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文檔簡介

第八章組織中的記憶與學習——知識管理

第一節知識和知識管理一、知識的含義及類別

二、知識管理的概念和方法1．知識管理的概念2．知識管理的方法三、知識管理的相關理論

1．基于知識鏈的知識管理論該理論以麥克爾·波特為代表，借鑒價值鏈的概念，提出了知識的價值鏈。

2．基于顯性與隱性知識流動的知識管理論以日本學者野中郁次郎和竹內為代表的研究者，從知識的性質出發進行研究。3．基于有效處理過程的知識管理論第二節組織學習與遺忘一、組織學習的概念

組織學習是組織以系統思考和組織文化的共同愿景為工具，以組織結構為依托，以技術為保障，在持續進行的內外部信息交流中，重新設計以適應不斷變化的環境的過程。

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