醫藥公司生產調度員崗位實踐報告目錄TOC\o"1-2"\h\u2415醫藥公司生產調度員崗位實踐報告 032380一、工作單位簡介 017385二、工作崗位介紹 027991三、工作內容和流程 13483四、領導和同事介紹 431259五、工作業績 5一、工作單位簡介國藥控股S民生（天津）醫藥有限公司成立于2010-09-14，注冊資本為1000萬元人民幣，企業地址位于天津市西青區精武鎮才智道12號，所屬行業為批發業，經營范圍包含：許可項目：藥品批發；第三類醫療器械經營；保健食品銷售；食品經營（銷售預包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。一般項目：第二類醫療器械銷售；第一類醫療器械銷售；日用百貨銷售；日用玻璃制品銷售；技術玻璃制品銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；儀器儀表銷售；化妝品批發；消毒劑銷售（不含危險化學品）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；勞務服務（不含勞務派遣）；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；醫護人員防護用品批發；特種勞動防護用品銷售；電子產品銷售；通訊設備銷售；包裝材料及制品銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；市場營銷策劃；市場調查（不含涉外調查）；個人衛生用品銷售；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售；廚具衛具及日用雜品批發。二、工作崗位介紹1.及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項.2.嚴格執行考勤制度,登記司機出勤情況,記錄司機的出車情況,車輛的動態情況,初審司機路單,發現問題及時上報,互相溝通.3.調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執行長途行車的有關規定,每公告長途車司機行車次數.4.不斷提高酒店意識和業務水平,用無線電臺叫車時,語言要精煉,不談與業務無關的事,不準非調度人員占用話筒及進入調度臺內.5.機動靈活,準確無誤地進行調度,千方百計提高車輛周轉率.三、工作內容和流程在熟悉了調度員的主要職責與工作流程后，我懷著忐忑的心情上崗了，第一天，我跟著一位姓劉的師傅開始工作了，師傅讓我自己通過計算制定了運輸計劃，在我的方案進行過程中，由于與運輸部門的交流不夠，沒有及時把握運輸車輛的狀況和車輛的運力狀況，導致運輸過程中出現運送的物料不能滿足工程的需要，個別工地出現物料告急的狀況。雖然在理論操作中已經有了解決過此類問題的方法，但是在面臨這個實際問題是還是會手忙腳亂，上崗前腦子里面設想的幾種解決方法在狀況發生時全部不能正確運用，大腦一片空白，不能找出解決問題的方法，只能尷尬的站在那里。幸好帶我的師傅經驗豐富，臨危不亂，迅速的與運輸部門聯系，啟用備用車輛，迅速的將物料運送至工地，沒有是工程因為缺少用料而受到影響。事后我很沮喪，師傅安慰我說，剛剛接手時難免會會因為考慮不周而出現各種問題，這些都是可以理解的，不能以此而產生畏難情緒。要知道我們從書本上學習的理論知識是要在實踐中驗證的，實踐是理論的來源。通過師傅安慰，是我認識到自己的不足和問題，我暗暗下定決心，在今后的工作中，一定要加強學習，多向大家學習，爭取早日做一名合格的物料運輸車輛調度員。在師傅的耐心指導下，我認真學習物料調度的所需知識，端正自己的心態，不驕不躁，嚴格要求自己，加強紀律性，積極熱情、認真負責、有沉著、機智、果斷處理工作的能力；認真分析以往的記錄的月度運輸任務及運輸計劃的制定，從中吸取經驗，并試著根據運輸量確定運輸計劃并與已經執行的計劃對比，找出自己的不足。熟悉參加運輸的車輛狀況，對每個車的大小（載重、體積）、車況了如指掌，在下班時間去找運輸的司機交流，了解他們的駕駛狀況，對每個駕駛員的姓名、駕齡、駕駛技術、維修技術、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況（是否喝酒？身體情況、家庭情況等）都要了解。為什么呢？任務重要和艱巨的當然要能力強的司機去執行；如果是兩個人，當然要一個強點另一個差的，搭配好來；如果兩個都是酒鬼，那完蛋了；破車子當然要維修技術好的去開，等等。這里面的東西確實很復雜，并且都是書本上學不來的，需要在實際的工作中慢慢積累來的。我找來師傅要來了運送物料的沿途道路情況，多與司機多溝通，他們很清楚道路情況調度，不僅僅調度好人員和車輛，還要安排好行車路線。有的車隊的行車路線可能比較固定，隨時拿著地圖熟悉路況，但有的卻要隨時變化。我們有時候要根據運輸任務臨時安排運輸路線，我們的施工地點是經常變化的，運輸的物料與地點都不定的，去的時候走哪條高速，回來又走哪條國道，一次要及時熟悉道路情況。仔細分析運輸計劃，加強與運輸部門溝通。接到任務后，要仔細分析，主要分析任務的時間、大小、流向、物料類型、裝卸地點等，然后與車輛、人員相互結合（這就是調度）。此外，如果有什么情況，比如能否加點貨，減點貨等，要及時與任務部門溝通。這項工作的效果，完全取決于對車輛、人員、路線和任務的掌握情況以及自己工作能力沒有什么固定的模式，經驗全靠自己的從實踐操作中得來。工作中有溫情，也要有魄力。調度工作最大的難點是來自于駕駛員。有的喜歡長途，有的喜歡短途。說實話，你很難了解每個司機的心思。首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求。因為，好的心情是安全行車的條件之一。但是，也不能一味滿足他們，有時候要有魅力，必要時要強制執行，同時你要公平，不能夠以權謀私。我做調度時，有許多駕駛員試途通過請客、送煙等小恩小惠，來達到他們的的意愿。在工作中要不斷總結，不斷完善，再給你工作中我隨身帶著一個小本子，發現了值得學習的東西馬上記下來，回去自己琢磨完善，在今后的工作中運用，有時候師傅他們的一句話都讓我受益匪淺，都是我在書本上學不到的知識，認真總結，做到自己不斷反思，不能犯重復的錯誤。沒有最好，只有更好，我只有不斷地觀察每輛車的執行情況，認真總結，不斷完善，才能不斷的提高自己。工作中，我又出現過各種各樣的問題，有的看起來還很幼稚，在師傅的幫助下，在自己的努力下，很短的一段時間學習之后，我已經能很好的完成調度工作，現在已經能獨立的完成調度任務，調度中出現的一般的問題已經可以自己獨立的處理，有時候還可以根據實際情況提出自己的見解。這個實習的過程中，努力學習了各種調度中容易出現的問題，避免自己犯錯誤，得到了師傅和同事的贊賞。四、領導和同事介紹在我和同事日常的工作內容基本相同捏發票、盤點貨物、跟司機交接、維護線路、輔助司機按時到達指定地點等，堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行。做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度同事之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決。五、工作業績干工作重在認真，做好工作重在務實。認真體現在工作的過程，務實則反映出工作的結果。作為一名管理人員，既要做一個一言九鼎的實干家，又要做一個標新立異的創新先鋒。創新源于思考，思考源于總結，總結源于反思。對于一些問題的處理上，應分清主次，明確方向，在復雜的問題中，認清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發生的規律。把復雜的問題簡單化，把簡單的問題重復化。不因循守舊，不墨守成規。凝聚產生力量，團結