100896《電子商務(wù)概論》電子商務(wù)進(jìn)展的根底在于互聯(lián)網(wǎng)、WWW的消滅和進(jìn)展適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有圖書和激光唱片的購置、旅游效勞的廣告和促銷、運(yùn)輸貨物的在線跟蹤WWW應(yīng)用廣泛的兩項最重要的技術(shù)是超文本界面、圖形用戶界面以下關(guān)于內(nèi)部集成的說法正確的選項是電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成、協(xié)調(diào)信息傳輸?shù)牧α吭趦?nèi)部集成中格外重WWW在制造虛擬社區(qū)方面特別有效、電子商務(wù)可以增加賣主的銷售時機(jī)，也增加買主的購置時機(jī)6．OSI層、傳輸層、會話層、應(yīng)用層商品名目顯示、購物車、交易處理機(jī)制、電子商務(wù)工具8．Java是一種面對對象的語言，它支持代碼重用、與操作平臺無9WWW效勞器軟件的核心功能包括安全性、FTP、檢索、數(shù)據(jù)分析10．下面關(guān)于加密的說法，正確的選項是加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對信息進(jìn)展編碼，生成難以理解的字符串、加

密可分為散列編碼、私有密鑰加密和公開密鑰加密三種、加密消息的保密性取決于加密所用密鑰位數(shù)的長度11．開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)打算應(yīng)的實現(xiàn)過程、監(jiān)視其運(yùn)行12．FTP協(xié)議即文件傳輸協(xié)議、是客戶機(jī)、效勞器模式 、FTP既可以傳輸二進(jìn)制數(shù)據(jù)，也可以可以一次傳輸一個文件，也可以一次傳輸多個文件13．網(wǎng)站開發(fā)工具的功能包括HTML、軟件開發(fā)套件、頁面下載支持14．電子現(xiàn)金的根本特點是貨幣價值、可交換性、可存儲查詢性15．以下說話正確的選項是、內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)是兼容的，企業(yè)外部的消費(fèi)者可以很簡潔共享內(nèi)部網(wǎng)的信息、使用不同計算機(jī)硬件的內(nèi)部部門也可以在內(nèi)部網(wǎng)上相互溝通、一些外部網(wǎng)是從內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)展而來的、VPN建立的是一種臨時的規(guī)律連接，一旦通訊會話完畢，這種連接就斷開了、內(nèi)部網(wǎng)通常裝有防火墻16．網(wǎng)站開發(fā)工具的功能包括HTML、頁面下載支持、頁面上載支持17．影響電子商務(wù)軟件選擇的最

問量、估量的銷售量18．以下屬于內(nèi)部網(wǎng)優(yōu)點的是使用內(nèi)部網(wǎng)會節(jié)約內(nèi)部溝通的成本、內(nèi)部網(wǎng)加快了應(yīng)用軟件的分發(fā)和升級、內(nèi)部網(wǎng)能實現(xiàn)內(nèi)部溝通19．傳輸頁面的類型有動態(tài)頁面、靜態(tài)頁面20．以下幾種說話中，正確的選項是安全措施是指識別、降低或消退安全威逼的物理或規(guī)律步驟的總稱、依據(jù)資產(chǎn)的重要性不同，實行的安全措施也不同、安全措施包括認(rèn)證、訪問掌握、審計、保密和數(shù)據(jù)的完整性五局部21．電子現(xiàn)金的根本特點是貨幣安全性22算方法標(biāo)準(zhǔn)是某種電子代幣適用結(jié)算系統(tǒng)的安全、匿名和認(rèn)證的方法是什么、誰在何時擔(dān)當(dāng)什么風(fēng)險23．在線零售商包括以下幾種開頭建立在線店面的傳統(tǒng)零售商、關(guān)注商品在線名目的商品零售商、目前沒有經(jīng)營零售業(yè)務(wù)，但清楚這種媒體會極大的轉(zhuǎn)變購物方式的零售商、探究直接面對消費(fèi)者銷售的零售商24．一家在線企業(yè)選擇哪種戰(zhàn)略和賣方進(jìn)展交互的性質(zhì)、企業(yè)目前的力量、具備的商品流轉(zhuǎn)作業(yè)的力量，但企業(yè)無法在全部這些力量上保持競爭優(yōu)勢、必需在時間和掌握權(quán)之間做出折衷25．網(wǎng)絡(luò)規(guī)章包括休閑規(guī)章、免費(fèi)規(guī)章、行為規(guī)章26．目前廣為承受的兩種現(xiàn)金持有方法包括在線存儲、離線存儲27．在線購物與郵購的一樣之處在于省時便利、大多數(shù)郵購商和在線零售商都沒有傳統(tǒng)的倉庫和零售商店、受歡送的零售商品種類相像、都沒有購后交易階段28WWW上檢索信息的最重要的特征是購置者樂觀參與信息購置者掌握檢索的深度29．品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性、認(rèn)知價值30．客戶關(guān)系治理強(qiáng)調(diào)的是基于歷史交易狀況來區(qū)分客戶、對客戶進(jìn)展市場細(xì)分31．實施銷售鏈治理后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獵取過程中盡量利用客戶知識、便利客戶并為客戶制造價、重改造銷售業(yè)務(wù)流程32．內(nèi)部團(tuán)隊的人員應(yīng)具備業(yè)務(wù)司內(nèi)部信任33．選擇主機(jī)托管效勞的標(biāo)準(zhǔn)是牢靠性、寬帶、安全性、本錢34．評價各種基于代幣的電子結(jié)算方法標(biāo)準(zhǔn)是某種電子代幣適用

結(jié)算系統(tǒng)的安全、匿名和認(rèn)證方法是什么、誰在何時擔(dān)當(dāng)什么風(fēng)險35．拍賣的種類分為英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價最高價拍賣、密封遞價次高價拍賣、開放出價雙重拍賣、密封遞價雙重拍賣36．下面幾種關(guān)于客戶關(guān)系治理的說法，不正確的選項是客戶關(guān)系治理，簡潔的說，就是吸引顧客客戶關(guān)系治理是一種能夠幫助企業(yè)整合銷售、營銷和效勞的軟件、進(jìn)展客戶關(guān)系治理后，企業(yè)要以客戶為中心，改善客戶效勞、在客戶關(guān)系治理應(yīng)用構(gòu)造中，客戶中心應(yīng)表現(xiàn)在圍繞營銷、銷售或其他職能部門來組織客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程www效勞器供給的標(biāo)準(zhǔn)效勞有網(wǎng)站治理、檢索引擎、索引程序DES是私有密鑰加密系統(tǒng)、對稱加密方式它打算了或衍生了電子商務(wù)的其他特點。普遍性是電子商務(wù)交易過程中的主要特點。今日有了電子商務(wù)，是由于商務(wù)活動賴以存在的技術(shù)根底發(fā)生了革命性的變革，其根本性標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用一種商務(wù)活動商務(wù)活動是電子商務(wù)的靈魂

Internet有關(guān)的技術(shù)，主要有TCP/IP、ISDN、WWW電子商務(wù)系統(tǒng)特點集成性、協(xié)調(diào)性、可拓展性。時空限制，可以在任何時間和任何地點進(jìn)展交易活動。電子商務(wù)產(chǎn)生的緣由：一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)根底。二、國際經(jīng)濟(jì)交往客觀要求。三、市場競爭是催化劑〕8.電子商務(wù)產(chǎn)生的時代是2090B2C、B2B、B2G依據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式電子商務(wù)可分為網(wǎng)站電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、語音電子商務(wù)11.1〕英特爾公司在推出產(chǎn)品是所表達(dá)的是達(dá)維多定律2〕該規(guī)律的內(nèi)容是什么？達(dá)維多定律認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必需第一個淘汰自己的產(chǎn)品。定律規(guī)定：一家企業(yè)假設(shè)在市場上占有主導(dǎo)地位，就必需第一個開發(fā)出一代產(chǎn)品。與其作為其次或第三家將產(chǎn)品打進(jìn)市場的企業(yè)，不如作為第一家開發(fā)出該產(chǎn)品企業(yè)，盡管你產(chǎn)品那時還不完善。英特爾公司的微處理器性能并不總是最好的、速度最快的，但他們總是一代產(chǎn)品的首家推出者電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在哪些方面？電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個方面：一是反響傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消逝或變形；二是消滅反映信息經(jīng)濟(jì)的的規(guī)律。列舉如下：①邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。收益遞增在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中是指在肯定規(guī)模下收益遞增，因此它應(yīng)當(dāng)叫做規(guī)模收益遞增規(guī)律任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必需第一淘汰自己的產(chǎn)品③梅特卡夫定律。該定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方。windows的生產(chǎn)者以消費(fèi)者為主Web〔建立在客戶機(jī)模型〕RSS電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成局部，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把型支付手段包括電子現(xiàn)金E-cash、信用卡CreditCard(DebitCard能卡等的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。SETSET所制定的標(biāo)準(zhǔn)。我國進(jìn)展電子商務(wù)支付系統(tǒng)現(xiàn)有條件1〕法律方面。目前還沒有完整的電子商務(wù)的法規(guī)，數(shù)字簽名的有效性也沒有得到法律的認(rèn)可，這對電子商務(wù)進(jìn)展很不利2〕金融行業(yè)方面。用卡付款代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金付款已越來越被人們承受，逐步全面開展網(wǎng)上支付3〕市場方面。由于電子商務(wù)潛在巨大利潤，商家期望電子商務(wù)早日實現(xiàn)4〕顧客方面。電子支付為用戶供給了很大的便利，得到了用戶的歡送，但由于電子支付要用戶擔(dān)當(dāng)肯定的風(fēng)險，所以要顧客普遍承受電子支付還需要時間7.電子商務(wù)的安全隱患有1對合法用戶身份仿冒2保密性34利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，從而導(dǎo)致商務(wù)信息傳遞5賴在有效性、保密性、完整性、牢靠性幾個方面。電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)包括加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)EDI：〔ElectronicDataExchange，電子數(shù)據(jù)交換〕是電子商務(wù)的初級形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕進(jìn)展

俗地講，EDI就是標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)文件在家算計之間從應(yīng)用到應(yīng)用傳送EDI工作系統(tǒng)組成要素包括EDI化、EDIEDI1的組織2、傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料,而不是指一般性的通知3、傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的4、使用的數(shù)據(jù)通5、數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作6、EDI與、電子郵件是有區(qū)分的，與電子郵件，需要人工閱讀推斷處理EDI需要再將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)〕錯誤、削減庫存、改善客戶效勞傳統(tǒng)EDI費(fèi)用問題、安全問題元。的逆向過程。EDI算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，它主要有〔PTP增值網(wǎng)〔VAN〕方式、MHS9.EDI與電子商務(wù)的關(guān)系：EDI是電子商務(wù)的組成局部；是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的根底；電子商的核心技術(shù)“四流”指物流、信息流、資金流、商流標(biāo)志著交易的達(dá)成。電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成：12、構(gòu)造根本單位；是構(gòu)造Internet信息系統(tǒng)的主要作用：供給一個開放的、安全的和可掌握的信息交換平臺，它是電

子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。電子商務(wù)主體要素有1、消費(fèi)者2、企業(yè)3、政府費(fèi)者心2、支付中心3、物流中心8.承受物流中心的效勞，電子商務(wù)企業(yè)不能獲得的好處是分散主業(yè)9.電子商務(wù)系統(tǒng)框架構(gòu)造〔三個層次和兩個支柱組成〕包括網(wǎng)絡(luò)效勞層1商務(wù)流程是商務(wù)主體為了追求價值最大化所進(jìn)展的營銷、磋商、簽約、履行合同等一系列商務(wù)活動有序集合2.電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指由國家或國際組織指定的，具有約束力的電子商務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)流程解釋：電子商務(wù)流程就是將商務(wù)活動通過計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)加以實現(xiàn)的一系列活動的集合。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息的溝通通常是通過雙方的網(wǎng)址和主頁無論從效率上，還是從時間上都〔B〕網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程：1者在Internet上查看企業(yè)和商家的主頁2、消費(fèi)者通過購物對規(guī)格、數(shù)量、價格3、消費(fèi)者選擇支付方式4、企業(yè)或商家的客戶效勞器接到訂單后檢查支付方式的效勞器。確定匯款額是否被認(rèn)可5、企業(yè)或商家的客戶效勞器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門6、消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項傳遞到信用卡公司，并由信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)單〕企業(yè)重組電子商務(wù)流程企業(yè)的組織構(gòu)造變革呈現(xiàn)的四大趨勢：3、網(wǎng)絡(luò)化4、團(tuán)隊化企業(yè)流程重組英文縮寫B(tài)usiness Reengineering、BPR子商務(wù)模式是運(yùn)營模式設(shè)計電子商務(wù)的贏利模式要素一般包括利潤點、利潤對象、利潤源、利潤屏障、利潤杠桿3.B2B模式細(xì)分：賣方集中模式\/第三方交易市場模式易模式是賣方集中模式B2C模式細(xì)分：商家對消費(fèi)者電子商務(wù)模式：以商業(yè)零售直接面對消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和效勞，即以網(wǎng)絡(luò)零售為主。門戶網(wǎng)站的細(xì)分具體解釋1、往往專注于一個行業(yè)3、附屬門戶，留意更細(xì)分的、更具特點的市場。賣過程中此價格不斷向下調(diào)整的拍賣方式是荷蘭式拍賣博客是Web2.0時代的創(chuàng)模式。博客的盈利模式有1、平臺收34、內(nèi)容收費(fèi)5、銷售收費(fèi)6、中介7、效勞收費(fèi)長尾理論解釋及根本原理:長尾理論指只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或者銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場會聚成可與主流大市場相匹敵市場能量。它強(qiáng)調(diào)是群眾文化與小眾文化區(qū)分電子商務(wù)的主要贏利模式有:1廣告贏利模式：網(wǎng)站向其用戶供給信息、效勞或產(chǎn)品，以及登載廣告場所，并向廣告客戶收取費(fèi)用；2訂閱贏利模式：網(wǎng)站向用戶供給信息和效勞，并且向用戶收取其所供給內(nèi)容費(fèi)用；3銷售贏利模式：企業(yè)通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品、信息或效勞來得到收入；4會員制贏利模式：網(wǎng)站向會員推舉業(yè)務(wù)，收取推舉費(fèi)，或者通過會員達(dá)成交易，從成交額中提取肯定比例收入廣告贏利模式:網(wǎng)站向其用戶供給信息、效勞或產(chǎn)品，以及刊

費(fèi)用且向用戶收取訪問其所供給的內(nèi)容費(fèi)用的贏利模式是訂閱獲得收入的贏利模式是內(nèi)容的主體有政府\組織\企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略從空間考慮，表現(xiàn)的構(gòu)成要素1、戰(zhàn)略目的2、戰(zhàn)略方針3、戰(zhàn)略力氣)車道戰(zhàn)略業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略被稱為經(jīng)營戰(zhàn)略5大規(guī)模定制指一種能夠過高過程靈敏性、柔性、和集成來對每一個用戶供給共性化設(shè)計的產(chǎn)品或效勞的力量。“圍著顧客找產(chǎn)品”電子商務(wù)的生產(chǎn)模式是大規(guī)模生產(chǎn)\大規(guī)模定制6.企業(yè)選擇進(jìn)展電子商務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略的意義:1、電子商務(wù)的推廣，使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競爭不再只限于一個國家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或效勞的競爭，而更多的是超出行業(yè)邊界和國家邊界范圍的商業(yè)時機(jī)的競爭2、電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡潔地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營模式的變革3、從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來驅(qū)動的，而不是由信息技術(shù)來驅(qū)動的。電子商務(wù)通過承受信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造了的商業(yè)價值鏈，其進(jìn)展戰(zhàn)略理論是建立在與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略理論不同的價值制造機(jī)理上的，它有助于企業(yè)覺察價值鏈上的利潤增長點，為企業(yè)供給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下盈利的清楚思路。略不包括評估要素外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的動身點:企業(yè)的戰(zhàn)略要適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要，包括國家進(jìn)展戰(zhàn)略、行業(yè)規(guī)劃以及技術(shù)政策和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展動態(tài)。

五力模型解釋以及模型內(nèi)容:它是邁克爾.波特提出的一種構(gòu)造化的行業(yè)環(huán)境分析方法。從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競爭力氣共同打算行業(yè)的競爭強(qiáng)度和獲利力量。主要要素有1〕行業(yè)競爭4〕5〕供給商。五種競爭力對電子商務(wù)企業(yè)贏利力量的影響:電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)間的競爭加劇。波士頓矩陣中產(chǎn)品類型分類2、的產(chǎn)品群——瘦狗類產(chǎn)品；3、銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群——問題類產(chǎn)品；4、銷售占有率低、市場占有率高的產(chǎn)品——金牛類產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品是三者都是數(shù)字產(chǎn)品最大的價值就是可低本錢復(fù)制電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)展趨勢1、越來越留意產(chǎn)品的內(nèi)容:內(nèi)容就是指能夠制造價值的信息、數(shù)據(jù)、閱歷或?qū)W問2、越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化:可以表達(dá)各種內(nèi)容——文字、視頻、語音及圖像，而且它在將來具有無限的拓展空間。數(shù)字化和商務(wù)活動結(jié)合起來，要求其產(chǎn)品日益數(shù)字化。3越來越多產(chǎn)品信息化:在電子商務(wù)時代，產(chǎn)品將是只能的，更信息化。產(chǎn)品中將包括含各種信息技術(shù)，產(chǎn)品本身就是最終用戶與制造商、分銷商及公司其他合伙伙伴之間最好溝通工具。8.定制生產(chǎn)的好處？第一，產(chǎn)品功能更有針對性；其次，生產(chǎn)的推測更準(zhǔn)確；第三，定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑；第四，動態(tài)貿(mào)易的消滅7.對外部環(huán)境進(jìn)展分析的常用分Pest7.電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式特點:第一，創(chuàng)特征；其次，共性化征企業(yè)資源打算英文縮寫ERP以及概念:ERP是一種科學(xué)治理思想的計算機(jī)實現(xiàn)，對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)掌握、生產(chǎn)打算、投入品選購、市場營銷、客戶關(guān)系、銷售、庫存〔投入品、半成品、成品成優(yōu)化的治理，并包括相應(yīng)的模塊組成局部。它不是機(jī)械地適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有流程，而是對企業(yè)流程的不合理局部提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重設(shè)計和業(yè)務(wù)流程的重組。有形產(chǎn)品生產(chǎn)定制化的好處:產(chǎn)品功能更具針對性；生產(chǎn)的推測更準(zhǔn)確；定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑；動態(tài)貿(mào)易的消滅。定義市場的四種構(gòu)造類型:1、完全競爭〔在完全競爭市場中，生產(chǎn)者都不能影響價格，市場價格完全供給和需求來打算〕2、壟〕3、壟斷競爭〔賣者的數(shù)目很多，但規(guī)模很〕4、寡頭壟斷〔寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少〕電子商務(wù)市場構(gòu)造確實定關(guān)系到一個電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1〕自己補(bǔ)充完全競爭;壟斷;壟斷競爭;寡頭壟斷;2〕通常狀況下電子商實經(jīng)濟(jì)中，完全競爭的市場構(gòu)造是不存在的；列出電子商務(wù)完全壟斷的例子也很困難；壟斷競爭的市場構(gòu)造在電子商務(wù)時代不能說沒有，但是，電子商務(wù)并沒有緩解競爭，壟斷性競爭的市場構(gòu)造往往存在的時間不長，即向寡頭壟斷轉(zhuǎn)化，較少的大企業(yè)掌握整個行業(yè)；最終，市場構(gòu)造只剩下寡頭壟斷。我們認(rèn)為這是電子商務(wù)最常見的市場構(gòu)造。電子商務(wù)的某個行業(yè)往往被幾個大的企業(yè)壟斷。2壟斷的市場只有一個賣者，它

是價格的制定者。進(jìn)攻型戰(zhàn)略:指的是企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)成果開發(fā)出產(chǎn)品，并快速成為該產(chǎn)品市場領(lǐng)先者或確定壟斷者，或是承受某種5.避實就虛、以強(qiáng)克弱的進(jìn)攻方式是側(cè)面進(jìn)攻6.本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略就是企業(yè)要想方法使自己的產(chǎn)品或效勞價格低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢。3.電子商務(wù)物流配送要保證用戶的商業(yè)機(jī)密不被泄露，留意安全性4.以下不屬于企業(yè)自營物流的是海爾電子商務(wù)物流、通用汽車電子商務(wù)物流市場進(jìn)攻的各種戰(zhàn)略理解1、正面進(jìn)攻是指企業(yè)利用自己的全部資源從正面對競爭對手發(fā)起攻擊，其攻擊目標(biāo)是對手的強(qiáng)項而非弱項。2、側(cè)面進(jìn)攻，這是一種3、包圍進(jìn)攻,這一戰(zhàn)略指企業(yè)從各個方面對對手同時發(fā)動進(jìn)攻，以奪取市場份額。4、迂回進(jìn)攻，這一進(jìn)攻方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避開與其進(jìn)展直接比賽，而向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，拓展自己的市場范圍。電子商務(wù)定價原則有1、遵循價值規(guī)律a、價格要以價值量為種含義上的社會必要勞動本錢際動身3、效勞于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)9.電子商務(wù)定價的特點1、打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性2、降低了交易價格3于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購置。10.電子商務(wù)定價的策略1、免費(fèi)23、低位定價10、折扣定價策略11.卓越網(wǎng)的定價策略1、免費(fèi)策

略12是指企業(yè)依據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或效勞的價格。動態(tài)定價方法之所以能夠吸引眾人的眼球，是由于它能準(zhǔn)時依據(jù)單個消費(fèi)者購置意愿制定價格，在滿足消費(fèi)者需求的同時，將全部或局部消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化成廠商剩余。網(wǎng)絡(luò)營銷通過Internet〔學(xué)問〕的交換，以實現(xiàn)買賣雙方的目標(biāo)，從而建立并維護(hù)客戶關(guān)系的過程。等。第六，實現(xiàn)企業(yè)的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較比較的優(yōu)勢2〕網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性極強(qiáng)，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)3〕網(wǎng)絡(luò)營銷的一個突出特點是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者共性化趨勢日益突出4〕網(wǎng)絡(luò)營銷使消費(fèi)者購物過程更加簡潔和理智5〕網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低企業(yè)本錢費(fèi)用，增加競爭優(yōu)勢。容和根本職能。5是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中進(jìn)展效勞第三方式為按鈕型廣告得成效的必定條件“4Cs”模型包括內(nèi)容\便利\溝通\定制效勞市場營銷的客戶關(guān)系治理的根底環(huán)節(jié)是把握消費(fèi)者心理和購置行為的特點溝通和了解客戶客戶關(guān)系治理:指企業(yè)為贏取購置行為的治理方法?？蛻絷P(guān)系治理的各個要素1、面對客戶、接觸客戶a、供給盡可能多的客戶效勞接入形式。b、洞察更深層的客戶需求c、留意向那些具有潛力的客戶供給效勞d、供給共性化客戶效勞界面e境。2、處理客戶問題a、查找一個簡便的客戶關(guān)系治理解決方案bc、將客戶關(guān)系治理融入企業(yè)整個價值鏈。顧客價值的二八法則是20%顧80%的利潤C(jī)RM進(jìn)展考慮治理方面和技術(shù)支持6.數(shù)據(jù)挖掘:全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和學(xué)問的過程。7.Web數(shù)據(jù)挖掘的來源類型有Web使用模式挖掘、Web內(nèi)容挖Web9.市場調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容和根本職能。1電子商務(wù)選購的優(yōu)勢1上轉(zhuǎn)變企業(yè)的傳統(tǒng)選購模式，使企業(yè)提高效率2、降低選購本錢鏈的獲利力量5、實現(xiàn)本地化選購向全球化選購的轉(zhuǎn)變?nèi)蚧x購的根本模式是電子商務(wù)選購按實施主體劃分，企業(yè)電子商務(wù)選購模式可以分為買方電子商務(wù)選購模式、賣方電子商務(wù)選購模式、第三方電子商務(wù)選購模式4.電子商務(wù)選購模式，依據(jù)選購職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系劃分1、進(jìn)貨型選購模式2、單獨業(yè)務(wù)型選購模式3、戰(zhàn)略支援型選購模式選購模式1電子商務(wù)和物流的關(guān)系：1〕物流是電子商務(wù)的一局部2〕物流

是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵，也是商品和效勞價值的最終表達(dá)3〕電子商務(wù)轉(zhuǎn)變看傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式，促進(jìn)了物流的進(jìn)展。2商務(wù)和傳統(tǒng)物流的