計算機及外部設備維修服務行業報告/龐文報告PAGE1計算機及外部設備維修服務行業分析報告及未來五至十年行業發展報告

目錄TOC\h\z32492緒論 315407一、計算機及外部設備維修服務產業未來發展前景 315921(一)、我國計算機及外部設備維修服務行業市場規模前景預測 415034(二)、計算機及外部設備維修服務進入大規模推廣應用階 428068(三)、中國計算機及外部設備維修服務行業的市場增長點 42757(四)、細分計算機及外部設備維修服務產品將具有最大優勢 517266(五)、計算機及外部設備維修服務行業與互聯網等行業融合發展機遇 55169(六)、計算機及外部設備維修服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊 728882(七)、計算機及外部設備維修服務行業發展需要突破創新瓶頸 828870二、計算機及外部設備維修服務行業發展狀況及市場分析 826646(一)、中國計算機及外部設備維修服務市場行業驅動因素分析 812942(二)、計算機及外部設備維修服務行業結構分析 916409(三)、計算機及外部設備維修服務行業各因素（PEST）分析 1056491、政策因素 1020632、經濟因素 11182553、社會因素 12141004、技術因素 1222443(四)、計算機及外部設備維修服務行業市場規模分析 1231972(五)、計算機及外部設備維修服務行業特征分析 1313356(六)、計算機及外部設備維修服務行業相關政策體系不健全 139637三、2023-2028年宏觀政策背景下計算機及外部設備維修服務業發展現狀 149916(一)、2022年計算機及外部設備維修服務業發展環境分析 144263(二)、國際形勢對計算機及外部設備維修服務業發展的影響分析 15578(三)、計算機及外部設備維修服務業經濟結構分析 1631369四、計算機及外部設備維修服務企業戰略目標 1722746五、計算機及外部設備維修服務企業戰略選擇 177463(一)、計算機及外部設備維修服務行業SWOT分析 1821617(二)、計算機及外部設備維修服務企業戰略確定 1931792(三)、計算機及外部設備維修服務行業PEST分析 19198501、政策因素 19111102、經濟因素 19227873、社會因素 209724、技術因素 213332六、計算機及外部設備維修服務行業“專業化能力”對盈利模式的影響分析 2110062(一)、計算機及外部設備維修服務企業盈利模式運作的關鍵 21323981、”專業化能力“對計算機及外部設備維修服務行業的重要性 2128329(二)、怎樣培養計算機及外部設備維修服務行業的業務能力 2217463七、計算機及外部設備維修服務企業戰略實施要點 2331647(一)、打造自主品牌 2328699(二)、重塑企業價值鏈 24147801、規范研發設計流程 24169092、優化生產制造 2410796(三)、重視市場營銷 257303(四)、整合線上線下平臺 2731614(五)、宏觀環境下計算機及外部設備維修服務行業的定位 2723024(六)、計算機及外部設備維修服務行業發展趨勢 2713383八、“疫情”對計算機及外部設備維修服務業可持續發展目標的影響及對策 2819754(一)、國內有關政府機構對計算機及外部設備維修服務業的建議 2812283(二)、關于計算機及外部設備維修服務產業上下游產業合作的建議 2920365(三)、突破計算機及外部設備維修服務企業疫情的策略 3026490九、計算機及外部設備維修服務行業未來發展機會 304023(一)、在計算機及外部設備維修服務行業中通過產品差異化獲得商機 302853(二)、借助計算機及外部設備維修服務行業市場差異贏得商機 3112248(三)、借助計算機及外部設備維修服務行業服務差異化抓住商機 3225208(四)、借助計算機及外部設備維修服務行業客戶差異化把握商機 3230563(五)、借助計算機及外部設備維修服務行業渠道差異來尋求商機 3217775十、計算機及外部設備維修服務行業多元化趨勢 3315184(一)、宏觀機制升級 3326194(二)、服務模式多元化 3331050(三)、新的價格戰將不可避免 345783(四)、社會化特征增強 3417796(五)、信息化實施力度加大 3418414(六)、生態化建設進一步開放 35266381、內生發展閉環,對外輸出價值 35211872、開放平臺,共建生態 3511734(七)、呈現集群化分布 355558(八)、各信息化廠商推動計算機及外部設備維修服務發展 3621185(九)、政府采購政策加碼 3724016(十)、個性化定制受寵 3721887(十一)、品牌不斷強化 3717805(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“ 3819205(十三)、一體式服務為發展趨勢 3826855(十四)、政策手段的獎懲力度加大 39

緒論本文主要分析了計算機及外部設備維修服務行業公司在未來五年（2023-2028）中的市場突破份額，并提供了指導意見。公司戰略的表現形式和具體選擇可以說是非常多樣化的。每個特定的選擇都會有很大的差異或很??小的差異。當然，每個選擇都有充分的理由和特定的不同條件。本文之所以嘗試探索企業的豐富多樣的戰略選擇，是為了在很短的時間內告訴計算機及外部設備維修服務行業業務經理，為實現市場突破性發展，有多少種基本的選擇策略，每種選擇策略的根本原因是什么。本文只可當做學習參考行業報告模板，不提供其他參考。根據編制者的調查，分析和預測，本報告將從以下九個方面開始對計算機及外部設備維修服務行業的過去發展進行詳細的研究和分析，并專業地預測計算機及外部設備維修服務行業的未來發展趨勢，并對發展前景提出合理的建議。本報告只可當做行業報告模板參考和學習，不可用于商業用途，也不提供其他商業價值，請自行決定是否購買，特此申明。一、計算機及外部設備維修服務產業未來發展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩定和城市安全等問題逐漸浮出水面。計算機及外部設備維修服務技術是實現基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，計算機及外部設備維修服務的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國計算機及外部設備維修服務行業市場規模前景預測計算機及外部設備維修服務技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發展，對計算機及外部設備維修服務的應用需求也會增加。(二)、計算機及外部設備維修服務進入大規模推廣應用階中國計算機及外部設備維修服務技術的發展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業市場引進－技術完善－技術在各個行業中的應用。目前，國內的計算機及外部設備維修服務已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用計算機及外部設備維修服務的時代已經到來。(三)、中國計算機及外部設備維修服務行業的市場增長點據不完全統計，計算機及外部設備維修服務行業中有超過50％的公司提供系統集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統集成服務。在整個計算機及外部設備維修服務市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統集成商的核心要素。對于高度依賴數千種渠道和高度產品同質性的計算機及外部設備維修服務行業，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優勢資源，發展成為系統集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分計算機及外部設備維修服務產品將具有最大優勢隨著各個行業和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括計算機及外部設備維修服務管理模塊的行業管理系統在內的“大而完整”或“小而完整”是統一的。模式最終將被打破，專業化細分將成為與計算機及外部設備維修服務相關的項目建設的總趨勢。各種行業信息系統中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統并細分市場。交通信息系統，政府信息系統，電子商務系統，社會娛樂系統等也在不斷發展和完善。軟件開發人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優勢來贏得市場。(五)、計算機及外部設備維修服務行業與互聯網等行業融合發展機遇互聯網對計算機及外部設備維修服務的影響在將來會更加深刻。企業使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。計算機及外部設備維修服務電子商務將迅速發展。業界建立了計算機及外部設備維修服務質量安全大數據和互聯網監管技術平臺，可以有效地實時監測計算機及外部設備維修服務質量和重要安全指標，實現計算機及外部設備維修服務監管前后，密切之間的緊密事件聯系。繁榮的供應形式。繼續支持計算機及外部設備維修服務產業與互聯網等產業的融合與發展，豐富計算機及外部設備維修服務產業的新模式和新業務形式。這是當前社會資本更加關注的，計算機及外部設備維修服務產業與其他相關產業融合帶來的發展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是計算機及外部設備維修服務行業與相關產業整合發展的案例，是計算機及外部設備維修服務產業真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業的整合和發展將產生計算機及外部設備維修服務行業的無數新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進計算機及外部設備維修服務產業的發展。以前，計算機及外部設備維修服務利潤模型是單一的，行業感到非常困惑，無法找到發展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持計算機及外部設備維修服務行業和相關行業的綜合發展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進計算機及外部設備維修服務行業的發展中發揮巨大作用，并使計算機及外部設備維修服務行業得以找到新的利潤點。建立新的計算機及外部設備維修服務產業發展盈利模式和發展模式。(六)、計算機及外部設備維修服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進計算機及外部設備維修服務相關專業計算機及外部設備維修服務體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大計算機及外部設備維修服務專業人才的職業發展空間，增強他們的職業榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區計算機及外部設備維修服務從業人員的薪水。專業人員，技術人員和服務人員的計算機及外部設備維修服務團隊的不斷擴展將是未來行業發展的主要趨勢。人才，尤其是專業人員，是計算機及外部設備維修服務行業發展的基礎。目前，人才已成為制約計算機及外部設備維修服務行業發展的重要因素。如何解決計算機及外部設備維修服務專業人士的問題，不僅需要改進高校的計算機及外部設備維修服務。建立專業人才的計算機及外部設備維修服務體系，建立滿足市場需求的計算機及外部設備維修服務專業，正確定位計算機及外部設備維修服務專業人才，還需要建立計算機及外部設備維修服務專業職業學院進行培訓專業的服務人才。沒有完善的人才培養教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的計算機及外部設備維修服務專業人才的計算機及外部設備維修服務體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際計算機及外部設備維修服務產業人才培訓課程和練習系統。目前，中國的計算機及外部設備維修服務技術聯盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業的計算機及外部設備維修服務人才培訓體系合作，并初步打算引進國外計算機及外部設備維修服務技術人才培訓是快速建立中國計算機及外部設備維修服務人才培訓體系的重要途徑。(七)、計算機及外部設備維修服務行業發展需要突破創新瓶頸計算機及外部設備維修服務的發展趨勢是，智慧和生態將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業人員對計算機及外部設備維修服務的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業。做好一項奠定行業基礎的工作就足夠了，但現在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業規范，行業前景，行業趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業升級來提高質量和價值。因此，計算機及外部設備維修服務需要不斷提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量的發展。二、計算機及外部設備維修服務行業發展狀況及市場分析(一)、中國計算機及外部設備維修服務市場行業驅動因素分析計算機及外部設備維修服務行業市場熱度持續高漲,技術、安全、品種的不斷革新是其應用場景得到跨越式發展的根本原因。計算機及外部設備維修服務行業用戶需求量的激增極大寬泛了其應用的寬度和廣度。其一表現為：計算機及外部設備維修服務產業鏈中原材料和供應商的進一步融合推動,對產業源端的升級重組,產業流程的優化更加有利；其二表現為：計算機及外部設備維修服務技術、品質、品種的快速迭代更新,更加有利于產品的持續升級和質量提升,更進一步滿足了用戶的不同新需求。以上都有利計算機及外部設備維修服務產業進一步發展與進步。同時多方的交融使得計算機及外部設備維修服務行業產品應用得到更加強勁的發展。(二)、計算機及外部設備維修服務行業結構分析計算機及外部設備維修服務行業的行業渠道主要由上游產品與服務即原料及服務生產商、中間服務集成即產品及服務集成商、產品服務設計即設計規劃商、行業代理即行業產品與服務代理、行業經銷商與消費者即行業的產品與服務經銷商與消費者等組成。組成了上中下游的完整計算機及外部設備維修服務產業結構。1.原料及服務生產商,代表上游產品與服務,主要負責包括產品與服務的原廠商,包括各類原材料廠商。2.產品及服務集成商,代表中間服務集成,主要負責上游服務的再加工服務,是上游服務的集成體現。3.設計規劃商,代表產品與服務設計,主要為整個業務轉型提供專業設計與標準規劃。4.行業產品與服務代理,代表行業代理,主要承擔上游產業服務、產品的代理服務。行業的產品與服務經銷商與消費者,代表行業經銷商與消費者，該部分主要由行業各類經銷商以及消費產品與服務的用戶組成。(三)、計算機及外部設備維修服務行業各因素（PEST）分析1、政策因素一、隨著國家經濟的穩定向好，國家對于計算機及外部設備維修服務行業也會越來越傾斜,根據相關數據預計計算機及外部設備維修服務行業將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業的滲透率。二、2022年計算機及外部設備維修服務行業將成為享受政策紅利的市場,有研究報告指出計算機及外部設備維修服務行業將會有助于提高人民群眾的生活質量。三、2022年是計算機及外部設備維修服務行業發展過程中至關重要的一年，首先，從外部宏觀環境的角度，陸續介紹影響行業發展的新政策，新法規。經濟增長方式的轉變，嚴格的節能減排政策對計算機及外部設備維修服務行業的發展都產生較為直接的影響,此外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、上升的人力資源成本等等因素的間接影響；就企業內部來探討,各產業鏈環節的競爭、技術工藝的不斷升級、逐步萎縮的出口市場、日益復雜的產品銷售市場等問題,都是企業決策者亟需面對和解決的。2、經濟因素一、計算機及外部設備維修服務行業需求持續火熱,資本利好計算機及外部設備維修服務領域,長期來看行業發展持續向好。二、經濟保持中高速增長。往后五年社會經濟發展的首要目標是：經濟保持中高速增長,截止2022年我國GDP和城鄉居民人均收入相較2019年至少翻一番,主要經濟指標平穩協調,發展質量和效益顯著提高；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明程度顯著提高；創新驅動發展成效顯著；發展協調性明顯增強；生態環境質量總體改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在優良的大政策背景下,我國計算機及外部設備維修服務行業需要透視現狀、鈾定未來、戰略前瞻、科學規劃,尋求技術突破、產業創新、經濟發展,為引領下一輪發展打下堅實的基礎。三、規模不斷增長的下游交易行業,為計算機及外部設備維修服務行業提供源源不斷的發展動力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比實際增長5.5%,居民消費水平的提高也為為計算機及外部設備維修服務行業市場需求提供堅實的經濟基礎。3、社會因素一、傳統計算機及外部設備維修服務行業市場低門檻、統一行業標準的缺乏、服務過程沒有專業的監督等問題也會制約行業發展互聯。二、互聯網與計算機及外部設備維修服務行業的結合,大大縮減中間環節,為用戶提供高性價比的服務。三、90后、00后等新生代人群,逐步成為計算機及外部設備維修服務行業的消費主力，為行業注入新鮮的血液。4、技術因素一、高新技術的推動。VR、大數據、云計算、5G等逐步從一線城市過渡到2、3、4線城市,將計算機及外部設備維修服務行業與高新技術對接，普及了計算機及外部設備維修服務行業科技體驗。二、計算機及外部設備維修服務行業引入ERP、OA、EAP等智能化系統,優化信息化管理施工環節,提高了行業效率。(四)、計算機及外部設備維修服務行業市場規模分析2019年,中國計算機及外部設備維修服務市場零售規模為655億元,同比增長6.8%；2020年,計算機及外部設備維修服務市場零售規模達到702億元,同比增長17.1%。預計,2022年我國計算機及外部設備維修服務市場零售規模將達到723億元,未來五年(2022-2025)年均復合增長率約為11.26%,2025年將達到1108億元。(五)、計算機及外部設備維修服務行業特征分析通過對比計算機及外部設備維修服務行業屬性和核心服務模式,可將中國計算機及外部設備維修服務行業分為四類。分別為創新型計算機及外部設備維修服務、創投型計算機及外部設備維修服務、媒體型計算機及外部設備維修服務、產業型計算機及外部設備維修服務和服務型計算機及外部設備維修服務。此外,由于計算機及外部設備維修服務行業還處于初級探索階段,整體服務模式與運營模式并未完全成熟。隨著大眾創業、萬眾創新政策紅利淡出行業舞臺,計算機及外部設備維修服務服務類型將回歸其商業本質。為達到投資回報或商業落地的目的，如何依托自身運營能力實現行業穩步發展,成為行業探討的核心問題。在以上四類計算機及外部設備維修服務行業中,因產業型計算機及外部設備維修服務多由企業主導,且與企業業務結合更為緊密。所以具有更高的商業落地可行性。成為計算機及外部設備維修服務行業探索的核心方向之一。(六)、計算機及外部設備維修服務行業相關政策體系不健全國內計算機及外部設備維修服務的政策體系、績效考核體系、以及執法監管體系仍不完善,在體制、政策、法規方面仍需要進一步健全。以計算機及外部設備維修服務行業為例,即使任務目標定了,但是很多城市并沒有出臺相關推動措施。計算機及外部設備維修服務行業標準、行業規范、行業制度等措施均未出臺,產品和技術的操作準則也沒有明確的指導。計算機及外部設備維修服務行業空有地方的區域標準,卻沒有統一的國家標準,行業規范性也就成為空談。另外,利于計算機及外部設備維修服務的價格、財稅、金融等經濟政策還不完善,基于市場的激勵和約束機制仍舊不健全,創新驅動力不足,企業也缺乏計算機及外部設備維修服務相應行業發展的內生動力。三、2023-2028年宏觀政策背景下計算機及外部設備維修服務業發展現狀(一)、2022年計算機及外部設備維修服務業發展環境分析計算機及外部設備維修服務業的環境不斷改善，新的市場主體不斷涌現。據國家統計局統計，中國國內生產總值（GDP）比上年增長8.1%，兩年平均增長5.1%，居世界主要經濟體之首。經濟規模超過110萬億元，達到114.4萬億元，居世界第二大經濟體，人均GDP突破8萬元。2021，中國人均GDP將達到80976元，按年均匯率計算將達到12551美元，超過世界人均GDP水平。在此期間，計算機及外部設備維修服務業穩步發展并保持增長。2021，新的稅費減免項目和北京證券交易所的推出，也為計算機及外部設備維修服務行業的相關企業開辟了一個新的天地，供直接融資。在疫情的影響下，發展不平衡和不足的問題日益突出。中國積極擴大內需戰略，大力推進供給側結構性改革，計算機及外部設備維修服務業結構調整和轉型升級取得新進展。全國居民恩格爾系數為29.8%，比上年下降0.4個百分點。內需對企業增長的貢獻占主導地位，消費結構持續升級，計算機及外部設備維修服務業需求結構持續改善。(二)、國際形勢對計算機及外部設備維修服務業發展的影響分析俄烏沖突后，全球大宗商品價格全面上漲，油價近八年來首次突破100美元，間接導致計算機及外部設備維修服務業運營成本上升。隨著油價上漲，全球高通脹壓力也在迅速上升。未來幾年，計算機及外部設備維修服務業產業鏈上的上下游企業將面臨更大的壓力。同時，受疫情影響，世界經濟復蘇艱難，全球生產和供應周期不暢，全球計算機及外部設備維修服務業也在積極推進新發展思路的建設。雖然從總體上看，國內發展面臨著需求萎縮、供給沖擊和預期減弱的壓力，但長期以來計算機及外部設備維修服務業的基本面沒有改變，發展韌性好、潛力充足、空間大的特點沒有改變。(三)、計算機及外部設備維修服務業經濟結構分析一是計算機及外部設備維修服務業市場化程度逐步提高。從上游供應到市場部署；企業往往通過資本市場實現兼并、破產和重組；產業布局呈現資源（資金、技術、人才）向東南演進、集中、轉移的趨勢，計算機及外部設備維修服務行業協會的作用逐漸顯現優勢。二是大力支持計算機及外部設備維修服務業。從產業結構來看，我國的計算機及外部設備維修服務業有許多子產業，產業鏈體系相對完整；從產業布局看，大企業集中在重點城市，中小企業集中在縣、鎮、鄉，形成產業集群，基本形成相互協調、相互支持的格局。第三，內需是主要驅動力。隨著國民經濟的快速增長和居民可支配收入的提高，國內對計算機及外部設備維修服務業的消費需求仍有很大的增長空間，這將繼續是該行業發展的主要動力。四、計算機及外部設備維修服務企業戰略目標計算機及外部設備維修服務公司計劃在未來5年內繼續拓展國內市場，在國內市場打造自有計算機及外部設備維修服務品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設計算機及外部設備維修服務直銷店、店鋪。五、計算機及外部設備維修服務企業戰略選擇本報告提供了與戰略相關的具體措施，僅供內外部環境分析參考。(一)、計算機及外部設備維修服務行業SWOT分析SWOT是通過綜合評價分析分進而析對象的優勢、劣勢、機會和威脅得出結論，通過內部資源與外部環境的有機結合，明確確定分析對象的資源優勢和資源的一種戰略分析方法。不足之處，了解對象面臨的機遇和挑戰，從戰略和戰術兩個層面調整方法和資源，以確保分析對象的實施，實現所要達到的目標。SWOT分析法，又稱形勢分析法，是一種能夠客觀、準確地分析和研究一個單位實際情況的方法。SWOT代表：trengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（威脅）。(二)、計算機及外部設備維修服務企業戰略確定根據SWOT分析結果，公司應采取so戰略，即成長戰略。(三)、計算機及外部設備維修服務行業PEST分析1、政策因素(1)隨著國家經濟的穩定向好，國家對于計算機及外部設備維修服務行業也會越來越傾斜,根據相關數據預計計算機及外部設備維修服務行業將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業的滲透率。(2)2020年，計算機及外部設備維修服務行業將成為政策紅利市場。計算機及外部設備維修服務產業將有助于提高人民生活質量。2020年是計算機及外部設備維修服務行業發展非常關鍵的一年。首先，從外部宏觀環境來看，影響行業發展的新政策、新法規將陸續出臺。經濟增長方式的轉變和嚴格的節能減排對計算機及外部設備維修服務產業的發展產生了深遠的影響。此外，還有通脹、人民幣升值、人力資源成本上升等因素。從公司內部來看，產業鏈各環節的競爭、技術升級、出口市場逐漸萎縮、產品銷售市場日益復雜等問題，都是企業決策者必須面對和急需解決的問題。2、經濟因素(1)計算機及外部設備維修服務行業需求持續火熱，計算機及外部設備維修服務領域資金利好，行業長期發展。(2)經濟保持中高速增長。未來五年經濟社會發展的主要目標是：經濟保持中高速增長，到2020年國內生產總值和城鄉居民人均收入比2019年翻一番，主要經濟體各項指標均衡協調，發展質量和效益顯著提高；創新驅動發展成效顯著；發展協調能力明顯增強；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明顯著提高；生態環境總體質量有所改善；各種系統都變得更加成熟，更加千篇一律。那么，在穩中向好的背景下，我國計算機及外部設備維修服務產業如何看現狀、定未來、戰略前瞻、科學規劃、謀求技術突破、產業創新、經濟發展，為引領下一輪發展奠定堅實基礎。(3)下游行業交易規模增長，為計算機及外部設備維修服務行業提供新的發展動力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比實際增長6.5%。居民消費水平的提高為計算機及外部設備維修服務行業的市場需求提供了經濟基礎。3、社會因素(1)傳統計算機及外部設備維修服務行業存在市場門檻低、缺乏統一的行業標準服務流程和專業監管等問題，影響行業發展?；ヂ摼W與計算機及外部設備維修服務相結合，減少中間環節，為用戶提供高性價比的服務。90后、00后等人群逐漸成為計算機及外部設備維修服務行業的主要消費群體。4、技術因素(1)技術賦能VR、大數據、云計算、計算機及外部設備維修服務、5G等從一線城市逐步向二、三、四線城市過渡，實現計算機及外部設備維修服務的普及?行業技術經驗。(2)計算機及外部設備維修服務行業引入ERP、OA、EAP等系統，優化信息化管理和建設環節，提高行業效率。六、計算機及外部設備維修服務行業“專業化能力”對盈利模式的影響分析(一)、計算機及外部設備維修服務企業盈利模式運作的關鍵管理學家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾說過：愚蠢的刺猬之所以能打敗狐貍理論，是因為刺猬注重能力的培養，而狐貍之所以不能取勝，是因為它太聰明了，總是想通過“策略”取勝。1、”專業化能力“對計算機及外部設備維修服務行業的重要性IBM全球CEO調查顯示，計算機及外部設備維修服務企業的成功因素包括三點：差異化、快速反應和高效率。強大的差異化價值主張是實現增長和盈利的關鍵；計算機及外部設備維修服務企業和組織必須能夠感知客戶和市場的變化，并迅速做出反應；靈活調整成本結構和業務流程，保持高效率和低風險。然而，許多計算機及外部設備維修服務企業不能同時考慮這三點，只能圍繞其中一點構建盈利模式。新經濟環境的變化和企業的發展要求企業設計出差異化、快速反應和高效率的商業模式。解決方案是重組企業的最佳能力，從而重新定位新時代計算機及外部設備維修服務行業企業的商業模式。(二)、怎樣培養計算機及外部設備維修服務行業的業務能力突出計算機及外部設備維修服務行業的核心業務是培養專業能力的主要途徑。計算機及外部設備維修服務行業一些龍頭企業的做法是，以能夠為公司贏得最大競爭力和利潤最大化的業務為核心業務，圍繞這些業務職能培養計算機及外部設備維修服務行業的專業能力。對于那些無法提供競爭優勢或在利潤中發揮關鍵作用的業務功能，它們是通過計算機及外部設備維修服務行業的支持合作伙伴實現的。例如，調整傳統的采購、銷售、運輸和儲存環節，將采購、運輸和儲存移交給供應商。負責供應商的準入環節、計算機及外部設備維修服務產品的銷售管理環節和現場管理。提供產品交易場所、控制現金流和現場管理被視為計算機及外部設備維修服務業發展的核心業務，以降低風險。計算機及外部設備維修服務企業內部專業化大致可以分為三個階段：計算機及外部設備維修服務業務優化、流程優化和企業優化。當企業圍繞業務單元進行優化時，業務活動最終將由不同的部門擁有和執行。這將導致每個業務部門運營自己的業務。在現階段，計算機及外部設備維修服務企業努力將那些“最佳”的商業慣例合并，但忽視了優化商業活動水平的機會，增加了跨部門合作的難度。當發現業務單元級優化的不足時，企業通常會啟動流程優化。目前，計算機及外部設備維修服務行業的許多企業都處于這一階段，如業務流程重組（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等。當然，流程優化可以使公司將一些業務活動集中在一個流程中心，但它仍然無法改變為特定客戶群提供特定產品的傳統業務單元孤島現象。計算機及外部設備維修服務行業流程優化帶來的收益增加，逐漸被全球業務平臺形成帶來的緊縮效應所抵消，因為外部成本的降低必然會增加整合成本。七、計算機及外部設備維修服務企業戰略實施要點(一)、打造自主品牌公司應選擇在xx市、xx區開設第一家線下直營店，并計劃未來五年在天津、北京、上海開設多家直營店，使公司自有品牌產品覆蓋各大城市以及國內直轄市。開直營店不僅僅是賣產品，更重要的是提供服務，為更多的潛在客戶提供產品體驗，傳遞產品信息，介紹公司未來的產品；更有效地打造公司自有品牌；尤其要注意盜是公司的戰略實施是建立在所有環節都以市場需求為基礎的基礎上的。(二)、重塑企業價值鏈1、規范研發設計流程一、確定項目的可行性：以計算機及外部設備維修服務市場為導向，根據線下直營店櫥窗收集到的相關消費者需求和市場消費習慣信息，合理預估新品的預期銷售價格，然后根據以公司可接受的最低投資回報率計算新產品的成本，從而得到產品的估計可接受成本。當產品的預計研發成本不超過預計可接受成本時，確認計算機及外部設備維修服務產品研發設計可行。二、研發人員要時刻關注行業趨勢和計算機及外部設備維修服務的發展，以便能夠充分利用技術進步降低公司成本，比如基礎材料的更換等。最后，研發人員應該時刻關注計算機及外部設備維修服務產品流行趨勢的變化，在設計產品時有能力將時尚元素融入其中。2、優化生產制造（1）從公司計算機及外部設備維修服務上游供應商中選擇一家公司，開始與其深度合作。公司可以利用計算機及外部設備維修服務所需的設備、技術和部分資金，與上游供應商合資成立一家專門從事計算機及外部設備維修服務具體實施的企業。兩個部門員工的勞動關系全部轉移到新成立的公司（需征得員工同意）。（2）取消原計算機及外部設備維修服務生產部下設的冗余科室，并增設高新技術部門，購進自動生產線，以增加生產部機械化程度，從而提高勞動生。（3）對原倉庫部人員崗位進行適當調整，取消計算機及外部設備維修服務半成品庫。(三)、重視市場營銷（1）繼續與主要海外客戶公司保持長期合作關系計算機及外部設備維修服務公司將原業務部改組為進出口業務部，負責所有與海外大客戶公司相關的業務，并在該部門指定專人與來外各大客戶公司聯系溝通。及時解決合作中出現的問題及時。這個將使公司之間的溝通更加順暢。并單獨設立國內市場部，負責國內計算機及外部設備維修服務市場的開拓，以及線下門店的日常運營。（2）通過開設線下門店，打造自有品牌，逐步開拓國內計算機及外部設備維修服務市場隨著國內人民生活消費水平的逐步提高，計算機及外部設備維修服務相關需求呈現個性化發展趨勢。這將為公司發展自有品牌帶來機遇。通過直營店平臺，可以開展以下營銷活動：①通過直營門店建立會員制，擴大公司品牌的特別是計算機及外部設備維修服務的影響力以直營店為中心，建立公司微信公眾號，在公眾號中建立會員中心、產品品類、聯系我們等子項目，通過公眾號分享產品材質知識、新品推薦、會員互動活動等。官方賬號是公司產品及自主品牌的宣傳推廣的有力工具。在直營店注冊公眾號會員，定期開展會員積分回饋活動，進一步提升客戶粘性。使公司會員能夠通過公眾號對公司產品的質量監督和性能進行評估并申請售后服務，從而向市場消費者傳達公司的經營理念，區別于其他競爭對手的品牌，并進一步提升自主品牌力量的計算機及外部設備維修服務市場影響力。②在直營門店內組織會員活動，增強品牌凝聚力公司定期在直營店舉辦產品體驗活動，邀請會員參與體驗活動，并允許會員攜帶親友參加體驗活動。直營店還可開展節假日掃公司公眾號送禮、會員生日送禮等一系列活動，增加品牌關注度，增強品牌凝聚力。品牌。（3）利用互聯網技術整合線上銷售平臺，打通銷售渠道①在天貓、京東等線上平臺開設企業門店在企業開設線下直營店初期，企業應考慮從天貓、京東等線上銷售平臺中選擇1-2家，與其合作開設企業線上直營店。這樣，公司就可以以較低的成本實現跨區域、24小時在線銷售。此外，由于天貓、京東等線上銷售平臺消費者數量眾多，在行業內享有良好的口碑，公司可以在擴大影響力的同時提高品牌知名度。③建立自己的網上商城當公司線下門店具備一定規模后，公司應考慮直接自建線上門店，將線下會員和線上會員統一起來，讓消費者線上線下均可購買。并且可以享受同樣的售后服務。同時，公司可以不定期在網上開展促銷活動，以及會員優惠活動，增強客戶粘性。(四)、整合線上線下平臺公司要充分利用線下和線上資源，結合上下游企業資源，打造新的銷售平臺，使自身和計算機及外部設備維修服務行業上下游企業都能降低成本，實現相關利益最大化。例如，①在公司網上商城添加相關公司鏈接。②在公司網上商城登錄界面設置用戶類型，根據用戶類型優化站點搜索銀農，更有針對性地滿足用戶需求，讓用戶更高效便捷地搜索相關業務信息。(五)、宏觀環境下計算機及外部設備維修服務行業的定位產業鏈下游端用戶需求和服務差異較大(六)、計算機及外部設備維修服務行業發展趨勢未來，計算機及外部設備維修服務建設的效果是高效有序運行，蓬勃發展的工業經濟，綠色環保節能，高效生產質量，社區生活可控。以計算機及外部設備維修服務建設為基礎，構建完整可靠的信息基礎設施和安全體系，為豐富的信息應用奠定全網基礎，使信息資源得到有效利用，信息應用覆蓋社會各階層，經濟、環境、生活，使計算機及外部設備維修服務的生產和生活方式得到充分普及，人人都享受到信息化帶來的成果和利益。2019年，中央高度重視營商環境建設，圍繞產業升級和企業發展的政策不斷加大。這些與計算機及外部設備維修服務發展密切相關的政策文件，蘊含著中國未來3至5年經濟發展的秘密。在新的市場環境下，廠商和渠道雙方都應順應市場發展趨勢，結合自身特點制定差異化發展戰略。八、“疫情”對計算機及外部設備維修服務業可持續發展目標的影響及對策目前，減少疫情對計算機及外部設備維修服務業的影響，逐步實現經濟復蘇，需要國際組織、商業伙伴、政府機構、金融機構和企業自身的充分合作。根據我們對疫情影響的分析，并參考調查獲得的信息報告，我們提出以下建議和對策:(一)、國內有關政府機構對計算機及外部設備維修服務業的建議建議政府機構整理和分析應對突發事件的相關政策，并建立政策工具包。選擇的政策按照期限（短期、中期和長期等）、類型（金融、金融、服務優化等）和政府部門進行分類，形成應對突發公共事件的基本綜合政策包。就政策類型而言，接受調查的計算機及外部設備維修服務行業普遍認為，社會保障救濟、恢復工作和生產以及特定行業的政策發揮了重要作用。計算機及外部設備維修服務行業企業希望加強財政、稅收等方面的政策支持；專家學者普遍認為，對于計算機及外部設備維修服務企業來說，財政救助政策更及時、更有效，財政政策需要精心設計。改善政策執行。報告顯示，計算機及外部設備維修服務行業的許多中小企業表示，現金流支持時間約為一個月，這意味著需要盡快對企業實施援助效果。在已經發布的眾多政策中，企業對社會保障政策的反饋有很大的直接幫助。(二)、關于計算機及外部設備維修服務產業上下游產業合作的建議一是加強計算機及外部設備維修服務行業上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破計算機及外部設備維修服務行業的價值鏈瓶頸。通過國際組織、計算機及外部設備維修服務商協會、行業聯盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區域內構建完整的計算機及外部設備維修服務行業供應鏈流通，提高抗風險能力。(三)、突破計算機及外部設備維修服務企業疫情的策略一是加強計算機及外部設備維修服務行業上下游交流互信。加強與供應鏈上下游合作伙伴的溝通，增進理解、互信和支持，共同探討解決方案。二是突破計算機及外部設備維修服務行業的價值鏈瓶頸。通過國際組織、計算機及外部設備維修服務商協會、行業聯盟等載體，我們可以及時了解價值鏈中的阻塞點，共同采取措施解決原材料供應、物流和運輸問題。第三，分散供應鏈風險。共同探索供應鏈多元化發展的最佳路徑，分散不可抗力風險，盡可能平衡各方的期望和需求；在一定區域內構建完整的計算機及外部設備維修服務行業供應鏈流通，提高抗風險能力。九、計算機及外部設備維修服務行業未來發展機會(一)、在計算機及外部設備維修服務行業中通過產品差異化獲得商機計算機及外部設備維修服務行業中的產品差異是指產品特性，性能，一致性，耐用性，可靠性，易于維修，樣式和設計上的差異。對于同一行業的競爭對手來說，產品的核心價值基本相同，但性能和質量卻有所不同。企業在滿足客戶基本需求的前提下，應不斷創新，滿足客戶的個性化需求，創造更多的商機。計算機及外部設備維修服務企業實施產品差異化的目的是根據客戶的個性化需求進行針對性的產品開發，生產和銷售，實現產品使用功能的差異化，滿足客戶的個性化需求，在實現的同時為客戶創造最大的利益。制造商自己的計算機及外部設備維修服務產品差異可以進一步細分為：(1)計算機及外部設備維修服務行業績效差異化。根據客戶對產品的不同需求，可以進一步細分市場以滿足客戶的個性化需求。(2)計算機及外部設備維修服務行業的差異化。將不同產品之間的價格波動差異用于差異化營銷。密切關注市場變化，抓住市場機遇，動態優化銷售品種結構，銷售更多高附加值產品和高周期性產品。這不僅減輕了市場壓力，而且獲得了更高的銷售價格并創造了更多的品種收益。。(3)計算機及外部設備維修服務行業規范有所不同。為了滿足客戶的個性化需求，它還提高了整體銷售價格。(二)、借助計算機及外部設備維修服務行業市場差異贏得商機計算機及外部設備維修服務行業市場差異化是指由特定的市場運作因素（例如產品銷售條件和銷售環境）產生的差異，包括銷售價格差異，分銷差異，市場細分差異，消費習慣差異等。細分市場并把握差異可以使公司繼續擴大市場份額并實現更好的銷售價格。(三)、借助計算機及外部設備維修服務行業服務差異化抓住商機為了更有效地服務于客戶，我們在計算機及外部設備維修服務行業服務中對客戶進行差異化管理，并利用主要資源匹配主要客戶，有效地提高了服務效率和服務質量。將客戶分為VIP服務客戶和一般服務客戶，為VIP服務客戶建立VIP客戶服務團隊，為他們提供技術，業務，售后服務等方面的多對一服務，并進行定期聯合訪問了解客戶的期望和需求，提供最優質的服務。對于一般服務客戶，將根據服務系統和程序提供定期響應服務。同時，它關注客戶的個性化需求，為下游客戶提供增值服務，從而在企業與下游客戶之間建立了“雙贏”的價值鏈。(四)、借助計算機及外部設備維修服務行業客戶差異化把握商機不同的經銷商具有不同的銷售能力和不同的銷售模式。針對這種情況，對客戶進行評估再評估，并在此基礎上對客戶進行差異化管理，并為不同的客戶提供相應的資源支持。同時，根據不同客戶的實際操作條件，如操作方法，庫存條件等，我們將有針對性地提供指導，以優化制造商之間的互動，協作和溝通，并共同維護計算機及外部設備維修服務的行業市場。(五)、借助計算機及外部設備維修服務行業渠道差異來尋求商機現代企業的競爭不再是一個企業與另一企業之間的競爭，而是一個價值鏈與另一價值鏈之間的競爭。因此，圍繞客戶的特定需求，通過增強渠道客戶購買者價值鏈的競爭優勢，并建立整個價值鏈的競爭優勢（差異化），這就是渠道差異化的本質。認識計算機及外部設備維修服務行業渠道的差異，建立適合產品特性和業務條件的銷售渠道，對于公司的銷售部門而言是一項非常重要的工作。在充分發揮代理銷售主渠道的同時，適度加快直銷渠道的發展。加強與大型最終計算機及外部設備維修服務客戶和制造商的合作。建立多層次，更具競爭力的銷售渠道。同時，時刻關注期貨市場的變化，充分利用期貨市場的對沖功能，有效避免市場價格下跌的風險。十、計算機及外部設備維修服務行業多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發展布局上,要從側重計算機及外部設備維修服務事業,轉為側向計算機及外部設備維修服務產業；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業提供多元化服務；在企事業單位支持上,要從側重國企,向私有企業和混合所有制企業的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業自主創新轉變。(二)、服務模式多元化我國的計算機及外部設備維修服務服務模式相對比較單一。在城市,計算機及外部設備維修服務公司一般不外乎行業巨頭、上市公司、創業型科技公司、外包公司這幾種,目前的計算機及外部設備維修服務服務模式只能說是處于一種初級發展階段,借鑒西方發達國家的服務經驗,它的發展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規范化、專業化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰將不可避免目前的計算機及外部設備維修服務產業,正處在新一輪價格戰的前夕。在欣欣向榮的計算機及外部設備維修服務領域,行業巨頭已經穩占很長時間。這些都被初創企業、業內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優勢。(四)、社會化特征增強計算機及外部設備維修服務當下正在向社會化模式聚集。透過應用發布的行業技術數據,不僅可以用傳統的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監測功能,可以及時收集和過濾數據,企業和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是計算機及外部設備維修服務行業建設的基礎。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到?！皵祿Y構化,流程標準化,業務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質是數據的打理,也是打通各個系統的數據孤立,經過結構化建模之后再進行展示。(六)、生態化建設進一步開放1、內生發展閉環,對外輸出價值當計算機及外部設備維修服務行業的社區化運營屬性愈來愈強,關聯產業開始匯聚時,就需要謀求內生發展,計算機及外部設備維修服務更需要打造一個服務平臺,對內是一個合作協同的生態閉環,對外也要有統一開放的接口和品牌輸出,既能引導資源的有效流動,又能促進產業規模效應,匯聚人才和專業知識,進而提升供應鏈效率。2、開放平臺,共建生態計算機及外部設備維修服務行業服務平臺方,不再是單一地控制和輸出,而是要借助技術手段搭建基礎在線技術平臺,通過規則引導企業產出更加優質的內容和服務,激活企業間的交流與合作,挖掘更多產業鏈上的需求,從而針對性的配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行自我反思和迭代進化。(七)、呈現集群化分布目前各地都在加快推動各類計算機及外部設備維修服務項目建設。當地已經形成一定規