第一節物流經理在組織中的位置一、物流管理的特色：(一)物流管理目標隸屬于營銷目標1.物流部門的服務對象歸根結底是營銷部門，物流管理的兩大基本目標是降低成本和提高服務水平，都是圍繞著營銷部門展開的。2.物流部門的年度預算是根據營銷預算來制定，管理所涉及的人、財、物，無論是各費用預算還是人力資源安排或設備投入，都以年度銷售收入為基本數據，再結合其他因素進行修正而來。3.物流部門制定的各項策略均需圍繞營銷策略進行。物流管理的關注點首先應該是企業營銷策略。(二)、物流管理專業化的趨勢明顯(三)對物流管理人員綜合素質要求高(四)物流管理過程更注重過程控制和細節控制物流經理一不能眼高手低，二不要希望任何工作都能一蹴而就，應該耐得住寂寞細致工作，穩扎穩打。(五)物流管理的有效實施有賴于基礎數據的收集：1.通過對工時、產能的統計，才可以掌握工作效率，從而合理分配各環節中人與設備的投入。2.通過監控單位時間訂單的涌入量，可以對物流作業量進行預測，進而可以從容地安排各項工作進程。3.通過對各項誤差率的統計分析，可以了解目前的服務水平，從而判斷從哪方面入手進行改進。第一節物流經理在組織中的位置二、角色定位一般來講，現代企業將物流管理工作分為作業層、管理層、決策層三個層面，如圖1－1所示。管理金字塔權力金字塔決策層管理層作業層具體分配戰略管理戰略制定戰術執行二、角色定位（一）作業層作業層的工作是指有效使用物流系統現有人力與物力資源，在預算范圍內進行各項物流活動，是物流系統的戰術執行層面。（二）管理層管理層的工作是指保證物流活動所需要的人、財、物的調用，綜合衡量物流系統各方面的情況，檢查主要考核指標的完成情況，是物流系統的戰術制定層面。（三）決策層決策層的工作是指確定物流系統的發展目標，制訂達到該目標應采用的戰略計劃，負責物流系統的戰略制定與管理。第二節物流經理的職責范圍傳統物流現代物流按功能區分按流程區分倉儲配送運輸流通加工搬運裝卸信息處理供應物流生產物流銷售物流回收物流第二節物流經理的職責范圍一、供應物流經理的職責（一）供應物流的概念第二節物流經理的職責范圍一、供應物流經理的職責（二）供應物流的特點1、對信息的依賴程度高2、對采購時效性要求高3、采購外包的趨勢明顯（三）影響供應物流的主要因素：1、市場供求關系2、供應鏈整體合作關系3、供應商管理策略（四）供應物流經理的職責1、分析與評估客戶需求，制定采購策略。2、根據需求制定年度和月度采購計劃。3、組織市場調查與分析。4、搜集重要供應商資料。5、確定供應商評估標準和績效考核方法。6、制定和完善招投標規則和程序。7、核準采購合同。8、對本部門員工的日常工作進行管理與考核。9、檢查采購訂單執行情況，并組織采購例行評價。第二節物流經理的職責范圍二、生產物流經理的職責（一）生產物流的概念（二）生產物流的特點1、物流過程的特點2、物流過程的平行性3、物流過程的節奏性（三）影響生產物流的主要因素1、生產類別2、生產產能3、社會的專業化與協作水平（四）生產物流經理的職責1、根據營銷計劃，審定物料需求計劃。2、制定整體物料預算，監控物料實際使用情況。3、審核生產主管制訂的生產線用料計劃，并督促其按計劃控制現場用料。4、督促本部門員工嚴格執行有關的物料管理制度。5、布置生產線上各類物料收、發、退、存情況的收集、匯總及分析工作。6、建立健全成本控制機制，并督促本部門員工執行。7、設計并完善生產線布置，改進工藝流程。8、完成上級臨時下達的任務。第二節物流經理的職責范圍三、銷售物流經理的職責（一）銷售物流的概念（二）銷售物流的特點1、直接體現客戶服務水平2、與銷售業績直接掛鉤（三）影響銷售物流的主要因素1、銷售戰略戰術2、產品的物流特性3、物流網絡的建設（四）銷售物流經理的職責1、編制本部門年度工作計劃和費用預算2、控制倉儲與運輸成本以達到企業的要求3、負責本部門日常事務處理與員工工作安排4、負責貨品儲存整體規劃與實施5、確保企業財物安全，做到庫存貨品賬物相符6、制定本部門工作問題與員工思想動態反饋及解決方案7、負責各部門之間、各業務往來單位及本部門內的工作協調8、制定本部門相關工作標準9、密切配合企業各部門，確保整個企業的物流運作正常、合理10、及時反饋企業新物料入庫及呆滯品的明細情況，為企業在產品開發、存貨處理方面提供準確數據11、負責費用報銷的初審、承運商審核及評估工作12、負責突發事件的處理。四、回收物流經理的職責（略）第三節物流經理的能力培養一、企業對物流經理任職的基本要求1、教育水平管理類或物流類大專以上學歷；有三年以上相同崗位工作經歷2、專業知識熟悉物流管理基本理論，具備基本財務知識3、工作經驗五年以上工作經驗，三年以上行業倉儲、物流工作經驗，一年以上倉庫或物流經理實際經驗4、管理技能熟悉物流管理流程及規范，具有豐富的流程管理技能熟悉運輸管理相關知識熟悉行業相關知識和行業規定具有較強的親和力和團隊凝聚力具有較強的溝通、協調、社交、談判、應變能力5、應用技巧熟悉相關管理軟件及方法熟練掌握辦公軟件操作方法具有較深文字功底和較強的口頭表達能力具有基本的英語讀寫能力第三節物流經理能力培養二、物流經理素質自檢物流經理素質包括兩個方面，一是勝任工作必備的知識體系，二是完成管理職能的運用技巧（一）知識體系自檢（如下表1－2）物流經理業務種類與所應具備的知識體系物流經理素質自檢業務種類知識體系物流設備選型

貨架選型機械原理裝卸設備選型電子學基本原理運輸車輛選型軟件技術基礎知識自動分揀設備選型招投標管理信息終端軟、硬件設備選型投入與產出估算其他外圍設備選型設備需求分析物流信息技術

車輛高度系統離散數學交通地理住處系統數值分析GPS定位系統數據結構EDI數據交換系統編程語言信息采集與傳輸系統管理信息系統規劃設計CAD集成系統網絡編程配送中心選址系統信息系統設計流程物流倉儲管理系統數據及網絡安全物流中心

總平面布置建筑相關基礎知識功能布局交通服務水平評價物流工藝流程微觀交通仿真軟件的應用倉庫進出口位置及數量交通流量分析確定建筑單體形式貨物儲存能力估算確定裝卸平臺布置消防基本知識貨物與車輛進出流程設計業務流程設計物流網絡建設與倉庫選址

不同運輸方式行程時間分析交通流通理論不同運輸方式時間可信度分析重力模型對網絡結構進行仿真評價出行時間分析方法

對聯運組織模式進行評價依據產地及消費分布的重心的選址原則對不同樞紐進行仿真評價依據交通分布重心的選址原則不同網絡設計的成本收益分析財務基礎知識第三節物流經理能力培養（二）管理技巧自檢管理技巧應從三個方面入手：一是運用影響力，包含知識、技能以及運用的能力；二是個人魅力影響力，包含個人特質、魅力以及運用的能力；三是態度影響力，包含言行舉止和態度能及對工作、對他人、對自己的影響力表1－3運用影響力自檢表序號自檢項目選項1你是否有肚量將你的專業知識悉心傳授給你的下屬，并且鼓勵他們都能得到自我價值的實現□是□否2你能接受或鼓勵下屬按照他自己的方式工作和處理事情嗎?（這種方式有時會與你的有明顯的不同）□是□否3在執行管理職能時，你是否會時刻小心防范，不跨越或侵犯其他部門的職權□是□否4你是否有意識地主動去結識那些能夠使你的工作更有效的高層領導□是□否5你是否積極建立友善的人際關系，即使并不有求于某人也會尊重他在組織中的地位□是□否6你是否時刻注意尋找并抓住能贏得別人欣賞和合作的機會□是□否7在與人交流時你能正確地領會他們的意圖，并迅速抓住重點和要點嗎□是□否8你能判斷何時應該采用何種溝通媒介，并加以利用嗎□是□否9你的下屬是否都深悉其長期性的工作目標，而不需要你每天都給予工作指示□是□否10你是否不定期地與其他部門或企業其他的管理層一起聚餐□是□否表1－4個人魅力影響力自檢表序號自檢項目選項1當你在場的時候，人們是否總是覺得很舒服□是□否2你的舉止表現出忙碌、有活力和熱忱嗎？你的這種表現替別人樹立了榜樣嗎？□是□否3你是否要求下屬定期向你報告，以便信息能夠例行性地到達你這里□是□否4你能確認本部門日常工作都已制度化，即使你不在的時候也能正常地運轉嗎□是□否5你能否按照輕重緩急的次序來處理手頭上的事情□是□否6你會先擬出特定建議請上司批準，而不是把各種選擇方案都推給他來抉擇嗎□是□否7你是否能看透問題本質而不致被表面現象所左右□是□否8你的作風平穩而不致令人難以捉摸嗎□是□否9當別人有異議時，你能不打斷對方嗎□是□否10你喜歡從新的角度去重新審視舊的做法嗎□是□否表1－5態度影響力自檢表序號自檢項目選項1隨著經驗的增加你能表現出一種更強烈、更合理的自信嗎□是□否2你在向別人表現出你的自信時，能夠不致讓別人覺得你狂妄自大嗎□是□否3在你設定目標的時候，你知道達成目標的方法嗎□是□否4“你們放心大膽地去干，出了問題我負責。”——你時常這樣說并真的這樣想