大數據時代的營銷策略主講：張斌.重要啟示中國正處于從工業經濟向信息經濟加速演變的歷史轉折點，很多的變化是根本性、長期性的，對于中國經濟未來的開展模式需要有全新的思考.傳統產業焦慮癥：轉型升級.升級轉型，“營銷〞先行天變，道亦變.企業的開展迎接大數據時代的到來.“大數據〞時代已經降臨！??！在商業、經濟及其他領域中，決策將日益基于數據和分析而作出，而并非基于經驗和直覺。?紐約時報?2021年2月.智能云計算大數據互聯網技術三級火箭.云計算逐步成熟，成為Commodity

“Stoptalkingaboutcloud—thevalueisinusingit.”

——Accenture云計算.萬物互聯萬物智能大數據時代.人的數據Userprofile、UserDNA、Userbehavior物的數據聯網設備數據、傳感數據關系數據人與人、人與物、物與物大數據大數據：分析和決策的根底推薦預測可視化.人工智能人工智能超強計算集中數據高速傳輸全局快速決策.人工智能應用僅露出

冰山一角，未來對社會的影響將遠超我們的想象！.大數據時代的智能交通IEEE預測到2040年，全球上路的汽車總量中，75%將會是無人駕駛汽車無人駕駛人、車、道路互聯提升出行體驗提高交通平安.工業機器人國防機器人效勞機器人機器人的我們······大數據時代的智能機器人.大數據(bigdata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內到達擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊大數據定義VolumeVelocityVarietyVeracity處理速度快，1秒定律，傳統的數據挖掘技術有著本質的不同數據類型繁多。包括網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等連續不間斷監控過程中，可能有用的數據僅僅有一兩秒數據體量巨大。從TB級別，躍升到EB級別.為什么今天才談大數據？CheapStorage<$100/TB(100xcheaperin10yrs)價格低廉的存儲CheapComputing10MIPS/$in1980to10MMIPS/$in2005價格低廉的計算DeviceExplosion>5.5BillionSubscribersWW(70+%ofpopulation)設備爆炸SocialNetworks>2BillionConnectedPeople社交網絡UbiquitousConnectionWebTrafficupfrom130Exabyte(10E18)in2010to1.6ZettaByte(10E21)in2015無處不在的連接SensorNetworks>10BillionConnectedSensors傳感器網絡.你的什么大數據都知道舊壞了想換新的是一個愛國的屌絲女朋友有了一個新手提包鄰居上高中的女兒懷孕了你兩年后可能要買車喜歡日本愛情動作片你可能會得高血壓你最近手頭不寬裕特別討厭某個明星你在這個世界上留下了太多的痕跡?。?！最近：阿里金融掌握著淘寶、天貓、支付寶、B2B這個龐大生態里的海量用戶真實數據。阿里金融可以實時監測到商家的庫存、交易、退貨、用戶評分等經營狀況，通過對這些數據進行分析，就能及時了解到商家的還款能力。一旦商家的交易狀況發生變化，阿里金融就能夠及時采取應對措施，從而控制和躲避貸款風險。大數據價值.7億“零接觸一代〞：對傳統媒體絕緣的中青年群體已經形成。信息獲取方式的變革.向媒體說NO博客\個人空間社交網站網絡文學論壇\BBS微博電子郵件自媒體讓言論獲得自由搜索引擎.10億移動互聯網的出現，使互聯網已經距離人類“一厘米〞。“信息碎片化使數據與人的交互變得輕松〞：但是，對于數據管理和利用效率提升提出新的挑戰。.電子商務使得人們的需求足不出戶便能得到滿足.用戶主權虛實結合去中心化萬物互聯感知正在生成的未來“商業環境面臨劇變，這個劇變就是來勢兇猛的互聯網革命，智能的普及讓最遲鈍的人也感受到了變化，我們把這個時代稱為商業新生代。〞“我們所堅信的一切東西，可能只是特殊環境下的臨時解決方案。〞.1.大數據時代第一特征：用戶主權。產品為王創造價值渠道為王傳遞價值用戶主權用戶價值權力從產品讓渡到渠道，又從渠道讓渡到用戶選擇權交給了用戶，就進入了用戶主權的時代互聯網時代，用戶和企業之間的距離被大大縮短，渠道和中介的價值被極大地削弱，我們進入了用戶主權的時代。基于信息不對稱的商業模式正在接受巨大的挑戰。用戶主權時代，專注用戶，而非對手。發自內心地思考：我到底還能為用戶做什么？其他一切，自然而然。你必須讓用戶在他們無窮的場景中不斷提出自己的需求，才能做出他們真正喜歡的東西。.2.大數據時代第二特征：虛實結合?；ヂ摼W的本質功能是更好、更全面地消滅了信息不對稱。但互聯網并不能非常好地解決時空不對稱的問題。nlineffline更好地消滅信息不對稱更好地消滅時空不對稱未來，誰離用戶越近〔時間、空間〕，誰就越能搶得先機。.3.大數據時代第三特征：去中心化?！拔磥淼?0-30年，去中心化是不二法門。〞——?失控?作者凱文·凱利創意設計研發制造定價營銷交易倉儲配送售后品牌商零售商傳統商業環境中的“十節甘蔗〞理論互聯網的信息對稱以后，會把中間行業都干掉，直接B2C。眾籌模式讓我們看到了C2B的可能。.4.大數據時代第四特征：萬物互聯。萬物互聯，導致〔企業與用戶之間的〕距離的消除；距離消除，導致了信息越來越對稱；信息對稱，讓用戶主權得以彰顯，虛擬世界得以連接現實世界。消滅信息不對稱的效率相對于互聯網較低的線下中介面臨極大的生存壓力。萬物互聯距離消除信息對稱用戶主權智能終端越來越成為世界的中心，周邊連接的智能硬件也越來越多，我們要建立完善的智能硬件的生態鏈核心是通過建立一套賬號體系.互聯網思維核心--用戶思維“專注產品與效勞的極致〞+“優秀的社會化媒體營銷〞.互聯網思維的本質其實不是產品思維，而是用戶思維，粉絲經濟的背后也是用戶思維。口碑=實際體驗-用戶期望這是我們要的這是我們努力改變的這是我們可以調整的[一個價值連城的公式]口碑不單單是好產品、或者又好又廉價，口碑其實是超出消費者的預期。用戶思維。.企業的開展大數據時代與營銷變革.

彼得·德魯克：“一家企業只有兩個根本職能：創新和營銷。〞營銷：行先于知.思考：營銷的任務就是？發現需要激發欲望滿足需求.Customer顧客Segmentation細分Product產品1Capability能力Targeting目標市場Price價格Competition競爭Positioning定位Place渠道Promotion促銷342經典的市場營銷組合工具營銷戰略框架3CSTP4P.生產商大權在握時代群眾營銷時代消費者時代新的主導：消費者中心時代來臨90%-100%60%-80%40%-60%20世紀70年代 20世紀80年代 20世紀末21世紀初……需求漂移：企業供給與市場實際需求間交集越來越小消費者開始處于商業活動的中心時間.營銷的開展圍繞著“人〞的概念.“我知道我營銷預算的一半都是浪費掉的.我只是不知道是哪一半.〞JohnWanamaker,GrandDepot首席執行官“Iknowhalfofmymarketingbudgetiswasted.Ijustdon’tknowwhichhalf〞JohnWanamaker,CEOTheGrandDepot約翰.沃納梅克百貨商店之父關于營銷的猜測.讓他們知道你是誰，知道你可以給他們帶來什么…

But！傳統的營銷手段已然落伍雖然可以很快的傳遞信息，讓消費者產生印象，.反響？？？他們是誰？？？看完以后再想什么？？？會怎么看待你？？？.1.8ZB24h365day47，000，000year575,000,000,000Ipad32G互聯網一天產生的數據量如何在營銷中加以利用？防止掉那被浪費掉的一半營銷預算？.用數據指導營銷行為

Guideallmarketingbehaviordata.營銷企業品牌被海量、碎片化信息所淹沒；企業品牌被網絡形成的小型社區、圈子所阻隔；企業品牌被信息傳播的速度、交互式病毒傳播所困擾；……營銷方式正在被互聯網變革.以每一個消費者為中心的時代正在到來！.大數據的對于營銷意義不僅僅在于掌握龐大的數據信息，更在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。大數據代表的是消費者的行為及心理，代表的是行業的動態、代表的是開展趨勢只有通過分析處理，我們才可以通過數據的指導，正確的尋找到消費者的深層次需求、接觸習慣，指導我們進一步的營銷戰略——找到他們、接觸他們、影響他們.多渠道VS全方位.個性化消費者溝通個性化廣告——一對一的溝通個性化內容個性化推送猜你喜歡大家都在買你的朋友也喜歡只告訴你海量創意生成創意載體適配向你推薦創意管理創意匹配.交叉營銷使用客戶的相關數據促進銷售，如客戶的地理位置信息，購置歷史和購置偏好等；基于位置的營銷源于智能等設備的大規模普及，如客戶接近某個商店，系統就能自動推送商品信息；用戶行為分析幫助提升店內布局，貨架布置等，數據來源與客戶的店內行為，如行走路徑和花費時間等；客戶群劃分劃分更加精確化和精細化，通過實時數據分析及時調整客戶群劃分方式；情緒分析輔助商業決策，如利用情緒分析，理解營銷活動的真正響應時間，并做出相應調整；渠道整合無論客戶是在線上還是線下，商家都能將渠道數據進行整合，為顧客提供無間隙效勞；基于大數據分析，讓市場營銷更有效.營銷本質是？買？賣？賺？

…？營銷=體驗大數據時代的營銷思考.全流程最正確體驗交互場景交易場景交付場景

CRM場景1234互聯網+大背景下,O2O,創造用戶全流程最正確體驗營銷本質——.營銷的五個階段：1.0傳統零售

2.0PC互聯

3.0移動互聯

4穿戴互聯5萬物互聯營銷=促銷營銷=體驗營銷=流量未來，沒有營銷營銷的最高境界沒有營銷！.1.0傳統零售

營銷=促銷降價贈品拱形門….傳統營銷已.2.0PC互聯

營銷=流量買流量發廣告買搜索….

流量紅利結束

.3.0移動互聯

營銷=體驗場景O2O全流程物流效勞….體驗就是未來！.互聯網+營銷環境的嬗變：移動化碎片化場景化.遇見對手不回首手攢手機就低頭.互聯網+營銷主體的改變：個性化社交化娛樂化.在一起！.內容營銷社群營銷場景化營銷大數據營銷互聯網+營銷策略改變：.互聯網+營銷帶來的轉變：傳統營銷互聯網+營銷變成產品場景渠道入口促銷交互口號口碑品牌故事物流數據.企業的開展大數據時代的營銷策略.互聯網從營銷的傳播環節向價值創造環節滲透，數字社會和物理社會開始深入融合！消費者品牌接觸點的一對一互動和精準營銷，在移動互聯時代成為可能；線上和線下資源的創新整合、搭建有效的O2O營銷閉環是傳統企業應對大數據移動互聯時代的必由之路！基于大數據的精準營銷是品牌未來制勝之道！唐·舒爾茨-整合營銷之父：大數據是營銷的未來！.SIVASolutions發現消費者需求并提供解決方法Information為消費者提供準確的品牌信息Values 消費者和品牌互惠互利/共享價值Access 為消費者提供他們希望獲得產品的渠道構建以滿足消費者需求為導向的全新營銷模式。以大數據挖掘和洞察消費者需求，提供更有針對性的解決方案挖掘顧客行為習慣，在消費決策關鍵時刻推送其需要的品牌信息消費者和企業都能獲得滿意的價值回報為消費者提供便利獲得產品的最正確渠道和方式，包括線上線下理論來源：唐E舒爾茨教授.搜索和分享成為互聯網時代營銷模式變革的核心內容；---搜索為王、口碑營銷尼爾森數據85%的消費者更相信來自網友和博客的推薦；“零耗媒體〞：通過網絡口碑傳播的可信度高，消耗性極低；傳統傳播的高投入高風險正在被互聯網所取代。share分享口碑傳播Attention關注Interest興趣Search搜索AISAS模型AIDMA模型Attention關注Interest興趣Desire渴望Memory記憶Action購置Action購置.社會化媒體概念概念社會化媒體是一個近來出現的概念，大致上指的是“能互動的〞媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺根本上就毫無內容的媒體。按照網絡大百科字典WIKIpedia的說法，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話〞。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC〔用戶創造內容〕和CGM〔消費者產生的媒體〕。類型Blog——文字分享視頻網站——視頻分享、微電影SNS相冊網站——圖片分享〔比方Flickr〕微博〔Miniblog〕微信APP優勢社會化媒體對用戶的黏著度是傳統的網絡媒體很難比較的。多對多形式的“對話〞所造成的N級傳播，是傳統媒體的一級或者兩級傳播所相形見絀的。社會化媒體，為品牌和使用者、消費者之間，提供了一個對話的渠道。.社會化媒體之春對話圈子內容平等真實認同跟從新鮮多樣.開展中的社會化媒體中國社會化媒體的開展過程具有明顯特征性。在互聯網早期，主要以論壇BBS的形式為主，中心特征是內容；2003到2005年，博客開展進入一個高潮期，中心特征是用戶寫作內容；到2006年之后，隨著社交網站以及微博的開展，中心特征變成用戶分享交流內容，2021年到2021年，各類社會化媒體開始跨界整合，類型呈現明顯的多元化，2021年至今，微信異軍突起。.社會化媒體格局根本形成中國社會化媒體經過多年的開展，類別呈現多樣性。主要可以概括為以下幾個類別，包括論壇社區、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。.互聯網媒體：

社會化媒體+網絡門戶媒體。社會化媒體：指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站平臺。所謂社交媒體應該是大批網民自發奉獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的開展。.傳播不再是有去無回！傳統傳播社會化網絡傳播廣告主媒體網站電視報紙

……公眾信息在受眾接受前被媒體過濾，傳播兩分法；社會化媒體廣告主信息分享媒體受眾參與了報道的過程，并且以更快的速度進行口碑傳播，受眾和媒體概念模糊，兩分法被打破交互.社會化媒體促進消費者的改變和媒體模式的

變化，營銷需與時俱進社會化媒體特征，幫你找回曾經陷入黑洞的那50%浪費！！.社會化媒體營銷利用社會化網絡，在線社區，博客，百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷，銷售，公共關系和客戶效勞維護開拓的一種方式。什么是社會化媒體營銷.社會化媒體繼續完善著“人〞營銷的概念社會化媒體的進階事實上是符合營銷趨勢的，它比以往任何一種形式都注重“人〞的存在，這對于以“人〞為核心的傳統營銷來說是一種彌補。對互動與溝通的強調，也使得它發揮出比傳統營銷更有力的成效。communicationinteraction.傳統營銷與社會化媒體營銷方式比較.口碑營銷、內容營銷、病毒營銷和社會化媒體營銷的區別內容營銷除了硬廣、互動minisite、SEM等以外的互聯網營銷形式社會化媒體營銷可以看作為內容營銷的一種升級口碑營銷內容營銷傳播的具體素材是消費者的口碑病毒營銷內容營銷傳播的具體傳播形式是病毒擴散.入口：實戰大數據營銷微信號：ivganhuo.什么是入口營銷史前時代，無論是電視播送還是報紙雜志，消費者都只是接收者，無從選擇。而移動互聯網時代的到來，徹底顛覆了消費者與品牌主之間的關系。入口的想象空間也更為廣泛，除了門戶網站、搜索引擎、電商平臺，、操作系統、超級APP統統都成為了入口。無數例子告訴我們——找對入口，找到風口；找錯入口，粉身碎骨。Whatistheentrance營銷入口的尋找，某種意義商業就是一種思維方式的找尋“時代在變，人性不變。〞誰真正洞察了這句話，誰也就快領悟了入口的真諦.洞察力Perspicacity想象力Imagination創造力Creativeability入口入口入口三大入口.洞察力Perspicacity入口.每個人都是消費者每個人都是消費者，都有著這樣那樣的痛點。想找陌生人說話，卻苦于沒有這么一個通道，陌陌堪稱救世主；每每立志早起，卻舍不得溫暖的被窩，就有了“誰叫我起床〞這樣的軟件；需求就在那里，看你是否洞察的到。NO.1.飯后為什么要嚼兩粒益達？情人節為什么要送巧克力？吃KFC為什么總要搭配薯條？廣告，其實首先就是“建立標準〞，標準會帶來習慣。習慣一旦形成，商家便可坐享其成。習慣的力量NO.2.死忠分子有一條營銷法那么：首先你無法滿足所有消費者的需求，其次你無法滿足消費者的所有需求。Beats很好的認識到這一點，走在大街上你會發現，音樂有時無關音質，因為音樂有時候是用來看的。NO.3.人心的入口營銷的本質肯定售賣情懷，否那么錘子怎么會有如此悲傷的劇情。圣誕節延續至今，不是靠耶穌的悲情，更多的是愛和奉獻的指引。營銷的目的不僅僅是銷售，但如何提高銷售過程中的滿意度，需要從人性的本質出發。NO.4.想象力Imagination入口.不能打動人心的“炫科技〞，只是毫無商業價值的炫技。以可穿戴設備為例，想要賣好一件可以穿戴設備，并不容易。他的目標消費群，并不是僅僅用“好用〞就能打發的。蘋果可以嗎？要多炫，才能變現NO.1.如今這個時代，吃什么已經不是問題，怎么吃、在哪里吃似乎更能引發圍觀。所以今天我們吃飯，更多的時候，吃飯滿足的是我們拍攝的欲望和分享的心情。雕爺牛腩究竟只能火爆一時，還是能夠持久繼續?CrosstheLineNO.2.商品不一定只是件用來買賣的死物，而是一個發現和制造有趣方式的載體；電商網站也不一定是一個只有價格和促銷的賣場，也可以是一個打發周末下午休閑時光的跳蚤市場。文藝的花錢NO.3.前兩年有篇網文叫?一曲忠誠的贊歌?很火，講了沙縣小吃與中央情報局的淵源關系，還提到本·拉登的位置情報就是由絕味鴨脖的同志提供，并說去絕味說暗號還有八折。本來是一篇娛樂群眾的網文，真被絕味鴨脖給借了勢，推出了說暗號享八折活動，隨即大賣。能上天就是好風NO.4.創造力Imagination入口.互聯網時代，消費者已經被養的越來越精明……想讓他們從口袋里拿錢越來越困難。但電影院的爆米花卻能讓他們不知不覺中無意識地付出另一筆費用。爆米花經濟學NO.1.在信息爆炸、碎片化的今天，想要形成腦部識別，出色的產品包裝是必不可少的，這是最有力的傳播載體。綁架眼睛、搶占入口，烏江榨菜就是在這樣改進下獲得成功的。包裝是最兇猛的容器NO.2.小米近幾年的火爆，無數人都在思考原因，是憑MIUI、米聊還是米粉？其實最主要的還是1999元的售價?；驅ＷO致口碑快的互聯網思維多少有點牽強，人們更傾向于可實現的“免費〞。另一種免費NO.3.2021年年底，一部電影?超能陸戰隊?里的的大白Baymax著實火了一把。大白這么萌，想要一只？最后大白被“復活〞了么？廣告，就是要調情，給消費者無窮的想象空間。最好的營銷是調情NO.4.“〞沃爾瑪利用大數據挖掘和技術應用，加速售賣渠道的流通效率大數據技術真相大數據應用加強企業營銷能力創建世界上最大的數據倉庫系統數據規模僅次于美國政府的數據庫利用NCR數據挖掘工具對這些數據進行分析和挖掘收集\分析網絡數據資訊個人化，提供采購建議給終端消費者社會熱點追蹤從每天熱門消息中，推出與社會時事呼應的商品，創造消費需求每天能處理的資訊量超過10億筆Sam沃爾瑪資深會員5年購物信息-品種--數量--型號--購物時間--支付方式--會員信息--購物流程監控視頻-……個人消費大數據沃爾瑪賣場預判可能購買的商品沃爾瑪APP推送清單導航引導手機支付進入地庫APP推送幾天前……我的榨汁機很爛啊！Sam在他鄰居的這條twitter上點贊榨汁機.“”O2O1+1>2成熟零售企業O2O概念的最佳實踐端能力極致運用加速轉型線下線上產品信息門店庫存在線下單掏出手機根據需求，隨時跳轉會員權益打通提升用戶消費體驗.要出哪本書讀者說了算Kindle

“”改變傳統出版業實體銷售邏輯充分利用媒介平臺升級服務與產業鏈作家消費者按需求出版圖書縮短需求軌跡出版產業鏈的顛覆Kindle

.大數據技術端技術能力運用數據智慧管理，提升銷售流通實現O2O線上線下交互體驗……平臺介質運用升級效勞與產業鏈.麥當勞搶