉(zhuǎn)換B、職業(yè)調(diào)動(dòng)C、降職D、升職答案：C102.職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為（）A、團(tuán)體爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、個(gè)別爭(zhēng)議D、權(quán)利爭(zhēng)議答案：A103.股票期權(quán)的執(zhí)行方法不包括（）A、證券行權(quán)B、現(xiàn)金行權(quán)C、無(wú)現(xiàn)金行權(quán)并出售D、無(wú)現(xiàn)金行權(quán)答案：A104.應(yīng)用得比較廣泛的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具不包括（）A、企業(yè)目標(biāo)管理B、綜合的管理C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D、平衡計(jì)分卡答案：B105.你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，碰巧在樓道里遇見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子？此問(wèn)題在進(jìn)行個(gè)人結(jié)構(gòu)化面試中所測(cè)的是（）A、反應(yīng)機(jī)智能力B、應(yīng)變能力C、思想靈活能力D、思想敏捷能力答案：B106.發(fā)散思維的類型不包括（）A、逆向思維法B、橫向思維法C、顛倒思維法D、擴(kuò)散思維法答案：C107.下列不屬于根據(jù)繳費(fèi)和受益關(guān)系的不同劃分的企業(yè)年金類型的是（）。A、待遇確定型B、繳費(fèi)確定型C、混合型D、積累型答案：D108.焦點(diǎn)法可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可是（）A、聯(lián)想結(jié)構(gòu)B、目標(biāo)結(jié)構(gòu)C、焦點(diǎn)結(jié)構(gòu)D、集中結(jié)構(gòu)答案：D109.績(jī)效管理系統(tǒng)不包括（）A、企業(yè)監(jiān)督管理體系B、公司績(jī)效指標(biāo)體系C、公司考評(píng)運(yùn)作體系D、公司結(jié)果反饋體系答案：A110.下列不屬于有效的員工培訓(xùn)體系三個(gè)層面的是（）A、文化層B、制度層C、運(yùn)營(yíng)層D、資源層答案：D111.獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)屬于（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)A、行為過(guò)程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型答案：C112.不屬于培訓(xùn)實(shí)施體系的是（）A、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)B、課堂培訓(xùn)C、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)D、營(yíng)銷培訓(xùn)答案：D113.對(duì)勞動(dòng)力需求模型修正的三種理論不包括（）A、薪酬差異理論B、效率工資理論C、信號(hào)工資理論D、論勞動(dòng)效率理論答案：D114.（）主要針對(duì)那些完成任務(wù)所需的知識(shí)技能比較缺乏的員工A、溝通型輔導(dǎo)B、方向型輔導(dǎo)C、指示型輔導(dǎo)D、鼓勵(lì)型輔導(dǎo)答案：C115.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式不包括（）A、層層控股型B、環(huán)狀持股型C、分層控股型D、資金借貸型答案：D116.通?？?jī)效管理系統(tǒng)不含（）方面的關(guān)系A(chǔ)、要素與要素B、要素與結(jié)構(gòu)C、結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)D、個(gè)人與國(guó)家答案：B117.保護(hù)企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅(jiān)持真理D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B118.注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)的是（）的特點(diǎn)A、發(fā)揚(yáng)民主B、群策管理C、互動(dòng)策略D、參與策略答案：D119.勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的（）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、集體爭(zhēng)議D、利益爭(zhēng)議答案：C120.國(guó)際勞工公約和建議書(shū)構(gòu)成了國(guó)際勞動(dòng)立法的（）A、準(zhǔn)則B、客體C、主體D、標(biāo)準(zhǔn)答案：C121.凱茲、康恩、賴特和賽內(nèi)爾提出的是（）A、人力資本理論B、行為角色理論C、資源基礎(chǔ)理論D、一般系統(tǒng)理論答案：D122.員工非工作日福利不包括（）A、法定假日B、帶薪休假C、事假D、公休假日答案：D123.下列不屬于按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)劃分的績(jī)效面談的類型是（）A、綜合式績(jī)效面談B、解決問(wèn)題式面談C、結(jié)構(gòu)式績(jī)效面談D、單向勸導(dǎo)式面談答案：B124.沙盤推演測(cè)評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在（）小時(shí)以內(nèi)A、3B、4C、5D、10答案：C125.為員工提供在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑，被稱為（）。A、雙通道階梯B、管理階梯C、技術(shù)階梯D、雙通道曲線答案：A126.（）是在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)需要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全員的共同努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)的A、企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)備B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)發(fā)展條件D、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)答案：D127.專家會(huì)議法與（）的主要區(qū)別在于是否匿名評(píng)議A、回歸分析法B、德?tīng)柗品–、頻次選拔法D、編字典法答案：B128.企業(yè)內(nèi)部員工股的特點(diǎn)不包括（）A、內(nèi)部員工股一般不可以流通上市B、內(nèi)部員工持股秉著自愿原則持有C、同其他股份一樣的同股同權(quán)同利D、內(nèi)部員工股不享有股票權(quán)答案：D129.在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（）問(wèn)題A、背景性問(wèn)題B、知識(shí)性問(wèn)題C、思維性問(wèn)題D、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題答案：B130.根據(jù)各國(guó)經(jīng)驗(yàn)。一般子公司不得對(duì)母公司反向（）A、參股B、持股C、聯(lián)合持股D、互相持股答案：B131.（）是通過(guò)多方面信息的采集和處理，對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法C、關(guān)鍵分析法D、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)法答案：B132.以下關(guān)于基于勝任特征的人才甄選流程設(shè)計(jì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A、它所依據(jù)的崗位勝任模型是以科學(xué)理論為指導(dǎo)B、面試技術(shù)、能位匹配技術(shù)是甄選流程的核心環(huán)節(jié)C、最根本的任務(wù)是選擇和設(shè)計(jì)甄選工具D、充分反映了工作崗位與勞動(dòng)者之間的辯證關(guān)系答案：C133.《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》應(yīng)在測(cè)試前（）分鐘宣布A、2B、3C、5D、10答案：C134.（）是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂A、人力資源B、人力資源管理C、人力資源戰(zhàn)略D、人事管理答案：A135.（）是沒(méi)有特定目的性的想象思維。A、無(wú)意型想象B、再造型想象C、創(chuàng)造型想象D、幻想型想象答案：A136.公文筐測(cè)試又稱（）A、公文分類B、公文整理C、公文處理D、公文歸類答案：C137.企業(yè)戰(zhàn)略中涉及公司各個(gè)職能部門的可稱為（）戰(zhàn)略A、總體B、業(yè)務(wù)C、人事D、職能答案：D138.（）是對(duì)指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述A、標(biāo)準(zhǔn)B、目標(biāo)C、目的D、指標(biāo)答案：C139.采用（）所獲得的考評(píng)結(jié)果，可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇A、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)B、平均標(biāo)準(zhǔn)C、基本標(biāo)準(zhǔn)D、落后標(biāo)準(zhǔn)答案：C140.整個(gè)績(jī)效管理周期中歷時(shí)最長(zhǎng)的是（）過(guò)程A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效考評(píng)C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效反饋答案：C141.以下不是西方現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的歷史提法是（）A、經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期B、科學(xué)管理時(shí)期C、現(xiàn)代管理時(shí)期D、理想管理時(shí)期答案：D142.（）被稱為“科學(xué)管理之父”A、雷特B、謝爾曼C、韋奧爾D、泰勒答案：D143.狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，又稱（）A、思維邏輯B、通用邏輯C、普通邏輯D、辯證邏輯答案：C144.（）是指與人們通?？紤]問(wèn)題的方向相反的思考方法A、突破思維法B、逆向思維法C、橫向思維法D、擴(kuò)散思維法答案：C145.關(guān)于從業(yè)人員必須遵守相關(guān)合同和契約不正確的說(shuō)法是（）。A、是從業(yè)人員的義務(wù)B、看是否滿足個(gè)人的需求C、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的表現(xiàn)D、是法律的強(qiáng)制要求答案：B146.下列不是比較普遍的彈性福利計(jì)劃的是（）。A、套餐式員工福利B、附加型彈性福利C、累計(jì)積分型彈性福利D、核心外加型彈性福利答案：D147.勞動(dòng)定額法屬于（）的績(jī)效考評(píng)方法A、品質(zhì)導(dǎo)向型B、行為導(dǎo)向型C、結(jié)果導(dǎo)向型D、綜合型答案：C148.在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，（）一般是指教學(xué)層面的活動(dòng)A、培訓(xùn)活動(dòng)B、核心活動(dòng)C、支持活動(dòng)D、管理活動(dòng)答案：A149.企業(yè)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)充分考慮的因素，一般不包括（）A、團(tuán)隊(duì)人數(shù)B、薪資水平C、團(tuán)隊(duì)類型D、團(tuán)隊(duì)規(guī)模答案：B150.員工績(jī)效管理診斷問(wèn)卷中的主體部分主要是問(wèn)卷的（）部分A、各種問(wèn)題B、基本信息C、意見(jiàn)征詢D、說(shuō)明情況答案：A多選題1.勝任特征按運(yùn)用情境的不同可分為（）A、技術(shù)勝任特征B、人際勝任特征C、概念勝任特征D、個(gè)人和組織勝任特征答案：ABC2.關(guān)于應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有（）A、通過(guò)應(yīng)聘申請(qǐng)表展示設(shè)計(jì)者的思維方式B、提前對(duì)某些勝任特征進(jìn)行評(píng)估進(jìn)一步擴(kuò)大候選人的范圍C、撰寫一定要做到明確、具體、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔D、設(shè)計(jì)應(yīng)主要參照基于勝任特征撰寫的工作說(shuō)明書(shū)答案：CD3.合格的面試考官應(yīng)該有的行為是（）A、盡量創(chuàng)造和諧的氛圍B、面試過(guò)程察言觀色C、面試前做好充分的準(zhǔn)備D、只傾聽(tīng)，偶爾發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)答案：ABC4.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括（）A、定義績(jī)效目標(biāo)B、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、選取效標(biāo)分析樣本D、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料答案：BCD5.崗位勝任特征的意義和作用有（）A、人員規(guī)劃B、企業(yè)戰(zhàn)略C、人員招聘D、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)答案：ACD6.員工援助計(jì)劃的目的有（）A、提高員工工作績(jī)效B、改善組織形象C、建立良好的組織文化D、提高員工福利答案：ABC7.影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重大事件，包括（）A、資本市場(chǎng)的變化B、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化C、技術(shù)市場(chǎng)的變化D、國(guó)家重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD8.沙盤推演評(píng)價(jià)階段，考察的維度包括（）

A、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度

B、決策能力C、文案撰寫能力D、團(tuán)隊(duì)合作能力答案：BCD9.員工援助計(jì)劃的操作流程的實(shí)施包括（）A、問(wèn)題診斷階段B、方案設(shè)計(jì)階段C、項(xiàng)目評(píng)估和反饋階段D、教育培訓(xùn)階段答案：ABCD10.從管理方面看，員工培訓(xùn)可劃分為（）A、計(jì)劃階段B、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段C、培訓(xùn)實(shí)施階段D、評(píng)估階段答案：ACD11.西方所謂公法，一般包括有（）。A、憲法B、民法C、刑法D、行政法答案：ACD12.應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題有（）A、要對(duì)心理測(cè)試的使用者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練B、要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合C、要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳D、只要將心理測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)向測(cè)試者宣傳答案：ABD13.沙盤推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程包括（）A、被試者熱身B、考官初步講解C、熟悉游戲規(guī)則D、實(shí)戰(zhàn)模擬答案：ABCD14.勝任模型可分為（）A、層級(jí)式模型B、簇型模型C、盒型模型D、錨型模型答案：ABCD15.職業(yè)道德包括（）A、遵紀(jì)守法B、誠(chéng)實(shí)守信C、偷奸?；珼、科學(xué)發(fā)展答案：ABD16.影響員工工作壓力的個(gè)人因素有（）A、家庭問(wèn)題B、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題C、生活條件D、員工個(gè)性特點(diǎn)答案：ABCD17.崗位勝任特征誠(chéng)信正直的行為包括（）A、在所有商業(yè)活動(dòng)中都是誠(chéng)信正直的B、對(duì)待所有人都是誠(chéng)信正直的C、對(duì)別人要求是嚴(yán)格苛刻D、做不到的事情不輕易承諾答案：ABD18.提起反訴的條件包括（）A、由本訴的被告向本訴的原告提出B、與本訴適用同一訴訟程序C、反訴與本訴之間存在牽連關(guān)系D、反訴要抓緊時(shí)間，需在法院尚未受理本訴前提出答案：ABC19.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利，包括（）A、申訴的權(quán)利B、委托代理人的權(quán)利C、申請(qǐng)回避的權(quán)利D、拒絕提供證據(jù)的權(quán)利答案：ABC20.從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的因素有（）A、人際關(guān)系B、心理特質(zhì)C、性別D、學(xué)歷經(jīng)歷答案：ABD21.員工的職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)促使員工個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)職業(yè)生涯而努力拼搏，職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則包括（）A、目標(biāo)的明確性原則B、目標(biāo)的不明確性原則C、目標(biāo)的集中性原則D、目標(biāo)的時(shí)限性原則答案：ACD22.《工會(huì)法》全面規(guī)定了工會(huì)的（）等重大問(wèn)題。A、布景B、職能C、職責(zé)D、任務(wù)答案：BCD23.不論是重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，還是勞資沖突都具有的特點(diǎn)是（）A、突發(fā)性和不可預(yù)期性B、群體性C、社會(huì)的影響性D、無(wú)危害性答案：ABD24.影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重大事件，包括（）A、資本市場(chǎng)的變化B、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化C、國(guó)家重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)市場(chǎng)的變化答案：ABCD25.公文筐的文件設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）A、選擇文件的類型B、設(shè)計(jì)較難的文件C、確定每種文件的內(nèi)容D、選定文件預(yù)設(shè)的情境答案：ACD26.績(jī)效管理系統(tǒng)的功能有（）A、戰(zhàn)略導(dǎo)向B、績(jī)效管理過(guò)程監(jiān)督C、問(wèn)題診斷D、進(jìn)度控制答案：ACD27.績(jī)效棱鏡的棱面包括（）A、利益相關(guān)者的滿意B、環(huán)境C、戰(zhàn)績(jī)效管理略D、績(jī)效管理流程答案：ACD28.績(jī)效管理系統(tǒng)是由（）組成的有機(jī)整體A、考評(píng)者B、被考評(píng)者C、績(jī)效指標(biāo)D、考評(píng)方法答案：ABCD29.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟應(yīng)當(dāng)關(guān)注的事項(xiàng)包括（）A、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的當(dāng)事人B、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟聘請(qǐng)的律師C、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的相關(guān)時(shí)效規(guī)定D、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的管轄答案：ACD30.企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息包括（）、人力資源流動(dòng)率等A、財(cái)務(wù)指標(biāo)B、合格率C、生產(chǎn)率變動(dòng)趨勢(shì)D、勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：ACD31.提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交的材料包括（）A、職工個(gè)人信息B、醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書(shū)C、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表D、與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料答案：BCD32.當(dāng)代的勞工概念中，雇主包括（）A、雇員B、政府C、股份制公司D、國(guó)有企業(yè)答案：BCD33.死亡或重大傷亡事故調(diào)查由一定級(jí)別以上的（）聯(lián)合組成調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查A、綜合經(jīng)濟(jì)管理部門B、勞動(dòng)行政部門C、同級(jí)工會(huì)D、公安部門、監(jiān)察部門、檢察院答案：ABCD34.企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，具體表現(xiàn)在（）等方面A、人員規(guī)劃B、績(jī)效評(píng)定C、員工流動(dòng)D、兌現(xiàn)薪酬答案：ACD35.職業(yè)道德具有（）。A、適用范圍的有限性B、發(fā)展的歷史繼承性C、強(qiáng)烈的紀(jì)律性D、一般的通用性答案：ABC36.勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中突發(fā)事件的重要表現(xiàn)形式有（）A、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故B、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議C、打架斗毆D、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：ABC37.績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）A、考評(píng)模式的選擇、創(chuàng)新與組織流程的設(shè)計(jì)B、考評(píng)結(jié)果的管理C、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和管理D、考評(píng)步驟的安排協(xié)調(diào)答案：ABCD38.職業(yè)人格類型包括（）A、常規(guī)型B、現(xiàn)實(shí)型C、企業(yè)型D、管理型答案：ABD39.員工援助計(jì)劃的4個(gè)分類包括（）。A、長(zhǎng)期員工援助計(jì)劃B、中期員工援助計(jì)劃C、外部員工援助計(jì)劃D、內(nèi)部員工援助計(jì)劃答案：ACD40.個(gè)性具有的基本特征包括（）A、獨(dú)特性B、一致性C、穩(wěn)定性D、特征性答案：ABCD41.企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括（）A、保障員工權(quán)利B、生產(chǎn)安全C、職業(yè)健康D、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益答案：ABCD42.關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）對(duì)我國(guó)的影響的說(shuō)法，正確的是（）A、有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系B、有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施C、有利于企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀D、提升出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD43.企業(yè)應(yīng)定期向員工公布的福利信息包括（）A、福利水平B、福利計(jì)劃的適用范圍C、福利計(jì)劃的具體內(nèi)容D、福利計(jì)劃對(duì)每個(gè)員工的價(jià)值是什么答案：ABCD44.選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）A、時(shí)間B、費(fèi)用C、實(shí)施過(guò)程D、測(cè)試結(jié)果答案：ABCD45.人的個(gè)性包括（）A、需要B、興趣C、愛(ài)好D、動(dòng)機(jī)答案：ABCD46.與基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金相比，福利的明顯特點(diǎn)包括（）A、延遲性B、及時(shí)性C、潛在性D、穩(wěn)定性答案：ACD47.員工培訓(xùn)需求分析主要從（）三個(gè)層次進(jìn)行分析A、戰(zhàn)略B、戰(zhàn)術(shù)C、組織D、個(gè)人答案：ACD48.企業(yè)在考慮設(shè)立福利計(jì)劃種類時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重從（）方面入手A、了解國(guó)家立法B、開(kāi)展福利調(diào)查C、對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析D、做好企業(yè)的福利規(guī)劃與分析答案：ABCD49.績(jī)效管理系統(tǒng)的定義包括（）四個(gè)概念

A、系統(tǒng)

B、要素C、結(jié)構(gòu)D、功能答案：ABCD50.在工資管理中，成熟曲線的作用可以歸納為（）A、明確企業(yè)工資水平的市場(chǎng)地位B、決定員工的工資等級(jí)C、滿意度調(diào)查D、作為工資調(diào)整的依據(jù)答案：ABD51.職業(yè)心理測(cè)試的主要手段有（）A、學(xué)業(yè)成就測(cè)試B、體能測(cè)試C、職業(yè)能力測(cè)試D、職業(yè)人格測(cè)試答案：ACD52.關(guān)于應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)的說(shuō)法，不正確的有（）A、通過(guò)應(yīng)聘申請(qǐng)表展示設(shè)計(jì)者的思維方式B、提前對(duì)某些勝任特征進(jìn)行評(píng)估進(jìn)一步擴(kuò)大候選人的范圍C、撰寫一定要做到明確、具體、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔D、設(shè)計(jì)應(yīng)主要參照基于勝任特征撰寫的工作說(shuō)明書(shū)答案：AB53.人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件包括（）A、必須是符合勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟條件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件B、必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)C、提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人D、起訴可以向任意法院提出答案：ABC54.結(jié)合我國(guó)人力資源隊(duì)伍發(fā)展的實(shí)際情況，可以將對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的人才區(qū)分為（）A、管理知識(shí)型人才B、管理監(jiān)督型人才C、技能操作型人才D、技術(shù)知識(shí)型人才答案：ACD55.根據(jù)各類人才發(fā)展的實(shí)際狀況和能力素質(zhì)水平，可將人才分為三個(gè)層級(jí)，（）屬于這三個(gè)層級(jí)。A、正常B、一般C、中級(jí)D、高級(jí)答案：BCD56.勝任特征的兩個(gè)概念是（）A、普通性勝任力特征B、基礎(chǔ)性勝任特征C、確定性勝任特征D、區(qū)別性勝任特征答案：BD57.與非訴訟方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征有（）A、具有強(qiáng)制性B、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐訡、是權(quán)利的公力救濟(jì)方式D、拒絕調(diào)解的權(quán)利答案：ABC58.對(duì)突發(fā)事件的處理對(duì)策包括（）A、逃避B、評(píng)估C、解決D、控制答案：BCD59.高級(jí)經(jīng)理人面臨的巨大挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A、決策能力B、風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任C、預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)D、判斷風(fēng)險(xiǎn)答案：CD60.企業(yè)人才招聘的階段包括（）A、招聘準(zhǔn)備B、招聘反饋C、招聘實(shí)施D、招聘評(píng)估答案：ACD61.從組織角度來(lái)看，影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的因素有（）A、社會(huì)地位B、組織特色C、人力評(píng)估D、工作分析答案：BCD62.專業(yè)技術(shù)人員的薪酬模式包括（）A、固定薪酬模式B、高工資模式C、較高的工資加獎(jiǎng)金D、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成答案：BCD63.構(gòu)建企業(yè)基于崗位勝任特征模型的人才招聘體系，必須具備的基本條件有（）A、設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表B、招募標(biāo)準(zhǔn)的確立C、行為面試的設(shè)計(jì)D、組織專家根據(jù)企業(yè)核心人才發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任特征模型答案：ABC64.公文筐測(cè)試材料涉及的工作包括（）A、日常管理B、人事工作C、銷售D、公司財(cái)務(wù)答案：ABD65.我國(guó)的勞動(dòng)法律體系，包括（）等法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)都有比較具體的規(guī)定A、《勞動(dòng)法》B、《婚姻法》C、《勞動(dòng)合同法》D、《就業(yè)促進(jìn)法》答案：ACD66.基于勝任特征的人才招募甄選的基本步驟包括（）A、組成人才招聘專門小組B、進(jìn)行行為面試設(shè)計(jì)C、制作基于崗位勝任特征的申請(qǐng)表D、必須設(shè)計(jì)新的工作崗位說(shuō)明書(shū)答案：ABC67.當(dāng)代的工會(huì)會(huì)員包括（）A、工廠工人、農(nóng)場(chǎng)工人B、教育工作者、醫(yī)務(wù)人員C、全日工、半日工、鐘點(diǎn)工D、工程技術(shù)人員答案：ABCD68.工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在（）三個(gè)方面A、組織建設(shè)保障B、工會(huì)干部保護(hù)C、工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障D、工會(huì)組織答案：ABC69.通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息是采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑之一，其具體實(shí)施方法包括（）A、寫自傳B、志向和興趣調(diào)查C、價(jià)值觀調(diào)查D、24小時(shí)日記答案：ABCD70.績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟有（）A、前期準(zhǔn)備工作B、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)C、后期工作總結(jié)D、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)答案：ABD71.福利的劃分依據(jù)包括（）A、福利的表現(xiàn)形式B、福利的發(fā)放時(shí)間C、福利選擇的靈活性D、福利的多少答案：AD72.公文筐測(cè)試常見(jiàn)的測(cè)評(píng)維度包括（）A、個(gè)人自信心B、組織領(lǐng)導(dǎo)能力C、銷售能力D、書(shū)面表達(dá)能力答案：ABD73.明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向是職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作之一。員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向包括（）A、專業(yè)型發(fā)展B、技術(shù)型發(fā)展C、技能操作型發(fā)展D、管理型型發(fā)展答案：ABCD74.員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A、清晰性原則B、挑戰(zhàn)性原則C、穩(wěn)定性原則D、一致性原則答案：ABCD75.企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的一般程序包括（）等A、確定考評(píng)指標(biāo)B、確定考評(píng)者和被考評(píng)者C、確定考評(píng)時(shí)間D、組織實(shí)施考評(píng)答案：ABCD76.勝任特征的冰山模型中，表象知識(shí)包括（）A、自我概念B、知識(shí)C、技能D、社會(huì)角色答案：BC77.人才招聘活動(dòng)評(píng)估的內(nèi)容包括（）A、招聘成本B、招聘質(zhì)量C、招聘數(shù)量D、招聘效果答案：ABD78.職業(yè)分類體系則通過(guò)（）等，描述出每一個(gè)職業(yè)類別的內(nèi)涵與外延。A、職業(yè)代碼B、職業(yè)名稱C、職業(yè)定義D、職業(yè)包括的主要工作內(nèi)容答案：BCD79.員工福利對(duì)企業(yè)的作用包括（）A、可以為企業(yè)合理避稅B、可以為企業(yè)減少成本支出C、可以起到提高員工工作效率的作用D、能夠起到激勵(lì)員工的作用答案：ABCD80.與一般人才招募甄選的流程相比，基于勝任特征人才招募甄選的優(yōu)勢(shì)有（）A、能夠吸引很難或無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)獲取的應(yīng)聘者B、非核心的勝任因素為唯一關(guān)注點(diǎn)C、有助于為新雇員制定勝任特征開(kāi)發(fā)和提升方案D、為應(yīng)聘者提供描述、展示自身資質(zhì)的機(jī)會(huì)答案：ACD81.通過(guò)企業(yè)的組織評(píng)價(jià)采集員工職業(yè)發(fā)展信息，具體可運(yùn)用的方法有（）A、人格測(cè)試B、人事考核C、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)D、價(jià)值觀調(diào)查答案：ABC82.人才錄用決策的程序包括（）A、補(bǔ)充完善人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)B、整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù)C、采用量化分析法進(jìn)行決策D、招聘人才結(jié)果進(jìn)行反饋與評(píng)估答案：ABC83.發(fā)生重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)了解事故情況，并應(yīng)立即報(bào)告（）A、勞動(dòng)行政部門B、安全衛(wèi)生監(jiān)管部門C、檢察院D、公安部門答案：ABCD84.心理測(cè)試要達(dá)到測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到（）A、題目的標(biāo)準(zhǔn)化B、施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化C、評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化D、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCD85.傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)的目的是通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果作為確定員工的（）的依據(jù)A、薪酬B、獎(jiǎng)懲C、晉升D、降級(jí)答案：ABCD86.勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中突發(fā)事件的重要表現(xiàn)形式有（）A、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故B、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議C、打架斗毆D、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議答案：ABC87.現(xiàn)在的員工援助計(jì)劃內(nèi)容包括（）等，可全方位幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題A、工作壓力、心理健康B、職業(yè)生涯困擾C、家庭財(cái)產(chǎn)糾紛D、理財(cái)問(wèn)題答案：ABD88.企業(yè)集團(tuán)的各成員組成包括（）A、母公司B、子公司C、公司在各地所設(shè)分公司D、其他成員企業(yè)答案：ABD89.工作組織中的壓力源主要有（）A、工作本身因素B、組織中的角色C、職業(yè)發(fā)展D、組織結(jié)構(gòu)與氣候答案：ABCD90.績(jī)效面談時(shí)，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注的技巧有（）A、考評(píng)者應(yīng)要擺好自己與被考評(píng)者的位置B、通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處C、在績(jī)效面談之后向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果D、應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法答案：ABD判斷題1.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，通常排序依賴于對(duì)需求分析、績(jī)效分析的結(jié)果檢查和分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.無(wú)形支出是人力資本投資支出的形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.為避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可采用360度考評(píng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核“定量準(zhǔn)確的原則”，評(píng)分應(yīng)盡可能采用等距量表。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和心理承受度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.（）員工的上級(jí)管理者是最常見(jiàn)的考評(píng)者A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格，在績(jī)效考評(píng)中采用的是絕對(duì)誤差方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的不包括提高工資水平。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評(píng)估。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.工作績(jī)效是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.問(wèn)卷調(diào)查是柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式中二級(jí)評(píng)估。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀原因是績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績(jī)效考評(píng)方法是成績(jī)記錄法。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性能體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)整體性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型用于未來(lái)需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.勞動(dòng)關(guān)系突發(fā)事件之所以應(yīng)引起重視，因?yàn)樗鼈兂３Ｉ婕按罅康娜巳?、影響巨大、?duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有很大的負(fù)面作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，工人承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.職業(yè)道德從傳統(tǒng)文明中繼承的精華主要有勤儉節(jié)約與艱苦奮斗精神。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的最為根本的問(wèn)題，是培養(yǎng)與造就員工開(kāi)發(fā)與提升組織的學(xué)習(xí)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.工資指導(dǎo)線上線是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，技能成果用來(lái)評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.測(cè)評(píng)效度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.個(gè)人發(fā)展是培訓(xùn)成果的類型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)治療。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.柯氏改良法把評(píng)估和培訓(xùn)分割開(kāi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.表明能力和潛力測(cè)試的有效性的指標(biāo)是內(nèi)容效度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.工資指導(dǎo)價(jià)位低位數(shù)是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.崗位勞動(dòng)規(guī)則是崗位規(guī)范的主要內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.職業(yè)病防治不力,作為重大的安全技術(shù)事故，有可能造成勞動(dòng)關(guān)系沖突。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.企業(yè)勞動(dòng)力需求曲線是MRP曲線的下降部分。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.對(duì)組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤(rùn)的增加、成本的下降、市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.職場(chǎng)中基本要求包括利益為重。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.職業(yè)生涯是一個(gè)人一生中的所有與工作和生活相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀，愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.階段評(píng)估模型在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于近期效應(yīng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識(shí)的增長(zhǎng)和技能的提高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.菲利普斯五級(jí)投資回報(bào)率模式是在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上增加了投資回報(bào)率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.壟斷企業(yè)短期勞動(dòng)力需求曲線位子完全企業(yè)，短期勞動(dòng)力需求曲線的左下方。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.培訓(xùn)激勵(lì)制度中必須規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.克服分布誤差的最佳方法是強(qiáng)迫分布法（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、遲延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的只承擔(dān)行政責(zé)任。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.按任務(wù)定員是制定企業(yè)定員的基本方法。

A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.職業(yè)是以單純獲得現(xiàn)金或?qū)毼锏葓?bào)酬為目的.（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.心理測(cè)量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是公司培訓(xùn)需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素是領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是定量化、行為化（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.績(jī)效指導(dǎo)面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)是企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)估。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.機(jī)器人能從事人所不能從事的工作。因此，機(jī)器人具有勞動(dòng)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)是明確績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)來(lái)源（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不得低于50萬(wàn)元.（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B簡(jiǎn)答題1.職業(yè)生涯面談一般由什么人對(duì)員工實(shí)施？通過(guò)職業(yè)生涯面談可以幫助員工發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問(wèn)題？答案：（1）職業(yè)生涯面談，一般由人力資源部門的職業(yè)生涯專職管理人員或由員工的精神導(dǎo)師對(duì)員工實(shí)施。（2）通過(guò)職業(yè)生涯面談，可以發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：1）人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)、目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)設(shè)定不合理等。2）職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗時(shí)間太長(zhǎng)或太短、輪崗順序不合理等。3）職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長(zhǎng)期計(jì)劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)略、短期計(jì)劃制訂不夠詳細(xì)、沒(méi)有與輪崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)等。4）培訓(xùn)不足，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的過(guò)程中，特別在崗位變換之后常常感到力不從心。2.某企業(yè)希望通過(guò)職業(yè)錨來(lái)確定員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)定位或長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)。幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過(guò)程一般包括哪些步驟？答案：1）通過(guò)寫自傳、志趣考查、價(jià)值觀研究等方式收集個(gè)人的具體信息；2）組織從收集的具體資料中歸納出一般結(jié)論，將員工分成不同類型；3）幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認(rèn)識(shí)自己，包括價(jià)值觀、職業(yè)愿望、個(gè)人能力等，形成真實(shí)的自我評(píng)價(jià)；4）上級(jí)將員工的自我評(píng)價(jià)結(jié)果用于對(duì)員工的職業(yè)指導(dǎo)；5）將員工的職業(yè)目標(biāo)、工作記錄記下來(lái)作為組織為其開(kāi)辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。3.某生物制藥科研機(jī)構(gòu)2005年成立于北京，目標(biāo)是打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)擁有研發(fā)人員113人。該機(jī)構(gòu)將研發(fā)人員分為助理研究員、初級(jí)研究員、中級(jí)研究員和高級(jí)研究員四個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別中又細(xì)分了若干檔次。研發(fā)人員的薪酬由基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金兩部分構(gòu)成，基本工資的結(jié)構(gòu)和水平如表2所示；績(jī)效獎(jiǎng)金主要和個(gè)人當(dāng)年研發(fā)產(chǎn)品的獲獎(jiǎng)情況掛鉤，例如獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)等獎(jiǎng)項(xiàng)，績(jī)效獎(jiǎng)金的系數(shù)則會(huì)較高，否則系數(shù)較低；除此之外，沒(méi)有設(shè)計(jì)期權(quán)等其他長(zhǎng)期激勵(lì)模式。表2研發(fā)人員基本工資表職位等級(jí)基本工資占總體薪酬的比例人數(shù)細(xì)分檔次基本工資高級(jí)研究員40%2三級(jí)5700二級(jí)5400一級(jí)5100中級(jí)研究員40%10三級(jí)4800二級(jí)4500一級(jí)4200初級(jí)研究員50%30三級(jí)3900二級(jí)3600一級(jí)3300助理研究員50%71三級(jí)3000二級(jí)2700一級(jí)2400根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該機(jī)構(gòu)研發(fā)人員基本工資體系設(shè)計(jì)存在哪些問(wèn)題？應(yīng)如何改進(jìn)？（2）該機(jī)構(gòu)研發(fā)人員績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)存在哪些問(wèn)題？應(yīng)如何改進(jìn)？答案：1）該機(jī)構(gòu)希望成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)機(jī)構(gòu)，主要崗位為研究人員，應(yīng)該提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，但是從題目中來(lái)看基本薪酬水平偏低，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；應(yīng)當(dāng)進(jìn)行薪酬調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平，適當(dāng)提高研究人員的薪酬。2）該機(jī)構(gòu)將職位等級(jí)分為四個(gè)等級(jí)，但等級(jí)之間的薪酬差距是均等的，薪酬的內(nèi)部激勵(lì)性較差；針對(duì)這種情況，應(yīng)當(dāng)隨著職位等級(jí)的上升，等級(jí)之間的薪酬差距逐漸拉大。3）該機(jī)構(gòu)為每一個(gè)職位等級(jí)設(shè)計(jì)了三個(gè)檔次，這種設(shè)計(jì)不符合研發(fā)人員的的實(shí)際情況；從現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)看，從助理研究員到高級(jí)研究員，每個(gè)級(jí)別的檔次應(yīng)當(dāng)越來(lái)越少。4）該機(jī)構(gòu)每個(gè)檔次之間的差距也是一樣的，這樣同樣缺乏激勵(lì)性；檔次之間的差距也應(yīng)當(dāng)越來(lái)越大。5）研究人員基本薪酬所占的比例不高；可以適當(dāng)提高基本薪酬在總體薪酬的比例。6）該機(jī)構(gòu)研發(fā)人員不同等級(jí)的薪酬帶寬完全一致，缺乏靈活性；低等級(jí)的帶寬應(yīng)當(dāng)比高等級(jí)的窄一些。7)未能完全體現(xiàn)寬帶薪酬的設(shè)計(jì)原則，還可以進(jìn)一步減少工資等級(jí)，增加工資檔次。1）用獲獎(jiǎng)情況作為主要的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一，不太合理；2）一般而言生物制藥行業(yè)的研發(fā)都是以研發(fā)團(tuán)隊(duì)為單位，個(gè)人績(jī)效考核和薪酬發(fā)放要考慮團(tuán)隊(duì)因素；3）可以考慮將市場(chǎng)銷售或客戶的反饋等作為績(jī)效考核和激勵(lì)的來(lái)源之一；4）生物制藥行業(yè)的項(xiàng)目周期可能比較長(zhǎng)，績(jī)效考核和激勵(lì)以年度為單位不太合理，應(yīng)當(dāng)考慮項(xiàng)目的周期性；5）除了績(jī)效獎(jiǎng)金，應(yīng)當(dāng)考慮期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)模式；6）這種模式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)金集中在個(gè)別人身上，不利于人才的培養(yǎng)和激勵(lì)。4.類別：電子郵件來(lái)件人：陳欣培訓(xùn)專員收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好！公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開(kāi)工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級(jí)技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報(bào)務(wù)?？墒?，這6名技術(shù)人員英語(yǔ)水平較差，雖經(jīng)過(guò)為期半年的在崗英語(yǔ)培訓(xùn)，但效果不盡人意。因此，工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z(yǔ)學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，費(fèi)用為每人10000元。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部?？墒?，昨天工程部來(lái)電稱，財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒(méi)有計(jì)劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，這幾名員工原計(jì)劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。答案：回復(fù)方式：電子郵件考慮如下問(wèn)題后約談陳欣。陳欣：你好！郵件已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：1、此次培訓(xùn)，關(guān)系到企業(yè)在南非市場(chǎng)的開(kāi)拓，按培訓(xùn)戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的原則，必須在10月前完成。2、本次英語(yǔ)培訓(xùn)方式：派員工到英語(yǔ)學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)3、召開(kāi)一次相關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一思想，爭(zhēng)取各部門的支持，取得組織支持條件。4、安排培訓(xùn)計(jì)劃。5、通過(guò)一定的程序增報(bào)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。6、建立英語(yǔ)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。7、向工程部承諾：能如期派人去南非，解除工程部后顧之憂。8、選擇英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并明確雙方權(quán)利、義務(wù)。9、做好培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)防范工作。10、分析上期培訓(xùn)失敗的原因，以吸取教訓(xùn)。11、加強(qiáng)本次培訓(xùn)的過(guò)程控制，及時(shí)評(píng)做，確保培訓(xùn)效果。12、建議培訓(xùn)專員與培訓(xùn)主管溝通，保證工作開(kāi)展。5.類別：便函來(lái)件人：章亮總載收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日小李：9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過(guò)上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過(guò)去兩年來(lái)各部門運(yùn)行情況，我覺(jué)得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些人項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。章亮答案：回復(fù)方式：電話回復(fù)。約定面談時(shí)間，做好如下準(zhǔn)備工作。1、向總裁匯報(bào)，約定面談時(shí)間。2、要求績(jī)效考核提供中層干部績(jī)效考評(píng)報(bào)告。3、安排相關(guān)人員提供一份可提拔晉升中層干部的名單，及其各自績(jī)效情況、優(yōu)劣勢(shì)分析。4、準(zhǔn)備好現(xiàn)中層干部的花名冊(cè)。5、準(zhǔn)備好相關(guān)人力資源規(guī)劃。6、準(zhǔn)備好人才需求計(jì)劃。7、準(zhǔn)備好各部門中層干部的任職資格。8、整理匯報(bào)提綱。面談時(shí)匯報(bào)實(shí)際情況，明確提出建議。6.A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過(guò)去十年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。為了開(kāi)辟新市場(chǎng)，同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口，該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同投資成立了B公司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已在全國(guó)近1000個(gè)社區(qū)建立了服務(wù)點(diǎn)，為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外，A集團(tuán)公司依托在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢(shì)，還參股了幾家過(guò)去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)廠商，以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本的降低，同時(shí)保障產(chǎn)品品質(zhì)。A集團(tuán)對(duì)各子公司實(shí)施高度集權(quán)管理，各子公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人事任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工作均要上報(bào)總部，由總部決策，各子公司具體執(zhí)行。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式？這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點(diǎn)？（2）A集團(tuán)公司通過(guò)控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（3）從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來(lái)看，醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)？這些公司受核心企業(yè)制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？答案：（1）運(yùn)營(yíng)管控型1）業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)單一或高度相關(guān)；2）戰(zhàn)略管理：總部負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制；3）業(yè)務(wù)管理：重大經(jīng)營(yíng)決策和相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理；4）人力資源管理：直接對(duì)具體人力資源管理操作進(jìn)行控制；5）管理目標(biāo)：下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為統(tǒng)一與優(yōu)化，控制行業(yè)關(guān)鍵。（2）優(yōu)點(diǎn)：1）可以通過(guò)控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場(chǎng)和地區(qū)；2）通過(guò)控股子公司可以迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會(huì)資源；3）通過(guò)控股子公司可以合理避稅，或規(guī)避經(jīng)營(yíng)及法律風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：1）母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違規(guī)并給子公司造成損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2）母公司要對(duì)有控制協(xié)議的子公司盈虧負(fù)責(zé)，子公司積累的利潤(rùn)后備金無(wú)法彌補(bǔ)年終虧損時(shí)，必須由母公司來(lái)平衡虧損。（3）協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)1）企業(yè)系列化；2）人事參與；3）提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。7.某新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動(dòng)合同中約定了競(jìng)業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反約定，張英將承擔(dān)10萬(wàn)元的違約金，但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜。在雙方勞動(dòng)合同到期后，張英離開(kāi)公司。由于競(jìng)業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作，在家待業(yè)了3個(gè)月。他認(rèn)為，原公司應(yīng)支付一定的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，隨后多次與公司進(jìn)行溝通，但公司都以競(jìng)業(yè)限制條款中沒(méi)有約定為由拒絕。張英見(jiàn)公司不予支付補(bǔ)償金，認(rèn)為競(jìng)業(yè)限制條款對(duì)自己也不具備約束力，便到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認(rèn)為張英違反了勞動(dòng)合同中約定的競(jìng)業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競(jìng)業(yè)限制條款不合理，拒不支付違約金。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動(dòng)爭(zhēng)議？答案：（1）勞動(dòng)關(guān)系雙方約定了競(jìng)業(yè)限制，但未約定相應(yīng)補(bǔ)償金的，若勞動(dòng)者在離職后實(shí)際履行了競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，則用人單位需按照不低于離職前12個(gè)月平均工資30%的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。若上述標(biāo)準(zhǔn)低于所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，仍需按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。上述案件中雖然沒(méi)有在合同中規(guī)定補(bǔ)償金，但該公司應(yīng)依法按照上述標(biāo)準(zhǔn)向張英支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金。（2）當(dāng)事人在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同時(shí)，除另有約定外，用人單位要求勞動(dòng)者履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，或者勞動(dòng)者履行了競(jìng)業(yè)限制義務(wù)后要求用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模萌藛挝粦?yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。上述案件中，張英離職后，遵守了競(jìng)業(yè)限制的約定并未在有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司里任職，該公司在此期間應(yīng)當(dāng)支付張英經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（3）當(dāng)事人在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)е氯齻€(gè)月未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)者請(qǐng)求解除競(jìng)業(yè)限制約定的，人民法院應(yīng)予支持。該公司已超過(guò)3個(gè)月未實(shí)際支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，張英隨后不遵守競(jìng)業(yè)限制約定，故雙方已通過(guò)事實(shí)行為的方式宣告“競(jìng)業(yè)限制”條款解除，故該公司要求張英支付違反競(jìng)業(yè)限制約定的違約金，缺乏法律依據(jù)，不應(yīng)得到支持。8.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。答案：（1）管理活動(dòng)的協(xié)商性；（2）管理體制的新型性；（3）管理內(nèi)容的復(fù)雜性；（4）管理形式的多樣性；（5）管理協(xié)調(diào)的綜合性；（6）利益主體多元性和多層次性。9.類別：書(shū)面請(qǐng)示來(lái)件人：婁奇招聘主管收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月7日李總：您好！由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年三月，公司快定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化工研發(fā)小組并入到研究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組，并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng)，通過(guò)和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無(wú)法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會(huì)議從來(lái)不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的績(jī)效考核中，很多原化工小組的成員覺(jué)得受到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示。答案：回復(fù)方式：書(shū)面答復(fù)。約談對(duì)方并安排如下工作：1、與申請(qǐng)離職員工面談，了解員工離職原因。2、與環(huán)保小組主管面談，了解員工離職原因。3、調(diào)查事實(shí)真相，做出相應(yīng)處理，并建立員工申訴通道。4、與上級(jí)溝通，從戰(zhàn)略角度制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃。5、進(jìn)行崗位分析，做到人崗匹配。6、分析員工申請(qǐng)離職是功能性離職，還是失能性離職，并做出相應(yīng)安排。7、對(duì)骨干技術(shù)和管理人員離職者，代表公司感謝他們對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)，消除負(fù)面影響。8、建立員工溝通平臺(tái)。9、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)。10、提交分析報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。10.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡在技術(shù)方面的障礙。答案：（1）指標(biāo)的創(chuàng)建和量化；（2）平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定；（3）平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置；（4）平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性；（5）如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系；（6）如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。11.張敏于2015年7月進(jìn)入舜林公司任出納，雙方訂立了書(shū)面勞動(dòng)合同，合同中約定，合同期限從2015年7月1日起，到2017年6月30日止。在入職時(shí)，公司要求張敏繳納5000元保證金，并與張敏約定，入職兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同，并沒(méi)收保證金。公司將該項(xiàng)約定寫入勞動(dòng)合同的附件。2017年3月，張敏懷孕，公司以張敏違反公司規(guī)章制度為由，與張敏解除了勞動(dòng)合同。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，該公司的哪些做法是不合法的？（2）張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？請(qǐng)?jiān)诼男袆趧?dòng)合同和解除勞動(dòng)合同兩種情形下進(jìn)行分析。答案：（1）根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，該公司的哪些做法是不合法的？1）勞動(dòng)合同法第九條規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物。在本案中，該公司在張敏入職時(shí)要求其繳納5000元保證金，違反了法律規(guī)定。2）根據(jù)最高人民法院頒布的勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋（一）第十九條的規(guī)定，用人單位規(guī)章制度制定程序必須民主協(xié)商確定，還應(yīng)向勞動(dòng)者公示；未經(jīng)公示一般不能作為用人單位解除勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的依據(jù)。內(nèi)容方面，規(guī)章制度要對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生約束力，必須內(nèi)容合法；違反法律法規(guī)、司法解釋可能損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的條款一律無(wú)效，即便勞動(dòng)者行為違反了這些條款，用人單位也不得依據(jù)這些無(wú)效條款解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同。本案該公司的合同條款限制員工婚育權(quán)利，系限制員工的基本生存權(quán)利，應(yīng)屬無(wú)效條款，該公司無(wú)權(quán)解除與張敏的勞動(dòng)合同。（2）張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？請(qǐng)?jiān)诼男袆趧?dòng)合同和解除勞動(dòng)合同兩種情形下進(jìn)行分析。1）如果張敏不同意用人單位解除勞動(dòng)合同，可依據(jù)相關(guān)法律要求繼續(xù)履行合同，并可主張公司賠償勞動(dòng)合同解除日至恢復(fù)日之間的工資損失。勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，用人單位不得終止勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期期滿為止。該公司不能解除與張敏的勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)到哺乳期結(jié)束。2）如果張敏不要求繼續(xù)履行合同，可依法要求用人單位支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，即根據(jù)勞動(dòng)者在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)十二個(gè)月。工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。還可要求公司賠償解除勞動(dòng)合同之日至哺乳期滿的工資。12.某市場(chǎng)主管今年34歲，女性，在企業(yè)工作了12年，工作業(yè)績(jī)普通但工作態(tài)度認(rèn)真，其配偶長(zhǎng)期在外地工作，孩子3歲，她認(rèn)為市場(chǎng)部工作時(shí)間不固定，出差較多，希望能在企業(yè)內(nèi)部調(diào)換至工作時(shí)間穩(wěn)定、工作壓力較小的職位。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何為其建立職業(yè)錨、設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道？答案：1）首先掌握員工的職業(yè)追求，工作能力和適合職位等信息，該員工雖然工作努力但工作業(yè)績(jī)普通，可能目前的市場(chǎng)主管的職位未必適合該員工，并且與員工希望能有更多的精力照顧家庭的要求不相符。該員工目前的職業(yè)錨的類型是生活方式平衡型，符合該員工期望的工作崗位可能是行政、人事等崗位。2）通過(guò)組織職業(yè)崗位的梳理和工作研究，確定企業(yè)的職位需求，比如行政，人力等適合該員工的職位要求是什么，是否有崗位空缺等。3）將崗位需求和員工能力進(jìn)行對(duì)照分析；如果該員工的能力符合某些穩(wěn)定型職位的需要，同時(shí)也存在崗位空缺的情況下幫助員工對(duì)號(hào)入座。4）為該員工設(shè)計(jì)職業(yè)錨通道，制定實(shí)施計(jì)劃，比如行政或人事崗位的培訓(xùn)計(jì)劃和職位轉(zhuǎn)化的時(shí)間安排等；5）實(shí)施計(jì)劃方案，幫助員工盡快達(dá)到新崗位的要求。13.根據(jù)投射測(cè)試被試者的反應(yīng)方式，可將投射測(cè)試分為哪幾種具體方法？答案：（1）聯(lián)想法；（2）構(gòu)造法；（3）繪畫法；（4）完成法；（5）逆境對(duì)話法。14.簡(jiǎn)述如何為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。答案：（1）通過(guò)對(duì)員工工作實(shí)踐的考察和員工個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，切實(shí)把握每個(gè)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展信息；（2）組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛開(kāi)展工作分析研究，確定職業(yè)需求；（3）使員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配；（4）為員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制訂實(shí)施計(jì)劃；（5）實(shí)施計(jì)劃方案。15.【情境】華達(dá)公司是一家人型民營(yíng)上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持，在這3小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事，沒(méi)有任何人來(lái)打擾。【文件一】類別：電話錄音來(lái)電人：劉增國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)接受人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日李總：您好，我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)2006年的人學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。但是，到底該如何操作，尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見(jiàn)想法，請(qǐng)盡快告知。答案：回復(fù)方式：電話回復(fù)。做如下考慮后約談劉增。一、誠(chéng)懇感謝國(guó)際事業(yè)部對(duì)人力資源管理工作的重視，并且指出了制定中長(zhǎng)期人才規(guī)劃的建議。二、中長(zhǎng)期人才規(guī)劃的建議：指派下屬到國(guó)際事業(yè)部有關(guān)專業(yè)部門聽(tīng)取意見(jiàn)，草擬適合本企業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。三、大學(xué)生在校招聘難的問(wèn)題：可以考慮擴(kuò)大招聘范圍和其他招聘方式。分析招聘需求，制定招聘計(jì)劃。四、薪酬低的問(wèn)題：指派薪酬主管進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力和市場(chǎng)情況的變化，草擬調(diào)整新聘人員薪酬方案。五、英語(yǔ)水平問(wèn)題：建立英語(yǔ)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。六、人才流失的嚴(yán)重問(wèn)題：1、指派招聘主管到國(guó)際業(yè)務(wù)部進(jìn)行了解，并約談以前離職的職員，并形成書(shū)面的報(bào)告（存在的主要問(wèn)題、分析人才流失的主要原因，并擬定解決問(wèn)題的方案）。2、建立吸引并留住人才的機(jī)制：①建立員工的溝通和申訴通道。②加強(qiáng)公司的形象宣傳，樹(shù)立良好的公司社會(huì)形象吸引人才。③放手使用人才，給予有才能的人才更大的責(zé)任和權(quán)力，留住人才。④鼓勵(lì)員工在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中體驗(yàn)成就感，及時(shí)肯定和表彰有成就的員工，利用工作成就感吸引留住人才。⑤營(yíng)造尊重人才的氛圍。16.某大型全國(guó)性經(jīng)濟(jì)連鎖酒店一直以門店數(shù)量多、入住價(jià)格極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而著稱。最近兩年，該企業(yè)開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型，改變以往以經(jīng)濟(jì)型酒店為主打的經(jīng)營(yíng)模式，逐步轉(zhuǎn)向中高端細(xì)分市場(chǎng)，希望能夠在中高端市場(chǎng)有所作為。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)在轉(zhuǎn)型前后分別采取了什么競(jìng)爭(zhēng)策略？各對(duì)應(yīng)何種人力資源管理策略？請(qǐng)對(duì)兩種人力資源管理策略進(jìn)行比較。（填寫表1）表1該企業(yè)轉(zhuǎn)型前后競(jìng)爭(zhēng)策略及人力資源管理策略的比較轉(zhuǎn)型前轉(zhuǎn)型后競(jìng)爭(zhēng)策略廉價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略人力資源策略吸引策略投資策略崗位分析評(píng)價(jià)詳盡，具體，明確廣泛?jiǎn)T工招聘來(lái)源外部勞動(dòng)力市場(chǎng)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多變績(jī)效考評(píng)目標(biāo)注重短期目標(biāo)注重長(zhǎng)期目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容有限的知識(shí)范圍廣泛的知識(shí)范圍基本薪酬水平水平較低水平很高歸屬感低較高雇用保障低較高（2）影響企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)、外部因素包括哪些？答案：1）外部環(huán)境：①勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度；②政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度；③工會(huì)組織的作用；2）內(nèi)在條件：①企業(yè)文化；②生產(chǎn)技術(shù)；③財(cái)務(wù)實(shí)力。17.某大型連鎖超市采購(gòu)人員的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位?；竟べY占總體薪酬的80%，其中工齡工資的比重較高。獎(jiǎng)金是根據(jù)采購(gòu)次數(shù)進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎(jiǎng)金越高。如果采購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，獎(jiǎng)金全部扣除。福利方面按國(guó)家規(guī)定繳納“五險(xiǎn)一金”。另外，采購(gòu)人員出差期間會(huì)有相應(yīng)的出差補(bǔ)助，不同地區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。請(qǐng)對(duì)該崗位的薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議。答案：積極方面：（1）薪酬構(gòu)成比較完整，包含了基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利；（2）總體薪酬水平在國(guó)內(nèi)處于較高水平，符合企業(yè)的市場(chǎng)定位；（3）獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)考慮了與采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和采購(gòu)次數(shù)掛鉤的問(wèn)題，與績(jī)效具有一定關(guān)聯(lián)性（4）出差補(bǔ)助設(shè)計(jì)比較合理，符合該崗位的特點(diǎn)，并體現(xiàn)了地區(qū)間的差異；（5）福利設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定。不足之處：（1）基本工資的占比過(guò)高，不易激發(fā)員工的工作積極性；（2）工齡工資在基本工資中占比過(guò)高，激勵(lì)作用不足；（3）獎(jiǎng)金只與采購(gòu)次數(shù)掛鉤不合理，無(wú)法反映業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；（4）只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論大小均取消所有獎(jiǎng)金也不合理；（5）福利內(nèi)容過(guò)于單一；（6）領(lǐng)先型薪酬戰(zhàn)略可能會(huì)帶來(lái)人工成本過(guò)高的問(wèn)題。改進(jìn)建議：（1）調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加獎(jiǎng)金的占比，降低工齡工資在基本工資中的比重。（2）完善績(jī)效指標(biāo)體系，確定合理獎(jiǎng)金掛鉤依據(jù)，綜合考慮工作量、質(zhì)量和成本指標(biāo)，不將質(zhì)量作為否決指標(biāo)。（3）完善福利內(nèi)容，根據(jù)員工需要，適當(dāng)增加一些彈性福利。18.績(jī)效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧？答案：（1）考評(píng)者要擺好與被考評(píng)者的位置，雙方是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，是溝通。（2）通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處。（3）要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。（4）應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，并核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。（5）針對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。19.某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理，該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企業(yè)今年在一些城市開(kāi)設(shè)了新的門店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面試來(lái)招募人才。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）基于勝任特征的行為面試設(shè)計(jì)應(yīng)把握哪些原則？（2）基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步驟？答案：（1）基于勝任特征的行為面試設(shè)計(jì)應(yīng)把握哪些原則？1）行為面試設(shè)計(jì)必須以既定崗位的勝任模型為基礎(chǔ)，充分利用勝任特征模型所提供的關(guān)鍵信息和要求；2）行為面試并不是要對(duì)所有的勝任特征進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量，而是有選擇性地針對(duì)某些勝任特征進(jìn)行面試試題的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；3）針對(duì)選定的勝任特征條目，進(jìn)行行為面試試題設(shè)計(jì)時(shí)，必須對(duì)每一條勝任特征