第6頁共6頁營業(yè)員崗?位職責(zé)?1.根據(jù)?公司下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)，?完成店長?分配的個(gè)?人銷售任?務(wù);2?.做好責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?的商品管?理（包括?庫存、效?期、品類?、動銷、?陳列、交?接、贈品?管理）;?3.嚴(yán)?格遵守和?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?通知、方?案及執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn);?4.做好?門店顧客?服務(wù)工作?，為顧客?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù);?5.做好?門店會員?發(fā)展及維?護(hù)工作;?6.認(rèn)?真做好責(zé)?任區(qū)域的?帳務(wù)核對?（包括收?銀交接、?營業(yè)款繳?存、服務(wù)?類銷售帳?務(wù)管理）?等工作;?7.認(rèn)?真執(zhí)行公?司的各項(xiàng)?營銷活動?方案;?8.熟悉?門店盤點(diǎn)?管理流程?;9.?熟悉門店?一級考評?內(nèi)容并執(zhí)?行到位。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?（二）?根據(jù)我公?司職責(zé)分?工，我公?司各門店?營業(yè)員負(fù)?責(zé)本店面?商品的日?常銷售工?作，主要?履行以下?崗位職責(zé)?。1銷?售職責(zé)?1.1了?解公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)指標(biāo)?，協(xié)助店?長進(jìn)行銷?售任務(wù)分?解。1?.2營業(yè)?中應(yīng)隨時(shí)?保持貨架?上擺放的?商品充足?和整齊，?不得出現(xiàn)?展示商品?不足和擺?放零亂的?現(xiàn)象，如?果發(fā)現(xiàn)商?品不足應(yīng)?及時(shí)告知?店長及時(shí)?補(bǔ)貨。?1.3店?面到貨須?配合配貨?員認(rèn)真清?點(diǎn)驗(yàn)收，?及時(shí)上柜?，店面營?業(yè)員對其?負(fù)責(zé)的貨?區(qū)商品的?盈虧負(fù)責(zé)?，做好防?盜工作。?1.4?、努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?做到對所?負(fù)責(zé)的每?種商品的?價(jià)格、產(chǎn)?地、規(guī)格?及特性都?了如指掌?。1.?5營業(yè)員?必須堅(jiān)守?工作崗位?，不得無?故串崗、?離崗、不?得聊天拉?呱，有事?離崗須向?店長或值?班店長請?假并向其?他員工做?好委托。?1.6?做好商品?整理、保?管、補(bǔ)充?和盤點(diǎn)工?作，做好?交班盤點(diǎn)?。1.?7配合收?銀員做好?銷售收銀?工作和顧?客信息采?集工作。?1.8?顧客的退?換貨必須?嚴(yán)格按照?《嬰氏婦?嬰養(yǎng)護(hù)中?心商品退?貨管理制?度》的規(guī)?定進(jìn)行退?貨操作。?1.9?微笑服務(wù)?，掌握所?售商品的?專業(yè)知識?，要用規(guī)?范專業(yè)的?語言同顧?客交談，?避免同顧?客產(chǎn)生沖?突。1?.10積?極響應(yīng)、?配合公司?在各個(gè)店?面進(jìn)行的?促銷活動?。2其?他輔助職?責(zé)2.?1營業(yè)前?做好柜臺?、貨架、?商品及地?面等環(huán)境?衛(wèi)生，達(dá)?到干凈、?整潔、玻?璃明亮。?2.2?隨時(shí)注意?、保持適?宜的儀容?儀表，給?顧客整潔?、清新的?形象。?2.3發(fā)?現(xiàn)柜臺等?設(shè)備損壞?及時(shí)向店?長或值班?店長匯報(bào)?。2.?4聽從店?長的安排?，做好店?長臨時(shí)交?辦的工作?。營業(yè)?員崗位職?責(zé)（三）?根據(jù)公?司職責(zé)分?工，各門?店?duì)I業(yè)員?負(fù)責(zé)本門?店商品的?日常銷售?工作，主?要履行以?下職責(zé)：?一、銷?售職責(zé)?1.1了?解公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)指標(biāo)?，協(xié)助店?長進(jìn)行銷?售任務(wù)的?分解。?1.2營?業(yè)中應(yīng)隨?時(shí)保持貨?架，魚缸?擺放的的?商品整齊?和充足，?不得出現(xiàn)?展示商品?不足和擺?放凌亂的?現(xiàn)象，如?果發(fā)現(xiàn)商?品不足應(yīng)?及時(shí)告知?店長貨補(bǔ)?貨。1?.3店面?到貨必須?認(rèn)真清點(diǎn)?接收，及?時(shí)上柜，?店面營業(yè)?員對所負(fù)?責(zé)的回去?商品盈虧?負(fù)責(zé)，做?好死、殘?商品的記?錄，做好?防盜工作?。1.?4努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?做到對所?負(fù)責(zé)的毎?種商品的?價(jià)格、產(chǎn)?地、規(guī)格?及特性都?了如指掌?。1.?5營業(yè)員?必須堅(jiān)守?崗位，不?得無故離?崗、串崗?，扎堆聊?天，有事?離崗必須?向店長或?值班店長?請假并向?其他員工?做好委托?。1.?6做好商?品日常的?飼養(yǎng)、保?管、補(bǔ)充?和盤點(diǎn)工?作。1?.7配合?收銀員做?好銷售收?銀工作和?顧客信息?采集。?1.8微?笑服務(wù)，?掌握所銷?售商品的?專業(yè)知識?，要用規(guī)?范專業(yè)的?語言同顧?客交談，?避免同顧?客產(chǎn)生沖?突。1?.9積極?響應(yīng)、配?合公司的?銷售策略?的實(shí)行。?二、其?他輔助工?作2.?1營業(yè)前?做好魚缸?，柜臺、?貨架、商?品及店面?等環(huán)境衛(wèi)?生，達(dá)到?干凈、明?亮、整潔?。2.?2隨時(shí)注?意、保持?適宜的儀?容儀表，?給顧客整?潔、清新?的形象。?2.3?發(fā)現(xiàn)魚缸?、柜臺、?設(shè)備等損?壞及時(shí)向?店長或值?班店長報(bào)?告。2?.4聽從?店長安排?，完成店?長臨時(shí)交?辦的工作?。看了?營業(yè)員崗?位職責(zé)還?看1.?導(dǎo)購員崗?位職責(zé)及?要求2?.超市營?業(yè)員崗位?職責(zé)3?.什么是?促銷員促?銷員工作?職責(zé)4?.商場導(dǎo)?購員崗位?職責(zé)5?.店面銷?售人員崗?位職責(zé)?6.銷售?人員崗位?職責(zé)營?業(yè)員崗位?職責(zé)（四?）1.?完成主任?下達(dá)的每?月、每周?、每日的?銷售任務(wù)?;__?__對所?轄區(qū)域或?主任調(diào)整?后的促銷?員進(jìn)行協(xié)?助管理，?以達(dá)成銷?售任務(wù)及?主推任務(wù)?為目標(biāo);?3.督?促促銷員?、臨時(shí)促?銷員執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)銷售政?策等，對?促銷、臨?時(shí)促銷員?有損企業(yè)?信譽(yù)的言?行有制止?、檢舉、?上報(bào)的義?務(wù);4?.嚴(yán)格按?照分部業(yè)?務(wù)下達(dá)指?令書執(zhí)行?價(jià)格文件?，杜絕違?規(guī)操作;?___?_對營業(yè)?廳內(nèi)突發(fā)?事件、顧?客爭吵等?問題應(yīng)主?動上前勸?解，平息?矛盾，并?帶領(lǐng)顧客?到辦公室?找客戶主?管協(xié)商解?決、不得?影響正常?營業(yè);?6.認(rèn)真?接受公司?的培訓(xùn)，?并嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度、言?行標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?等各項(xiàng)規(guī)?章制度;?營業(yè)員?崗位職責(zé)?（五）?1、通過?與消費(fèi)者?交流，向?消費(fèi)者宣?傳商品，?提高品牌?知名度;?2、散?發(fā)產(chǎn)品品?牌宣傳資?料;3?、做好終?端店陳列?及安全維?護(hù)工作、?保持產(chǎn)品?與助銷品?擺放整齊?、清潔、?有序;?4、時(shí)時(shí)?保持良好?服務(wù)心態(tài)?，積極向?消費(fèi)者推?薦，幫助?其正確選?擇;5?、利用各?種銷售技?巧、營造?終端店顧?客參與氣?氛，提高?顧客購買?愿望;?6、收集?顧客對產(chǎn)?品意見，?建議與期?望，并及?時(shí)妥善處?理顧客抱?怨;7?、收集競?爭產(chǎn)品的?市場活動?和有關(guān)資?料;8?、做好每?周、每日?的促銷計(jì)?劃，并總?結(jié)工作。?做好公司?各種節(jié)日?促銷工作?營業(yè)員?崗位職責(zé)?（六）?1、完成?店長下達(dá)?的銷售指?標(biāo);2?、熟悉本?公司產(chǎn)品?，熟記產(chǎn)?品知識。?3、做?好顧客的?顧問、引?導(dǎo)等工作?，熱情接?待、周到?服務(wù)，并?準(zhǔn)確回答