新建物業移交和接管作業指導書1.引言本指導書旨在指導項目管理方及物業管理公司在新建物業交付階段，合理安排物業移交和接管作業，確保順利完成物業交接工作。本指導書涵蓋了物業移交的準備工作、移交內容、移交程序、接管工作及驗收等各個環節。在項目交付過程中，請嚴格按照本指導書的要求進行操作。2.物業移交準備工作在物業移交前，請進行以下準備工作：2.1設定移交目標明確物業移交的目標和要求，包括物業設施、設備、檔案、合同等移交內容。與項目管理方和原物業管理方進行充分的溝通和協商，確保雙方對移交目標達成一致。2.2制定移交計劃根據實際情況制定詳細的移交計劃，明確移交的時間節點、人員職責、工作內容等，確保移交作業有序進行。2.3梳理移交資料對于需要移交的資料，進行梳理和整理，確保資料的完整性和準確性。包括但不限于合同、報修記錄、設備清單、維護記錄等。2.4確保人員到位調動所需人員到崗，包括管理人員、技術人員、維修人員等，并進行必要的培訓和交接。3.物業移交內容及程序在進行物業移交工作時，需按照以下步驟進行：3.1移交環境檢查對于待移交的物業環境進行全面檢查，確保設施設備的完好性和運行狀態，如有異常情況需要提前處理。3.2資料整理和備案整理已準備好的移交資料，包括但不限于合同、檔案、設備清單等，并進行備案。3.3移交通知向原物業管理方發送移交通知，并約定具體的移交時間和地點。3.4移交現場確認在移交現場，由項目管理方、原物業管理方及新物業管理方的代表進行現場確認，確保移交內容的準確性和完整性。3.5移交協議簽署雙方達成一致后，簽署移交協議，并記錄相關人員的簽字。4.接管工作在物業移交完成后，新物業管理方開始接管工作，包括但不限于以下方面：4.1人員安排根據物業管理的需要，合理安排人員的工作職責和崗位。4.2設備設施維護對接收的設備設施進行巡檢和維護，確保設備設施的正常運行。4.3保潔工作組織保潔人員進行日常的保潔工作，保持物業環境的整潔和衛生。4.4安全管理制定相關安全管理制度和措施，確保物業的安全運行。4.5物業服務提供物業服務，包括但不限于接待業主、處理業主投訴、開展活動等，提高業主滿意度。5.驗收在物業移交和接管工作完成后，進行驗收工作，具體步驟如下：5.1驗收準備準備驗收所需資料和相關人員，包括項目管理方、新物業管理方的代表等。5.2驗收過程對已完成的移交和接管工作進行驗收，檢查移交的內容和實施情況，如有問題及時溝通并協商解決。5.3驗收報告根據驗收結果，編寫驗收報告，記錄驗收過程和結果，并由相關方簽字確認。6.后續管理在物業移交和接管工作完成后，新物業管理方需要做好后續的管理工作，包括但不限于以下方面：6.1辦公流程制定和完善物業管理的各項辦公流程，確保管理工作的規范性和高效性。6.2定期檢查定期對物業環境進行檢查，發現問題及時處理和解決。6.3業主溝通與業主進行定期溝通，了解業主的需求和問題，并及時回應和解決。6.4配合維修與維修公司配合，及時處理設備設施的故障和損壞，確保物業設施設備的正常運行。7.結論通過本指導書的執行，新建物業的移交和接管工作將會更加順利和高