第6頁共6頁咨詢顧問?崗位職責?學習顧?問職能細?則A.?崗位要求?：1、?嚴格遵守?培訓中心?的各項規?章制度；?2、課?程顧問必?須身著統?一服飾，?佩戴胸卡?，外表整?潔、莊重?、精神飽?滿、彬彬?有禮、主?動熱情、?使用文明?用語，無?論任何情?況不得與?顧客發生?爭吵或態?度生硬。?交談時應?始終面帶?微笑；?4、服從?各級領導?安排，聽?從指揮，?按時、優?質地完成?各項工作?任務；?5、工作?時禁止做?一切與工?作無關的?事情（包?括吃零食?、長時間?撥打私人?電話等）?，精神飽?滿地做好?本職工作?；6、?學習顧問?在來電或?來訪介紹?中，要突?出培訓中?心的特色?，詳細介?紹整個教?學內容，?并講明課?時的安排?，介紹時?一定要清?晰、詳細?、準確、?耐心、有?親和力；?7、要?定期做好?客戶回訪?，建立學?員檔案，?關注學員?的學習進?度及在學?習過程中?遇到的問?題。8?、自覺維?護咨詢臺?及培訓中?心內的公?共設施和?環境衛生?；9、?勤儉辦公?，杜絕一?切浪費現?象；1?0、堅守?本職崗位?，不得擅?自離崗、?串崗；?11、熟?悉培訓中?心的課程?設置、教?學內容、?關于轉讓?退費的規?定、注冊?登記表及?保管屬條?款等，強?化業務能?力；1?2、熟悉?培訓中心?各部門員?工的職務?、姓名、?聯絡方式?，以便溝?通；1?3、熟悉?培訓中心?的各個功?能區，為?顧客作正?確指導；?14、?對培訓中?心的領導?、同事及?顧客、學?員要以誠?相待；?15、要?注重儀態?儀表，在?培訓中心?內行走腳?步要輕，?不得奔跑?（緊急情?況下除外?）。1?6、根據?工作細則?認真做好?本職工作?，每位學?習顧問間?相互配合?，做好咨?詢工作。?17、?學習顧問?在工作當?中遇到問?題或有任?何意見，?直接向市?場主管匯?報，主管?會根據?不同情況?進行及時?處理。?18、每?天認真填?寫工作日?志，發現?問題及時?上報解決?。B工?作安排?要求：早?會：制定?當日工作?計劃，報?備市場部?經理，批?準方可實?行陌拜?及接待來?訪：1?、陌拜家?長，接待?來訪，接?待來電?2、接待?網上咨詢?3、微?信加人?參與外宣?活動，現?場接待家?長咨詢?：當天?二、學習?顧問每周?工作安排?每周日?____?點之前發?送本周總?結（本周?預約人數?，到訪人?數（渠道?說明），?進行上月?及去年同?期環比，?預期的收?入及達到?的收入）?下周工作?（陌拜數?量，邀約?數量，?來訪數量?，預期收?入），派?發計劃到?市場部經?理，每周?二早會總?結上周工?作結果，?預期收入?及最后收?入，本周?工作安排?，預期目?標。三?、學習顧?問每月工?作：1?.每月_?___日?前將當月?陌拜電話?明細，邀?約上門人?數，實際?到訪量整?理匯報至?市場經理?處。2?.每月_?___日?總結上月?工作的亮?點與不足?。3.?每月底前?制定下月?任務分解?（下月計?劃和預期?目標），?包括陌拜?數量、邀?約上門數?量，預期?收入等，?并報上級?領導審批?。咨詢?顧問崗位?職責（二?）1、?根據公司?的發展規?劃，建立?科學的財?務管理體?系，并監?督具體落?實貫徹執?行；2?、建立健?全財務核?對體系，?指導會計?工作，保?證其合法?性和準確?性；3?、合理優?化、利用?財務資源?，協助上?級完成財?務管理，?成本管理?、預算管?理、會計?核算、會?計監督、?審計、存?貨控制等?方面工作?；4、?參與公司?投資行為?、重要經?營活動等?方面的決?策和制定?，研究、?審查，參?與重要經?濟問題的?分析和決?策；5?、協助稅?務會計制?定和管理?公司稅收?業務政策?方案及程?序，完善?稅務核算?體系。?6、協助?融資部根?據公司總?體經營發?展戰略，?做好融資?規劃并監?督落實融?資貸款業?務；7?、組織和?執行國家?有關財經?的法律、?法規、方?針、政策?和制度，?保障公司?合法經營?，維護股?東權益；?8、協?助上級做?好財務人?員的培訓?，不斷提?高財務人?員的管理?水平和業?務素質。?9、完?成領導交?辦的其它?工作。?咨詢顧問?崗位職責?（三）?1、參與?咨詢項目?的商務洽?談，促成?咨詢合作?。2、?分析客戶?需求，撰?寫項目建?議方案。?3、對?客戶的問?題進行診?斷分析，?提供咨詢?方案和建?議。4?、指導咨?詢顧問開?展咨詢服?務工作。?5、參?與構建公?司的咨詢?體系方法?論和相關?研究。?6、協調?推動所負?責模塊咨?詢顧問的?咨詢計劃?實施推進?。崗位?職責2：?咨詢顧問?崗位職責?1、接?聽客戶的?教育咨詢?電話，并?提供專業?的教育咨?詢服務;?2、約?訪家長帶?孩子上門?并對學生?的學習狀?況做詳細?的分析診?斷，針對?咨詢學員?的實際英?語水平，?并作出學?習規劃，?促成家長?報名3?、負責辦?理學員入?學的相關?手續，并?將學員的?相關信息?進行錄入?及整理;?4、參?與學校的?市場調研?及推廣工?作。崗?位職責3?：咨詢顧?問崗位職?責1、?配合部門?領導完成?公司安排?的各項推?廣工作;?2、負?責公司網?絡平臺在?區域范圍?內的推廣?工作及各?類活動的?執行;?3、收集?推廣相關?信息，了?解行業競?爭對手動?作;4?、熟悉學?校課程情?況，及時?反饋動態?信息;?5、樹立?良好品牌?形象;?6、有一?定文筆功?底，擅長?網絡炒作?，經常活?躍在各大?論壇社區?等;7?、協助對?網絡推廣?考核的統?計;應用?網絡推廣?,進行營?銷;8?、策劃、?組織、推?廣工作;?負責網絡?推廣計劃?的執行、?過程監控?及評估;?監督網絡?推廣策略?的執行;?9、組?織協調其?它人員的?網絡推廣?工作。?崗位職責?4：咨詢?顧問崗位?職責1?.參與行?業客戶管?理咨詢項?目，解決?市場營銷?和運營管?理問題;?2.獨?立組織和?參與客戶?的日常交?流及業務?訪談，了?解業務問?題和需求?，提出解?決方法;?___?_項目過?程中，獨?立完成所?分配內容