2023年物業管家個人明年工作計劃物業管家個人明年工作安排1

20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順當的達到當時二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據公司發展須要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素養。接著抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業公司到了20xx年的工作重點必需轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。根據我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年的拓展目標安排為23萬平方米，這個數字經過探討，是比較實際的數字，能夠實現的數字。假如20xx年的拓展前景是美妙的。

二、換取企業資質

根據四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年其次季度起先打算有關資質評審的有關資料，不打無打算之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

（一）人力資源管理：

物業公司在20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在23年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx的認證仔細的打好基礎，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

物業管家個人明年工作安排2

根據20xx年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業主從最初享受物業管理的簇新感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動合同法》的實施，物業管理行業用工形勢的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶領員工創新主動的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色

2、潤華物業企業文化宣貫工作深化每一個管理團隊

3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細微環節管理，加強良好規章制度的執行力度。

5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

一、黨政機關辦公樓物業管理的探討，形成潤華物業模式和特色。

1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發事務應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，依據項目的實際狀況編寫成冊，廣泛向業主宣揚，營造平安氛圍。

2）各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主供應便利，以備時常之需。

3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣揚健康學問，內容涵蓋飲食、運動、疾病、養分等方面，營造健康文化氛圍，把健康學問送到業主手中。

2、延長機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延長服務滿意業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當摯友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具修理、門窗修理、汽車修理、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等修理電話，在業主須要時供應給他們，解業主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難麻煩的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。

二、深化宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深化每個管理團隊。

1、制定200xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，2023年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的發呈現狀，加深其對物業管理的.相識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也剛好調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，主動開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的相識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。依據報修內容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況剛好地進行回訪。

四、xx、xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了“超市、藥店”項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx門及xx年和分析工作狀況，接著堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展須要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，協作客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿足度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流淌率≤20%（不包括非正常流淌率）；

突發事務快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日平安無事故評比活動》的實施（20xx年2月8日），

并全力協作做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和支配好春節期間部門員工的業余消遣活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關競賽做好打算。

3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱忱，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統投入運用的前期打算工作，建立和完善智能化系統的運用和管理制度，剛好進行智能化系統操作規范培訓，逐步變更完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備狀況，更進一步完善設備設施管理和運用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事務處理演練。依據實際狀況將小區日常平安管理留意事項、家居與森林防火、突發事務處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣揚和群防群治工作。

6、做好人員的培育和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強與