第13頁共13頁物業(yè)員工?自我年終?工作總結(jié)?范文_?___是?____?尋求發(fā)展?的一年。?在這一年?里，__?__物業(yè)?管理處在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與支持?下，始終?____?為業(yè)主"?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活"的?企業(yè)理念?，遵循"?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一"的原?則精神，?根據(jù)__?__的實(shí)?際情況，?在做好物?管服務(wù)的?同時(shí)逐步?理順完善?各項(xiàng)管理?工作，使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?的成效，?這與公司?的領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員工?的辛勞付?出密不可?分，現(xiàn)將?____?的工作總?結(jié)如下：?一、房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?，此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要，?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題，無?不是因?yàn)?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患，?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱，?這一問題?已逐漸演?變成一個(gè)?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此，?在裝修管?理工作方?面，我們?針對(duì)業(yè)主?與裝修管?理專項(xiàng)擬?定了"裝?修工作指?引"，就?裝修單元?的"重點(diǎn)?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用設(shè)施設(shè)?備安裝"?等作出明?確的指引?，讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項(xiàng)管?理規(guī)定與?要求，為?后期的管?理工作做?好準(zhǔn)備;?從嚴(yán)把好?裝修申請(qǐng)?審批關(guān)，?建立完善?的裝修管?理檔案，?所有裝修?申請(qǐng)必須?提交裝修?手冊(cè)內(nèi)規(guī)?定的資料?與圖紙，?并對(duì)裝修?申請(qǐng)中的?關(guān)于外立?面及室內(nèi)?結(jié)構(gòu)方面?從嚴(yán)審核?，給出審?批意見與?建議。?建立裝修?巡查簽到?制度，安?排各部門?按規(guī)定對(duì)?裝修單元?開展裝修?巡檢工作?，對(duì)消防?管理、違?章裝修、?防水工程?按部門分?工開展巡?檢工作，?將違章裝?修現(xiàn)象消?除于萌芽?狀態(tài);定?期組織開?展裝修專?項(xiàng)巡檢整?治活動(dòng)，?對(duì)存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象，?限定作出?整改，并?按計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢工?作，此項(xiàng)?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定。根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項(xiàng)?負(fù)責(zé)制度?，該項(xiàng)工?作由保安?隊(duì)長組織?實(shí)施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?后順利予?以實(shí)施，?取得了良?好的成效?。二、?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個(gè)安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，考核，?制定了嚴(yán)?格的崗位?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)持?嚴(yán)格執(zhí)行?了各項(xiàng)工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務(wù)?，在前期?裝修階段?進(jìn)出人員?復(fù)雜，硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。繼續(xù)?執(zhí)行施工?人員出入?證正副證?制度，定?時(shí)定崗進(jìn)?行裝修單?元清場(chǎng)，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時(shí)更?避免了延?時(shí)裝修引?致客戶投?訴的情況?，收到了?良好的成?效;為加?強(qiáng)裝修搬?運(yùn)的監(jiān)管?，避免違?章使用電?梯搬運(yùn)裝?修材料的?情況，管?理處實(shí)行?了“裝修?搬運(yùn)押金?管理制度?”，自制?度實(shí)施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運(yùn)?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況基本得?以杜絕;?嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度，?施工人員?憑證出入?，其它人?員進(jìn)出須?配合查詢?與登記，?拿出小區(qū)?的物品均?憑"放行?條"并經(jīng)?查核后才?能放行，?有了這些?管理制度?的嚴(yán)格執(zhí)?行，小區(qū)?的安全才?能得到保?障。按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對(duì)消防栓?、滅火器?實(shí)施專項(xiàng)?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時(shí)針?對(duì)在經(jīng)營?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場(chǎng)車?輛出入管?理較為混?亂，通過?鄧經(jīng)理主?持召開專?項(xiàng)整治工?作，并安?排落實(shí)相?關(guān)工作后?，所有進(jìn)?出的車輛?均已憑證?出入，大?大地提高?了停車場(chǎng)?車場(chǎng)管理?的安全系?數(shù)。三?、公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?的良好運(yùn)?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護(hù)?管理工作?是建立在?前期的接?管驗(yàn)收入?及試運(yùn)行?階段調(diào)整?磨合基礎(chǔ)?上的，_?___作?為___?_地產(chǎn)首?個(gè)小高層?住宅項(xiàng)目?，由首期?樓宇交付?業(yè)主起，?我們一直?秉持的工?作理念是?：“嚴(yán)把?接管驗(yàn)收?關(guān)，密切?監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)?”，為此?我們建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，?如電梯設(shè)?備的移交?，由于各?方面的因?素，電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想，但在?驗(yàn)收過程?中，在公?司各部門?的密切配?合下，部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問?題，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?，基本上?得到了整?改。在?物業(yè)管理?的前期階?段，由于?設(shè)備處于?運(yùn)行磨合?階段，同?時(shí)由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時(shí)有?發(fā)生，為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的溝通工?作，對(duì)存?在的問題?進(jìn)行專題?研討，再?根據(jù)實(shí)際?情況調(diào)整?管理工作?重點(diǎn)，經(jīng)?過努力，?在后期階?段，設(shè)備?的運(yùn)行性?能得到了?極大的改?善;實(shí)施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實(shí)施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?。四、?環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，管理?處制定了?嚴(yán)格的保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔組長?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作，并每?天開展巡?檢整改工?作，經(jīng)過?保潔人員?不辭勞苦?的付出，?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生逐?步得到完?善，同時(shí)?因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境?，我們開?展了專項(xiàng)?的大掃除?工作，全?年沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。每幢?樓宇交付?業(yè)主后，?施工單位?的清潔開?荒不到位?，不能滿?足管理服?務(wù)的要求?，在前期?階段人員?緊、工作?任務(wù)重的?情況下，?管理處將?每幢樓宇?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時(shí)，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作，?為后期的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?前期階?段由于施?工的原因?，造成停?車場(chǎng)的衛(wèi)?生狀況差?、積塵較?多，為此?管理處對(duì)?水景及泳?池的廢水?加以利用?，定期對(duì)?停車場(chǎng)進(jìn)?行清洗，?在有限條?件內(nèi)保持?了停車場(chǎng)?良好的衛(wèi)?生狀況;?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生。五?、綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴(yán)格落?實(shí)了綠化?管理措施?，根據(jù)_?___小?區(qū)綠化施?工進(jìn)度，?配合公司?積極做好?綠化養(yǎng)護(hù)?管理工作?，設(shè)計(jì)制?作綠化警?示牌、綠?化帶圍欄?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象;同時(shí)?根據(jù)綠化?的習(xí)性制?定綠化養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃，?定對(duì)對(duì)綠?化施肥及?修剪，通?過綠化員?工的辛勤?工作，小?區(qū)的綠化?生長狀況?良好。?六、存在?的不足與?展望管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?而對(duì)業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對(duì)管?理服務(wù)工?作的不滿?;保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠?缺的情況?，需要在?實(shí)際工作?中作出改?善。在?明年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的一?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作，?為使__?__早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)作出?貢獻(xiàn)，為?公司的發(fā)?展添磚加?瓦。物?業(yè)員工自?我年終工?作總結(jié)范?文（二）?回望即?將過去的?____?，這一年?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，基本?完成了公?司交付的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過學(xué)?習(xí)掌握了?怎樣去做?好服務(wù)，?怎樣去處?理客戶提?出的問題?。在這一?年來，帶?領(lǐng)客服中?心員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___公?司關(guān)于開?展綜合素?質(zhì)教育，?提高服務(wù)?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結(jié)如?下：1?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?2、組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力;?3、做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;?4、做好?保安隊(duì)日?常安全管?理業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工作?;組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;對(duì)住?戶違章裝?修的監(jiān)管?和跟進(jìn)處?理，如：?____?房住戶，?在裝修中?不聽客服?中心工作?人員的勸?阻，依然?我行我素?在房梁上?打孔和在?平臺(tái)上違?章搭棚，?問題非常?嚴(yán)重。客?服中心依?照物業(yè)管?理?xiàng)l例，?發(fā)整改通?知書和現(xiàn)?場(chǎng)取證，?并將相關(guān)?證據(jù)上報(bào)?政府相關(guān)?部門。?5、努力?配合公司?將小區(qū)打?造成一個(gè)?和諧文明?小區(qū)，經(jīng)?常帶領(lǐng)員?工上門了?解小區(qū)孤?寡老人的?住居和生?活情況，?這一舉動(dòng)?得到了住?戶的一致?好評(píng)。?6、帶領(lǐng)?員工發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)奉獻(xiàn)?精神，小?區(qū)全體員?工發(fā)揮了?崇高的愛?崗敬業(yè)精?神，無一?人中途離?場(chǎng)，有效?的保障了?小區(qū)的財(cái)?產(chǎn)安全。?7、嚴(yán)?格要求自?己努力做?好服務(wù)工?作，認(rèn)真?了解小區(qū)?住戶反映?的問題，?實(shí)地察看?發(fā)現(xiàn)問題?，堅(jiān)持以?人為本，?用心服務(wù)?的原則，?以積極認(rèn)?真的態(tài)度?跟進(jìn)、落?實(shí)、解決?每一個(gè)問?題。如_?___學(xué)?校綠籬過?高過長影?響住戶出?行，清理?了___?_利用出?租屋堆放?化學(xué)物品?。圓滿協(xié)?調(diào)了__?__住戶?天花板漏?水的糾紛?等。8?、存在的?問題，一?年多來在?公司提高?綜合素質(zhì)?教育的影?響下，員?工對(duì)服務(wù)?意識(shí)有了?轉(zhuǎn)變，但?是在工作?中等工派?的現(xiàn)象依?然存在，?員工在工?作中不會(huì)?主動(dòng)去發(fā)?現(xiàn)問題，?有一定的?依賴性。?文明禮貌?、服務(wù)用?語還沒有?養(yǎng)成習(xí)慣?，工作效?率低，領(lǐng)?導(dǎo)不在就?松散。?要解決以?上存在問?題，加大?執(zhí)行力，?是我們下?一步提高?綜合素質(zhì)?教育的重?點(diǎn)，通過?業(yè)績(jī)考核?，崗位問?責(zé)制度來?遏制員工?松散和混?日子的不?良習(xí)慣。?小區(qū)服務(wù)?工作使我?深深的體?會(huì)到，高?效、認(rèn)真?、情切、?用心的服?務(wù)，才能?在現(xiàn)代日?益競(jìng)爭(zhēng)的?服務(wù)行業(yè)?中站穩(wěn)腳?跟，才能?滿足現(xiàn)代?人們對(duì)現(xiàn)?實(shí)生活的?服務(wù)需求?。在新?的一年里?我還需要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，配合發(fā)?揮保安部?的職能作?用，主動(dòng)?去了解小?區(qū)治安動(dòng)?態(tài)，了解?員工思想?動(dòng)態(tài)，穩(wěn)?定隊(duì)伍，?主動(dòng)去發(fā)?現(xiàn)存在的?問題，搞?好保安隊(duì)?伍的建設(shè)?和業(yè)務(wù)指?導(dǎo)培訓(xùn)工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己的?一份力。?物業(yè)員?工自我年?終工作總?結(jié)范文（?三）_?___已?經(jīng)到了最?后一個(gè)月?了，我們?的工作也?到了一個(gè)?總結(jié)和收?尾的階段?了，咱們?____?物業(yè)公司?為廣大業(yè)?主服務(wù)了?一整年，?自然在工?作上取得?了不小的?成績(jī)，也?收獲了不?少業(yè)主的?點(diǎn)贊，這?得感謝領(lǐng)?導(dǎo)們的決?策有方，?也得感謝?諸位同事?的相互配?合，這才?讓咱們的?物業(yè)工作?開展的越?來越順利?。下面就?讓我來對(duì)?自己這一?年的物業(yè)?工作進(jìn)行?一個(gè)年終?總結(jié)。?我加入到?咱們__?__物業(yè)?這個(gè)大家?庭已經(jīng)有?兩年的時(shí)?間了，所?以我在工?作這方面?還是比較?有心得的?。想做好?物業(yè)管理?工作，那?自然就得?為業(yè)主考?慮，所以?我們?cè)诠?作的時(shí)候?應(yīng)該時(shí)刻?站在業(yè)主?們的角度?，不能光?憑借著自?己的想法?去做事情?，這就得?多多動(dòng)一?些腦子了?。我在這?一年里，?吸取了上?一年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?改變了不?少自己原?有的工作?方法和模?式，不再?一股腦的?只顧著工?作進(jìn)度的?實(shí)施了，?坐在辦公?室內(nèi)是沒?多少用的?，還得走?到人民群?眾之中，?去詢問他?們的意見?和想法，?然后把大?多數(shù)人的?看法收集?匯報(bào)給上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，?這樣才是?一個(gè)比較?合理的物?業(yè)工作者?的操作流?程。很?多人對(duì)咱?們的物業(yè)?有著不少?的偏見，?認(rèn)為我們?只會(huì)收錢?，不會(huì)干?實(shí)事，一?遇到問題?就只會(huì)推?脫，這個(gè)?問題嘛我?倒也不是?太否認(rèn)，?畢竟物業(yè)?里的工作?人員就這?么多，要?管理幾百?乃至上千?人的生活?安全問題?，自然是?比較麻煩?且緩慢的?。我和咱?們公司一?樣，都是?在慢慢地?摸索著一?種更好更?合適的管?理模式，?這自然是?需要時(shí)間?積累的，?大家也可?以明顯的?發(fā)現(xiàn)，我?們的物業(yè)?管理工作?不是越來?越好了嘛?，工作起?來也是越?來越利落?了。這?一年，我?的工作態(tài)?度有了明?顯的好轉(zhuǎn)?，對(duì)待業(yè)?主時(shí)我不?再像之前?那樣板著?臉了，我?開始用笑?臉相迎每?一位業(yè)主?，哪怕他?們對(duì)我的?工作產(chǎn)生?了質(zhì)疑，?甚至對(duì)我?激動(dòng)的用?詞時(shí)，我?的心都不?會(huì)太過急?躁，我會(huì)?安撫好業(yè)?主們的情?緒，讓大?家相信我?們物業(yè)公?司的能力?，我們一?定能盡快?地解決大?家的問題?。物業(yè)?工作講究?的就是一?個(gè)態(tài)度，?在工作的?時(shí)候我會(huì)?認(rèn)真細(xì)心?，在面對(duì)?業(yè)主時(shí)，?我也從容?不迫，這?樣才能讓?自己的工?作開展的?更好。在?新的一年?里，我會(huì)?繼續(xù)學(xué)習(xí)?一些和物?業(yè)管理相?關(guān)的知識(shí)?，多多參?加一些培?訓(xùn)活動(dòng)，?爭(zhēng)取更好?地為業(yè)主?們服務(wù)!?物業(yè)員?工自我年?終工作總?結(jié)范文（?四）_?___即?將過去，?回顧這一?年來的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的部署和?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過任?職以來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式和方?式上均有?了新的突?破和改變?，現(xiàn)將一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常管理工?作公司?內(nèi)部實(shí)行?獎(jiǎng)懲責(zé)任?制，提高?了員工的?責(zé)任人感?和工作積?極性，同?時(shí)服務(wù)質(zhì)?量也有了?相對(duì)提高?;積極開?展了多種?形式的物?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，提高?了服務(wù)人?員綜合素?質(zhì)和服務(wù)?水平。為?保證小區(qū)?的水電暖?正常運(yùn)行?，積極與?各專業(yè)部?門進(jìn)行協(xié)?商和解決?，最終小?區(qū)的用電?比例和供?暖價(jià)格均?達(dá)到了預(yù)?想的效果?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)。?二、投訴?處理工作?全年投?訴主要集?中在住戶?房屋及地?下室漏水?、東區(qū)車?庫維修，?防盜門維?修等方面?。針對(duì)上?述問題，?物業(yè)公司?積極聯(lián)合?工程進(jìn)行?集中排查?與維修，?確保了維?修的效率?和質(zhì)量，?將投訴率?降到最低?。針對(duì)施?工噪音擾?民及出租?戶擾民的?投訴，物?業(yè)公司積?極與該施?工隊(duì)伍和?當(dāng)?shù)嘏沙?所磋商并?對(duì)出租戶?進(jìn)行了統(tǒng)?一排查，?最終得以?有效解決?。三、?服務(wù)、維?護(hù)工作?東區(qū)主要?為業(yè)戶報(bào)?修問題的?處理，維?修處結(jié)率?____?%，西區(qū)?主要為新?交接房的?維修，根?據(jù)問題聯(lián)?系工程部?及時(shí)維修?，并對(duì)處?理過程進(jìn)?行監(jiān)控并?回訪。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?空置房外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?并組織了?年終衛(wèi)生?大檢查，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個(gè)舒適?、溫馨的?家園。?加強(qiáng)裝修?隊(duì)伍和太?陽能安裝?商的管理?和監(jiān)督，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴，未?對(duì)樓頂和?各樓道造?成損壞。?由于西區(qū)?存在部分?在建工程?，加大了?安全管理?工作，全?年雖未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但發(fā)生?自行車、?摩托車被?盜事件_?___起?。故在安?全工作方?面不得有?半點(diǎn)疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對(duì)?外來人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴(yán)重的事?故發(fā)生。?組織保安?部召開了?冬季安全?嚴(yán)峻形勢(shì)?的會(huì)議，?并實(shí)施了?安全大檢?查。四?、存在的?問題和努?力的方向?1、存?在的問題?管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位;相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求;?車輛管理?有待進(jìn)一?步規(guī)范;?東區(qū)供水?管線老化?、銹蝕、?日常盤查?、巡視管?理不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成部?分跑、冒?、滴、漏?現(xiàn)象;管?理成本較?高，企業(yè)?虧損嚴(yán)重?;工程部?維修效率?低，在一?定程度上?影響了物?業(yè)的整體?服務(wù)形象?。2、?努力方向?在新的?一年里，?應(yīng)把提高?物業(yè)專業(yè)?管理、服?務(wù)知識(shí)、?工作水平?作為培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，努力?提高工作?效率，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻(xiàn)力量。?注重部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成內(nèi)抓管?理、外樹?形象的良?好作風(fēng)。?規(guī)范車輛?停放與管?理，改善?其混亂局?面。加?強(qiáng)對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的水電?日常盤查?、巡視，?建立一個(gè)?長效管理?機(jī)制，從?源頭上堵?住漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)狀，盡?量將水電?虧損降到?最低;成?立業(yè)主委?員會(huì)，解?決維修資?金的收繳?與使用等?問題，減?少企業(yè)在?大、中修?方面的支?出，避免?公司長期?虧損。嚴(yán)?格控制供?暖成本，?力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)?今冬供暖?不虧損。?為控制成?本、提高?工作效率?，下一步?將對(duì)物業(yè)?員工進(jìn)行?人事改革?。新的?一年，全?體員工將?以百分的?熱情，服?務(wù)好業(yè)主?，維護(hù)好?公司利益?，積極為?業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得?更大、更?優(yōu)異的工?作成績(jī)。?物業(yè)員?工自我年?終工作總?結(jié)范文（?五）回?首___?_，我的?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情，我?來