員工角色定位與認(rèn)知主講江廣營1管理不是企業(yè)和員工展開的一場斗爭人之初，性本善渴望成功渴望發(fā)展渴望被人尊重主動積極充滿責(zé)任感充滿正義感……人之初，性本惡不勞而獲剝奪他人充滿劣根性被動—還不如工具消極—弱勢群體滯后—不思進(jìn)取……2企業(yè)的一般現(xiàn)象針對中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，我們對237家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=負(fù)效勞動。40％的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。3自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動4案例分析

經(jīng)理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了。可是，過了20多天仍沒有回音。經(jīng)理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意。這時，秘書看了看經(jīng)理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。”經(jīng)理發(fā)怒說：你……你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個月的工資，給我走人。互動內(nèi)容：

1、你給這個經(jīng)理打多少分？為什么？

2、你給這個秘書打多少分？為什么？

3、假如你是這個經(jīng)理你怎樣處理？

4、假如你是這個秘書你怎樣處理？5我們在和人自身的劣根性作斗爭自我—局限思維拖沓做事被動行事消極工作……主動—超越自我積極—善于競爭超前—不須揚(yáng)鞭……6善者善從錯誤中獲得智慧一旦犯了錯誤，檢討的意義就比處罰大的多。如果解雇了犯了錯誤的人，也就否定了這個教訓(xùn)的價(jià)值。——微軟執(zhí)行副總裁邁克爾·邁普斯

行有不順，反求諸己

——孟子賢人以他人為師，圣人以己為師

——老子7差距三基問題跨國公司中國企業(yè)差距的本質(zhì)是這樣的8三基問題及解決方案基礎(chǔ)管理是功夫性的基本職業(yè)素質(zhì)要修煉基本管理技能是關(guān)鍵實(shí)質(zhì)上這就是文化力9基礎(chǔ)管理解決方案一我是誰？干什么？為什么干？如何干？如何評價(jià)？如何激勵？如何改進(jìn)？……應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)做責(zé)任意識職業(yè)意識團(tuán)隊(duì)意識績效意識……10員工消極、被動、的原因不在于員工想干--為什么不去干？會干--為什么干不好？認(rèn)真--為什做不對頭？是激勵問題！是公平問題！是培訓(xùn)問題！是機(jī)制問題！是文化問題！是領(lǐng)導(dǎo)問題！……員工的素質(zhì)不高，不是員工的責(zé)任，而是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任11管理人員評價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機(jī)制a1:對其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2:進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn)，

提高其“才”b2:進(jìn)行技能培訓(xùn)，同時輔以德的培訓(xùn)c1:進(jìn)行“德”的培訓(xùn)，

同時給予激勵c2:以合同方式，

進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵d1:首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn)，

輔以技能培訓(xùn)d2:連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限，

淘汰德_企業(yè)文化及制度才_業(yè)績及技能ABCD才德a1a2b1b2c1c2d1d212請回答兩句話你為什么要工作？你將如何去工作？

13工作思路四步曲目標(biāo)是什么？為什么干？如何干？如何干好？14目標(biāo)是什么？（方向）目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值市場就是徹底的價(jià)值主義脫離創(chuàng)造價(jià)值目的，工作就是失去了方向15為什么要干？（目的）只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動力。16樹立正確的工作觀工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作才是我們生命的終極魅力

——畢加索17如何干？（途徑）只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術(shù)，也只能是空中樓閣；找到好的途徑，就會找到通向成功的路！18執(zhí)行的潛能在那里？19觀念決定思維思維決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)20

C惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝

效果效率效能AB21變被動為主動的管理機(jī)制設(shè)計(jì)人才人財(cái)管人經(jīng)營人用人哲學(xué)不同

執(zhí)行力就不同人材22變?nèi)说牧痈詾榉e極性的管理哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成23執(zhí)行意識16字全力以赴專家意識細(xì)節(jié)功夫到位理念24執(zhí)行四步驟一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）25閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變26“從奴隸到將軍”的職業(yè)生涯管理初級工程師中級工程師監(jiān)督者高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者多技能發(fā)展27職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)推動標(biāo)準(zhǔn)牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程選擇更高一級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。28雙贏企業(yè)目標(biāo)個人目標(biāo)個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺29“文”如何“化”企業(yè)文化管理模式激勵機(jī)制進(jìn)化機(jī)制狼羊機(jī)制習(xí)化機(jī)制教化機(jī)制道場機(jī)制30三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換優(yōu)秀