培訓(xùn)服務(wù)方案我公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶指定技術(shù)人員進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、日常維護(hù)、常見(jiàn)故障排除、各種應(yīng)用功能等一系列的專業(yè)培訓(xùn)，能夠正確操作與使用全部設(shè)備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊(cè)及各類設(shè)備的說(shuō)明書(shū)，使技術(shù)員能夠充分理解所有列出的設(shè)備；迅速找出故障和確定損壞的部件；及時(shí)更換易損部件并進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)操作；按照運(yùn)維規(guī)范進(jìn)行例行狀態(tài)查看和必要的維護(hù)，了解軟件架構(gòu)、系統(tǒng)平臺(tái)及其應(yīng)用模塊的安裝部署、狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)管理配置和關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)目標(biāo)為了滿足項(xiàng)目建設(shè)單位的培訓(xùn)需求，我公司將安排優(yōu)秀的講師，準(zhǔn)備最好的教材，精心組織培訓(xùn)，保證甲方能準(zhǔn)確掌握本系統(tǒng)的基本原理、日常維護(hù)及各種應(yīng)用功能。此次培訓(xùn)將達(dá)到以下目標(biāo)：設(shè)備基本操作：對(duì)用戶單位的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶單位的操作人員對(duì)設(shè)備的基本操作有一個(gè)全面的了解，能夠承擔(dān)系統(tǒng)日常的操作管理工作要求；能使操作人員對(duì)整套設(shè)備的基本操作有全面的認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)管理：對(duì)用戶單位的系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，使用戶單位的系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的軟、硬件配置、日常操作、管理維護(hù)、基本的故障診斷與排錯(cuò)有一定掌握，能夠承擔(dān)系統(tǒng)日常管理的工作要求。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程，系統(tǒng)功能及未來(lái)建設(shè)的規(guī)劃。系統(tǒng)操作：對(duì)用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員、一般工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)全面的講解，針對(duì)不同的用戶進(jìn)行不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，使不同的用戶能達(dá)到各種所需的系統(tǒng)操作能力。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：對(duì)用戶單位的運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)，使用戶單位系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員既具有系統(tǒng)技術(shù)原理的理論基礎(chǔ)，又具有進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)際操作能力。運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于在本項(xiàng)目中提供的所有硬件、設(shè)備及軟件系統(tǒng)，我方詳細(xì)制定人員培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間安排、人數(shù)、次數(shù)、教材編寫(xiě)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)組織方式等。投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教員應(yīng)熟悉本系統(tǒng)，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我公司將編制并實(shí)施必要的培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)對(duì)用戶方技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶方技術(shù)人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。每次培訓(xùn)前我方均均制定培訓(xùn)計(jì)劃，詳細(xì)描述培訓(xùn)的組織和實(shí)施辦法及培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間，于培訓(xùn)前提交甲方，甲方可按實(shí)際需求對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改。培訓(xùn)效果由用戶方被培訓(xùn)人員獲得的認(rèn)證證書(shū)及對(duì)系統(tǒng)的熟練程度進(jìn)行考察。培訓(xùn)的方式我公司將根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容采用多樣化的培訓(xùn)方式來(lái)開(kāi)展本次培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)要求。在培訓(xùn)之前，我公司將對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行相關(guān)能力和技術(shù)的評(píng)估和測(cè)試，根據(jù)培訓(xùn)人員不同的技術(shù)背景和能力，采取不同的培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方法。在系統(tǒng)的不同進(jìn)展階段，采取不同的培訓(xùn)方式進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。本項(xiàng)目的培訓(xùn)方式主要包括工程隨工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、初次安裝培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)、年度培訓(xùn)、輪訓(xùn)和定期技術(shù)交流等。在整個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)中，我們以理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)為主導(dǎo)，同時(shí)輔助以答疑培訓(xùn)和考核培訓(xùn)，在理論基礎(chǔ)上，用操作深化技能，同時(shí)以答疑的形式將培訓(xùn)成員的疑問(wèn)一對(duì)一解答，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)問(wèn)題專項(xiàng)解決，同時(shí)用考核等方式對(duì)相關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證培訓(xùn)成員的培訓(xùn)效果。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為了使培訓(xùn)學(xué)員特別是系統(tǒng)操作人員更好更快地掌握系統(tǒng)使用，將根據(jù)各操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員、工程技術(shù)人員以及管理人員的需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)將安排現(xiàn)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的教員授課，包括國(guó)內(nèi)技術(shù)專家。我們計(jì)劃在系統(tǒng)各子系統(tǒng)完工測(cè)試之前為甲方的運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員、操作人員和管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。每個(gè)子系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不少于一次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不少于1日。每個(gè)甲方單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員（人次）數(shù)量不限。我公司在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作開(kāi)始前向甲方免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊(cè)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的人員一起參與到方案設(shè)計(jì)、軟件編制、工程施工以及所有設(shè)備的安裝、測(cè)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)和驗(yàn)收工作的工作中來(lái)，讓用戶相關(guān)人員能夠全面、深入的了解項(xiàng)目的建設(shè)，設(shè)備的安裝及系統(tǒng)的運(yùn)行情況。集中培訓(xùn)為了使各崗位操作人員及時(shí)了解及掌握本系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)和技能，使系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員能勝任系統(tǒng)設(shè)備的日常管理和系統(tǒng)的維護(hù)，保障系統(tǒng)正常和高效的運(yùn)行，我們將對(duì)用戶單位的相關(guān)人員進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排除等一系列的專業(yè)的集中培訓(xùn)。根據(jù)各層次人員的需要，進(jìn)行相應(yīng)的理論培訓(xùn)，使其掌握必要的理論基礎(chǔ)。理論培訓(xùn)將安排具有授課經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師授課，以保證授課質(zhì)量。初次安裝培訓(xùn)在系統(tǒng)上線前，我公司參加統(tǒng)一組織的初次安裝培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括系統(tǒng)的安裝、配置、安裝后的基本調(diào)試、安裝過(guò)程中的注意事項(xiàng)、圖像上墻、切換、錄像與圖像資料調(diào)用等所有保證基本運(yùn)行的知識(shí)。另外，由于系統(tǒng)的實(shí)際安裝環(huán)境和培訓(xùn)環(huán)境是有差異的，且實(shí)際安裝環(huán)境更為復(fù)雜，可能在安裝過(guò)程中會(huì)遇到不同的問(wèn)題。為了提高、培養(yǎng)系統(tǒng)應(yīng)用單位技術(shù)人員的實(shí)際操作和解決問(wèn)題的能力，我公司的人員在初次安裝時(shí)，邀請(qǐng)系統(tǒng)應(yīng)用單位的技術(shù)人員參與實(shí)際的實(shí)施工作，技術(shù)人員可以通過(guò)對(duì)照預(yù)先由我公司提供的技術(shù)文檔，體會(huì)在實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)當(dāng)因系統(tǒng)升級(jí)或者改造時(shí)，需要對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用單位的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是針對(duì)系統(tǒng)升級(jí)及改造的內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)，除了講述與之相關(guān)的維護(hù)工作之外，我公司的培訓(xùn)人員也會(huì)說(shuō)明升級(jí)的原因，技術(shù)原理等，從而有助于學(xué)員對(duì)升級(jí)后系統(tǒng)的理解和技術(shù)的掌握。系統(tǒng)升級(jí)或者改造培訓(xùn)的具體時(shí)間地點(diǎn)由雙方協(xié)調(diào)，培訓(xùn)時(shí)間不低于1日。年度培訓(xùn)我公司對(duì)甲方運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員及管理人員每年進(jìn)行年度培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以系統(tǒng)主要產(chǎn)品和技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)為主。每年各甲方單位培訓(xùn)不少于2人（次）。應(yīng)甲方要求，我公司組織每年外出培訓(xùn)1次。輪訓(xùn)我公司將為甲方提供每年不少于2次的輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的主要內(nèi)容由甲方?jīng)Q定，培訓(xùn)內(nèi)容為本次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容。定期技術(shù)交流在系統(tǒng)上線并穩(wěn)定運(yùn)行后，我公司將與甲方協(xié)商組織定期技術(shù)交流培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括排除故障的方法（不限于系統(tǒng)內(nèi)部，也包括系統(tǒng)與軟、硬件接口的問(wèn)題）、介紹成功案例等。除此之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員之間、培訓(xùn)講師和學(xué)員之間可以就系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研討、交流，同時(shí)，我公司的培訓(xùn)講師會(huì)收集、整理學(xué)員反饋的問(wèn)題，并提交售后技術(shù)支持人員，便于系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)和提高技術(shù)支持水平。同時(shí)，通過(guò)定期技術(shù)交流培訓(xùn)，也可以提高系統(tǒng)整體的應(yīng)用水平及用戶方對(duì)系統(tǒng)的管理能力。培訓(xùn)教材及課程本項(xiàng)目工程涉及硬件、軟件和相應(yīng)的光電技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，因此其工程項(xiàng)目的培訓(xùn)方式采用軟件和硬件相結(jié)合的方法，使得操作人員在熟練使用的同時(shí)，能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單而有效的維護(hù)工作。我公司在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作開(kāi)始前向甲方免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊(cè)。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，我方針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容采取以下方式：（1）培訓(xùn)教材的書(shū)面講解我方將提供培訓(xùn)所需的所有教材，如文檔、PPT、光盤(pán)等，并由我方的系統(tǒng)培訓(xùn)工程師向業(yè)主指定的培訓(xùn)人員講授整個(gè)系統(tǒng)的組成、工作原理和主要功能、系統(tǒng)工程設(shè)備的安裝、調(diào)整和使用方法以及系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的常見(jiàn)故障及排除方法。（2）實(shí)際操作領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)基本構(gòu)成后，在我方系統(tǒng)培訓(xùn)工程師的講解和指導(dǎo)下，帶領(lǐng)業(yè)主指定的培訓(xùn)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作，熟悉設(shè)備性能、操作步驟等。（3）答疑在上述兩階段的培訓(xùn)過(guò)程中及完成后，由我方的系統(tǒng)培訓(xùn)工程師進(jìn)行統(tǒng)一解答培訓(xùn)人員的相關(guān)問(wèn)題。培訓(xùn)時(shí)間隨工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，在系統(tǒng)各子系統(tǒng)完工測(cè)試之前為甲方的運(yùn)行維護(hù)人員、工程技術(shù)人員、操作人員和管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，每個(gè)子系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不少于一次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不少于1日。集中培訓(xùn)：在項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收完成后，將對(duì)用戶進(jìn)行1-2個(gè)星期的專業(yè)培訓(xùn)，具體時(shí)間將提前兩個(gè)星期和用戶方商量后確定。系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)：每次系統(tǒng)升級(jí)或者改造完成后，具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)調(diào)，培訓(xùn)時(shí)間不低于1日。年度培訓(xùn)：每年進(jìn)行一次年度培訓(xùn)。每年各甲方單位培訓(xùn)不少于2人（次）。我公司組織每年外出培訓(xùn)1次。具體時(shí)間將提前兩個(gè)星期和用戶方商量后確定。輪訓(xùn)：每年不少于2次的輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的主要內(nèi)容由甲方?jīng)Q定，培訓(xùn)內(nèi)容為本次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容。具體時(shí)間將提前兩個(gè)星期和用戶方商量后確定。定期的技術(shù)交流：在系統(tǒng)上線并穩(wěn)定運(yùn)行后，我公司將與甲方協(xié)商組織定期技術(shù)交流培訓(xùn)，具體時(shí)間將提前兩個(gè)星期和用戶方商量后確定。培訓(xùn)講師我公司為本項(xiàng)目安排的培訓(xùn)教員為廠家認(rèn)證的工程師、技術(shù)員等，并對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有五年以上的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)前，我方將培訓(xùn)教員的簡(jiǎn)歷連同培訓(xùn)計(jì)劃一并提交甲方，甲方認(rèn)為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。培訓(xùn)地點(diǎn)安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、初次安裝培訓(xùn)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行；其他培訓(xùn)地點(diǎn)暫定安排在我公司辦公大樓，具體地點(diǎn)將和用戶方商量后再最終決定。培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我公司將對(duì)系統(tǒng)操作人員及所有的相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)（包括培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)、上機(jī)操作費(fèi)、資料費(fèi)、認(rèn)證考試費(fèi)、交通、食宿費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用全部免費(fèi)），直至受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立操作產(chǎn)品，達(dá)到培訓(xùn)目的。我公司將對(duì)本項(xiàng)目用戶的使用人員、管理人員和維護(hù)人員等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的人數(shù)不限。培訓(xùn)材料公司用戶培訓(xùn)組現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作開(kāi)始前向甲方免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊(cè)。每個(gè)部門下發(fā)一個(gè)針對(duì)該部門的系統(tǒng)操作手冊(cè)，用于日常查看。要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)、排除一般故障。在培訓(xùn)之前，公司用戶培訓(xùn)組將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌握本系統(tǒng)，同時(shí)也通過(guò)文檔向用戶廣泛的征求意見(jiàn)，另一方面也有利于系統(tǒng)進(jìn)行完整、準(zhǔn)確分析驗(yàn)證，促進(jìn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。文檔主要包括如下資料：1）《業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)資料》針對(duì)初始化的用戶培訓(xùn)，專門編寫(xiě)簡(jiǎn)明培訓(xùn)資料，使初級(jí)用戶快速入門，內(nèi)容包括中文操作、維修手冊(cè)，在培訓(xùn)開(kāi)始前一星期提交給用戶；2）《用戶使用手冊(cè)》結(jié)合詳細(xì)實(shí)例，說(shuō)明每一個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容和實(shí)際功能，在培訓(xùn)開(kāi)始前一星期提交給用戶；3）《系統(tǒng)管理人員手冊(cè)》針對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)建、維護(hù)的系統(tǒng)管理員手冊(cè)，方便使用部門管理人員使用和參考，在培訓(xùn)開(kāi)始前一星期提交給用戶；4）《用戶意見(jiàn)反饋表》由用戶填寫(xiě)，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公司不斷進(jìn)步的寶貴財(cái)富，在培訓(xùn)開(kāi)始前一星期提交給用戶。5）另外，應(yīng)用軟件系統(tǒng)改動(dòng)或應(yīng)用軟件系統(tǒng)更新升級(jí)時(shí)，公司用戶培訓(xùn)組將及時(shí)提供相關(guān)內(nèi)容文獻(xiàn)。培訓(xùn)保障措施為了保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，我公司在培訓(xùn)過(guò)程中將進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)督與控制。在培訓(xùn)準(zhǔn)備工作開(kāi)始之前，將指定專人與用戶聯(lián)系培訓(xùn)的相關(guān)事宜，編寫(xiě)詳細(xì)的《客戶培訓(xùn)計(jì)劃》，該計(jì)劃經(jīng)培訓(xùn)組確認(rèn)通過(guò)后，轉(zhuǎn)給用戶審批，審批通過(guò)后，立即開(kāi)始培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備階段，我公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將根據(jù)用戶培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)技術(shù)范圍并制定教材的大綱，填寫(xiě)《教材編寫(xiě)審批表》，并提交培訓(xùn)組討論，討論通過(guò)后將最終的教材大綱提交用戶審批，審批通過(guò)后，開(kāi)始編寫(xiě)教材。編寫(xiě)后的培訓(xùn)教材經(jīng)公司和用戶審批通過(guò)后作為最終的培訓(xùn)用教材。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師將向?qū)W員發(fā)放《客戶培訓(xùn)班征求意見(jiàn)表》，以便通過(guò)收集學(xué)員的意見(jiàn)改進(jìn)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)情況和學(xué)員的意見(jiàn)填寫(xiě)《客戶培訓(xùn)班總結(jié)》，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并向用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。課程內(nèi)容（1）總體培訓(xùn)課程內(nèi)容序號(hào)課程內(nèi)容內(nèi)容描述1系統(tǒng)總體原理、組成結(jié)構(gòu)等系統(tǒng)理論與設(shè)計(jì)、設(shè)備配置、整體結(jié)構(gòu)、布局等。2視頻前端系統(tǒng)視頻前端系統(tǒng)組成、原理、布局、連接和常見(jiàn)故障處理等3卡口前端系統(tǒng)卡口前端系統(tǒng)組成、原理、布局、連接和常見(jiàn)故障處理等5存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng)組成、原理、布局、連接和常見(jiàn)故障處理等6設(shè)備實(shí)物及安裝點(diǎn)位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)硬件配置連接、軟件的功能和配置、軟件的使用和操作等7圖紙查閱、實(shí)踐操作、安裝實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)查看圖紙、了解接線，對(duì)實(shí)物的設(shè)置、安裝實(shí)習(xí)等8日常維護(hù)和保養(yǎng)日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和常見(jiàn)故障處理，緊急情況處理等9系統(tǒng)深入培訓(xùn)深入了解系統(tǒng)，參數(shù)設(shè)置及高級(jí)故障處理等10技術(shù)管理、建設(shè)過(guò)程等系統(tǒng)了解技術(shù)管理工作、系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程、未來(lái)規(guī)劃等11服務(wù)器設(shè)備服務(wù)器的基礎(chǔ)知識(shí)；服務(wù)器硬件檢測(cè)和硬故障診斷；服務(wù)器配置；服務(wù)器管理12系統(tǒng)軟件共享平臺(tái)、智能交通、運(yùn)維管理等以及其他軟件的使用13網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)；掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)；理解接入網(wǎng)與接入技術(shù)；掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法；熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本性能測(cè)試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計(jì)技術(shù)；理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù)；了解網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種操作、維護(hù)等技術(shù)。14軟件應(yīng)用、備份、系統(tǒng)管理對(duì)系統(tǒng)的日常管理、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用維護(hù)等系統(tǒng)管理工作進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)是日常管理內(nèi)容，除了講述與之相關(guān)的操作流程之外，我公司的培訓(xùn)人員也會(huì)提供相應(yīng)的操作文檔和培訓(xùn)資料。15數(shù)據(jù)遷移、管理完成歷史數(shù)據(jù)遷移的培訓(xùn)，完成各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)遷移的培訓(xùn)，讓各部門重新對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次清理，對(duì)資料進(jìn)行歸檔梳理。16系統(tǒng)安全對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行安全、運(yùn)行情況進(jìn)行培訓(xùn)，了解各個(gè)層面的安全隱患和威脅，為整個(gè)數(shù)據(jù)安全、運(yùn)行安全、人員信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全提供基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)。（2）網(wǎng)絡(luò)交換培訓(xùn)課程內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)課程具體課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)要說(shuō)明1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品認(rèn)知交換機(jī)產(chǎn)品概述、特色功能介紹、硬件安裝指南2交換機(jī)日常調(diào)試與維護(hù)操作實(shí)驗(yàn)1、設(shè)備基本功能配置

2、接口和VLAN配置（二層、三層、聚合端口等）

3、生成樹(shù)配置（MST）

4、VPN配置5、路由協(xié)議配置（OSPF、BGP）6、安全配置（ACL、SNMP、端口安全、防ARP欺騙）7、管理配置（密碼、AAA、LOG、TELNET、SNMP等）3網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)產(chǎn)品概述、功能組件、工作原理、典型應(yīng)用、日常配置維護(hù)使用4項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)1、總體技術(shù)框架及技術(shù)選擇2、雙網(wǎng)組網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃3、云存儲(chǔ)中心設(shè)計(jì)規(guī)劃4、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的實(shí)施部署、使用情況5故障處理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理思路和方法常見(jiàn)故障處理思路、定位、分析方法、排錯(cuò)案例6項(xiàng)目案例分享本次項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流分享7應(yīng)急保障培訓(xùn)應(yīng)急保障方案及流程培訓(xùn)（3）前端、卡口、電警培訓(xùn)課程內(nèi)容序號(hào)課程名稱課程內(nèi)容1系統(tǒng)的基本工作原理高清前端、道路卡口、的結(jié)構(gòu)、發(fā)展、基本工作原理、工作方式、實(shí)際效果展示等2系統(tǒng)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)包括高清抓拍機(jī)、全景攝像機(jī)、車輛檢測(cè)器、補(bǔ)光燈、前端管理設(shè)備、多業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用管理承載設(shè)備、數(shù)據(jù)承載設(shè)備、存儲(chǔ)、管理軟件等產(chǎn)品介紹、發(fā)展與工作原理、工作方式、實(shí)際效果展示等3系統(tǒng)的部署、安裝和調(diào)試高清前端、道路卡口、（包括高清抓拍機(jī)、全景攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、前端管理設(shè)備、多業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用管理承載設(shè)備、數(shù)據(jù)承載設(shè)備、存儲(chǔ)、管理應(yīng)用軟件）等部署、安裝與調(diào)試4系統(tǒng)的操作和管理高清前端、卡口系統(tǒng)、（包括高清抓拍機(jī)、全景攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、前端管理設(shè)備、多業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用管理承載設(shè)備、數(shù)據(jù)承載設(shè)備、存儲(chǔ)、管理應(yīng)用軟件）等操作和管理5系統(tǒng)的日常故障診斷、解決方法與技巧高清前端、卡口系統(tǒng)、（包括高清抓拍機(jī)、全景攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、前端管理設(shè)備、多業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用管理承載設(shè)備、數(shù)據(jù)承載設(shè)備、存儲(chǔ)、管理應(yīng)用軟件）等日常故障診斷、應(yīng)急處理，同時(shí)講師分享實(shí)際項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和技巧6系統(tǒng)的實(shí)物實(shí)踐操作高清前端、卡口系統(tǒng)、（包括高清抓拍機(jī)、全景攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、前端管理