Word版本，下載可自由編輯產品售后服務承諾書(4)5篇產品售后服務承諾書模板(4)

以下產品售后服務承諾書模板由承諾書欄目為您提供，希望對您有所幫助。

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

.-物業經理人

公司全稱(蓋章)

業務負責人：

聯系方式：

(日期)

篇2：產品售后服務承諾書范本3則

產品售后服務承諾書范本一

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著"一切追求高質量，用戶滿意為宗旨'的精神，以"最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量'的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售后服務承諾書范本二

**科技本著"高質量，優服務，求發展'的精神，以"優質產品、合理價格、貼心服務'的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客戶服務

軟件產品售后服務承諾書范本三

一、服務文化

1、服務理念

服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。

服務目的：使北科3dma軟件穩定、準確、高效的運行。

服務理念：用戶的需求就是我們的需求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶通過。

二、客戶技術支持和服務

北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責北科3dma軟件四川地區的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，并接受用戶的監督。北科軟件公司成都售后服務中心技術人員24小時待命，采用電話、網絡和現場的方式，同時有大連研發中心強大的技術支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。

三、服務類型

1、免費培訓

1)專場培訓

在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。

2)常規培訓

培訓地點：北科軟件四川培訓總站

培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天;培訓期間食宿自理。

2、免費日常服務

(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

(2)、用戶通過電話的咨詢;

(3)、用戶通過網絡的咨詢。

3、上門日常服務(從軟件購買之日算起)一年內免費上門服務;一年以后上門服務收取軟件服務費;軟件的上門日常服務是指已購買軟件，并完成了培訓課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務人員到用戶現場進行的售后服務;

4、服務熱線電話：028-668****

技術服務群：3208****、144*******、

技術服務網址：*c*cc*

**sczs**.cn

四、服務流程

(詳見北科軟件服務流程圖)

五、服務方式

1、遠程服務

北科軟件公司技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務。

2、現場維護

北科軟件公司將派技術人員到現場進行售后服務。

3、電話服務

用戶通過服務部電話(************)可直接和技術人員進行技術咨詢。

六、服務響應時間

1、遠程服務

即時反饋意見，12個小時內解決問題。

2、電話服務

全天候24小時服務028-6685****

13608*****

13982****

電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1

小時內反饋意見，8小時內解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

3、現場維護

確實要進行現場維護的，從確定需要進行現場維護之日起，6~8小時內到達用戶現場。(特殊情況下除外)

七、軟件升級

從購買之日算起，一年之內免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權不履行或終止維護義務：

1)對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務;

2)對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務;

3)對方使用的是非正版的北科軟件;

篇3：產品售后服務承諾書模板(1)

產品售后服務承諾書模板

以下產品售后服務承諾書模板由承諾書欄目為您提供，希望對您有所幫助。

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人：聯系方式：(日期)

篇4：家具采購售后服務承諾及措施

售后服務承諾及措施

一、對用戶要求的理解(售前、售中、售后服務)

1、讓家具充分體現用戶在本行業的實力整體環境的搭配，讓整體辦公家具配置協調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用戶在本行業的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。

2、從工程實用壽命上加強保障，根據不同的辦公環境進行多元化的配置，并使所配置的產品在近十年內不落伍。

3、產品質量穩定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不便。

4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網絡電源、電話機、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節上的要求。

售前服務：

專業咨詢服務、專業銷售人員上門介紹產品、陳列室產品展示/示范工程觀摩、免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計、免費提供專業產品模擬示范、

工程專業管理服務、特殊產品的定制服務

售中服務：

由專業的工程師組成大型工程管理部，來跟進與裝修單位的協調工作，以確保家具的運送及安裝的準確。專業工程管理服務快捷運送服務

售后服務：

1.免費專業工程安裝及保養維修服務、技術咨詢

2.貨物驗收前提供一次全面清潔服務并贈送適量清潔工具

3.自貨物交付日起，根據產品項目，提供五年保用服務定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務跟蹤

4.免費送貨上門、免費安裝和調試，附安裝說明書和售后服務電話。

5.產品交付使用一周內，進行上門觀察檢測使用情況。在安裝驗收后，免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。

6.產品使用期間，定期派員回訪，核查產品的質量狀況，發現問題及時處理。

我公司為客戶預存零配件，產品交付使用時我公司為客戶相關部門提供一定數量的零配件。

售后服務說明

我方對提供貨物實行"三包'的說明：

包修：家具出現質量問題的。

包換：同一缺陷經兩次修理未能達到質量標準的，更換后的產品保修期從更換之日起重新計算。

包退：在保修期限內，同一缺陷經兩次修理﹑調換后仍無法達到質量標準的，

在約定期限內不能調換的，經檢驗為不合格的。

所有我們售出的產品均享有五年免費保用及終身保養服務，以示我們對產品的信心及對客戶的保證，我們對產品維護的高效率倍愛贊譽。我們的售前及售后服務范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶，但我們對你的承諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。

應急維修時間安排(故障處理)

不論質保期內外，貨物如出現質量問題或發生故障，我司在收到報修通知后12小時內派專業維修人員現場免費維修調試或更換有缺陷的零件。若我司在收到報修通知后24小時內，還不能維修調試或彌補缺陷，我司免費提供替代產品。

服務范圍包括以下：

家具的重組及搬遷

家具布料翻新

桌椅的翻新

防污處理

在保用期內，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，我們將用全新產品給予更換。

二、投標貨物質量保用承諾及保證

匯昌隆家具，品質保證，我們保證所有匯昌隆產品，于正常使用情況下，均超卓耐用，華實兼備，八年保用期內產品如有任何非人為損壞以致影響使用，匯昌隆公司將提供及時適當的補救措施，保障客戶的合法消費權益。

家具八年免費保用細則

1、適用條例：

原購貨合同中原購方有保用權益，保用權益適用于其所購的匯昌隆公司售出的家具產品，保用條例以出示原購貨合同并以收貨單為準。

2、免費維修條例：

購買匯昌隆公司貨品之日起八年內，匯昌隆公司對家具制造方面的問題提供保用免費維修服務。

3、保用期條例：

發現所購貨品在五年保用期內有任何故障，以致在實質上影響了貨品的正常使用，可獲免費上門維修服務，在保用維修過程的維修運輸費用由匯昌隆公司負責。

4、特別更換條例：

特殊情況需要更換的，須經匯昌隆公司有關部門批示，購方須帶原購貨合同及收貨單書，且保留損壞部件以供核實，否則更換任何部件均收取合理費用。

5、不適用范圍：

1)不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的家具損壞。

2)因生產的批次不同導致知的木質、面料、皮面等色澤、紋理、質地有稍微差異。

3)非匯昌隆公司送運、安裝造成的損壞。

4)使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

5)非本公司專業人員維修后損壞。

以上情況匯昌隆家具恕不負責，所有口頭承諾均告無效。

違約懲罰條款承諾及有質量問題時的承諾

1、因產品質量原因導致未達成合同有關要求的，中山市匯昌隆家具實業有限公司承諾無條件接受合同有關條款;

2、中山市匯昌隆家具實業有限公司所售產品如出現較大質量問題，影響客戶正常使用，中山市匯昌隆家具實業有限公司承諾無條件更換全新產品;并確保最短時間內處理完畢。

三、家具保養維護措施、人員配備及裝備

1.全面細致提供家具行業專業技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養家具。

2.專人接聽、受理客戶投訴電話，及時了解客戶意見，高效、快速做出反應，為客戶提供切實可行的解決方案;

3.專人追蹤改善結果，定期進行電話巡訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客情關系網;

4.在產品保用期內，凡屬本公司產品質量問題，均提供免費上門維修服務;

5.所有貨物送貨上門并負責安裝。

緊急服務及反應時限

6.客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據急緩需要，安排工程人員于1個工作日內上門維修;

四、其他服務

1、工程安裝完畢后，進行全面的清潔服務;

2、可根據客戶要求，提供家具翻新及拆裝搬遷服務;

3、超過產品保用期，凡屬產品質量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護;

4、盡可能考慮足夠的預備功能配置和易增補功能及易改良功能的結構;

5、本公司提到的產品"保用'意指在保用期內可正常使用，不需要維修，如出現問題時，本公司承諾無條件進行產品維護，至于產品"維修'方面，本公司承諾的期限為終身。

6、本公司承諾五年內不會發生產品質量環保問題。

篇5：監控工程售后服務承諾

售后服務承諾

前言

本常年從事弱電智能化系統工程建設的專業公司，提供技術、質量保證和服務的優勢主要表現在：

充足的人才、資金和技術資源

完善的質量管理體制

完善的技術支持和服務體系

豐富的工程設計、施工經驗

嚴格的技術標準和工程規范

一.設計質量保證和服務

1、標準和規范

系統的設計、施工和驗收將依據以下標準：

IEEE802標準

EIA/TIA568工業標準及國際商務建筑布線標準

中國工程建設標準化協會標準

GB/T503142000《智能建筑設計標準》

DBJ13-32-2000《建筑智能化系統工程設計標準》

DB29232000《天津市住宅建設智能化技術規程》

GA/T-75-94《安全防范工程程序與要求》

GA/T74-2000《安全防范系統通用圖形符號》

GA/T367-20**《視頻安防監控系統技術要求》

GB50348-20**《安全防范工程技術規范》

GA/T368-20**《入侵報警系統技術要求》

GB50200-94《有線電視系統工程技術規范》

GY/T144-94《有線電視加解擾系統通用技術要求》

GB6510-86《30MHZ1GHZ聲音和電視信號的電纜分配系統》

2、設計配合和服務

按照國際、國內的相關系統標準進行方案設計。技術部在接到圖紙之日起將建立專門項目技術組，由一名項目經理、一名主管技術工程師和相關系統的專業工程師組成，首先對圖紙進行技術評審，評審其正確性、可靠性、實用性等，并把結果反饋給建設單位，并可依據建設單位的功能要求、資金情況等并結合本公司多年的技術、施工經驗進行優化設計，已滿足建設單位的需求。

3、技術支持

(1)建設單位可通過電話、電子郵件等通訊方式與我公司聯系，本公司技術人員將無償解答建設單位技術等方面的咨詢、問題和解決方法。

(2)在以上方式無法解決的情況下，本公司將派人員到建設單位，配合建設單位解決問題。

二、施工質量保證和服務

1、施工過程質量保證

(1)成立項目部，實行專人負責制。項目部在施工管理過程中，嚴格貫徹執行國家法規、規范、規程和天津市工程建設有關文件內容，認真按施工方案指導施工。

(2)技術部對項目部進行施工前的技術交底，主要是施工工藝、施工方法和質量控制要點等。

(3)每一施工部位專業管理人員對施工人員進行交底，并由質量員驗證合格后方可實施。

(4)各專業管理人員做好施工過程中的記錄。

(5)質檢部將按施工進度派質檢人員定期或不定期到現場進行檢查，確保工程質量。

(6)項目部對完成的施工部位要進行自檢，并報質檢部復檢后方可實施下一工序。

(7)采購部將與質檢部、項目部配合，對進入現場的材料、設備進行檢驗，杜絕不合格產品進入現場。

2、施工過程服務

(1)為了確保在施工過程中線纜不會受到損壞，技術工程師和質檢人員將現場督導施工人員用專用儀器及時檢測線路的性能，為設備安裝、調試做好準備。

(2)項目部負責人定期與建設單位負責人進行溝通，對工程實施過程出現的情況要及時處理解決。

三、管理質量保證和服務

(一)管理人員的職責

1、項目經理

(1)貫徹執行國家的法律、法規、法令和質量保證體系的條款。

(2)對項目按期完成、質量、安全、防火、文明施工等工作負責。

(3)負責與建設單位、監理、總包單位及內部人員的協調工作。

(4)負責項目部人員的工作例會和講評。

2、各系統負責人

(1)負責本系統的施工生產，保證按期完成任務。

(2)負責本系統與其他系統的施工安排和配合。

(3)參與設備訂貨的技術要求、規格、數量的把關，參與工程預、決算。

(4)負責進場材料、設備的檢驗和管理。

(5)負責匯同、配合其他部門的工作。

3、資料員

(1)負責工程的圖紙、資料、文件的管理與保管。

(2)負責工程的變更、洽商、會議紀要等文件的收集、整理、保管工作。

(3)負責工程竣工資料(包括竣工圖紙、說明書、合格證等)的立卷工作。

(二)系統的管理與服務

(1)工程竣工后，本公司將提供全套竣工圖紙等相關的竣工資料，為建設單位的運行、維修、維護提供依據和方便。

(2)技術部、質檢部、項目部匯同建設單位、總包方、監理對各系統及整個項目進行驗收。

(3)各系統和相關部位有完善的標識，以利于管理。

(4)綜合布線系統將提供全套