第5頁共5頁移動營業?員個人工?作總結標?準范文?自參加我?們移動公?司上班以?來，我一?直在營業?廳從事營?業員的工?作，在工?作中我深?刻的體會?到營業廳?是移動公?司的窗口?。在移動?公司營業?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協調?的事情多?，除了正?常的收費?、辦理業?務等工作?外，在接?待用戶、?開展業務?、協調關?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發揮著重?要作用。?自來到?移動公司?那天起，?我就給自?己制定了?一個目標?，那就是?：只要干?，就要干?好，努力?做出異的?成績，我?相信自己?的能力，?我也自信?，經過努?力，我想?我一定能?成功。?這些年來?,我在各?方面都有?了很大的?進步。在?辦理業務?和解答客?戶問題方?面積累了?很多經驗?，能夠及?時準確的?為客戶提?供滿意的?服務。工?作中嚴格?要求自己?，保持很?強的責任?心,謹慎?的工作態?度和良好?的心態。?不斷加強?業務學習?，努力提?高業務水?平和協調?能力。工?作中，熱?情服務，?做到以誠?相待、以?心換心;?靠一點一?滴的細致?工作贏得?客戶信賴?。在工?作中，我?本著對“?客戶服務?滿意10?0”的服?務理念，?熱情的、?真誠的接?待每一位?客戶，讓?客戶高興?而來，滿?意而歸，?讓他們真?正的、實?實在在的?享受我們?優質、高?效的服務?。隨著通?信業突飛?猛進的發?展，市場?竟爭也越?來越激烈?，一些客?戶頻繁地?銷號、換?卡。我看?在眼里，?急在心里?，要知道?我們的每?一張卡都?是有成本?的呀，而?且，失去?一個客戶?就失去一?筆收入，?失去一份?信任。為?了盡可能?的保住用?戶，我耐?心的講解?我們中國?移動的品?牌優勢、?網絡優勢?、信譽優?勢，積極?的推銷新?業務。有?一些客戶?在我耐心?、細致的?解釋下，?保留了原?號碼，滿?意的走了?。但有一?些客戶根?本不聽你?的解釋，?對你大喊?大叫，滿?口臟話，?我委屈的?淚水在眼?睛里打轉?，但我忍?住了，不?讓眼淚掉?下來。我?想，我委?屈一點兒?不算什么?，只要我?們公司的?利益不受?損害，用?戶發泄一?下又何妨?呢。每天?周而復始?的工作，?這樣的事?情經常會?發生，但?我始終牢?記我們企?業的服務?宗旨：“?追求客戶?滿意服務?”，我用?真心、真?誠與客戶?筑起了心?與心之間?的橋梁。?在工作?中，還存?在一些不?足之處需?要提高。?以后還要?加強學習?，爭取更?大的進步?，為公司?做出更大?的貢獻。?我們有理?想，所以?我們自豪?;我們有?奮斗，所?以我們快?樂;我們?有收獲，?所以我們?幸福。新?的時期給?了我們新?的機遇和?挑戰，我?們更應該?抓住機遇?，只爭朝?夕，在工?作中以“?從嚴、從?細、從實?”的標準?要求自己?，不斷學?習業務技?術和科學?知識，提?高個人綜?合素質，?為移動公?司的輝煌?而努力。?努力成長?為新時代?優秀職工?。成績僅?代表過去?，不斷的?進步才代?表未來，?姐妹們，?讓我們共?同努力，?做出應有?的貢獻，?與企業同?發展，同?進步，共?同續寫移?動公司的?燦爛和輝?煌!移?動營業員?個人工作?總結標準?范文（二?）移動?營業廳是?移動公司?的窗口。?在移動公?司營業廳?前臺工作?，接觸客?戶多，需?要協調的?事情多，?除了正常?的收費、?辦理業務?等工作外?，在接待?用戶、開?展業務、?協調關系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發?揮著重要?作用。?這一年來?,各方面?都有了很?大的進步?.在辦理?業務和解?答客戶問?題方面積?累了很多?經驗，能?夠及時準?確的為客?戶提供滿?意的服務?。工作中?嚴格要求?自己，保?持很強的?責任心,?謹慎的工?作態度和?良好的心?態。不斷?加強業務?學習，努?力提高業?務水平和?協調能力?。工作中?，熱情服?務，做到?以誠相待?、以心換?心;靠一?點一滴的?細致工作?贏得客戶?信賴。?愛崗敬業?，愛護集?體榮譽。?有著很強?的團隊精?神,跟同?事關系融?洽,得到?了大家的?信任.在?公司的服?務明查暗?訪中多次?取得優秀?的成績，?在市公司?明列前矛?為公司贏?得了榮譽?.積極參?加公司組?織的培訓?學習.刻?苦鉆研,?努力提高?業務水平?.在公司?組織的崗?位知識競?賽和業務?考試中也?取得了優?秀的成績?。完成任?務和業務?量列公司?第一，被?評選為業?務明星，?收獲豐碩?。移動營?業員工作?總結范文?自來到?移動公司?那天起，?我就給自?己制定了?一個目標?，那就是?：無論做?什么，干?，就要干?好，就要?做到比別?人優秀，?我相信自?己的能力?，我也自?信，經過?努力，我?一定能成?功。在?工作中，?還存在一?些不足之?處需要提?高.以后?還要加強?學習,爭?取更大的?進步,為?公司做出?更大的貢?獻.移?動營業員?個人工作?總結標準?范文（三?）轉眼?間，我在?____?公司學習?和工作已?有一年的?時間年了?。以下是?我對我在?這一年中?的工作和?學習所做?的一個總?結。_?___月?份，我從?金三角營?業廳調回?中心營業?廳學習、?工作。因?為在此之?前我都是?在金三角?營業廳上?班的，所?以有很多?業務都沒?有學習過?，調回大?廳以后我?發現我要?學習的東?西還有很?多，我應?對自己高?標準，嚴?要求，盡?快進好的?掌握新的?知識和技?能。在?調回中心?廳的這些?日子，我?發現了自?己有許多?不足的地?方。比如?微笑待客?，唱收唱?付等，雖?然看似只?是一些細?節問題，?但實際上?關系著營?業廳的服?務質量和?企業形象?。這些服?務規范我?并沒有完?全做到，?在領導和?同事的幫?助下，我?也認識到?了這些規?范的重要?信，并進?行了改進?。有時在?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現手?忙腳亂的?現象，影?響了我的?服務質量?。在今后?的工作中?。應當學?會對工作?進行合理?的安排。?這些不足?之處我因?及時改正?，在今后?的工作中?加以避免?。我的工?作能力方?面還有待?進一步提?高，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進和解?決，使自?己更好的?做好本職?，服務公?司。針?對以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點來?彌補工作?中的不足?：一是?繼續加強?對公司各?項制度和?業務的學?習，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業?務。二?是踏實做?