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文檔簡介

客戶拜訪我們應做

什么

銷售人員去拜訪客戶不一定能實現銷售但沒有拜訪就沒有銷售北極光企管咨詢公司TaiShan銷售人員每次拜訪客戶的任務包括五個方面

１、與客戶達成交易。２、市場維護。３、建設客情。４、信息收集。５、指導客戶。

北極光企管咨詢公司TaiShan要實現這五大任務，我們在拜訪客戶時要做好以下１4項工作一、尋找潛在客戶

二、事先準備

三、讓自己的情緒達到巔峰狀態四、接近客戶五、與客戶建立信賴感

六、了解客戶的問題、需求

北極光企管咨詢公司TaiShan七、進行產品的描述八、提出解決方案并塑造產品的價值九、解除客戶抗拒

十、達成交易十一、售后服務十二、請客戶轉介紹新客戶

十三、與老客戶保持長期的良好關系十四、挖掘老客戶的新需求北極光企管咨詢公司TaiShan一、尋找潛在客戶

潛在客戶必須具備兩個基本條件:1、愿意購買2、有支付能力尋找潛在客戶的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等

在這個階段，銷售人員應努力收集盡量多的信息。

北極光企管咨詢公司TaiShan二、事先的準備

1、對客戶所在行業、公司產品或勞務、競爭對手和客戶等都非常熟悉2、潛在客戶的個人和商業信息活動要了解

人員準備得越充分，成功的可能性必然就越大失敗的準備就是準備著失敗。市場人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎

北極光企管咨詢公司TaiShan三、讓自己的情緒達到巔峰狀態

1、大幅改變肢體狀態，動作創造情緒2、人生最大的弱點是沒有激情3、起飛前必須將自己的排檔推到極限食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發力——虎、狼北極光企管咨詢公司TaiShan四、接近客戶

1、首次真正接觸是銷售過程中最重要的３０秒2、銷售人員要進行大量的提問和傾聽3、銷售人員的提出要體現關心與興趣4、解決方案應富有創造性5、努力創

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