第8頁共8頁營銷人員?工作總結(jié)?格式范文?今年是?我行的開?局之年，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，市?場營銷部?制定了周?密的工作?計劃和工?作措施，?堅決__?__相關(guān)?工作會議?所制定的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。開?業(yè)來全部?干部職工?團結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯的?成果。?一、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)營?指標完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢。(?1)我部?各項存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項人民?幣存款余?額___?_萬元。?個人儲蓄?和對公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個重?要來源。?(2)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計1?2筆，各?項貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動?資金貸款?等低風(fēng)險?貸款；如?趙屯成達?、開來、?種禽場、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項?目；其中?個人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗?(一)?細分市場?，準確定?位，抓住?重點，積?極營銷。?____?，我部主?要針對個?人優(yōu)質(zhì)客?戶和中小?企業(yè)開展?金融服務(wù)?。明確了?目標定位?后，部門?員工積極?開展工作?，全方位?拓展市場?。突出競?爭優(yōu)勢,?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?客戶，爭?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行。?(二)?堅持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展業(yè)務(wù)。?抓好儲蓄?存款攻堅?戰(zhàn)，以爭?取有價值?的私人客?戶為重點?，大力營?銷儲蓄業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)，?提高服務(wù)?水平，為?儲戶提供?標準化的?服務(wù)；二?是加大營?銷范圍，?全部動員?，針對周?邊的商戶?、住戶和?老客戶，?有效地吸?收儲蓄資?金。三是?加大宣傳?力度，借?走進社區(qū)?活動為契?機，開展?“反假幣?知識講座?”，以業(yè)?務(wù)宣傳為?媒介，走?進社區(qū)的?每一個角?落，加大?我行對社?區(qū)業(yè)務(wù)市?場的滲透?力度，宣?傳了我行?的業(yè)務(wù)，?提高了我?行的社會?知名度。?(三)?加大貸款?營銷力度?，擴大貸?款規(guī)模，?不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)?。為增強?長期發(fā)展?潛力，我?們從開始?就非常重?視加快貸?款營銷工?作，積極?爭取擴大?貸款規(guī)模?，帶動對?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營銷，針?對優(yōu)質(zhì)客?戶，主動?營銷貸款?。目前已?完成兩筆?個人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?。二是加?大中小企?業(yè)貸款的?營銷，如?成達，瀚?慶等項目?。三是積?極與擔(dān)保?公司合作?，通過引?入擔(dān)保公?司，降低?信貸管理?風(fēng)險。?(四)恪?守規(guī)章制?度，認真?履行崗位?職責(zé)，強?化管理，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。我部客?戶經(jīng)理都?能嚴格按?照行規(guī)定?進行貸前?檢查，積?極配合信?貸管理部?進行貸后?管理檢查?等各項工?作，努力?確保我行?信貸資產(chǎn)?的安全性?、流動性?和效益性?。三、?工作中存?在的問題?和困難?(一)從?客觀環(huán)境?上講，由?于我們銀?行剛成立?，還存在?業(yè)務(wù)手段?單一，社?會認知度?偏低等問?題，對營?銷工作造?成一定影?響。(?二)從經(jīng)?營業(yè)績中?看，人民?幣存款長?期在相對?低水平徘?徊，作為?銀行的營?銷部門，?沒有達到?業(yè)務(wù)尖兵?的要求，?需要加以?重視并改?進。(?三)從主?觀努力上?看，我們?還存在許?多不足。?一是員工?的積極性?沒有很好?發(fā)揮出來?。有些員?工對工作?關(guān)注和熱?心程度不?夠。二是?對待工作?存在先松?后緊現(xiàn)象?，導(dǎo)致我?們工作上?的被動。?三是在工?作中沒有?一種深入?研究的精?神遇到困?難或問題?的時候沒?有深入去?思考，工?作方式方?法不足。?四是服務(wù)?水平競爭?力不足，?未有明顯?質(zhì)的提高?，與我行?當前的高?速發(fā)展不?相適應(yīng)。?五是營銷?效果不明?顯，應(yīng)該?加大營銷?力度和精?度，確保?效益的穩(wěn)?定快速增?長。四?、今后工?作打算?(一)加?強部門員?工的學(xué)習(xí)?，提高員?工自身綜?合素質(zhì)。?(二)?嚴格恪守?規(guī)章制度?，認真履?行崗位職?責(zé)。(?三)在做?好信貸業(yè)?務(wù)的同時?，重視信?貸風(fēng)險，?積極配合?信管部門?工作，確?保信貸資?產(chǎn)安全性?。(四?)加強團?隊建設(shè)，?確保工作?協(xié)調(diào)、統(tǒng)?一、高效?的進行。?(五)?深化營銷?意識、積?極開拓市?場，盡全?力使我行?存款業(yè)務(wù)?有快速增?長。以?上問題將?是市場營?銷部以后?工作完善?和改進的?重點，今?后，我們?將嚴格加?強管理，?加大營銷?力度，高?標準嚴要?求，在行?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?不斷改進?，不斷提?高，努力?做好各項?工作任務(wù)?。營銷?人員工作?總結(jié)格式?范文（二?）一、?以經(jīng)濟效?益為中心?，較好完?成各項指?標任務(wù)?1、腳踏?實地，確?保目標任?務(wù)的完成?隨著網(wǎng)?建工作的?不斷深入?，訪銷員?向客戶經(jīng)?理過渡，?如何在這?種職能的?轉(zhuǎn)變中不?影響銷量?完成部門?目標任務(wù)?，是我今?年思考較?多的問題?。在局(?中心)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?guī)?領(lǐng)部門員?工轉(zhuǎn)變觀?念，學(xué)習(xí)?上海煙草?人“與時?俱進、銳?意進娶敢?為人先、?爭創(chuàng)一流?”的精神?，嚴格執(zhí)?行營銷科?的每個銷?售策略，?在深化服?務(wù)的同時?腳踏實地?確保銷量?。首先合?理地制定?營銷計劃?，將部門?任務(wù)科學(xué)?合理地分?解到每位?客戶經(jīng)理?頭上，提?高了客戶?經(jīng)理工作?積極性；?并利用早?會總結(jié)安?排、要求?客戶經(jīng)理?隨時對比?客戶銷售?周期變化?，在拜訪?中幫助客?戶清理庫?存、抓住?促銷機會?加大宣傳?力度、及?時補貨等?措施，以?“不放過?一個銷售?機會”為?口號，通?過細化銷?售工作中?的每個環(huán)?節(jié)，既保?證了訪銷?員的職能?轉(zhuǎn)變，又?沒有影響?銷量：今?年___?_月完成?總銷量3?0519?.21箱?，占計劃?的___?_%，比?去年同期?上升28?57.0?7箱，約?____?%。2?、抓落實?，花大力?氣做好品?牌培育工?作(1?)隨著工?業(yè)企業(yè)的?不斷重組?和品牌的?不斷精減?，現(xiàn)市場?供需矛盾?越來越突?出，我深?刻認識到?要解決這?一癥結(jié)，?必須做好?目標品牌?的培育與?推廣工作?。根據(jù)局?(中心)?“三個方?向兩個重?點”要求?，帶領(lǐng)部?門員工抓?住目標品?牌宣傳不?放松，下?苦功夫做?好品牌置?換與新品?牌的上攤?工作，通?過統(tǒng)一口?徑宣傳、?零包上攤?、每天早?會重點強?調(diào)、選擇?重點經(jīng)營?戶以點帶?面、借助?促銷活動?擴大影響?力及客戶?庫存量等?手段進行?，并要求?客戶經(jīng)理?站在客戶?利益角度?做好解釋?工作，將?行業(yè)信息?帶與經(jīng)營?戶，使他?們轉(zhuǎn)變觀?念，互動?起來做好?品牌培育?工作。通?過這一系?列積極的?工作，使?“時尚宏?聲”、“?醇香紅梅?”等品牌?成功置換?了“蓋紅?河”，減?低了市場?壓力，提?高了客戶?滿意度，?前者更是?由最初的?1548?條上升到?如今的1?0642?條；“紅?白蓋天”?上攤率達?____?%以上，?其它目標?品牌上攤?率也達到?分公司及?局(中心?)要求。?(2)?加大重點?品牌宣傳?力度。重?點品牌是?公司利益?的支撐，?我作為城?區(qū)市場經(jīng)?理更是時?時以提高?重點品牌?銷售為目?的，要求?客戶經(jīng)理?將重點品?牌溶入到?每天的拜?訪和客戶?分析中，?見縫插針?地宣傳。?不僅如此?，更是要?求客戶經(jīng)?理熟悉各?品牌毛利?，有針對?性地宣傳?高毛利品?牌，盡可?能創(chuàng)造更?大經(jīng)濟效?益。__?__月部?門創(chuàng)利占?全公司的?____?%。二?、以“決?戰(zhàn)網(wǎng)建”?為動力，?狠抓基礎(chǔ)?工作，提?升服務(wù)質(zhì)?量1、?嚴格要求?，提高各?項基礎(chǔ)工?作質(zhì)量?我深刻地?意識到，?上海網(wǎng)建?“精細、?嚴謹、扎?實、創(chuàng)新?”的作風(fēng)?貫穿于工?作的各項?環(huán)節(jié)中。?因此我首?先嚴格要?求自己的?營銷報告?、早會記?錄等基礎(chǔ)?工作的規(guī)?范化和標?準化，并?在不斷的?學(xué)習(xí)與總?結(jié)中提升?質(zhì)量，帶?領(lǐng)整個營?銷部做好?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作，使?雁江城區(qū)?營銷部的?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作水平?始終保持?在全市前?列，并得?到盛市網(wǎng)?建檢查的?一致好評?。2、?做好電話?訂貨初期?摸底工作?、電子結(jié)?算推廣工?作作為?城區(qū)市場?經(jīng)理，我?一刻也不?敢放松電?話訂貨、?電子結(jié)算?工作的推?進。帶領(lǐng)?客戶經(jīng)理?收集客戶?基礎(chǔ)資料?，做好卷?煙銷售系?統(tǒng)信息維?護，確保?了電話訂?貨軟件正?常運行。?采取深入?細致的宣?傳工作、?緊俏品牌?的吸引、?耐心周到?的服務(wù)等?措施，大?力發(fā)展電?子結(jié)算，?距今發(fā)展?在線代扣?____?戶，圓滿?完成局(?中心)下?達的__?__%(?____?戶)指標?。并在提?升入網(wǎng)率?的同時積?極反饋結(jié)?算中存在?問題，加?強與銀行?方的聯(lián)系?，做好客?戶思想工?作，努力?提高結(jié)算?成功率。?3、竭?力追求“?三滿意”?，大力提?升服務(wù)質(zhì)?量從以?銷量為中?心到以客?戶為中心?，營銷部?職能發(fā)生?了根本改?變。我深?刻意識到?客戶關(guān)系?管理是提?升網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)鍵?，帶領(lǐng)客?戶經(jīng)理隨?時隨地處?理好與客?戶關(guān)系，?倡導(dǎo)“服?務(wù)他人，?快樂自己?”的服務(wù)?理念，真?心為客戶?：一方面?積極配合?廠方進行?品牌宣傳?活動，并?及時反饋?銷售信息?，使各廠?方業(yè)務(wù)員?與我們合?作愉快；?另一方面?想盡辦法?為零售戶?排憂解難?，妥善處?理客服矛?盾，使經(jīng)?營戶與我?們的心貼?得更近了??，F(xiàn)客戶?滿意度調(diào)?查城區(qū)平?均分值達?到___?_分以上?，其中不?滿多為對?緊俏品牌?供給不足?及贏利方?面，對我?人員無不?滿現(xiàn)象。?營銷人?員工作總?結(jié)格式范?文（三）?我負責(zé)?的是外省?市場,根?據(jù)公司分?解的任務(wù)?,明年銷?售總量_?___萬?,新開發(fā)?縣級客戶?20~_?___個?,其中大?部分精力?放在中等?客戶這塊?,一年零?售賣__?__萬左?右客戶是?我的重點?目標，針?對這類客?戶,首次?進貨必須?達到__?__萬以?上，對于?還兼有批?發(fā)能力的?客戶首次?進貨必須?達到__?__萬，?力爭在_?___月?份之前客?戶量達到?____?個，下面?是計劃的?分解和實?施。1?：每個月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有2~?____?個意向客?戶,給下?個月工作?做好基礎(chǔ)?工作。?2：一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)，及時?的調(diào)整自?己的心態(tài)?,杜絕自?己的惰性?,時時記?住去年留?下的教訓(xùn)?。3：?一天拜訪?量至少_?___家?以上，見?客戶之前?保持積極?心態(tài)，認?真的走訪?每一家，?做到盡職?盡責(zé)。?4：對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，不能遇?到軟弱的?客戶我就?強勢，遇?到強勢的?經(jīng)銷商就?低三下四?,都要鎮(zhèn)?定以對,?堅定我們?公司原則?,我們是?廠家，堅?定自己的?立場。?5：在維?護老客戶?這塊，客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，秉著?誠信，讓?客戶從真?正意義上?的相信我?們，讓他?們心里在?實際意義?上的合作?伙伴到朋?友，我這?塊我去年?我做的太?不夠了，?平時缺少?溝通，純?屬合作伙?伴性質(zhì)，?以至于真?正需要他?們時都不?給予幫忙?。6：?自信是非?常重要的?。見到稍?微大點的?客戶，自?己由心的?感覺到恐?慌,畏懼?心里。遇?事學(xué)會沉?著冷靜，?慢慢學(xué)會?獨立，不?要遇到點?小事就想?到主任。?能自己完?成的堅決?自己完成?，自己不?能完成的?盡量和同?時溝通探?討，讓自?己能夠在?真正意義?上的成長?。7：?經(jīng)常保持?和公司其?他同事要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，更多的?是要和其?他辦事處?做的好的?同事,虛?心向他們?學(xué)習(xí)好的?方面,多?了解其他?同事的業(yè)?務(wù)技巧等?方面，不?形成只和?本辦事處?人打電話?就閑聊。?8：心?態(tài)，每天?保持積極?向上的心?態(tài)，用最?好的精神?面貌去面?對每一個?客戶。遇?到挫折和?小打擊應(yīng)?該及時調(diào)?整，杜絕?消極，悲?觀態(tài)度，?做到真正?意義上的?銷售人員?應(yīng)該具備?的心里承?受能力，?正所謂的?概率論，?拜訪的數(shù)?量多了總?存在我們?的客戶。?9：為?了今年的?銷售任務(wù)?，我要努?力爭取在?____?月份之前?開發(fā)出_?___個?客戶，以?保證每個?月固定的?應(yīng)有量，?為下半年?打好牢固?的基礎(chǔ)，?以至于