大學生手機上網調查匯報摘要：伴隨科技的迅速發展，目前使用手機的人越來越多，并且手機成為大學生上網的第一工具，獲取信息、娛樂聊天是大學生手機上網的第一行動。影響大學生使用手機上網的原因也越來越多，例如手機上網的無線網絡信號的強弱，手機上網的安全性問題等。如今企業手機WAP網站不停增多，提供原則的手機WAP網站非常必要，因此在考慮手機網站的易用性原則時，可以借鑒電腦網站但不能完全的應用于手機網站的設計上，擇其合用的進行應用。一、序言（一）調查背景伴隨社會信息化進程的加緊，高科技產品成為消費熱點，手機作為其代表之一。大學生作為一種獨特群體，在擁有較高學歷、較高信息需求的同步，自身沒有獨立經濟收入，接觸電視等媒介機會較少，因此大學生的生活和手機親密有關。4月26日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京公布《中國青少年上網行為調查匯報》（如下簡稱《匯報》）顯示，截至12月底，中國青少年網民規模已經到達1.95億人，新增青少年網民2800萬，在新增青少年網民中，青少年手機網民奉獻了很大份額，（二）調查目的理解大學生用手機上網的普及狀況和使用效果。理解大學生手機上網常常應用的網絡服務。通過大學生手機上網的時間段來分析手機無線網絡問題。理解大學生手機上網所關注的安全性問題。分析大學生瀏覽企業手機WAP網站現實狀況來推測手機WAP網站建設方案。推測手機WAP網站的易用性指南（三）調查措施資料調查法運用各公報年限的資料，以及互聯網的運用。實地考察法在某個時段進行環境觀測，例如，上課時同學們用手機上網的頻率等。問詢法設計問卷進行答辯（見：附錄一）；口頭問詢進行迅速記錄。數據分析將以上三種措施所搜集到的資料進行匯總，數據分析，繪制圖表。（四）調查對象以四川商務職業學院全體學生為調查對象，對校園手機上網現象進行全面的調查。二、調查內容（一）大學生手機上網使用狀況調查分析——手機成為大學生上網的第一工具如今大學生都把手機當成一種平常生活中的必需品，一種重要的聯絡手段，一種高科技的產品，一種時尚的象征和身份的標志，更是一部上網娛樂的工具。CNNIC《匯報》顯示，截至12月底，中國青少年網民規模已經到達1.95億人，新增青少年網民2800萬，其中74%的青少年使用手機上網，大學生是這一群體中的重要使用者。圖1根據調查，在大學校園中，高達94%的學生常常使用手機上網，只有僅僅6%的學生不用手機上網（如圖1所示），其重要原因是手機無上網功能，或者為了節省錢沒有開通上網服務功能。由此可知，大學生使用手機上網的頻率很高，對手機網絡的需求越來越強烈。這就規定手機網絡資源環境必須得到整合、優化，網站內容的真實性、友好性和網站的易用性必須得到運行商的重視。（二）大學生手機上網常用的網絡服務分析無線市場調研企業Telephia6月公布的《移動互聯網研究匯報》中的數據表明，收發Email是手機上網顧客最常用的無線互聯網服務，目的在獲取重要信息，而不是娛樂目的和商務活動。不過，目前手機上網應用越來越普遍，目的已不僅僅是獲取信息，娛樂和商務活動更為明顯了。現代社會的大學生手機上網常常使用的網絡服務重要集中于哪個領域，所占比例如圖-2所示。圖-2根據圖-2可知，手機新聞、手機聊天和手機搜索是目前排名前三的手機網絡服務功能。獲取信息、娛樂聊天是大學生手機上網的第一行動，而E-mail已不再是上網顧客的重要目的。常常點看娛樂休閑信息的顧客占近七成之多，其中有過半數的會常常關注時政信息，有三分之一的受調查者手機上網還會常常點看生活、體育、社會資訊。（三）大學生手機上網的時間段分析——研究手機無線網絡問題大學生只有在需要查詢信息、閑暇時使用手機上網，瀏覽感愛好的各項網絡服務，這就表達大學生上網的時間大都會集中在某一時間段內，尤其值得注意的是在晚上（21:00—24:00）這個時間段，如圖-3所示。圖-3由于上網的人數較多，導致網絡繁忙的狀況，例如手機網頁下載速度慢，頁面的超鏈接錯誤等。有事實證明假如超過10秒還不能打開一種網頁，一般人就會失去耐心，因此網頁下載速度是留住訪問者的關鍵原因，也是手機無線網絡最突出的問題。（手機無線網絡連接中常見故障及處理措施在此匯報的提議篇會做詳細的總結。）(四)制約大學生使用手機上網的重要原因分析圖-4根據調查發現，手機上網速度的快慢程度是決定大學生與否使用手機上網的基本原因。這需要從兩方面上進行分析原因：首先要從手機自身的硬件出發，看與否手機過于陳舊，應用功能反應緩慢；另首先要從營運商所提供的手機WAP網站出發，看手機網站構造、內容、功能和服務等與否合理。手機的硬件是基礎，WAP網站必須以硬件作支撐才能發揮其提供的服務。三、結論及提議（一）手機上網時無法連接的現象（或連接速度慢）的處理措施手機無線網絡，為我們提供了無處不在的、高帶寬的網絡服務，不過，由于無線信道特有的性質，使得無線網絡連接具有不穩定性。導致出現該故障的原因也許是：（1）無線網絡的覆蓋范圍的無線信號非常微弱。（2）使用的顧客過多，使該區域的無線網絡的寬帶過小，不能滿足該區域的上網的需求。（3）手機的信號有問題，對網絡信號的接受度不高，使得無線客戶端無法進行正常連接。處理措施：（1）擴大無線網絡的覆蓋范圍，增強無線信號的強度。（2）擴大無線網絡寬帶，滿足顧客需求。（3）手機運行商在手機技術層面的設計上，可以增設一種專門接受無線信號的微型天線。（4）顧客可選擇使用3G手機，3G手機將成為未來無線網絡的重要終端，它對信號的搜集性很強，并且運行商還提供了諸多對應的優惠GPRS套餐。（二）大學生手機上網而導致手機中毒現象普遍大學生使用手機下載游戲、鈴聲、圖片等均有也許導致手機中毒。下載程序是導致病毒和惡意程序的入侵重要方式，由于這些程序并不是所有通過安全認證的，下載過程中，也許會包括某些惡意代碼或者插件，從而導致手機染毒。這種隱患在校園內很明顯，并且大學生很關注手機網絡安全問題，對于那些沒見過的網頁圖標或新興的企業網站，會很少點擊。建設綠色手機網絡環境，保證WAP網站的安全性，是非常必要的。（三）手機企業wap網站現實狀況與wap網站建設方案提議1.現實狀況：由于手機的功能越來越強大，手機上網的顧客大量增長，專業的手機wap網站的數量也在不停地增多，顧客但愿更多企業提供原則的手機wap網站，并且建設適合手機小屏幕的wap網站顯得越來越重要了。2.提議：對于一般企業來說，沒有必要建立專門的wap網站的。（1）對于大多數企業而言，雖然建立了wap網站也很難吸引大量手機上網顧客，由于手機顧客更多集中于瀏覽網絡新聞、網上聊天、游戲等娛樂休閑內容消費，而瀏覽企業網站的尚屬少數；（2）伴隨智能手機的普及，用智能手機（例如安裝了windowsmobile5.0操作系統的手機）可以直接瀏覽WWW網站，只要WAP網站設計時，注意手機瀏覽的適應性原則就可以了。3.發展方向：手機直接瀏覽網站模式將是基于手機上網顧客網絡營銷的主流方向，因而提議企業在考慮手機網站建設方案時，應著眼于手機顧客上網的發展方向，盡量減少不必要的資源揮霍。將手機直接瀏覽網站作為網絡營銷網站的基本要素之一，讓手機顧客可以通過手機GSM、CDMA、3G網絡直接瀏覽企業網站。(四)手機網站的易用性指南手機網站可以借鑒電腦網站的易用性的原則，不過不能完全的應用于手機網站的設計上，擇其合用的進行應用。如下是手機網站上網易用性指南：滿足顧客需求。不能在手機網站的每一頁反復主導航，只需要顯示目前所在的位置，以及上一級菜單，最終回到首頁，通過文字上的鏈接可以返回。由于手機屏幕非常小，要盡量輸入精簡的內容進行搜索，檢索的成果也應當只顯現最精簡的內容。為了節省屏幕空間，要將基本的瀏覽控制鍵“返回”“下一頁”等放在每個網頁上。設計適