心理咨詢(xún)室管理制度一、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真恪守國(guó)家《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《婦女小朋友權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢(xún)工作者和教育工作者的道德規(guī)范。二、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)規(guī)定工作。必須接受規(guī)范的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的多個(gè)教育方略，理解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開(kāi)展工作。三、咨詢(xún)?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語(yǔ)言，向來(lái)訪學(xué)生解釋本校心理咨詢(xún)工作的性質(zhì)和范疇，以及來(lái)訪學(xué)生的本身權(quán)利，協(xié)助學(xué)生對(duì)的認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún)的意義。四、咨詢(xún)?nèi)藛T必須平等看待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來(lái)訪學(xué)生互相尊重的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。要特別注意尊重來(lái)訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來(lái)訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從增進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠(chéng)看待來(lái)訪學(xué)生，接納對(duì)方的多個(gè)知識(shí)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)成同感的理解，立足于全方面發(fā)展協(xié)助對(duì)方解決問(wèn)題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。五、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)遵照教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供協(xié)助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己協(xié)助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。六、咨詢(xún)?nèi)藛T必須嚴(yán)格恪守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其它秘密；對(duì)學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其它檔案；只有在專(zhuān)業(yè)需要和必須會(huì)診時(shí)，才干和其它專(zhuān)業(yè)人員討論來(lái)訪學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話(huà)資料；在研究和寫(xiě)作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能識(shí)別出來(lái)訪學(xué)生的有關(guān)信息；普通狀況下，不得向?qū)W校其別人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù)學(xué)生的安全、避免意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其別人員協(xié)助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢(xún)資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決對(duì)應(yīng)問(wèn)題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。七、咨詢(xún)?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必須恪守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測(cè)驗(yàn)成果。八、咨詢(xún)?nèi)藛T在協(xié)助學(xué)生的過(guò)程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有助于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng)；在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生狀況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、增進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢(xún)?nèi)藛T要注意主動(dòng)地和學(xué)校教職工工的交往，建立良好的人際關(guān)系。九、咨詢(xún)?nèi)藛T必須理解中學(xué)生心理咨詢(xún)的局限性和本身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范疇內(nèi)開(kāi)展工作；對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其它適宜的專(zhuān)業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外有關(guān)部門(mén)接受咨詢(xún)或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)；對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范疇的規(guī)定，不能予以滿(mǎn)足。十、咨詢(xún)?nèi)藛T必須始終注意保持和來(lái)訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來(lái)訪學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢(xún)和教育關(guān)系以外的任何其它關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)酬勞和饋贈(zèng)。心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)工作守則一、總則1．心理咨詢(xún)員應(yīng)熱愛(ài)咨詢(xún)輔導(dǎo)工作，不停努力于專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并推動(dòng)這一事業(yè)的發(fā)展。2．作為心理咨詢(xún)?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢(xún)輔導(dǎo)工作的根據(jù)。3．心理咨詢(xún)員必須提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。4．全部咨詢(xún)?nèi)藛T必須恪守本工作守則，若有違反，將受到嚴(yán)肅解決。5．工作人員在闡明自己的專(zhuān)業(yè)資格時(shí)，務(wù)必確實(shí)，不得聲稱(chēng)自己擁有超出其實(shí)際專(zhuān)業(yè)資格的能力，并有責(zé)任改正別人對(duì)其專(zhuān)業(yè)資格的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。6．作為學(xué)校心理咨詢(xún)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)于本校學(xué)生一律免費(fèi)服務(wù)。在對(duì)外服務(wù)時(shí)，按規(guī)定的原則收費(fèi)，并應(yīng)考慮當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況，作出必要的調(diào)節(jié)。7．對(duì)外界（如新聞界）提供有關(guān)當(dāng)事人的信息時(shí)，有責(zé)任對(duì)當(dāng)事人的姓名予以保密，并擬定信息內(nèi)容不對(duì)當(dāng)事人構(gòu)成侵犯或傷害。8．心理咨詢(xún)員能接受其專(zhuān)業(yè)能力范疇內(nèi)的個(gè)案，并在咨詢(xún)輔導(dǎo)時(shí)，嚴(yán)守自己資格的限制。9．咨詢(xún)員應(yīng)與當(dāng)事人建立良好的關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)：不得為滿(mǎn)足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人利益。二、咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系1．無(wú)論采用何種咨詢(xún)輔導(dǎo)方式，咨詢(xún)員應(yīng)尊重當(dāng)事人的個(gè)人意愿，并保護(hù)其權(quán)益，在團(tuán)體咨詢(xún)中，應(yīng)采用合理的防止方法，以避免個(gè)人在團(tuán)體互動(dòng)中受到傷害。2．嚴(yán)格遵照保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會(huì)暴露當(dāng)事人秘密的信息，在團(tuán)體咨詢(xún)中，有關(guān)團(tuán)體組員的自我揭發(fā)，咨詢(xún)員必須事先設(shè)定守密原則。3．如果當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或別人的生命造成傷害時(shí)，咨詢(xún)員必須采用行動(dòng)或告知有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡量與其它專(zhuān)業(yè)人員會(huì)診，緊急狀況解決過(guò)后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任。4．咨詢(xún)輔導(dǎo)時(shí)的統(tǒng)計(jì)，涉及筆錄、測(cè)驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專(zhuān)業(yè)資料予以保密。只有在當(dāng)事人同意之后，才干提供應(yīng)別人使用。5．咨詢(xún)輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)資料若用于咨詢(xún)?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容必須改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來(lái)。6．在進(jìn)入咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系之前或同時(shí)，咨詢(xún)員必須告訴當(dāng)事人咨詢(xún)輔導(dǎo)的目的、技巧、程序上的規(guī)則及可能影響咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系的限制。7．在團(tuán)體咨詢(xún)輔導(dǎo)前必須對(duì)參加者進(jìn)行篩選，盡量避免團(tuán)體咨詢(xún)輔導(dǎo)實(shí)施時(shí)，組員間的不適或傷害。8．如果咨詢(xún)員發(fā)現(xiàn)無(wú)法協(xié)助當(dāng)事人，不得實(shí)施咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系；已施行者，應(yīng)立刻終止咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系，并極力作出適宜的轉(zhuǎn)介建議，供當(dāng)事人選擇。9．非不得已，應(yīng)避免為與自己有一定社會(huì)關(guān)系或權(quán)益關(guān)系的人作咨詢(xún)輔導(dǎo)。10．咨詢(xún)員在進(jìn)行治療時(shí)，如使用任何實(shí)驗(yàn)性的辦法，必須告知當(dāng)事人，并應(yīng)事先采用必要的安全防止方法。三、測(cè)評(píng)1．咨詢(xún)員必須在施測(cè)前向當(dāng)事人闡明測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和目的，并在施測(cè)后作出謹(jǐn)慎的專(zhuān)業(yè)解釋。2．選擇測(cè)試工具應(yīng)認(rèn)真考慮測(cè)驗(yàn)的信度、效度和合用性。3．在施測(cè)時(shí)必須注意測(cè)驗(yàn)原則化問(wèn)題。4．咨詢(xún)員必須理解自己的能力限制，不做自己不熟悉或沒(méi)把握的測(cè)試。5．對(duì)當(dāng)事人的測(cè)試資料必須保密。四、研究與出版1．以人為研究或?qū)嶒?yàn)對(duì)象時(shí)，必須嚴(yán)格恪守專(zhuān)業(yè)人員守則，以免當(dāng)事人受到任何傷害。2．參加研究或?qū)嶒?yàn)的當(dāng)事人必須自愿的。只有在對(duì)當(dāng)事人不受傷害或基于調(diào)查研究之所需時(shí)，才干采用非自愿參加者。3．使用原始資料必須保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。五、咨詢(xún)1．身為心理咨詢(xún)員，在咨詢(xún)輔導(dǎo)時(shí)必須保持高度的敏感，理解自己的價(jià)值觀、知識(shí)、技巧、需求和局限在咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)程中可能產(chǎn)生的正負(fù)影響。2．咨詢(xún)員與當(dāng)事人之間對(duì)問(wèn)題的界定，預(yù)期的目的、采用的方略以及可能的成果等，雙方必須理解，并獲得一致的合同。3．咨詢(xún)員必須確認(rèn)，自己或自己所代表的機(jī)構(gòu)與否有足夠的資源和能力，提供現(xiàn)在所需及將來(lái)可能發(fā)展的協(xié)助，并且也必須理解對(duì)咨詢(xún)有用的適宜的轉(zhuǎn)介資源。4．在一切咨詢(xún)輔導(dǎo)活動(dòng)中，咨詢(xún)員必須注意咨詢(xún)輔導(dǎo)關(guān)系有助于當(dāng)事人心理成長(zhǎng)，應(yīng)盡量避免當(dāng)事人對(duì)咨詢(xún)員的過(guò)分依賴(lài)。5．咨詢(xún)員在缺少咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或身心狀態(tài)不佳等狀況下不接受咨詢(xún)輔導(dǎo)任務(wù)，并妥善闡明，做好轉(zhuǎn)介事宜。6．咨詢(xún)員應(yīng)定時(shí)參加培訓(xùn)、研討，提高咨詢(xún)輔導(dǎo)水平，保持身心健康。一、心理咨詢(xún)室在心理咨詢(xún)中的作用：

1心理咨詢(xún)必須要在心理咨詢(xún)室中進(jìn)行：設(shè)立的必要

2咨詢(xún)關(guān)系的重要

沒(méi)有什么比心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)更需要重視環(huán)境的布置了，由于心理咨詢(xún)環(huán)境的布置不僅僅是考慮到心理咨詢(xún)?nèi)藛T的工作狀態(tài)，還需要考慮來(lái)訪者的情緒和認(rèn)知。來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)環(huán)境的感覺(jué)將在很大程度上影響咨詢(xún)的效果，也將大大影響來(lái)訪者下次與否再來(lái)咨詢(xún)

二、心理咨詢(xún)室的布置規(guī)定

三、心理咨詢(xún)室及其它功效室的布置

功效室規(guī)定有3個(gè)以上，根據(jù)先“個(gè)體咨詢(xún)室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體咨詢(xún)室”，后其它功效室的次序建設(shè)的原則建設(shè)。能夠?qū)⒋ㄊ覄澐譃?個(gè)室，先后分別是“個(gè)體咨詢(xún)室”、“教師辦公室”、“團(tuán)體輔導(dǎo)室”和“測(cè)試室及心理檔案室”，其中“教師辦公室”可兼有“接待室”和“學(xué)生等待室”的功效，“團(tuán)體輔導(dǎo)室”可兼有“放松室”和“出氣室”的功效，從而提高功效室的面積運(yùn)用率，并使整個(gè)室內(nèi)規(guī)劃含有系統(tǒng)性和多功效性。

1．基本設(shè)備規(guī)定

涉及：咨詢(xún)桌椅、辦公桌、電話(huà)、電腦、錄音機(jī)、空調(diào)、電視音響設(shè)備、觀察攝影設(shè)備，宣泄放松設(shè)備等。

2．圖書(shū)資料規(guī)定

有圖書(shū)300冊(cè)以上，各類(lèi)量表5種以上，學(xué)生個(gè)案資料等。

3．工作運(yùn)作

規(guī)定每七天開(kāi)放8小時(shí)以上，每學(xué)期1次室外大型咨詢(xún)活動(dòng)。

(一）、功效室規(guī)劃布置參考圖

(1).室內(nèi)總體規(guī)劃

實(shí)用面積約90平方米（6.2m*15.5m）

整體規(guī)劃參考圖

（2）.個(gè)體咨詢(xún)室布置

實(shí)用面積約12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太?。簤浩雀?/p>

個(gè)體咨詢(xún)室布置參考圖

基本配備涉及：

1.兩張舒適的軟沙發(fā)；

2.一張圓形茶幾，上面放有紙巾盒，小盆栽；

3.一盞可調(diào)明暗的立地?zé)?；燈光需明亮一點(diǎn)（催眠和精神分析除外）

4.一張?zhí)梢?按摩椅；

5.一種壁柜（帶鎖的檔案柜），一套簡(jiǎn)樸的音響；

6.一臺(tái)掛墻式空調(diào)；

7.一幅風(fēng)景畫(huà)；

8.有條件可配有錄音機(jī)和攝象機(jī)等咨詢(xún)安全監(jiān)督設(shè)備。

9一種小書(shū)架

10如是兼做咨詢(xún)師辦公室，能夠放一張辦公桌

11紙筆便于統(tǒng)計(jì)分析個(gè)案

12不出聲的計(jì)時(shí)器

（3）．教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等待室）布置

實(shí)用面積約30平方米(5.0m*6.0m)。

教師辦公室（兼有接待室和學(xué)生等待室）布置參考圖

基本配備涉及有：

1

兩張辦公桌，配有有電話(huà)和電腦；

2

兩個(gè)書(shū)架，分教師專(zhuān)用和學(xué)生專(zhuān)用的，若干心理書(shū)籍和報(bào)刊。

3

沙發(fā)和茶幾，一套圓形桌椅；

4

墻壁掛《學(xué)校心理咨詢(xún)工作守則》，《心理輔導(dǎo)功效室使用規(guī)則》，風(fēng)景畫(huà)等；

5

一臺(tái)柜式空調(diào)。

6心理咨詢(xún)接待表格

7心理常識(shí)海報(bào)或背景音樂(lè)

8點(diǎn)心

（4）．團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置

普通實(shí)用面積在約45平方米(6.0m*7.0m)。不不大于20平米

團(tuán)體輔導(dǎo)室（兼有放松室和出氣室）布置參考圖

配備涉及有：

1一面單向玻璃墻（只安裝上半墻身）；

2一面隨意涂鴉墻（即黑/白板）；

3一套投影、音像設(shè)備；

4兩臺(tái)跑步機(jī)；一套拳擊器材；

5一臺(tái)柜式空調(diào)；

6窗口安裝護(hù)欄桿；

7能夠移動(dòng)的椅子和數(shù)個(gè)抱枕。

8一種箱子

9掛某些對(duì)團(tuán)體組員有約束力的團(tuán)體契約

5）測(cè)量及檔案室布置

測(cè)量及檔案室布置參考圖

基本配備涉及：

1．書(shū)柜、檔案架連電腦桌椅；

2．1-2臺(tái)學(xué)生電腦，內(nèi)安裝心理測(cè)試檔案系統(tǒng)；

3．墻上掛有《學(xué)生心理檔案室使用細(xì)則》，風(fēng)景畫(huà)等，

4．一臺(tái)掛墻式空調(diào)。

（二）、個(gè)體咨詢(xún)室和團(tuán)體輔導(dǎo)室的布置規(guī)定（建議）

個(gè)體咨詢(xún)室

1.墻壁、地板和窗簾使用溫和、安靜的色調(diào)。例如蘋(píng)果綠色調(diào)，含有安全、平和、涼爽的感覺(jué)，而米黃色，則顯得溫馨、親切。

2.沙發(fā)、躺椅顏色要與墻壁形成對(duì)比，線(xiàn)條簡(jiǎn)潔，質(zhì)地柔軟舒適，兩張沙發(fā)成90度擺放，避免咨訪雙方對(duì)視。

3.采用突顯燈具，可調(diào)節(jié)明暗。把燈具作為空間的視覺(jué)焦點(diǎn)，光線(xiàn)含蓄柔和，能令情緒安靜，精力集中，不致于分散注意力。

4.簡(jiǎn)易的音響設(shè)備，例如錄音機(jī)或CD機(jī)，用于播放松弛音樂(lè)和指令。

5.風(fēng)景畫(huà)要反映廣闊、恬靜的自然景觀，能開(kāi)拓遐想空間，令心境舒暢。

6.綠色植物象征生命力，用作室內(nèi)點(diǎn)綴令環(huán)境充滿(mǎn)生機(jī)。

團(tuán)體輔導(dǎo)室

1.墻壁、天花和地板采用冷色調(diào)，如淺藍(lán)色，給人和諧、安靜的感覺(jué)，有助于放松及宣泄。

2.投影/音響設(shè)備，播放專(zhuān)項(xiàng)影片和音樂(lè)，用于模仿學(xué)習(xí)和放松訓(xùn)練；

3.單面鏡，用于觀察矯正不當(dāng)行為；

4.跑步機(jī)/拳擊器，讓來(lái)訪學(xué)生通過(guò)運(yùn)動(dòng)宣泄不良情緒；涂鴉墻，為不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生提供宣泄空間。5.可移動(dòng)椅子和抱枕要形狀多樣、色彩燦爛，令室內(nèi)環(huán)境輕松、活潑。

（三）某些咨詢(xún)材料

心理咨詢(xún)室臺(tái)帳

學(xué)生心理咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)

團(tuán)體咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)

電話(huà)咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)

班級(jí)心理輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)

對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的建議

與家長(zhǎng)溝通統(tǒng)計(jì)

心理檔案內(nèi)容

學(xué)生心理檔案封面

學(xué)生心理檔案

學(xué)校

班級(jí)

學(xué)生姓名

建檔日期

年

月

日

編號(hào)

南京師范大學(xué)心理系編制

背面：（闡明）

1本檔案的編制、測(cè)試、解釋和評(píng)述有南京師范大學(xué)心理學(xué)系負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)許可不得私自對(duì)測(cè)試成果隨意解釋。

2使用者使用過(guò)程中如有疑問(wèn)，可進(jìn)行咨詢(xún)

3本檔案只供輔導(dǎo)咨詢(xún)中心人員查閱，任何人未經(jīng)許可不得查閱，本檔案不納入學(xué)生政治檔案

4本檔案不準(zhǔn)外傳

目錄：

一

學(xué)生基本狀況

二智力狀況分析

三個(gè)性特性分析

四職業(yè)能力傾向分析

五心理健康狀況分析

六闡明心理咨詢(xún)中心道德：

1我們不對(duì)其它機(jī)構(gòu)和同行進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)

2我們肩負(fù)著推動(dòng)心理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展和普及

心理健康知識(shí)的任務(wù)

3我們堅(jiān)持做公益事業(yè)

4我們支持和培養(yǎng)心理咨詢(xún)新人

咨詢(xún)員工作守則：

1嚴(yán)格恪守保密原則，不將求助者的資料泄露給別人

2尊重每一位求助者，不對(duì)求助者有任何偏見(jiàn)、歧視

3不與求助者建立咨詢(xún)以外的關(guān)系

4求助者負(fù)責(zé)，以完畢咨詢(xún)目的為己任

5應(yīng)保持坦誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、尊重的工作態(tài)度

6應(yīng)認(rèn)清自己的能力范疇，在必要狀況下做轉(zhuǎn)介解決

7應(yīng)保持中立，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者

8應(yīng)主動(dòng)與同行交流，不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給求助者。

四

咨詢(xún)前的準(zhǔn)備

（一)、受理睬談的多個(gè)準(zhǔn)備

(二)、某些基本的注意事項(xiàng)

(三)、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)守則

(一)、受理睬談的多個(gè)準(zhǔn)備(咨詢(xún)流程）

（一）預(yù)約

1、預(yù)約的形式：直接

間接

2、預(yù)約的發(fā)生：當(dāng)事人

其別人（教師、父母）

咨詢(xún)師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

（二）早期受理（擬定）：準(zhǔn)備接待做咨詢(xún)

當(dāng)事人

預(yù)約（直接其別人（教師、父母）造成預(yù)約的重要來(lái)源

電話(huà)

咨詢(xún)師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介

(信箱）

評(píng)定（基本狀況）

直接輔導(dǎo)

輔導(dǎo)咨詢(xún)安排

轉(zhuǎn)介

早期受理

觀察

傾聽(tīng)

思考

（外表

嗜好

語(yǔ)調(diào)

態(tài)度）

（說(shuō)什么

怎么說(shuō)）

（癥狀形成發(fā)展演變）

總結(jié)擬定：1、輔導(dǎo)方案

2、咨詢(xún)手段

（三）引進(jìn)

接待完畢，一旦咨詢(xún)師已經(jīng)到位，就需要把來(lái)訪者的資料提供應(yīng)咨詢(xún)師，給咨詢(xún)室一種對(duì)個(gè)案的熟悉過(guò)程。同時(shí)可征求咨詢(xún)師但愿什么時(shí)候引進(jìn)來(lái)訪者，并把此時(shí)間告訴來(lái)訪者。

（四）面談

（五）結(jié)束當(dāng)次咨詢(xún)

(六)

結(jié)帳

二、某些基本注意事項(xiàng)（設(shè)立）

（一）受理面談的次數(shù)、時(shí)間

每七天1—2次，普通每次50—60分鐘

1、有安全感，愛(ài)惜時(shí)間

2、成長(zhǎng)刺激劑

3、現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí)

4、產(chǎn)生分離的體驗(yàn)

5、不會(huì)太疲勞，注意力分散

（二）收費(fèi)

1、保持現(xiàn)實(shí)上的距離，意味著是別人，是外人

2、明確咨詢(xún)師的責(zé)任和義務(wù)，否則會(huì)使來(lái)訪者產(chǎn)生不必要的罪惡感。（認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論）

3、不會(huì)無(wú)緣無(wú)端不來(lái)或遲到

（三）來(lái)訪者與陪伴者的關(guān)系

原則：來(lái)訪者優(yōu)先。必須首先考慮來(lái)訪者問(wèn)題，決不能夠?qū)?lái)訪者擱在一邊而與陪伴者談。

（四）與父母會(huì)談

不能夠過(guò)多譴責(zé)父母，也不能夠被父母牽著走

三、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)守則

（一）為什么要制訂

1、保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益（如要保密）

2、確保咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)操守

當(dāng)事人永遠(yuǎn)存在的三大權(quán)利：

1知情權(quán)：接受如何的治療，提供的信息在多大范疇內(nèi)被人懂得，治療進(jìn)程及效果。

2回絕接受治療和轉(zhuǎn)診的權(quán)利：不接受的因素在于對(duì)咨詢(xún)者不夠信任。

3為成年人的權(quán)利：為成年人的權(quán)利屬于監(jiān)護(hù)人，本身缺少對(duì)自己的判斷能力，無(wú)權(quán)回絕告訴監(jiān)護(hù)人。做小朋友心理咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先接觸小朋友，避免從父母的描述中獲得錯(cuò)誤印象。但必須擬定誰(shuí)是監(jiān)護(hù)人，由于監(jiān)護(hù)人有時(shí)未必是父母。

（二）咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)守則重要有

1、保密

（1）為什么保密

a:確保了當(dāng)事人的隱私

b:確保了咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的信譽(yù)讓人信賴(lài)

c:使咨詢(xún)對(duì)象不會(huì)對(duì)咨詢(xún)師造成傷害

（2）如何保密

a:小心寄存當(dāng)事人的個(gè)案資料（檔案柜）

b:第三者除當(dāng)事人書(shū)面同意，不能將資

料告訴第三者

c:不得在公眾場(chǎng)合討論個(gè)案

d:未成年人的保密權(quán)利由監(jiān)護(hù)人決定

e:如果出于研究教學(xué)等目的需要應(yīng)用個(gè)

案要隱藏身份

（3）保密的程度

a:當(dāng)一種成年人受到虐待，必須報(bào)案

b:根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷一種人要自殺，不能保密

c:當(dāng)事人有強(qiáng)烈的傷害別人的傾向或已經(jīng)傷害了人

2、咨詢(xún)師的勝任資格

（1）理解自己的能力限制

（2）繼續(xù)教育

3、感情限定（咨詢(xún)關(guān)系）

（1）要獲得認(rèn)同

（2）當(dāng)事人同時(shí)接受多個(gè)人輔導(dǎo)，我們必須謹(jǐn)慎選擇，

普通不接受

（3）要中斷咨詢(xún)，必須事先告知，適宜安排

（4）與當(dāng)事人的多重關(guān)系

a:不可覺(jué)得朋友親人做咨詢(xún)

b:在咨詢(xún)過(guò)程中，不能夠與當(dāng)事人成為朋友

在咨詢(xún)過(guò)程中，普通只有咨詢(xún)關(guān)系，不介入個(gè)人生活。

距離感對(duì)咨詢(xún)有重要作用。過(guò)密會(huì)失去權(quán)威性，當(dāng)事人可能會(huì)提出過(guò)分規(guī)定，咨詢(xún)者會(huì)不停妥協(xié)，維持二重或多重關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。

4咨詢(xún)及與“性”有關(guān)的往來(lái)的倫理法則

美國(guó)的規(guī)定是“高壓線(xiàn)”，嚴(yán)格嚴(yán)禁。咨詢(xún)中，咨詢(xún)師與當(dāng)事人的親密關(guān)系既不符合道德，也是違法的，即使力求平等，也很難。咨詢(xún)師易處權(quán)威和控制地位。

若是兩人真心相愛(ài)，必須終止醫(yī)患關(guān)系兩年后，并在有關(guān)專(zhuān)家證明當(dāng)事人已經(jīng)康復(fù)，方可開(kāi)始戀愛(ài)關(guān)系。

（三）智者的四句

1、把自己當(dāng)成別人

看待來(lái)訪者要保持平和的心態(tài)和情緒，不把大喜和大悲帶給來(lái)訪者?！霸谕纯鄳n(yōu)傷的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，痛苦就自然減輕了；當(dāng)狂喜時(shí)，把自己當(dāng)成別人，狂喜也會(huì)變得平和中正?！?/p>

2、把別人當(dāng)成自己

產(chǎn)生共鳴和同理心。“真正同情別人的不幸，理解別人的需求，并且在別人需要時(shí)予以恰當(dāng)協(xié)助。”

3、把別人當(dāng)別人

充足尊重和關(guān)注來(lái)訪者，制造主動(dòng)和諧的人際心理環(huán)境?！俺渥阕鹬孛總€(gè)人的獨(dú)立性，在任何狀況下都不可侵犯別人的核心領(lǐng)地?！?/p>

4、把自己當(dāng)自己

尊重自己的生活，不將來(lái)訪者帶入自己的生活中（涉及人和情緒）。

五、咨詢(xún)的階段

咨詢(xún)普通控制在1小時(shí)內(nèi)，分為三個(gè)階段：

開(kāi)始會(huì)談

會(huì)談中間

結(jié)束會(huì)談

（一）開(kāi)始會(huì)談（5—8分鐘）

1、寒暄：話(huà)題

（1）針對(duì)當(dāng)事人（2）針對(duì)咨詢(xún)師（3）中性話(huà)題

若來(lái)訪者很?chē)?yán)肅，已經(jīng)準(zhǔn)備好，可省略寒暄，進(jìn)入正題

2、切入正題

（1）我能為（幫）你做點(diǎn)什么？或有什么需要我協(xié)助的呢？（2）在咨詢(xún)中，親切地看著別人，對(duì)方可能說(shuō)話(huà)。

切入正題后，有可能“說(shuō)”或“哭”、“笑”。

（二）會(huì)談中間

在會(huì)談中有兩件事：詢(xún)問(wèn)

、傾聽(tīng)

1、詢(xún)問(wèn)：

開(kāi)放式、封閉式

（1）開(kāi)放式（什么、怎么）如：你為什么來(lái)這

里呢？我能為你做些什么？你覺(jué)得怎么了？

近來(lái)有什么煩惱嗎？

（2）封閉式：是這樣的嗎

（3）問(wèn)，而不是告訴

問(wèn)，是咨詢(xún)師與當(dāng)事人探討的重要方式，咨詢(xún)提問(wèn)，能夠

a:避免讓咨詢(xún)者覺(jué)得自己比當(dāng)事人懂得多

b:讓當(dāng)事人有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)

c:讓當(dāng)事人控制談話(huà)的方向和內(nèi)容

d:提供一種沒(méi)有威脅并且能激勵(lì)當(dāng)事人舒泄的機(jī)會(huì)

e:是一種信任的體現(xiàn)方式

f:完全專(zhuān)注于當(dāng)事人的感覺(jué)和想法

（4）反映式問(wèn)話(huà)（回應(yīng)）：把當(dāng)事人所說(shuō)的話(huà)重復(fù)給當(dāng)事人，但不是全部重復(fù)，而是選擇性重復(fù)，代表了某種導(dǎo)向。選擇更多的是一種構(gòu)造式會(huì)談技巧。

注：a:不能夠追問(wèn)當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不想說(shuō)，盡量不要追問(wèn)、逼問(wèn)

b:不能夠?qū)δ承┟舾性?huà)題作太婉轉(zhuǎn)的提問(wèn)

2、傾聽(tīng)：90%的咨詢(xún)是咨詢(xún)師在聽(tīng)，傾聽(tīng)的主動(dòng)姿態(tài)體現(xiàn)在行動(dòng)上，