工業工程與管理基礎工具運用與分享分享：滕有能日期：2015年8月1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用每個人心中都有一個夢---滕九無人生中常常遇到很多事，往往讓人悲傷與無奈---滕九無1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用常用的基礎工具SWOTPDCA5W2HSMARTWBS時間管理二八定律提升基礎技能，縮短工作時間，提升工作效率與效果1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用1）SWOT2）PDCA3）5W2H4）SMART5）WBS6）時間管理7）二八定律SWOT分析法（1/2）Strengths：優勢

Weaknesses：劣勢

Opportunities：機會

Threats：風險意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。SWOT分析法（2/2）優勢（S）劣勢（W）機會（0）SOWO風險（T）STWT外部因素內部能力1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用1）SWOT2）PDCA3）5W2H4）SMART5）WBS6）時間管理7）二八定律PDCA循環規則（1/3）Plan：計劃（制定目標與計劃）

Do：實施（任務展開，組織實施）

Check：檢查（對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查）

Action：處理（糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃）意義：每一項工作，都是一個pdca循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環。只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。推動PDCA循環的關鍵是"處理"階段PDCA主要步驟（2/3）1分析現狀，找出題目2分析產生題目的原因3要因確認：區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵4擬定措施、制定計劃，常用手法：5W1H5執行措施、執行計劃：高效的執行力很重要6檢查驗證、評估效果7標準化，固定成績：標準化是企業治理水平不斷提升的基礎8處理遺留問題：遺留問題自動轉進下一個PDCA循環PDCA循環：周而復始，螺旋上升PDCA檢查表（3/3）

PDCA檢查表現狀分析

計劃制定

目標設定計劃執行

過程檢查

標準化

目標檢查遺留問題1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用1）SWOT2）PDCA3）5W2H4）SMART5）WBS6）時間管理7）二八定律5W2H法（1/2）When：在什么時間、什么時間段進行工作

Where：工作發生的地點Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人What：工作的內容和達成的目標Why：做這項工作的原因

How：用什么方法進行

Howmuch/many：做到什么程度，數量、質量、費用等意義：做任何工作都應該從6W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用6W2H，能節約寫報告及看報告的時間。5W2H到6W2H：How（用什么方法進行）可分解出Which（哪一種方法或途徑）5W2H表（2/2）5W2H工具模板序號工作項目（what）現狀及問題

（why）實施方法/措施（how）預期目標

（how

much,howmany）完成時間

（when）啟動地點

（where）負責人

（who）主負責人協辦人1

2

3

4

5

1、一張圖引發的思考2、基礎工具運用1）SWOT2）PDCA3）5W2H4）SMART5）WBS6）時間管理7）二八定律SMART原則（1/2）Specific具體的

Measurable可測量的

Attainable可實現的

Relevant相關的

Timebased時限的——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；——M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；——A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；——R代表相關性(relevant)，指實現此目標與其他目標的關聯情況；——T代表有時限(timebased)，注重完成績效指標的特定期限。意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導、保證計劃得以實現。Smart原則是設定目標的重要原則。無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合Smart原則，五個原則缺一不可。SMART原則的應用（2/2）績效管理中四種SMART原則的整理內容SMART績效

計劃specialmeasurableagreedrealistictimed工作目標是

準確界定的工作目標是

可測量和評價的工作目標是

雙方認可的工作目標是可達到的

且富有挑戰性的工作目標有明確

規定的最后期限KPI

關鍵

績效

指標specificmeasurableattainablerealistictime-based具體的可測量的可實現的現實性原則

可證明或可觀察的有時限的MBO

目標

管理法specificmeasurableattainablerelevanttime-based具體的可測量的可實現的相關的有時限的績效

反饋

(面談)specificmotivateactionreasontrust具體的鼓勵、激發

員工充分表達