二審法院調(diào)解方案背景在一審?fù)忂^(guò)程中，雙方當(dāng)事人未能達(dá)成和解，案件被判決。然而，對(duì)于某些爭(zhēng)議，法院仍認(rèn)為可以通過(guò)調(diào)解達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。因此，在二審過(guò)程中，法院提出了調(diào)解方案，以期達(dá)成和解。當(dāng)事人基本情況涉案當(dāng)事人為甲、乙兩方，以下為各自的情況：甲方：一家餐廳經(jīng)營(yíng)者，位于市中心繁華商業(yè)區(qū)。因?yàn)橹車(chē)h(huán)境、裝修和服務(wù)等問(wèn)題給乙方造成了不滿，所以乙方向法院起訴要求退還部分消費(fèi)款。乙方：一名消費(fèi)者，到甲方餐廳用餐后發(fā)現(xiàn)環(huán)境、服務(wù)等問(wèn)題，向法院起訴要求甲方退還部分消費(fèi)款。調(diào)解方案經(jīng)過(guò)法院審理與調(diào)查核實(shí)，法院認(rèn)為該案有以下問(wèn)題：甲方存在裝修、服務(wù)等問(wèn)題，給乙方造成了一定的困擾和不滿；乙方雖然有理由要求退還部分消費(fèi)款，但他的要求過(guò)高，超過(guò)實(shí)際損失的范圍。因此，法院提出以下調(diào)解方案：甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)餐廳的環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，滿足公共消費(fèi)的要求；甲方應(yīng)當(dāng)向乙方道歉，并賠償100元人民幣為表示誠(chéng)意；甲方應(yīng)當(dāng)退還40元人民幣給乙方，作為其實(shí)際損失的部分賠償。調(diào)解方案的基本原則在制定本次調(diào)解方案時(shí)，法院堅(jiān)持了以下原則：公正性：調(diào)解方案應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定，不偏袒任何一方。合法性：調(diào)解方案應(yīng)當(dāng)在法律框架內(nèi)有效實(shí)施。公正合理性：調(diào)解方案應(yīng)當(dāng)全方位考慮各方利益，堅(jiān)持公平公正的原則。調(diào)解方案的實(shí)施細(xì)節(jié)餐廳改進(jìn)——甲方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整改，解決環(huán)境、服務(wù)等問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)更為舒適的用餐環(huán)境；道歉賠償——甲方應(yīng)當(dāng)向乙方發(fā)送書(shū)面道歉，并賠償100元人民幣，以示誠(chéng)意；部分賠償——甲方應(yīng)當(dāng)退還40元人民幣給乙方，作為其實(shí)際損失的部分賠償。結(jié)語(yǔ)調(diào)解方案的制定不僅需要考慮案件本身，還要考慮雙方的利益以及社會(huì)公義等方面。本次調(diào)解方案考慮到了當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)情況，綜合公正考慮，既符合法律規(guī)定，又能夠達(dá)到雙方的和解目的。希望在未來(lái)