Word第第頁(yè)銷售科創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”匯報(bào)材料為了主動(dòng)施行集團(tuán)公司李總經(jīng)理面對(duì)全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)；在該活動(dòng)中我銷售科全體人員不斷加強(qiáng)個(gè)人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅(jiān)實(shí)的步伐。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改變，我房地產(chǎn)公司銷售科全員漸漸熟悉到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的'服務(wù)看法更是起到了確定性的作用，因此我銷售科針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向，開(kāi)展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。

一、壓時(shí)間，講奉獻(xiàn)，爭(zhēng)效益，樹(shù)品牌。

在活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適干凈的環(huán)境，同時(shí)也是為我公司樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時(shí)間也能選購(gòu)房產(chǎn)；銷售旺季，在科長(zhǎng)的帶著下周末施行值班售房制度，有的時(shí)候甚至晚上也會(huì)加班到6點(diǎn)，確保提升房子的銷售量。

二、比學(xué)習(xí)，拼業(yè)績(jī)，多互助，同進(jìn)步。

同時(shí)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場(chǎng)的改變，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進(jìn)行“我的收獲”閱歷介紹，由員工親口講解并描述自己針對(duì)不憐憫況實(shí)行的相應(yīng)銷售技巧勝利進(jìn)行銷售的案例來(lái)引發(fā)大家的思索，并進(jìn)行商量，總結(jié)銷售閱歷。再次，合理組建銷售小組，互相激勵(lì)售房，以月為單位評(píng)比銷售業(yè)績(jī)，評(píng)出銷售狀元，科室內(nèi)進(jìn)行鼓舞褒獎(jiǎng)并將其銷售閱歷傳授給其他同事，確保全員共同進(jìn)步。

三、講服務(wù)，獻(xiàn)暖和，設(shè)專員，幫購(gòu)房。

為了進(jìn)一步加快售房，我們還供應(yīng)更多更貼心的服務(wù)：向顧客供應(yīng)咖啡、純潔水和糖果，讓其感受來(lái)到我們售樓處就猶如回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；幫助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員關(guān)心客戶辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù)，推行一站式購(gòu)房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)省珍貴時(shí)間，同時(shí)提高售房效率，用我們真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，用汗水去收獲業(yè)績(jī)，用服務(wù)去贏得好評(píng)，確保每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)到達(dá)最大滿足值。

在我們這里“顧客就是上帝”這句話表達(dá)的淋漓盡致，我們不單單對(duì)客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每一位走進(jìn)售樓處的人，我們都賜予最熱忱的服務(wù)，做到“百問(wèn)不煩，微笑服務(wù)”，無(wú)論購(gòu)房與否，對(duì)于每一位潛在顧客提出的困難與問(wèn)題我們

都給出他們滿足的答復(fù)與關(guān)心。同時(shí)，售后服務(wù)也是我們銷售科特別注意的詳情，對(duì)于我們的業(yè)主，無(wú)論他們遇到什么樣的問(wèn)題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡力關(guān)心解決或協(xié)調(diào)其他科室關(guān)心解決，因此，很多已購(gòu)房客戶對(duì)我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來(lái)購(gòu)置，許多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友情，從生疏變?yōu)榘閭H。

在這“金九銀十”的收獲季節(jié)即將褪去的時(shí)候，我們銷售科全員將連續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，把“活動(dòng)”變?yōu)槿粘Ａ?xí)慣，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入工作；同時(shí)，為了完成集團(tuán)公司給我公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在接下來(lái)的年終歲尾階段我們將開(kāi)展一系列促銷模式，用真正的實(shí)惠去回報(bào)客戶，從而用消費(fèi)者的口碑去進(jìn)行宣揚(yáng)，擴(kuò)大我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度，樹(shù)立我公司的品牌形象；其次，做好調(diào)研工作，連續(xù)