第15頁共15頁辦公室文?員個人年?終工作總?結格式范?本轉眼?間又到了?年終歲尾?，___?_就要在?很充實忙?碌的工作?中過去了?。現把這?一年來的?工作情況?總結如下?：一、?辦公室的?日常管理?工作俗?話說：隔?行如隔山?，初來本?公司時，?由于行業?的區別，?及工作性?質的不同?，確實有?過束手無?策，好在?有同事的?幫忙，使?我以最快?的速度熟?悉辦公室?的工作。?我深知，?辦公室是?總經理室?直接領導?下屬的綜?合管理機?構，是溝?通內外、?聯系四面?八方的樞?紐。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?收發傳真?、必需品?的采買、?招待客人?及后勤管?理等。面?對繁雜瑣?碎的工作?，我從陌?生到熟悉?，憑著對?工作的負?責精神，?秉持著多?問和多學?的理念，?逐步掌握?辦公室業?務流程。?1、嚴?格遵守辦?公室的各?項制度。?謹記領導?的指示和?批評并付?諸于實際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹慎認真?，向領導?匯報的材?料要仔細?檢查，日?常工作要?記錄并及?時上報;?待人處事?要有禮貌?，對待同?事要坦誠?寬容;嚴?肅辦公室?紀律，工?作不懈怠?，不玩游?戲、不閑?聊、不做?與工作內?容無關的?事情。?2、認真?做好公司?的文檔工?作。對于?檔案室的?文件要按?照順序和?分類排好?，還要在?檔案袋上?清晰寫出?檔案中文?件名稱，?以便管理?和查閱，?對于一些?人員和公?司文件要?加密放好?。正確及?時打印各?類文件和?資料，認?真做好公?司有關文?件的收發?、登記、?分遞、文?印和督辦?工作;公?司所有的?文件、審?批表、協?議書整理?歸檔入冊?，做好資?料歸檔工?作。配合?領導在制?訂的各項?規章制度?基礎上進?一步補充?、完善各?項規章制?度。及時?傳達__?__公司?有關會議?、文件、?批示精神?。3、?管理、維?護電腦、?電話、傳?真機、復?印機等辦?公設備，?準確登記?使用情況?，及時更?換設備耗?材。4?、如實做?好復印登?記工作。?對于復印?客戶做到?一張不漏?，及時收?帳，對于?所有現金?復印客戶?做到如實?登記，及?時上交財?務部。?5、按時?將復印費?、傳真費?、水電費?、等各項?費用登記?在冊，隨?時備查;?每月上報?一次辦公?用品庫存?情況。?6、做好?員工的后?勤服務工?作。確保?大家全心?投入工作?。二、?加強自身?學習，提?高業務水?平堅持?把加強學?習作為提?高自身素?質的關鍵?措施。在?工作中，?緊緊把握?“理論聯?系實際”?這一主線?，努力把?知識用到?工作實踐?當中，豐?富閱歷，?擴展視野?，使自己?盡快地適?應工作并?成為優秀?的工作者?。積極參?加公司組?織的培訓?活動，認?真學習規?定的學習?內容和篇?目，堅持?每天寫工?作日志，?認真記錄?每天的工?作內容，?使自己的?素質有了?很大的提?高，為自?己開展各?項工作提?供了強大?的動力支?持。三?、存在的?問題和今?后努力方?向在這?一年中，?本人能敬?業愛崗、?全力以赴?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現在：?第一，?工作主動?性有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協調?的不是十?分到位;?第三，自?己的文字?功底還需?加強練習?;第四，?急需練字?，才能更?好地從事?辦公室工?作。在?明年的工?作里，我?想我應努?力做到：?第一，?加強學習?，拓寬知?識面。?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?;真正做?好領導的?助手工作?;第三，?注重本部?門的工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?不斷改進?辦公室對?其他部門?的支持能?力、服務?水平。遵?守公司內?部規章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績?。辦公?室文員個?人年終工?作總結格?式范本（?二）忙?碌而充實?的2__?__進入?了倒計時?。回顧?這匆匆一?年來的工?作收獲頗?多，現將?這一年來?的工作情?況總結如?下：一?、辦公室?的日常管?理工作?____?項目動工?后，辦公?室的工作?量增加了?不少。具?體為幾個?方面：?1、辦公?室的日常?工作_?___月?份項目動?工后，公?司大部分?人調去了?工地。基?本上能做?到定期的?小區衛生?檢查，能?配合物業?管理人員?做好各項?工作，并?按時到崗?做好單位?門房值班?。__?__小區?大部分業?主未辦理?房產證，?經過多次?張貼通知?、電話通?知后，陸?續有業主?前來辦理?。截止目?前，__?__小區?____?戶按揭業?主，已辦?理他項權?證及還款?的業主為?____?戶，正在?辦理當中?的為__?__戶，?剩余__?__戶。?項目建?設中需要?的各種文?件、宣傳?標語、噴?繪制作等?，都能在?規定時間?內及時完?成。2?、項目手?續辦理?對我來說?，這是一?項從未接?觸過的工?作。從最?初的項目?備案，規?劃局辦理?三書兩證?，項目報?建，招標?審批，標?書制作，?招投標手?續，消防?備案，防?震設計審?批、防雷?設計審批?，合行、?建行按揭?準入資料?準備，環?評備案審?批，到后?期的施工?許可證、?物價局銷?售成本核?算等，完?全都是陌?生的。在?辦理過程?中，困難?重重，但?是，在領?導及同事?們的幫助?下，從陌?生到熟悉?，從一無?所知到入?門，現在?已經基本?掌握了所?有工作流?程。二?、銷售管?理工作?從去年至?今，銷售?宣傳工作?扎實細致?。除了幾?大鄉鎮趕?集發放彩?頁外，在?黃渠、轉?渠口兩大?鄉鎮，走?村入戶發?彩頁，基?本做到了?每戶都知?道陽關_?___小?區。另外?還通過微?信商圈、?銘那廣告?等其他形?式做了相?應宣傳。?不定期?對周邊樓?盤進行踩?盤、學習?、詢價，?了解相關?樓盤的價?格及戶型?，掌握其?優缺點，?與我們樓?盤的實際?情況相比?較，在給?客戶介紹?時，突出?我們的優?越性。?銷售至今?，除頂賬?房，共銷?售70套?房產，成?績很不理?想。分析?原因，總?結了以下?幾點：?1、市場?行情影響?上半年?等一二線?城市樓價?下降，給?房地產市?場帶來很?大影響，?導致大部?分客戶處?于觀望狀?態，等房?降價。?2、農民?收入影響?。我們?的樓盤主?要針對、?兩大鄉鎮?，附帶周?邊的、各?鄉鎮都是?葡萄、棉?花種植區?，今年的?葡萄和棉?花價格大?幅下跌，?致使農民?收入縮水?嚴重。?3、銷售?專業技能?欠缺銷?售部三名?銷售人員?中，只有?一名有多?年工作經?驗，還有?一名處于?邊工作邊?學習狀態?。作為銷?售主管，?因為還有?其他方面?的工作，?需要多頭?兼顧，銷?售知識積?累不足，?整體的銷?售培訓和?銷售管理?不到位。?從客戶來?訪介紹、?跟蹤回訪?、客戶維?護、合同?簽訂等沒?有很系統?很專業的?標準，整?體的銷售?水平與專?業的銷售?還有很大?差距。?銷售回款?方面，一?部分分期?付款客戶?要求拿到?鑰匙交余?款，還有?一部分因?農產品收?入下降推?遲付款，?辦理按揭?的客戶中?，有部分?因銀行有?貸款，也?有銀行業?務繁忙的?原因，雖?然催款力?度很大，?但是諸多?原因導致?回款沒有?達到預期?效果。?三、加強?自身學習?，提高業?務水平?由于感到?自己身上?的擔子很?重，而自?己的學識?、能力和?閱歷與其?任職都有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學習?，向領導?學習，向?周圍的同?事學習，?經過不斷?學習、積?累，這一?年來收獲?頗豐。能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協調辦事?能力和文?字言語表?達能力等?方面，都?有了相對?應的的提?高，基本?保證了本?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態度?對待各項?工作任務?，熱愛本?職工作，?認真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業務素質?，爭取工?作的主動?性，具備?較強的專?業心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質量?。四、?存在的問?題和今后?努力方向?一年來?，能做到?敬業愛崗?、創造性?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現在：?第一，?項目中的?參與的各?種工作都?是邊學邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高;第二?，有些工?作沒能及?時記錄，?安排完就?忘記，以?至于工作?滯后;第?三，個人?脾氣性格?的原因，?做事不沉?穩，粗心?。一年?的工作和?學習，成?長了很多?，不論是?工作能力?，業務水?平，還是?為人處世?上，但這?僅僅是一?點點進步?，在今后?的工作中?，除了繼?續保持目?前的工作?狀態外，?還應努力?做到：?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產?專業知識?和銷售常?識。加強?對房地產?發展脈絡?、走向的?了解，加?強周圍環?境、同行?業發展的?了解、學?習;第二?，本著實?事求是的?原則，做?到上情下?達、下情?上報;真?正做好領?導的助手?;第三，?不僅要做?好自已的?本職工作?，管理好?銷售部，?還要配合?其他部門?做好協調?工作，努?力克服自?身的不足?，讓自己?不斷進步?。以上?是今年一?年的個人?總結，不?足之處望?希望領導?和同事們?給予批評?指正。?辦公室文?員個人年?終工作總?結格式范?本（三）?轉眼的?時間也就?到年底了?，我無數?次的想著?時間快點?，在工作?的時候這?也是我一?直都想著?的事情，?可是現在?到了年底?了，也是?感慨時間?之迅速，?這非常的?矛盾，簡?單的回顧?自己的這?一年來的?辦公室工?作，我收?獲甚多，?在這個過?程當中我?一直都是?希望自己?能夠簡單?的處理好?這件事情?，我對工?作的態度?是非常鑒?定的，我?想自己自?己能夠在?今后處理?好工作當?中每一個?細節，就?這一年來?的工作我?也總結一?番。一?、按時完?成工作?我是一個?時間觀念?非常好的?人，在工?作當中我?也是非常?清楚這一?點，我總?來不會讓?自己處在?一個沒有?動力的工?作環境下?面，也是?因為我的?時間觀念?比較強，?所以我也?一直在提?醒著自己?能夠在今?后把這些?細節的東?西處理好?，這是我?應該去想?的問題，?一年來我?按時的完?成好工作?，首先就?是自己的?本職工作?，我從來?不會拖欠?，每天都?一個好的?精神面貌?，一個好?的工作狀?態，這是?我的職責?所在，現?在我也能?夠清楚的?認識到這?一點，我?也知道自?己能夠在?今后的工?作當中繼?續保持下?去，我也?不想在未?來的時候?因為個人?的原因就?做不好這?些事情，?能夠按時?的完成好?日常的每?一件事情?，這是一?種非常好?的習慣，?并且我會?繼續保持?的。二?、態度端?正，虛心?學習在?辦公室這?個環境下?面，我們?都是一個?集體的，?所有人都?是非常的?專注，有?很多東西?都是在這?種狀態下?面越老越?清晰的，?我認真去?接觸每一?個同時，?虛心的學?習，我認?為一定要?有一個學?習的心態?，而且一?定要謙虛?這個過程?雖然是枯?燥，但是?學習到知?識后的感?覺真的是?非常棒，?這是我一?直以來給?自己的定?下的規矩?，我一直?都是保證?自己在這?個過程當?中能夠做?好這些細?節的事情?，處理好?自己的工?作，辦公?室的事情?有的時候?會比較多?的，但是?能夠按時?的完成是?非常的不?容易的，?我希望能?夠在這個?過程當中?不斷的學?習，當然?現在我也?希望自己?能夠在今?后的工作?當中繼續?努力的完?善自己，?這是一個?過程，同?時也是成?長。三?、工作不?足之處?一年到現?在，我總?是會去總?結歸納自?己，我非?常希望能?夠在這個?過程當中?學習到更?多的知識?，找到自?己缺點非?常重要，?現在想想?我在工作?當中還是?有很多不?足的，當?然這個過?程是非常?的對待自?己得不足?我態度是?非常堅定?的，我是?一定會糾?正到底，?這也是我?的對自己?的未來的?工作的一?個態度，?糾正不足?，砥礪前?行。辦?公室文員?個人年終?工作總結?格式范本?（四）?回顧__?__的工?作，對比?德能勤績?四項標準?，能盡心?盡力做好?各項工作?，較好地?履行了自?己的職責?。現將主?要情況小?結以下：?一、主?要工作情?況1、?加強業務?學習，進?步工作能?力，做好?本職工作?重視學?習業務知?識，積極?利用參加?培訓班等?機會凝聽?專家的指?導，向專?家請教學?習，進步?自己的業?務能力。?牢牢圍繞?本職工作?的重點，?積極學習?有關經濟?、政治、?科技、法?律等最新?知識，努?力做到融?匯貫通，?聯系實際?。在實際?工作中，?把政治理?論知識、?業務知識?和其它新?鮮知識結?合起來，?開闊視野?，拓寬思?路，豐富?自己，努?力適應新?情勢、新?任務對本?職工作的?要求。?2、勤奮?干事，積?極進取?認真做好?本職工作?和平常事?務性工作?，做到腿?勤、口勤?，使票據?及時報銷?，賬目清?楚，協助?領導建立?健全各項?制度，保?持良好的?工作秩序?和工作環?境，使各?項管理日?益正規化?、規范化?。完成辦?公平常用?品購置、?來人接待?、上下溝?通、內外?聯系、資?料報刊定?閱等大量?的平常事?務，各類?事項安排?公道有序?，為辦公?室工作的?正常展開?提供了有?效保證。?3、成?績斐然，?爭取長足?進步幾?年來，堅?持工作踏?實，任勞?任怨，務?實高效，?不斷自我?鼓勵，自?我鞭策，?時時處處?嚴格要求?自己，自?覺維護辦?公室形象?，高效、?美滿、妥?善地做好?本職工作?，沒有出?現任何紕?漏，獲得?了一定成?績。二?、存在不?足一是?政治理論?學習雖有?一定的進?步，但還?沒有深度?和廣度。?二是事務?性工作紛?紛復雜，?減少了調?研機會，?從而沒法?進一步進?步自己的?工作能力?。三是工?作中不夠?大膽，總?是在不斷?學習的進?程中改變?工作方法?，而不能?在創新中?往實踐，?往推廣。?三、今?后努力方?向不斷?加強個人?修養，自?覺加強學?習，努力?進步工作?水平，適?應新情勢?下本職工?作的需要?，取長補?短，奮發?工作，克?難攻堅，?力求把工?作做得更?好，建立?辦公室的?良好形象?。辦公?室文員個?人年終工?作總結格?式范本（?五）時?光荏苒，?如白駒過?隙。轉瞬?間，我們?已經站在?了___?_年的尾?巴上，回?首過去的?整個__?__年，?我的心中?感慨萬千?。__?__月份?，我經過?集團公司?組織的面?試來到_?___房?地產有限?公司，主?要負責公?司___?_項目文?書資料的?起草與編?制工作。?轉眼間在?公司工作?已快一年?之久，在?此期間，?通過領導?和同事的?提攜和幫?助，以及?日常工作?的不斷磨?練，我進?步飛快，?在此對公?司為我提?供的成長?平臺及在?此平臺上?對我的支?持和關愛?表示衷心?的感謝。?有你們的?協助，我?才能在工?作中更加?得心應手?，也因為?有你們的?幫助，公?司的發展?才能如芝?麻開花一?般節節高?。下面?，我將對?我的__?__年整?個工作狀?況做以匯?報和總結?：一、?努力加強?了我的學?習與進步?，提高了?文書起草?編制的能?力作為?一個辦公?室文員，?不斷提高?文字表達?能力，起?草一份優?秀的文字?材料是我?工作的主?要目標，?因為很多?文字材料?都是領導?與外界溝?通的途徑?之一，同?時也是反?映企業發?展全貌的?一覽表。?所以我一?直堅持“?言簡意賅?、精準無?誤”的寫?作原則，?努力使自?己提供的?文字材料?能夠正確?反應領導?的要旨與?意圖。?在本年度?的文字撰?寫工作中?，我見證?了自己的?文字寫作?由生澀到?成熟，由?混亂到整?齊劃一的?轉變。每?次領導交?予的任何?一份文字?材料我都?會認真對?待，不熟?練的體裁?就查找書?本或利用?網絡，努?力使每一?份文字材?料都能夠?完美無缺?，同時經?過領導的?指點，對?于很多體?裁都逐漸?熟悉并能?夠按照公?司要求成?功撰寫，?以下是我?主要擬寫?的文件類?型：1?、申請報?告類文件?：如相關?物資的申?請、項目?的人員招?聘請示、?人事調動?請示等申?請報告。?2、總?結計劃類?文件：_?___項?目周、月?、季度、?年總結計?劃、公司?周計劃總?結等計劃?總結類文?件。3?、合同類?文件：如?____?項目戶外?廣告牌制?作安裝協?議、水庫?清淤合同?、十畝地?場地平整?合同及相?關工程項?目的招投?標文件等?。4、?制度類文?件：如_?___項?目辦公室?規章制度?、___?_項目計?算機使用?與管理制?度、飼養?管理制度?及崗位職?責制度等?。5、?可研報告?類文件：?籌建通用?航空公司?的可行性?報告、建?設化基地?的可研報?告等。?在成功撰?寫每一份?體裁的文?件同時，?我也努力?探索，認?真歸類，?把自己起?草過的每?一份體裁?的文件認?真總結，?探尋出其?具體的寫?作思路，?讓以后的?寫作更順?暢有規律?，為構建?一個整體?的文書寫?作框架做?出不懈的?努力。?二、積極?實現了我?的塑造與?完善，提?升了公司?整體的信?譽形象?辦公室作?為一個處?理綜合事?務的場所?，對于文?員的綜合?素質要求?也很高。?因此，在?起草文書?的工作之?余，我也?不斷提高?自身的修?養和綜合?素質，努?力做好到?訪客戶的?接待工作?和來電客?戶的致電?咨詢工作?，使自己?的每一份?言行都能?夠正確反?映公司的?信譽和形?象，準確?傳達公司?的態度和?決定，努?力弘揚公?司良好的?企業文化?，如協助?辦公室人?員負責接?待___?_小區、?商貿城項?目及__?__項目?的業主，?合理解決?房產過程?中的系列?問題，幫?忙解答業?戶疑問，?協助業戶?按照公司?流程簽訂?購房合同?及辦理其?它的購房?手續等工?作。同?時在人際?關系的處?理中，我?也積極轉?變，盡快?適應辦公?室的文化?氛圍，努?力維護好?與每位員?工的友好?關系，為?創建和諧?的辦公室?文化做出?自己的一?份努力。?三、端?正工作態?度，認真?做好每一?件小事?歷史故事?中流傳著?這樣一句?話：一釘?損一馬，?一馬失社?稷。所以?，細節決?定成敗。?做好每?一份細節?性的工作?是我對自?己工作態?度的要求?，在工作?中，領導?交給的每?一份工作?我都能夠?把它當重?要的事情?去做，全?力以赴，?盡自己最?大的努力?高質量高?標準完成?，讓每一?份小事情?都能夠成?為公司信?譽和文化?的展示窗?口。比如?說做好每?一份文件?的擬寫和?打印；做?好每一份?郵件的及?時接收與?回復；做?好每一個?通知的告?知與轉達?；做好項?目每一件?物資的購?買與送達?等。這些?其實都是?小事雜事?，但是每?一個小事?雜事又都?是一件件?大事，傳?達不準，?處理不好?就會影響?外界對公?司的整體?認知與評?價，因此?在此方面?，我一直?在不斷進?步，盡力?做到最好?，努力提?升自我，?用自身得?體的言行?舉止為公?司塑造一?個良好的?公眾形象?。四、?提高了工?作效率，?及時有效?地完成領?導交予的?工作任務?工作效?率的高低?是反映公?司信譽和?形象的一?種檢測方?式，因此?努力提高?工作效率?一直是我?努力踐行?的工作方?式。在?處理領導?交予的_?___日?常事物中?，我充分?做到了“?確定工作?方向，不?走冤枉路?”、“事?前準備周?到，不花?冤枉時間?”、“不?斷學習新?知識，不?做無謂的?努力”的?高效工作?方式。在?處理每件?事情之前?，不懂的?仔細詢問?領導和同?事，做到?充分了解?之后再行?動，行動?之前做好?周密的計?劃，然后?在行動的?過程中及?時反饋，?及時修整?，運用工?作循環，?努力做到?在領導指?定的工作?期限內提?前圓滿完?成工作任?務。_?___項?目目前處?在起步建?設階段，?所以很多?事情對于?項目來說?都是第一?次，而且?都需