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文檔簡介

河道水生態(tài)環(huán)境治理方案(正本)天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司二月十八日目錄資信部分-----------------------------------------------------------01公司介紹-------------------------------------------------------04資質(zhì)證書-------------------------------------------------------08技術(shù)部分-----------------------------------------------------------12施工組織方案-------------------------------------------------131.1管理構(gòu)架-------------------------------------------------------141.2管理制度-------------------------------------------------------161.3文明作業(yè)及減少擾民保障方法----------------------------281.4安全作業(yè)保障方法-------------------------------------------291.5迎接重大活動(dòng)和檢查評比的保障方法-------------------331.6惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案-------------------------------------------341.7安全事故解決方法-------------------------------------------351.8節(jié)假日清掃保潔預(yù)案----------------------------------------362.人員及物資配備------------------------------------------------372.1地段-------------------------------------------------------------372.2人員配備-------------------------------------------------------382.3設(shè)施配備-------------------------------------------------------38商務(wù)部分-----------------------------------------------------------39報(bào)價(jià)單------------------------------------------------------------40費(fèi)用明細(xì)---------------------------------------------------------40第一章施工組織方案管理目的在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上,將東麗區(qū)一級河道及市管河道保潔項(xiàng)目作業(yè)原則及規(guī)定作為我們工作中的重點(diǎn),通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理辦法、增強(qiáng)考核力度等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平,主動(dòng)做到人無我有、人有我優(yōu),確保達(dá)成政府職能部門制訂的保潔原則和管理規(guī)定,使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。二、管理構(gòu)架(一)機(jī)構(gòu)配備圖流芳物業(yè)總公司流芳物業(yè)總公司項(xiàng)目管理辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部后勤部品質(zhì)部項(xiàng)目管理辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部后勤部品質(zhì)部垃圾收集運(yùn)輸組河道保潔部垃圾收集運(yùn)輸組河道保潔部(二)各部門職能公司總部:負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃,負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面;負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其辦法的策劃等。項(xiàng)目管理辦公室:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng),組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部:負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃,做好選人、用人、育人、考核、留人等工作,維持公司各項(xiàng)目人員的正常供應(yīng),后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理;負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì);負(fù)責(zé)員工的考核與評價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤;財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目的實(shí)施;負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)對公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計(jì)核算工作;負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與溝通。品質(zhì)確保部:擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度;并嚴(yán)格付諸與實(shí)施,定時(shí)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告;擬定服務(wù)質(zhì)量信息,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查,監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對檢查不合格的,應(yīng)開出處分單。后勤保障部:配合各項(xiàng)目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等,保障項(xiàng)目的多個(gè)物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組:負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。河道保潔人員:負(fù)責(zé)河道保潔作業(yè)。三、管理制度(一)激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及解決機(jī)制我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《天津市都市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量原則》和招標(biāo)方在招標(biāo)文獻(xiàn)中有關(guān)《東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目需求書》、《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》。針對東麗區(qū)河道保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制訂和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核方法、獎(jiǎng)懲方法等,以此規(guī)范保潔人員的保潔辦法,是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、激勵(lì)機(jī)制為充足發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的主動(dòng)作用,公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法充足調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性,發(fā)揮員工的聰穎才智和主觀能動(dòng)性,增進(jìn)管理。①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)成調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性,減少勞動(dòng)成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,改善服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。②精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用,增加員工的榮譽(yù)感和對公司的歸屬感,從而引導(dǎo)員工的行為,重要體現(xiàn)在對于工作主動(dòng)主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表彰,在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí),從而對一線作業(yè)員工進(jìn)行必定,讓其能最大程度的發(fā)揮主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性,也能帶動(dòng)其它員工的工作熱情。(2)公司文化激勵(lì)機(jī)制良好的公司文化能調(diào)動(dòng)公司員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性,追求和建立良好的公司文化將是天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司的工作重點(diǎn)之一。2、監(jiān)督機(jī)制(1)外部監(jiān)督機(jī)制重要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督,例如聘任社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等,在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督,例如設(shè)立意見箱等。(2)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定時(shí)的抽樣檢查,對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評定。項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)、不定時(shí)對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通,及時(shí)理解一線工作狀況及員工狀況。巡邏人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查,確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完畢,加強(qiáng)與公司總部的溝通,及時(shí)將本區(qū)域的工作狀況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照《東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目需求書》、《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》來加強(qiáng)內(nèi)部管理,保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和規(guī)定來進(jìn)行,保潔員的保潔行為及成果與其收入掛鉤,以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。4、信息反饋和解決機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)調(diào)節(jié)作業(yè)方式,根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)節(jié)作業(yè)方式、辦法,考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整治,通過《保潔質(zhì)量咨詢表》來主動(dòng)咨詢意見等幾個(gè)方面。我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施,在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺解決問題、自我約束行為的工作心態(tài),從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。(二)河道保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容涉及:A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量原則C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗,以此來提高管理水平。管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由公司組織培訓(xùn)。在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓(xùn),此項(xiàng)培訓(xùn)工作將在接管邁進(jìn)行,屆時(shí)將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來授課。主動(dòng)開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會,不停提高保潔員的作業(yè)水平。2、接管后人員培訓(xùn)正式接管后,一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn),為了確保保潔人員嚴(yán)格按程序操作,確保服務(wù)水準(zhǔn),必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn),具體內(nèi)容涉及:A如何解決突發(fā)性事件。B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。C如何有效的調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性D新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。E《河道保潔作業(yè)原則及規(guī)定》。F《河道保潔作業(yè)原則及考核細(xì)則》。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核工作,現(xiàn)場考核分為實(shí)際操作或書面考核兩種形式,考核工作是在員工工作一段時(shí)間后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并作為考核培訓(xùn)成績的根據(jù)。對于考核不合格的員工或新進(jìn)的員工,我公司將采用作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn),能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。錄用、考核及裁減機(jī)制1、錄用機(jī)制錄用新的保潔人員時(shí),除對年紀(jì)和身體狀況有規(guī)定外,還規(guī)定含有一定的文化知識和保潔經(jīng)驗(yàn)。由于本項(xiàng)目的人員需求量較大,為確保本項(xiàng)目有充足的勞動(dòng)力資源,已與《東麗區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心》及某些有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門獲得聯(lián)系,確保本項(xiàng)目在交接后不空崗。被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案,以備查驗(yàn)。2、考核、裁減機(jī)制根據(jù)《東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目需求書》、《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》來加強(qiáng)內(nèi)部考核管理,對在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn),如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)裁減,以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。(二)工作流程嚴(yán)格按照《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》的規(guī)定制訂作業(yè)流程,確保做到下列幾點(diǎn):1、早上8點(diǎn)全部保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗,18點(diǎn)后下崗。遇緊急狀況或重大節(jié)日延后下崗。全天候保潔。2、流動(dòng)保潔必須使用保潔袋。3、河道保潔原則達(dá)成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾。4、河道保潔垃圾收集應(yīng)由運(yùn)輸車及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站,嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒,嚴(yán)禁焚燒垃圾。5、河道保潔五個(gè)同樣,即:領(lǐng)導(dǎo)在與不在一種樣;節(jié)日與日常一種樣;睛天與雨天一種樣;冬天與夏天一種樣;檢查與不檢查一種樣。嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。6、水面保潔,水面非冰凍期及時(shí)打撈水面漂浮物,每50米長河道內(nèi)漂浮物不超出1處,每處漂浮物面積不超出25*25平方厘米。冰凍期內(nèi)河道單側(cè)冰面2米寬范疇內(nèi)進(jìn)行垃圾撿拾,作業(yè)范疇內(nèi)無垃圾、雜物。7、堤岸保潔,河道堤岸垃圾及時(shí)撿拾清理,每50米長河道堤岸垃圾不超出1處,累計(jì)面積不超出0.5平方米;砌石護(hù)坡無雜草,土護(hù)坡適時(shí)用除草機(jī)打草,雜草高度不超出50厘米,堤岸設(shè)施及樹木上無吊掛垃圾。8、不準(zhǔn)飲酒后上崗進(jìn)行河道保潔工作。9、突擊任務(wù),在有重大活動(dòng)時(shí)確保所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。10、全部原則均按照《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》執(zhí)行。(三)清掃保潔管理方法緊密圍繞《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》來進(jìn)行保潔作業(yè)管理。通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)施按勞分派制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細(xì)化作業(yè)規(guī)定、提高質(zhì)量管理原則、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多個(gè)形式考核等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系,服從主管部門的管理,著重培養(yǎng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量;協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系,減少內(nèi)部矛盾,樹立整體意識,營造努力向上的工作氛圍。2、實(shí)施按勞分派管理上實(shí)施按勞動(dòng)分派為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理方法,即:定原則、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗、實(shí)施績效掛鉤工資獎(jiǎng)。努力營造收入靠努力的良好氛圍,充足調(diào)動(dòng)保潔員的勞動(dòng)主動(dòng)性。3、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場有效管理,實(shí)施現(xiàn)場檢查和跟蹤河道保潔工作目的的貫徹,及時(shí)糾正不合格服務(wù),保障河道保潔作業(yè)順利進(jìn)行,其具體內(nèi)容以下:(1)根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范疇和程序細(xì)則:制訂河道保潔工作計(jì)劃表,具體列明各項(xiàng)河道保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。根據(jù)河道保潔工作計(jì)劃表,編排人員崗位,貫徹崗位責(zé)任制。(2)河道保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范疇、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生原則,按崗位“五定”的規(guī)定實(shí)施,定員、定崗、定量、定時(shí)、定原則。(3)各河道保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)河道保潔工作程序的規(guī)定,按衛(wèi)生原則完畢河道保潔工作。(4)河道保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè),并貫徹安全作業(yè)管理方法,做到安全、文明作業(yè)。(5)確保河道保潔的質(zhì)量和工作效率,管理人員和員工必須按《東麗區(qū)河道水生態(tài)環(huán)境管理考核原則》規(guī)定填寫《人員作業(yè)狀況登記本》《日常檢查狀況登記本》等,完善管理制度。(6)在作業(yè)過程中,必須愛惜河道范疇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。(7)在節(jié)假日期間,應(yīng)根據(jù)各地段狀況適宜增加河道保潔工人。4、完善作業(yè)規(guī)定下列是我司在東麗區(qū)河道保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)施的內(nèi)部作業(yè)規(guī)定(1)按規(guī)定實(shí)施每天10小時(shí)全天保潔和隨時(shí)保潔制度。(2)實(shí)施每七天管理例會、每日作業(yè)例會等制度。(3)保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮,嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。(4)保潔作業(yè)人員編排合理,保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè),禮貌待人,著裝統(tǒng)一,無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。(5)保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足,齊全有效,擺放合理。(6)無條件保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完畢主管部門安排的指令性任務(wù)。(7)及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃,重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或重要節(jié)日之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。(8)努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識,力求無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。(9)在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗,準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)。5、明確崗位職責(zé)下列是我司在東麗區(qū)河道保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)施的崗位職責(zé)和考核方法保潔員崗位責(zé)任(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),確保衛(wèi)生質(zhì)量。(2)不得無端私自離崗或與人閑聊,不消極怠工。(3)不遲到、早退,有事向保潔組長請假,在替班人員到位后方可離崗,不得無端曠工。(4)服從管理,注意文明禮貌,保持服裝整潔。(5)愛惜工具和公共設(shè)施,不得故意損壞和贈(zèng)予別人。(6)工具損壞后,憑破損工具及時(shí)更新,車輛損壞及時(shí)報(bào)修。保潔員考勤方法(1)病假不享有當(dāng)天績效工資,當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作,予以待崗解決。(2)事假不享有當(dāng)天績效工資,當(dāng)月累計(jì)滿十五天,予以待崗解決。(3)曠工不享有當(dāng)天績效工資,曠工累計(jì)滿三天,予以待崗解決。(4)遲到15分鐘以內(nèi)扣1分,30分鐘以內(nèi)扣2分,超出30分鐘后到崗,做事假解決。早退同遲到同樣解決。保潔員考績方法1每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全方面保潔一次,未能做到的,每次扣5分。2堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾,每處扣1分。3工具損壞不及時(shí)報(bào)修,并影響工作的,每次扣2分。4故意損壞公物或贈(zèng)予別人的,每次扣10分。5私自離崗或與人閑談,每次扣2分。6不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或丟失的,照價(jià)賠償,每次扣20分。若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超出20分的,予以待崗解決,并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)下列狀況,視情節(jié)輕重予以處分和除名,直至追究法律責(zé)任:(1)同群眾爭執(zhí)、打架、鬧事的。(2)不服從管理,辱罵、頂撞、毆打管理人員的。保潔組長崗位責(zé)任(1)主動(dòng)配合公司管理意圖,努力完畢管理目的,掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。(2)認(rèn)真做好巡邏工作,做好巡邏統(tǒng)計(jì),做好保潔員輔導(dǎo)工作,對于包工河段上出現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告,在職權(quán)范疇內(nèi)的及時(shí)解決。(3)以身作則,不得無端私自離崗,不消極怠工,注意文明禮貌,保持服裝整潔。(4)督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格恪守工具管理規(guī)定,勤于檢查,保持工具配備的完整、完好。(5)嚴(yán)格恪守考勤紀(jì)律,不遲到早退,有事請假,在替班人員到位后方可離崗。管理員考核方法1超越本身職權(quán)范疇自作主張,造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗解決。2包干路段上出現(xiàn)問題,不及時(shí)報(bào)告,在職權(quán)范疇內(nèi),不及時(shí)解決的每次扣10分。3不認(rèn)真做好巡邏統(tǒng)計(jì),每次扣5分。4出現(xiàn)隱瞞問題,包庇別人錯(cuò)誤狀況的,每次扣10分。5疏于督促,造成車輛的車容車況較差的,每次扣5分。6工作時(shí)私自離崗或消極怠工的造成不良后果的,每次扣10分。7上崗時(shí)不佩帶胸牌,言行不文明,服裝不整潔的,每次扣5分。6、實(shí)施多個(gè)形式考核(1)采用多個(gè)考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。經(jīng)常性考核:由保潔組長或項(xiàng)目經(jīng)理不停循環(huán)檢查考核。計(jì)劃性考核:由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核,每七天不少于1次。全方面性考核:由公司總部考核員會同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核,每月不少于1次。(2)考核算行主考負(fù)責(zé)制,即誰主管誰負(fù)責(zé)誰貫徹誰反饋,并把有關(guān)狀況統(tǒng)計(jì)在案,登記入冊,作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的根據(jù)。(3)考核成果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。7、管理制度上墻以上的各項(xiàng)管理制度要上墻,做到透明管理,有制度可依。(四)垃圾收集運(yùn)輸?shù)姆椒?、按原則裝卸垃圾、密封運(yùn)輸,運(yùn)輸過程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象,對路面造成的污染確保及時(shí)清洗。2、按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)輸垃圾,嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。3、保持作業(yè)車輛整潔完好,每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛,車輛外部無灰垢、無污漬,及時(shí)對破損、殘缺部位進(jìn)行修理,保持車輛封閉性能良好。(五)、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計(jì)劃及管理方法1、作業(yè)車輛按照招標(biāo)文獻(xiàn)中規(guī)定的原則購置。2、物資裝備(1)保潔工具根據(jù)河道保潔的特點(diǎn),我公司選用垃圾夾,和自制竹竿撈扣。(2)服裝保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長袖各兩套工作服,含帽子,雨衣一套。組長每人定制與保潔員同款式的短袖、長袖各2套工作服,含帽子,雨衣一套,佩帶胸牌上崗管理。四、文明作業(yè)及減少擾民保障方法(一)文明作業(yè)保障方法通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會等對保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育,重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。重要涉及下列幾方面的內(nèi)容:儀容儀表(1)精神飽滿,儀表整潔。(2)上班穿工作服,佩帶工號牌。(3)男士不留長發(fā),女士化清雅淡妝。2、服務(wù)態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。(2)文明服務(wù)禮貌待人,使用文明禮貌用語。(3)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。(4)自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督,虛心接受意見和建議。3、文明作業(yè)工作紀(jì)律(1)推行職責(zé),恪守員工紀(jì)律。(2)恪守公司管理規(guī)章制度。(3)崗上不抽煙,不打鬧嬉戲,不會客。(4)非工作需要,不得私自進(jìn)入其它場合。(5)愛惜公共財(cái)務(wù),不得做任何有損別人的行為。(6)不得將工具擺在人行道、車行道等,影響觀瞻的地方。(7)垃圾運(yùn)輸車不能外溢、滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。五、安全作業(yè)保障方法(一)安全管理指導(dǎo)思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善,并加以實(shí)施與保持,以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參加的、制度化的安全管理模式,從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)方法。(二)安全生產(chǎn)制度為加強(qiáng)生產(chǎn)安全,避免發(fā)生傷亡事故,保障員工的人身安全,增進(jìn)公司經(jīng)營服務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)《天津市勞動(dòng)保護(hù)條例》及《天津市安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我司實(shí)際制訂:1、嚴(yán)禁不會游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其它不適合從事河道保潔工作者上船作業(yè)。2、上船作業(yè)時(shí),應(yīng)穿戴發(fā)放的統(tǒng)一保護(hù)著裝(救生衣、黃馬夾、黃帽),違者按合同規(guī)定處分(理)。3、嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本處立刻終止與其所簽保潔合同。4、碰到惡劣天氣時(shí),應(yīng)停止水上作業(yè),并檢查船只安全。5、在作業(yè)時(shí),應(yīng)主動(dòng)觀察河道船只航行狀況,應(yīng)主動(dòng)避讓航行船只。6、嚴(yán)格恪守水上航行交通規(guī)則,在作業(yè)出發(fā)時(shí),應(yīng)檢查多個(gè)設(shè)施的安全性能,做到萬無一失。7、嚴(yán)禁帶病上船作業(yè)。8、在雨雪天氣或在垃圾上岸時(shí),應(yīng)注意跳板等輔助設(shè)施的安全性,避免滑跌。9、在使用除草劑時(shí),應(yīng)注意本身安全,做好防護(hù)工作,避免藥品中毒或造成身體過敏。10、上述各條規(guī)定,但愿認(rèn)真執(zhí)行。(三)安全生產(chǎn)預(yù)案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項(xiàng)目經(jīng)理任副組長、保潔組長等12人的應(yīng)急解決領(lǐng)導(dǎo)小組,來確保發(fā)生安全事故時(shí)把損失減少到最低,應(yīng)急解決領(lǐng)導(dǎo)小組的重要任務(wù):平時(shí)準(zhǔn)備:(1)組織小構(gòu)組員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識。(2)儲藏救援所需要的藥品、材料等物資。事發(fā)期間:(1)事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急解決。(2)立刻上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。(3)在事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行人員的疏散和急救,生產(chǎn)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移。(4)做好現(xiàn)場保護(hù)工作,配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。(5)組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。事發(fā)過后:(1)及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè),做好善后工作。(2)總結(jié)教訓(xùn),解決負(fù)責(zé)人。(四)安全管理人員配備我司項(xiàng)目經(jīng)理、保潔組長等11人構(gòu)成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,共同負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低,我公司不僅要對安全管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn),還要對河道保潔人員進(jìn)行安全基本知識培訓(xùn),此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。(五)安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場合內(nèi)根據(jù)有關(guān)規(guī)定配備滅火器、安裝漏電保護(hù)器、防盜報(bào)警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱,備足常規(guī)急救藥品如繃帶等,夏季期間為每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。(六)安全檢查統(tǒng)計(jì)1、班組檢查(1)員工自查,每日班前、作業(yè)前、班后,員工必須對本崗位工作場合使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。(2)組長檢查,每日班前、作業(yè)前、班后,組長負(fù)責(zé)本作業(yè)場合使用的設(shè)備、工具材料與否合安全規(guī)定,查本組崗位操作有無事故隱患、與否會傷害自己和別人,并提出如何安排和防備方法。每天自查狀況做好統(tǒng)計(jì)。2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人組織本區(qū)域保潔員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際狀況安排安全檢查,召開部門安全會議,總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn),安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,并做好每次檢查統(tǒng)計(jì)。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立刻采用方法,及時(shí)消除。如本作業(yè)區(qū)域解決不了的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好統(tǒng)計(jì),檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患,由公司辦公室發(fā)出事故隱患整治告知書,限期整治。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處分。同時(shí)每六個(gè)月由項(xiàng)目辦公室按“原則”進(jìn)行自評,填寫考核成果上報(bào)公司并存檔。每次檢查做好統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、規(guī)定以下:安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容a查思想:即檢查項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域組長、保潔員工對安全生產(chǎn)的思想的認(rèn)識和安全意識,有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和與否把員工的安全放在第一位。b查制度:查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的狀況。c查管理:各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。d查隱患:查作業(yè)區(qū)域工作場合、機(jī)械設(shè)備等與否存有事故隱患。安全生產(chǎn)檢查規(guī)定a做到班前、作業(yè)前,三不放過,裝備不完整不放過;不符合安全規(guī)定不合格不放過;出現(xiàn)事故苗頭不放過。b貫徹邊檢查邊整治的原則,對查出的安全隱患邊定方法邊整治,并做還統(tǒng)計(jì)工作。對于臨時(shí)不能解決的隱患,不能存有僥幸心理,除采用有效方法外,應(yīng)定出整治計(jì)劃,限期妥善解決。六、迎接重大活動(dòng)和檢查評比的保障方法1、活動(dòng)前準(zhǔn)備(1)制訂重大活動(dòng)和檢查評比期間的崗位分工。(2)檢查工具保潔物資的庫存狀況,并采購到位。(3)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況,及時(shí)維修,并采購好維修配件。(4)儲藏候補(bǔ)隊(duì)伍,準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。(5)召開動(dòng)員會,引發(fā)思想上的重視。2、活動(dòng)期間(1)保持聯(lián)系暢通,同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系,掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。(2)明確管理人員分工,加強(qiáng)路面巡邏,以此提高信息反饋解決速度。(3)明確保潔分工,保潔時(shí)間可增加,以此保潔作業(yè)效果。(4)做好后勤保障工作。3、活動(dòng)過后(1)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)(2)做好統(tǒng)計(jì)存檔。七、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案根據(jù)《天津市勞動(dòng)保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定,我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案以下:1、前期準(zhǔn)備:(1)建立由12人構(gòu)成的應(yīng)急突擊隊(duì),用于解決突發(fā)狀況及緊急任務(wù)。(2)惡劣天氣預(yù)警前,準(zhǔn)備好應(yīng)急解決所需要的材料、物資和急救藥品。(3)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況,及時(shí)維修,并采購好維修配件。(4)關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。(5)召開動(dòng)員大會,引發(fā)重視,做好個(gè)人防護(hù)方法。(6)高溫天氣,做好降溫準(zhǔn)備,儲藏降溫用品。2、期間:(1)服從主管部門安排。(2)應(yīng)急突擊隊(duì)組員集中待命突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。(3)做好防止保護(hù)方法,極力確保設(shè)施、設(shè)備的安全。(4)狀況發(fā)生時(shí)從確保人員生命安全的角度出發(fā),停止作業(yè)。(5)惡劣天氣一結(jié)束立刻組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。(6)高溫天氣期間,由專人送降溫飲品,并適時(shí)調(diào)節(jié)工作時(shí)間。3、過后:(1)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),完善應(yīng)急解決方法。(2)做好臺賬統(tǒng)計(jì)。八、安全事故解決方法1、意外傷害賠償(1)在東麗區(qū)河道保潔項(xiàng)目正常的支出預(yù)算外,在賬面留置10萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付確保金,用于現(xiàn)行賠付和對保險(xiǎn)賠付范疇外的經(jīng)濟(jì)賠償。(2)主動(dòng)協(xié)助有關(guān)部門對事故進(jìn)行妥善解決,并及時(shí)告知保險(xiǎn)公司辦理賠付事宜。2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法(1)為職工購置人身意外傷害保險(xiǎn),規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),為河道保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。(2)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,明確安全生產(chǎn)管理目的為事故發(fā)生率為零。(3)提高安全管理員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見分析能力培養(yǎng),加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度,及時(shí)整治安全生產(chǎn)隱患。(4)在崗前培訓(xùn)

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