ICT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)交流中國(guó)聯(lián)通聊城分公司二零一二年二月1目錄我們可以做什么？（ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位）我們?nèi)绾伍_(kāi)始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)）我們的主要收入來(lái)源？（突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹）1信息與通信技術(shù)ICTInformationandCommunicationsTechnologyICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——簡(jiǎn)介信息技術(shù)InformationTechnology通信技術(shù)CommunicationsTechnology什么是ICT？2ICT：信息及通信技術(shù)InformationandCommunicationsTechnologyICT=IT+CTICT效勞及應(yīng)用業(yè)務(wù)是指：面向集團(tuán)客戶提供的集成效勞、外包效勞、非基于企業(yè)信息綜合效勞平臺(tái)的信息互通、應(yīng)用交互、協(xié)同處理等平臺(tái)應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)效勞，知識(shí)效勞和其他IT效勞及應(yīng)用業(yè)務(wù)。換而言之，除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音、寬帶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，其余都可以列入ICT業(yè)務(wù)的范圍。ICT效勞及應(yīng)用業(yè)務(wù)ICT效勞及應(yīng)用定義3終端HUB路由器路由器HUBM/F(HOST)效勞器終端NETWORK通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備N(xiāo)I領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)IT領(lǐng)域傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域ICT效勞及應(yīng)用定義4ICT業(yè)務(wù)，即以系統(tǒng)集成為核心的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品角度劃分，類(lèi)別上主要包括：業(yè)務(wù)類(lèi)別系統(tǒng)集成軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售和代理運(yùn)維服務(wù)咨詢服務(wù)租賃服務(wù)其他ICT業(yè)務(wù)范圍－產(chǎn)品角度ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍〔產(chǎn)品角度〕5運(yùn)維效勞定義：運(yùn)維效勞是指對(duì)用戶的IT系統(tǒng)、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的維護(hù)效勞〔或ICT外包效勞〕。運(yùn)維效勞主要包括重要通信保障效勞、用戶機(jī)房巡檢效勞、用戶端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況報(bào)告、用戶端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效勞、合同約定年度內(nèi)的維保效勞、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及用戶應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)效勞和其他維護(hù)效勞。舉例：如主機(jī)及存儲(chǔ)維護(hù)，辦公用計(jì)算機(jī)等終端硬件及操作系統(tǒng)維護(hù)，維保代購(gòu)及管理。咨詢效勞定義：咨詢效勞是指向用戶提供課題研究開(kāi)發(fā)效勞，提供信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)解決方案，對(duì)各類(lèi)平臺(tái)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)測(cè)試效勞等。咨詢效勞主要包括工程管理咨詢、解決方案咨詢、測(cè)試效勞和其他咨詢效勞。舉例：如工程管理咨詢，IT規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)方案、容災(zāi)及存儲(chǔ)規(guī)劃、行業(yè)解決方案等。ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍〔產(chǎn)品角度〕8租賃效勞定義：租賃業(yè)務(wù)是指向用戶提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)租賃的效勞。舉例：如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租賃、應(yīng)用系統(tǒng)的租賃〔包括寬帶商務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視系統(tǒng)、呼叫中心等〕。其他效勞中國(guó)聯(lián)通向用戶提供的ICT效勞業(yè)務(wù)以工程形式開(kāi)展，往往是上述一種或多種效勞的組合。定義：指不包括在上述效勞中的其他ICT效勞業(yè)務(wù)。ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍〔產(chǎn)品角度〕910目錄我們可以做什么？（ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述、及定位）我們?nèi)绾伍_(kāi)始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)）我們的主要收入來(lái)源？（突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹）10

從客戶角度劃分，ICT業(yè)務(wù)類(lèi)別也可分為：

業(yè)務(wù)類(lèi)別固網(wǎng)延伸的ICT類(lèi)業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)咨詢/集成/管理外包類(lèi)業(yè)務(wù)托管類(lèi)業(yè)務(wù)客戶端IT建設(shè)/管理業(yè)務(wù)ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍〔客戶角度〕11業(yè)務(wù)類(lèi)別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例固網(wǎng)延伸的ICT類(lèi)業(yè)務(wù)政府為主的大型客戶需要強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)支持而無(wú)需復(fù)雜的IT應(yīng)用能力

需要廣泛/密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋/能力，但對(duì)運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)之上的IT應(yīng)用復(fù)雜程度要求不高的服務(wù)。寬視界、大規(guī)模含局域網(wǎng)的組網(wǎng)/外包業(yè)務(wù)、以及企業(yè)IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)等，包括對(duì)于系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)等。綜合系統(tǒng)咨詢/集成/管理外包類(lèi)業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶（如銀行、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸?shù)龋┬枰叨葟?fù)雜的IT應(yīng)用能力

綜合設(shè)計(jì)、施工/調(diào)試到管理/維護(hù)客戶的IT/通信系統(tǒng)，以至完全外包客戶的業(yè)務(wù)流程，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)、行業(yè)應(yīng)用等。1、綜合系統(tǒng)咨詢：為客戶設(shè)計(jì)/建議貼合客戶業(yè)務(wù)流程的綜合系統(tǒng)方案。

2、IT平臺(tái)/基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)：IT平臺(tái)以及通用性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)。包括CRM、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同平臺(tái)、知識(shí)管理平臺(tái)等。

3、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：行業(yè)客戶關(guān)鍵流程的整體架設(shè)/外包管理。包括物流企業(yè)物流管理系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)、股票交易系統(tǒng)等。

4、定制應(yīng)用：為客戶量身訂制軟件應(yīng)用和界面。

ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍12業(yè)務(wù)類(lèi)別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例托管類(lèi)業(yè)務(wù)中小企業(yè)客戶，大型企業(yè)也有一定需求無(wú)需復(fù)雜的IT應(yīng)用能力提供特定IT/通信資源和功能的租用/托管類(lèi)業(yè)務(wù)，提供商大多擁有所提供業(yè)務(wù)的資產(chǎn)。1、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)托管：為企業(yè)提供存儲(chǔ)托管、數(shù)據(jù)中心托管以及網(wǎng)絡(luò)托管。如機(jī)位、服務(wù)器、獨(dú)立機(jī)房空間出租，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)、管理，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、容災(zāi)備份、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)托管等增值服務(wù)。2、應(yīng)用服務(wù)托管(ASP)：為企業(yè)提供一對(duì)多的標(biāo)準(zhǔn)化遠(yuǎn)程簡(jiǎn)單應(yīng)用服務(wù)。如“寬帶商務(wù)”為中小企業(yè)提供基于ASP的網(wǎng)上辦公自動(dòng)化、企業(yè)郵箱、自助建站、企業(yè)展臺(tái)等服務(wù)。3、基礎(chǔ)信息系統(tǒng)托管：為企業(yè)提供長(zhǎng)期企業(yè)級(jí)整體基礎(chǔ)信息系統(tǒng)托管外包服務(wù)。如虛擬呼叫中心，企業(yè)信息系統(tǒng)長(zhǎng)期托管，企業(yè)應(yīng)用組件長(zhǎng)期托管。

ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍13業(yè)務(wù)類(lèi)別面向客戶業(yè)務(wù)特征/能力契合程度定義業(yè)務(wù)組成、服務(wù)描述、舉例客戶端IT建設(shè)/管理業(yè)務(wù)中小型企業(yè)客戶，大多為單點(diǎn)需求是大規(guī)模組網(wǎng)/外包和綜合系統(tǒng)咨詢/建設(shè)/管理等業(yè)務(wù)所必須的能力，通信網(wǎng)絡(luò)/覆蓋要求低。設(shè)計(jì)、施工/調(diào)試到管理/維護(hù)客戶的本地IT系統(tǒng)，包括桌面系統(tǒng)和局域網(wǎng)建設(shè)/管理。1、桌面建設(shè)/管理：為企業(yè)客戶架設(shè)/維護(hù)桌面工作站，含工作站硬件設(shè)置、采購(gòu)和安裝/維護(hù)，操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的設(shè)置和維護(hù)。2、局域網(wǎng)以及應(yīng)用的建設(shè)/管理：含企業(yè)客戶架設(shè)/維護(hù)客戶端的局域網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用。含本地局域網(wǎng)組網(wǎng)和網(wǎng)管，簡(jiǎn)單的本地局域網(wǎng)應(yīng)用架設(shè)和管理，如局域網(wǎng)的EMAIL應(yīng)用。ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位——業(yè)務(wù)范圍1415

目錄我們可以做什么？（ICT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述及定位）我們?nèi)绾伍_(kāi)始做？（系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)）我們的主要收入來(lái)源？（突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹）15突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——電子政務(wù)市場(chǎng)定義電子政務(wù)(EGA:ElectronicGovernmentAffair)就是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)處理或發(fā)布政務(wù)，建立政府與人民直接溝通的渠道，增加辦事執(zhí)法的透明度，實(shí)現(xiàn)政府辦公電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，以提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、公平、公正，改善政府形象。電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)政府高質(zhì)工作、高效工作、提高政務(wù)職能，降低本錢(qián)。包括：統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)涵蓋一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)兩個(gè)支撐平臺(tái)三個(gè)功能中心四個(gè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)。三個(gè)協(xié)同辦公系統(tǒng)，包括網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、政府……政府網(wǎng)站網(wǎng)站統(tǒng)一管理系統(tǒng)。九個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)政府呼叫中心系統(tǒng)數(shù)字檔案館系統(tǒng)人事管理信息系統(tǒng)財(cái)政資金結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)協(xié)同工作系統(tǒng)商務(wù)公共信息服務(wù)系統(tǒng)完善勞動(dòng)保障公共服務(wù)系統(tǒng)民政服務(wù)綜合系統(tǒng)網(wǎng)上審計(jì)系統(tǒng)。16簽到、閱覽郵件、安排工作網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)網(wǎng)上電子郵件公文交換信息發(fā)布會(huì)議預(yù)約資料查詢網(wǎng)絡(luò)打印預(yù)約客戶預(yù)定資源網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)上娛樂(lè)

襄垣縣政府電子政務(wù)網(wǎng)突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——電子政務(wù)實(shí)踐案例17

突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——電子政務(wù)工程給公司帶來(lái)的好處工程簡(jiǎn)介：襄垣縣位于長(zhǎng)治西北，總?cè)丝?5萬(wàn)人。經(jīng)濟(jì)比較興旺。今年受業(yè)務(wù)流失影響，襄垣縣分公司出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入負(fù)增長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)收入轉(zhuǎn)正，按市公司要求“以推進(jìn)長(zhǎng)治地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為己任〞的要求，主動(dòng)為縣委、縣政府提供高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的電子政務(wù)解決方案，并組織客戶對(duì)運(yùn)城等地的電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行考察，堅(jiān)決了客戶的信心。襄垣縣由負(fù)轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵一招工程收益：該工程共投資711萬(wàn)元，1個(gè)100M互聯(lián)網(wǎng)，93個(gè)2M電路租費(fèi)，一次性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用；2006年11月底收入441萬(wàn)元；2007年后ARPU值每月將提升1.1元，企業(yè)效益非常明顯。穩(wěn)固了老客戶，防止了寬帶流失，并且使流失用戶重新使用。18

深刻研究政府關(guān)于信息化及電子政務(wù)建設(shè)政策性指導(dǎo)文件，善于借勢(shì)，對(duì)政府相關(guān)工作主管部門(mén)實(shí)施針對(duì)性主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)政策性指導(dǎo)文件借助我公司主營(yíng)通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)提供一攬子解決方案以電子政務(wù)相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，借助我公司主營(yíng)通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)和推廣適合本地電子政務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用的產(chǎn)品，帶動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入；實(shí)施多樣化的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的客戶需求提供一攬子解決方案或模塊化、可選擇、可定制的產(chǎn)品組合；突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——電子政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)延伸業(yè)務(wù)觸角體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)延伸業(yè)務(wù)觸角；針對(duì)政府及公共事業(yè)單位客戶技術(shù)維護(hù)力量薄弱，相關(guān)硬件設(shè)施不盡完備的問(wèn)題，主動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與咨詢、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、設(shè)備租賃及代維效勞業(yè)務(wù)；對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，盡快建立本地化的電子政務(wù)示范樣板工程，作為本地電子政務(wù)市場(chǎng)拓展的客戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)展示基地；實(shí)施名單制管理各市分公司對(duì)屬地內(nèi)的目標(biāo)客戶實(shí)施名單制管理，指派專(zhuān)人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與效勞。19平安城市〔城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)〕是一個(gè)覆蓋整個(gè)城市的大型綜合監(jiān)控系統(tǒng)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋治安、交管、消防、刑偵、內(nèi)保等多個(gè)公安警種。包括以下幾個(gè)模塊：以下模塊獨(dú)立而又互相協(xié)作的子系統(tǒng)。社會(huì)面治安監(jiān)控系統(tǒng)交通智能卡口系統(tǒng)電子警察系統(tǒng)社會(huì)重點(diǎn)防范單位的監(jiān)控系統(tǒng)從功能上可以分為三個(gè)組成局部公安監(jiān)控中心：信息的管理者，是信息共享平臺(tái)。監(jiān)控資源：是信息的提供者。用戶群：信息的服務(wù)對(duì)象。突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——平安城市市場(chǎng)定義

20[實(shí)踐案例]------XX市公安局杏花嶺分局指揮中心視頻監(jiān)控工程突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——平安城市建設(shè)給公司帶來(lái)的好處工程簡(jiǎn)介：監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置在公安分局所轄的主要社區(qū)街道、商業(yè)娛樂(lè)場(chǎng)所、金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院等。每個(gè)公安分局至少設(shè)置根據(jù)情況數(shù)十個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。監(jiān)控點(diǎn)到派出所都是采用公網(wǎng)傳輸〔ADSL或小區(qū)寬帶〕；公安分局是專(zhuān)線或者光纖接入公網(wǎng)，有硬件防火墻。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求:遠(yuǎn)程監(jiān)視、控制、錄像文件本地存儲(chǔ)，遠(yuǎn)程調(diào)用等功能.杏花嶺分局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工程收益：該工程造價(jià)845880元，一次性利潤(rùn)空間9萬(wàn)元左右。另外還有長(zhǎng)期線路收入.211、性能價(jià)格比好2、可擴(kuò)展及延伸性好3、數(shù)字化信息便于傳輸、儲(chǔ)存和處理4、可靠性高5、平安保密性好平安城市建設(shè)給用戶帶來(lái)的好處XX市杏花嶺分局視頻監(jiān)控指揮調(diào)度中心建成之后，公安指揮中心由單一的110人工匪警報(bào)警功能，提升為集人工報(bào)警自動(dòng)報(bào)警GPS衛(wèi)星定位視頻監(jiān)控調(diào)度指揮求助效勞等多項(xiàng)功能為一體的接警處警管理中心，實(shí)現(xiàn)了全方位的綜合警務(wù)防范管理，這對(duì)改善公安管理手段，提高公安的工作效率，建立完好的全社會(huì)綜合秩序，起到了更大的作用。22

牢牢把握各地實(shí)施范圍不等的“平安城市〞城市動(dòng)態(tài)報(bào)警與監(jiān)控工程建設(shè)契機(jī)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，提供一站式的技術(shù)解決方案；主動(dòng)相關(guān)部門(mén)聯(lián)系多樣化投資運(yùn)營(yíng)模式各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)與義務(wù)聯(lián)合相關(guān)主管部門(mén)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商，嘗試多樣化、靈活的投資建設(shè)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，針對(duì)不同合作根底開(kāi)展合作建設(shè)、合作推廣、合作運(yùn)營(yíng)等多種業(yè)務(wù)模式；盡量明確“平安城市〞產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)與義務(wù)，如：政府主管部門(mén)或公安局負(fù)責(zé)工程的政策或指令性的支持與推廣，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及業(yè)務(wù)提供等；捆綁AD、SDH體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)提升市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)能力，主動(dòng)捆綁公司包括寬帶ADSL、SDH數(shù)字電路等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多種產(chǎn)品，同時(shí)嘗試多種多樣靈活的資費(fèi)捆綁策略，防止與競(jìng)爭(zhēng)商正面的價(jià)格沖突；對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，盡快建立本地化的“平案城市〞示范樣板工程，作為本地“平安城市〞市場(chǎng)拓展的客戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)展示基地；實(shí)施名單制管理各市分公司對(duì)屬地內(nèi)的目標(biāo)客戶實(shí)施名單制管理，指派專(zhuān)人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與效勞。突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——平安城市營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)23

企業(yè)信息化是指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開(kāi)發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容、以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)開(kāi)展過(guò)程。即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，設(shè)計(jì)，制造，管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策〞系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層,戰(zhàn)略層,決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反響，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力〞。這一定義主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)涵：從技術(shù)手段看，信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)信息化的—個(gè)顯著特征。從作用對(duì)象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對(duì)信息資源的組織、開(kāi)發(fā)和利用。從演化過(guò)程看，企業(yè)信息化是一個(gè)不斷提高和改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、效率和效益的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，企業(yè)信息化是以提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策的效率和水平為目的的。從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，巨大的人力、物力和財(cái)力的投入，同時(shí)也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——企業(yè)信息化市場(chǎng)定義24[實(shí)踐案例]------山西通江能源〔集團(tuán)〕信息化建設(shè)突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——企業(yè)信息化工程給公司帶來(lái)的好處工程簡(jiǎn)介：總部座落于XX省XX市府西街國(guó)貿(mào)大廈，是以煤炭、鐵礦、稀土礦等礦產(chǎn)資源開(kāi)采、洗選、銷(xiāo)售為主.集團(tuán)下屬企業(yè)13家.沒(méi)有實(shí)施信息化之前，僅有財(cái)務(wù)管理軟件，由于機(jī)構(gòu)多而且分散，非常不便于管理，造成很多的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。此次信息化建設(shè)包括辦公OA〔含磅房管理〕、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議。對(duì)外地2個(gè)洗煤廠、1個(gè)消毒劑廠及總部進(jìn)行信息華建設(shè)。山西通江集團(tuán)信息化建設(shè)工程收益：客戶總投資：OA33萬(wàn)元；監(jiān)控19萬(wàn)元；視頻會(huì)議26萬(wàn)元；1條10M，3條2M長(zhǎng)途，合計(jì)78萬(wàn)元。利潤(rùn)空間11萬(wàn)元左右，線路長(zhǎng)期租費(fèi)。通過(guò)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了廠區(qū)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，磅房數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌控，辦公流程的更順暢。251、提高企業(yè)管理水平2、提高企業(yè)辦公效率3、節(jié)約本錢(qián)4、對(duì)外宣傳企業(yè)，提升企業(yè)知名度企業(yè)信息化給用戶帶來(lái)的好處節(jié)省會(huì)議開(kāi)支，提高溝通效率。幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確獲取信息，提高企業(yè)管理水平及市場(chǎng)反響能力.通過(guò)信息化建設(shè)把通江集團(tuán)打造成為一個(gè)“以礦產(chǎn)資源為龍頭、高新技術(shù)為支柱、生物醫(yī)藥為開(kāi)展〞的資源型、集約型、效益型、實(shí)力型的現(xiàn)代化企業(yè)。26

各市分公司要對(duì)本區(qū)域內(nèi)具有一定生產(chǎn)規(guī)模的大中型企業(yè)信息化建設(shè)情況進(jìn)行細(xì)致調(diào)研與摸底，對(duì)有信息化建設(shè)需求的大中型企業(yè)根據(jù)需求迫切度、調(diào)研與摸底需求規(guī)模進(jìn)行排序一攬子解決方案需求規(guī)模進(jìn)行排序，指定專(zhuān)人逐一進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)；實(shí)施多樣化的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的企業(yè)客戶需求提供一攬子解決方案或模塊化、可選擇、可定制的產(chǎn)品組合；延伸業(yè)務(wù)觸角體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)延伸業(yè)務(wù)觸角；針對(duì)局部企業(yè)客戶技術(shù)維護(hù)力量薄弱，相關(guān)硬件設(shè)施不盡完備的問(wèn)題，主動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與咨詢、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、設(shè)備租賃及代維效勞業(yè)務(wù)；科學(xué)的產(chǎn)品推廣策略對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，盡快建立本地化的示范樣板工程，作為本地市場(chǎng)拓展的客戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)展示基地；突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——企業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)制定科學(xué)的產(chǎn)品推廣策略。如：將利潤(rùn)值較高的ERP、CRM系統(tǒng)建設(shè)作為大中型企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品推廣的重點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)及線路優(yōu)勢(shì)為企業(yè)客戶主動(dòng)提供異地遠(yuǎn)程辦公業(yè)務(wù)等。27突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——校園信息化市場(chǎng)定義校園信息化應(yīng)該包含現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域任何應(yīng)用〔特別重要的是教育資源的開(kāi)發(fā)和高效利用〕，進(jìn)而在教育領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)的管理和組織方式。信息社會(huì)管理機(jī)制的扁平化，進(jìn)一步影響了教育觀念、教育體制和教育管理的變化。教育信息化將用教育技術(shù)、教育方法、教育內(nèi)容影響到教育觀念和教育管理方式的變化。一個(gè)根底平臺(tái)、一個(gè)門(mén)戶和N個(gè)應(yīng)用。以網(wǎng)絡(luò)為根底，實(shí)現(xiàn)以下三方面信息化環(huán)境（校內(nèi)、校外、設(shè)備、教室等）、資源（人力、設(shè)備、圖書(shū)、講義、課件等）活動(dòng)（教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等）28[實(shí)踐案例]------晉中市職業(yè)技術(shù)學(xué)院綜合信息化校園建設(shè)

突破點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹——校園信息化給公司帶來(lái)的好處工程簡(jiǎn)介：晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院是整合原晉中農(nóng)校、晉中財(cái)貿(mào)學(xué)校、晉中供銷(xiāo)學(xué)校、晉中煤中專(zhuān)四所中專(zhuān)學(xué)校的根底上組建的。位于晉中市榆次區(qū)蘊(yùn)華西街，規(guī)劃用地面積333000m2〔500畝〕此次建設(shè)包括校園網(wǎng)建設(shè)、校園一卡通、學(xué)校公共播送、安防監(jiān)控、多媒體教室、VOD點(diǎn)播、數(shù)字化圖書(shū)館、LED電子顯示屏。晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程收益：為我公司及早占領(lǐng)校園市場(chǎng)打下了根底收益包括線路的長(zhǎng)期收益以及一次性利潤(rùn)291、提高管理效率2、資源共享3、創(chuàng)造平安、高效、便捷的教學(xué)環(huán)境、科研環(huán)境和生活環(huán)境4、提高教學(xué)質(zhì)量、科研水平6、無(wú)紙化辦公7、提升學(xué)校知名度校園信息化給用戶帶來(lái)的好處為教職員工、學(xué)生提供了一個(gè)先進(jìn)、高效的信息化工作平臺(tái)，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行信息交流，網(wǎng)上辦公等。領(lǐng)導(dǎo)降低了管理本錢(qián)，提高管理力度。教職工降低了工作內(nèi)耗，減小了不少工作量，大大提高了工作效率。學(xué)生實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)資源共享等。更有效率地去處理更多的事務(wù)，整體提高了辦事效率，完善了管理，最終全面提升學(xué)院的信息化水平和總體競(jìng)爭(zhēng)力。圖書(shū)館公共場(chǎng)所門(mén)禁考勤電教室餐廳30

校園信息化——[營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)概述]

對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大中專(zhuān)院校、中小學(xué)、幼兒園信息化建設(shè)情況進(jìn)行細(xì)致調(diào)研與摸底，對(duì)有信息化建設(shè)需求的學(xué)校根據(jù)需求迫切度、需求規(guī)模進(jìn)行排序，指定專(zhuān)人逐一進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)；調(diào)研與摸底專(zhuān)人負(fù)責(zé)尋求政策、業(yè)務(wù)價(jià)格支持一攬子解決方案進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)務(wù)必提前與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T(mén)、物價(jià)部門(mén)及校方進(jìn)行充分溝通，尋求政策及業(yè)務(wù)價(jià)格支持；實(shí)施多樣化的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的企業(yè)客戶需求提供一攬子解決方案或模塊化、可選擇、可定制的產(chǎn)品組合；分析不同受眾的刺激需求點(diǎn)聯(lián)合校園信息化產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，分析不同受眾的刺激需求點(diǎn)，從教育主管部門(mén)、社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生等多個(gè)維度開(kāi)展有區(qū)別的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與推廣；充分聯(lián)合校園信息化產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，如教育主管部門(mén)、校方、設(shè)備商、教育資源提供商、銀行、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，探討高效的業(yè)務(wù)合作模式，提升業(yè)務(wù)集成度及競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化。31

小區(qū)信息化——[專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)定義]智能化小區(qū)是利用4C(計(jì)算機(jī)、通訊與網(wǎng)絡(luò)、自控、IC卡)技術(shù)與建筑藝術(shù)、環(huán)境藝術(shù)有機(jī)地結(jié)合在一起，通過(guò)有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將遠(yuǎn)程信息效勞與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化進(jìn)行系統(tǒng)集成，逐步建立一個(gè)溝通小區(qū)內(nèi)部住戶與住戶，住戶與小區(qū)綜合效勞中心，住戶與外部社會(huì)的多媒體綜合性交互系統(tǒng)。為住宅小區(qū)的效勞與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以期實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值效勞管理，提供平安舒適的家居環(huán)境。根據(jù)建設(shè)部規(guī)定，目前住宅小區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)智能化要求：住宅小區(qū)設(shè)立計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理中心水、電、氣自動(dòng)計(jì)量、收費(fèi)住宅小區(qū)封閉，實(shí)行安全防范系統(tǒng)自動(dòng)化監(jiān)控管理住宅的火災(zāi)，有害氣體泄露實(shí)行自動(dòng)報(bào)警住宅設(shè)置樓宇對(duì)講和緊急呼叫系統(tǒng)；對(duì)住宅小區(qū)的關(guān)鍵設(shè)備、設(shè)施實(shí)行集中管理，智能小區(qū)系統(tǒng)分成以下三個(gè)子系統(tǒng)：安防子系統(tǒng)物業(yè)管理子系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)32小區(qū)信息化給公司帶來(lái)的好處[實(shí)