突發事件處理和案例分析培訓人：朱紹輝●小區發生火災，應如何處理？1.火警確認：1.1、當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，安管值班員

應立即通知樓層巡邏人員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態。1.2、安管員并立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現場查看確認。1.2.1、屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時關閉電源并通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災的發生，并簡要說明火災情況；通知指揮組、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。1.2.2、屬自動報警系統誤報，即時復位；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行檢查修復。一、突發事件詳細處理流程2.滅火和疏散：物業公司值班人員應迅速通知物業公司所有人員趕至現場。在公安消防隊還未到來之前應迅速啟動火災應急預案，將物業公司所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。2.1、指揮組：2.1.1、由物業公司經理擔任滅火救人工作總指揮，安管部隊長和工程部主管為副總指揮，保證通訊暢通。2.1.2、組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務，檢查執行情況。2.1.3、公安消防隊到達現場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。2.1.4、打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮樓內的人員從消防通道疏散。2.2、滅火救援組：

2.2.1、由義務消防隊員擔任。

2.2.2、接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。

2.2.3、若有人被困火中，首先以救人為第一目的。

2.2.4、在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態度和安全的操作方法。

2.2.5、若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。

2.3警戒組：2.3.1由義務消防隊員擔任，負責發生火警、火災的小區或多層外圍的警戒。2.3.2第一時間清除進入小區消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進。2.3.3阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。2.4設備組：2.4.1由設備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。2.4.2負責供電設備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應急用電。2.4.3負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。2.4.4在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源和空調通風系統，并保障消防設備正常工作。2.5疏散和救護組：2.5.1接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通。2.5.2按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送顧客有秩序地疏散至安全區。2.5.3逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。2.5.4對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯系救護車并護送到醫院進行搶救。3、應急結束3.1撲滅火災后，警戒組應保護火災現場。3.2物業公司負責人應查明或協助查明火警、火災原因，核實或清查火災損

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