新管理贏在中高層教學課件_第1頁
新管理贏在中高層教學課件_第2頁
新管理贏在中高層教學課件_第3頁
新管理贏在中高層教學課件_第4頁
新管理贏在中高層教學課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩81頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

培新管理贏在中高層引題:新管理嬴在中高層有°就從我身邊的一個案例說起…(1)蘭德培訓中心入駐安徽天都大酒店后,進門插卡,屋內漆黑一片。按習慣,摸索到窗前打開幾個并列開關,但燈沒有亮。摸索中打電話到前臺經理,說燈不亮,請讓服務員來給修下。等十幾分鐘末見人來,再打電話催促。又未見人來,第三次打電話,十分生氣,投訴其服務質量很快服務人員來,進門摸索到書桌前,電腦后,在一堆電源線中找到一個總開關,打開,燈全亮。服務人員離去又有人敲門,是工程師,帶手電筒、電筆等工具,問是否燈壞了,答復已經修好后離開。引題:新管理嬴在中高層有°就從我身邊的一個案例說起…(2)幾分鐘后,又有人敲門,是工程總監,空手而來,問是否燈壞了,答蘭德培訓中心復修好后離開。段時間后,又發現無自用電腦網線,再打電話至前臺索取,告知在室內的已有的電腦后,拔下后可給自帶電腦使用討論:請從管理者的角色的視角,以追求顧客滿意度最大化目標為管理導向來分析:他們的管理角色是什么?他們哪里錯位了?如果你是酒店總經理,你在體系上怎么解決以上的問題?引題:新管理嬴在中高層有蘭德培訓中心個季度陽光下的歌唱3經過四年的時間在地下生成,然后爬四年黑暗中的苦工再,發生變,如此才能換得一個復季陽光下的歌昭。討論:這個漫畫給了我們什么啟發?引題:新管理嬴在中高層有【管理感悟】東方毛竹的種子播下四年后才能長3cm,但到了第5蘭德培訓中心年,卻以平均每天30cm的速度瘋狂生長,6周很快達到15米以上終成參天大樹!挖開竹子的根部發現4年中新竹的根系延伸了數百平米,成就了后來的快速成長。職場也如此,無論如何拼搏暫時難看到成果,但只要默默耕耘

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論