商務策劃師素養(yǎng)技能*中高級商務策劃師教程*萬鈞cehuashi@2008·北京-廊坊-青島-天津-南京12十月20232培訓目的培養(yǎng)心態(tài)。訓練習慣。鼓勵堅持。12十月20233主要內容1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升12十月202341、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)12十月20235心態(tài)大于技巧自信。彈性。專注。控制。沉著。知人者為智知己者為明12十月20236能做事會造勢明得失有見識境界12十月20237生存就是適應適應是積極的理解。適應是習慣地認為。適應是主動的執(zhí)行。世界是不公平的。12十月20238不要失落自己。要成為真正的自己，會遇到許多阻礙而覺得氣餒：父母、老師、老板·

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·都希望我們照著他們的意思去做——舉止正確，態(tài)度規(guī)矩。學策劃，你要先了解你自己。

衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行動、身份，這四者是互相關聯(lián)、互相依靠的。12十月20239問題如果你知道有一個女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個小孩，其中有三個耳朵聾，兩個眼睛瞎，一個先天弱智，而這女人自己又有梅毒，請問——你會建議她墮胎嗎？12十月202310修身齊家治國平天下策劃他人之前，必須先懂得策劃自己。如果我們能夠為人師表，那么我們已經(jīng)在走上成功的路上踏出第一步。因此，我們應學會由內而外的策劃，即由自身而外界。12十月202311六種建設性情感愿望、信念、愛、熱情、想象、希望。六種破壞性情感恐懼、嫉妒、憎惡、報復、貪欲、憤怒。12十月202312心苦辛苦12十月202313為快樂而策劃為快樂而策劃12十月202314習慣強于知識知道常常做不到。失敗就是差一點成功。意識+強迫。12十月202315好習慣多問——“為什么？”！隨時把想法記錄下來。經(jīng)常回顧過去的想法。積極表達自己的想法。12十月202316意志和勇氣最不喜歡做的，最害怕做的，最不屑于做的·

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強迫去做一次！仔細感受。捏一只筆，短距離散步，在茶里加菊花·

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·堅持養(yǎng)成一個小習慣！12十月202317小習慣!撥快三分鐘·

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備份。微笑·

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·堅持養(yǎng)成一個小習慣！12十月202318商務策劃師的基本立場決策者至尊！管理者至上。為知己而追求。“勞改”心態(tài)。追求空前絕后把費用變投資技術交底留有余地甘心在側12十月202319商務策劃師的思維素質思維的高度：起點高、全方位、有戰(zhàn)略眼光。思維的廣度：思路廣，創(chuàng)意豐富，內外聯(lián)想。思維的深度：細致深刻，分析周到，判斷準確。思維的速度：跟上客觀形勢的變化，思想敏銳。思維的力度：有時空穿透力，敢為人先，把握時機。12十月2023201、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升2、創(chuàng)新人才的基礎知識12十月202321文化與科技知識心理學。社會學。經(jīng)濟學。科學與技術。12十月202322信息與工具知識印刷檢索工具及方法。大眾傳媒及發(fā)展。網(wǎng)絡搜索引擎。12十月202323信息與工具知識《新華字典》《現(xiàn)代漢語大詞典》《辭海》《漢英詞典》《英漢雙解詞典》《專業(yè)詞典》《中國大百科全書》《行業(yè)年鑒》《電話黃頁》《Who’swho》······中央和地方核心報刊都市報重點期刊電視臺廣播電臺移動電視GoogleBaidu

YahooSina372112十月202324視覺形象設計知識平面及印刷藝術。視頻與音像藝術。戶外傳媒及發(fā)展。CMYK噴繪寫真招貼···手袋···沙盤···看板···展板···X展架···吊旗···道旗···橫幅拱門···車身···空飄12十月202327視覺形象設計知識12十月202328時尚知識土氣與過時······熱門概念與話題。戶外傳媒及發(fā)展。12十月202329商務知識基本經(jīng)濟法規(guī)。大眾市場基本常識。行業(yè)市場潛規(guī)則。12十月2023301、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升3、創(chuàng)新人才的核心能力12十月202331觀察能力思維之本！迅速。準確。全面。12十月202332表達能力信----達----雅信息完整。重點明確。形式規(guī)范。12十月202333溝通能力重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！重要啊重要！可能第一重要！12十月202334自知為先別人了解區(qū)域一開放的自我OpenSelf區(qū)域二盲目的自我BlindSelf區(qū)域三隱藏的自我HiddenSelf別人不了解自己了解自己不了解區(qū)域四未知的自我UnknownSelf12十月202335語言：人類交流的第一工具。行為：聽其言更要觀其行（細節(jié)）。心態(tài)：心態(tài)強于技巧！習慣：習慣大于知識！知識：人情練達即文章。記憶：客戶單位人員姓名，記住越多越好！愛好：共同語言共享空間。溝通能力溝通的基本能力和形式12十月202336溝通能力溝通的基本能力和形式1語言：7%2聲音：38%3視覺：55%12十月202337

語調發(fā)音

節(jié)奏語速

用詞邏輯音量激情八大原則溝通能力完美的聲音12十月202338溝通能力完美的聲音對不起·

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·你真是越看越美麗·

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·我的身高178cm12十月202339溝通能力非語言的溝通語氣語調……面部表情……身體姿勢和手勢……目光接觸……身體距離……公共社交私人親密自我0·46米0·46～1·22米1·22～3·66米3·66米以上溝通的距離圈12十月202341溝通能力溝通基礎：傾聽傾聽不是簡單的生理功能的“聽”。通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對方的思想、信息和情感的過程。為了理解和創(chuàng)新去傾聽，而不是為了評價！12十月202342聽而不聞假裝傾聽選擇性地傾聽專注地傾聽設身處地地傾聽不愛聽——策劃人的一大毛病！12十月202343溝通能力給予有效的反饋解釋內容：用你自己的語言解釋講話者所講的內容。反射感覺：向對方表達你對他的認同。當對方表達很情緒化時，傳遞你的神態(tài)。反饋意思：把講話者所說的內容、事實簡要概括。綜合處理：把講話者的幾種想法綜合為一種想法。大膽設想：從講話者的角度大膽地設想。12十月202344溝通能力換位思考的溝通語言不要強調你為對方做了什么，而要強調對方能獲得什么或能做到什么。以正面或中立的立場強調對方想要知道的內容。參考對方的具體要求和指令。除非你有把握能夠使對方感興趣，否則盡量少談自己的感受。12十月202345溝通能力換位思考的溝通語言不要告訴對方他們將有何感受。涉及褒獎的內容時，多用“你”而少用“我”。褒獎的內容與雙方都有關系時，盡量用“我們”。涉及貶抑的內容時，避免使用“你”為主語，以保護對方的自我意識。要用被動語態(tài)或無人稱表達法，避免有歸咎于人之嫌。12十月202346避免使用否定字眼或帶有否定口吻的語氣。只強調對方可以做的而非你不愿或不讓他做的事情。把負面信息與對方某個受益方面結合起來敘述。如果消極方面根本不重要的話，干脆省略。低調處置消極面，壓縮相關篇幅。負面語言的批評應選擇恰當?shù)那榫场Ｅu對事不對人。批評時明確指出如何改進。批評時讓對方看到改進的好處。把消極的批評放在一個積極的語境中。12十月202347溝通能力訓練有素！！！怎么站/坐/走？怎么笑？怎么握手？怎么吃飯？怎么喝酒？1、自己要喜歡自己：長相很占便宜，但如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2、要注意尊敬不喜歡你的人。3、要對事不對人；對事可無情，對人要有情；做人第一，做事其次。4、與人握手時，要多握一會兒。5、與人“打的”時，請搶先坐在司機旁。6、要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。7、要做到有人在你面前說其他人的壞話時，你只微笑。8、要尊重前臺的小姐及搞衛(wèi)生的阿姨。9、要明知故問：你的鉆戒很貴吧！10、要在人多的場合少說話，話多必失，重要的是學會聆聽。

1、不要把過去的事全讓人知道。2、不必什么都用“我”做主語，說話時常用“我們”開頭。3、不要向同事和朋友借錢。4、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，就象期望所有人都討厭你。5、不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。6、不要立即說“不”，而改成：“這······”、“我······”12十月202349溝通能力能力就是習慣！能力就是習慣！12十月2023501、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)12十月202351十大商數(shù)智商IQ情商EQ逆商AQ膽商DQ財商FQ德商MQ心商MQ志商WQ靈商SQ健商HQ策商SQS12十月2023521、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)12十月202353人格特征精力旺盛，刻苦勤勉，有強烈的工作欲望；百折不撓，有一種精神上的耐久力；既有自知之明，也能自我肯定；反對過分強調傳統(tǒng)，不落陳規(guī)，有相當?shù)莫毩⑿裕簧朴谟^察，除了看到別人看到的，還看到別人看不到的；能夠很快地把握新思想，但并不盲從；對現(xiàn)狀不滿足，總想超越；具有足夠的靈活性，善于從失敗和錯誤中學習。12十月202354潛能自測請大家對照教材。評議12十月2023551、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升12十月202356策劃師的三種類型職務策劃專業(yè)策劃職業(yè)策劃各有其難12十月202357策劃師的認證12十月202358推薦書目——策劃7書《孫子兵法》孫武著《東周列國志》馮夢龍著《三國演義》羅貫中著《毛澤東選集》毛澤東著《企畫力》（日）坂田弘毅著《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》（美）彼得·德魯克著《我是最懂創(chuàng)造力的人物》（美）奧斯本著12十月202359孫子兵法——13篇名始計第一，孫子曰:兵者國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。作戰(zhàn)第二，謀攻第三，軍形第四，兵勢第五，虛實第六、軍爭第七、九變第八、行軍第九、地形