收銀臺(tái)規(guī)章制度篇一：收銀臺(tái)的規(guī)章制度新】和潤(rùn)家收銀員規(guī)章制度收銀員的一舉一動(dòng)都代表了超市的經(jīng)營(yíng)形象一次完善的收銀服務(wù)是顧客再次光臨的動(dòng)力，但是一個(gè)小小的操作錯(cuò)誤也可能為超市帶來(lái)負(fù)面評(píng)價(jià)和影響！一、收銀員不能在收銀臺(tái)點(diǎn)算營(yíng)業(yè)款，違者記過(guò)處分。收銀員要化淡妝上崗，儀容儀表要端正，制服要整潔，工卡要配掛，不得穿拖鞋、高跟鞋、露腳趾的鞋，發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩者，應(yīng)以發(fā)帶束起。二、在結(jié)帳過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多掃、漏掃、算錯(cuò)（漏算商品由自行買單）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁針重新釘回去），被查出者，按情節(jié)輕重給予處分。三、收銀員在結(jié)帳時(shí)，應(yīng)保持端正的站立姿勢(shì)，還必須唱收，唱付，違者記過(guò)處分。四、收銀員上機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)私自離開機(jī)臺(tái)，如確需要離開，必須通知將“暫停結(jié)帳”牌放置機(jī)臺(tái)上，違者記過(guò)處分。組長(zhǎng)，經(jīng)同意后方可離開，定要按下暫停服務(wù)健，鎖好機(jī)臺(tái)，并組長(zhǎng)，經(jīng)同意后方可離開，定要按下暫停服務(wù)健，鎖好機(jī)臺(tái)，并五、專柜單據(jù)：輸錯(cuò)專柜代碼或金額者（若有差價(jià)自行賠償），記過(guò)處分。六、收銀員在打包易碎商品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，若有損壞者照價(jià)賠償。七、收銀員上班時(shí)間，禁止打鬧閑談，交接時(shí)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)做交接好工作八、下機(jī)后應(yīng)由收銀代班統(tǒng)一帶隊(duì)進(jìn)入收銀辦公室，違者一律記過(guò)九、收銀員應(yīng)按時(shí)上班，若有事需調(diào)班、調(diào)休、請(qǐng)假，需提前一天報(bào)備主管，經(jīng)同意后方可，違者一律記過(guò)十、收銀員應(yīng)確實(shí)檢查推車下層，購(gòu)物藍(lán)及顧客手上，身上有無(wú)商品尚未結(jié)帳，特別應(yīng)注意小孩手里的商品。一、外包裝相似商品，收銀員應(yīng)確認(rèn)同條碼后方可用乘字鍵輸入。十二、有包裝商品如牙膏、電器、盒褲、保暖內(nèi)衣、棉被等大件或盒裝商品應(yīng)打開包裝檢查后再結(jié)帳。十三、收銀員禁止上班時(shí)間在賣場(chǎng)購(gòu)物。十四、禁止帶私人物品、錢、手機(jī)在身上，避免引起誤會(huì)十五、必須保管、愛護(hù)好收銀臺(tái)資產(chǎn)。十六、隨時(shí)保持收銀臺(tái)及周邊衛(wèi)生。

十七、收銀員在任何情況下，皆應(yīng)保持冷靜與清醒，控制自身情緒，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。十八、收銀員要微笑服務(wù)，盡量滿足顧客要求，主動(dòng)為，不得以任何理由怠慢顧。十九、收銀員下班后必須正常退出系統(tǒng)，并將自己的所以的現(xiàn)金收好。二十、收銀員上班時(shí)間禁止接打私人電話。二十一、銀員在找給顧客零錢時(shí)，應(yīng)將零錢及收銀小票雙手交至顧客手上，且要注意顧客是否有無(wú)商品遺漏在機(jī)臺(tái)上。二十二、除收銀機(jī)里面，其它地方不得放現(xiàn)金，違責(zé)一律沒(méi)收。二十三、收銀員要及時(shí)備好零錢，禁止叫顧客到別的機(jī)臺(tái)換。二十四、收銀員在洗單時(shí)，應(yīng)快速、準(zhǔn)確的清點(diǎn)零錢，盡量一次性清點(diǎn)完畢，避免耽誤財(cái)務(wù)人員時(shí)間。二十五、收銀員不得私自挪用備用金，及有任何不誠(chéng)實(shí)行為者，一律開除！嚴(yán)重者，將追其法律責(zé)任！收銀員處罰條例規(guī)章制度口頭警告：對(duì)于上班時(shí)有下列行為之一的員工，先給予口頭警告，經(jīng)教育后，還重復(fù)犯的話，再按所犯次數(shù)給予相應(yīng)處罰；a：多掃、漏掃、算錯(cuò)b：沒(méi)消磁、沒(méi)解磁c：站姿不正d：嬉戲、打鬧e：唱收、唱付f：沒(méi)講禮貌用語(yǔ)g：未佩帶工卡警告：h沒(méi)問(wèn)提示會(huì)員卡，導(dǎo)致沒(méi)刷會(huì)員卡警告：對(duì)于有下列行為之一的員工，給予警告處分；a：擅自離機(jī)b上班閑聊c：輸錯(cuò)專柜（注：及時(shí)發(fā)現(xiàn)者）d：未正常退出系統(tǒng)記小過(guò)：對(duì)于有下列行為之一的員工，給予記小過(guò)處分；a：在機(jī)臺(tái)上點(diǎn)算現(xiàn)金b漏掃（注：按情結(jié)嚴(yán)重，其中漏掃商品由自己買單）開除:對(duì)于有下列行為之一的員工，給予開除處理；a：私自挪用備有金b:利用職務(wù)之便幫親朋好友刷會(huì)員卡c：及一切不誠(chéng)實(shí)行為，（嚴(yán)重者將追其法律責(zé)任）【篇二：收銀臺(tái)的規(guī)章制度】收銀臺(tái)的規(guī)章制度備用金在交接本上簽字確認(rèn);當(dāng)班期間不準(zhǔn)打私人電話;隨時(shí)保持收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生;當(dāng)班期間不準(zhǔn)進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的程序;隨時(shí)注意使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ);當(dāng)班期間不準(zhǔn)聊天、吃零食、玩手機(jī);兩班交接班必須時(shí)所需事情，務(wù)必說(shuō)清，特殊事情要在交接本上注明確認(rèn)方可上下班;任何人不準(zhǔn)在收銀臺(tái)提取現(xiàn)金;免簽單必須當(dāng)事人當(dāng)天簽字，特殊情況通知主管;收銀員必須當(dāng)面點(diǎn)清客人的消費(fèi)金額數(shù)。辨別真?zhèn)危缬袉?wèn)題責(zé)任自負(fù);收銀臺(tái)重地，其余人員一律禁止入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)入者，嚴(yán)肅處理，如有其它問(wèn)題，負(fù)相關(guān)責(zé)任【篇三：收銀臺(tái)管理制度】收銀臺(tái)管理制度為了加強(qiáng)漢正港大酒店銀臺(tái)管理，賬務(wù)規(guī)范，也為了確保商品、現(xiàn)金管理的安全性，收銀員必須嚴(yán)格遵守下列守則；.一、吧臺(tái)內(nèi)不許他人隨便出入，當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)擅自離臺(tái)、離崗。二、.吧臺(tái)商品不準(zhǔn)外借，現(xiàn)金不準(zhǔn)坐支（特殊情況須征得董事長(zhǎng)同意）。三、收銀員根據(jù)銷售情況領(lǐng)足、領(lǐng)全商品，商品的銷售要“先進(jìn)先出”。以免商品在吧臺(tái)內(nèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或保管不當(dāng)造成的變質(zhì)、霉?fàn)€。四、.收銀員在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用商品時(shí)要一一驗(yàn)貨，以免出庫(kù)后商品發(fā)生的短缺、毀損。五、客人剩余的酒水不帶走需寄存的，由服務(wù)員交給吧臺(tái)建賬管理，并由主管簽字，客人再次消費(fèi)時(shí)，由服務(wù)員領(lǐng)出并簽字。六、按客人消費(fèi)金額給予發(fā)票，客人不需要發(fā)票的，收銀員不得自行收取，不得私自給客人代開發(fā)票。七、發(fā)票、收據(jù)專人領(lǐng)用保管。收取客人訂金時(shí)，必須開具一式二聯(lián)收據(jù)，收銀臺(tái)、客人各執(zhí)一聯(lián)。收據(jù)用完后，存根必須完整聯(lián)號(hào)交還財(cái)務(wù)。八、收銀臺(tái)不得隨意增減價(jià)格，變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠折扣時(shí)必須有客人、主管或服務(wù)員三方簽字（簽單除外）。九、收銀員在收款時(shí)，一定要審核服務(wù)員開出的結(jié)算單，避免不審單出現(xiàn)的漏收、錯(cuò)收，客人簽單時(shí)要問(wèn)清楚客人工作單位、地址。十、收銀員交班時(shí)要做到“上不清，下不接”。必須將現(xiàn)金、發(fā)票、備用金、辦公用品等一切帳目交接清楚。十一、收銀員必須忠于職守，收入如實(shí)上繳，長(zhǎng)短款如數(shù)上報(bào)，不得營(yíng)私舞弊，不得弄虛作假。應(yīng)每日將營(yíng)