星級飯店客房客用品質量與配備要求LB/T003—1996前 言為確保星級飯店客房客用品的數量配備和質量水平與飯店星級相適應，進一步提高星級飯店效勞質量而制定本標準。細化和個別調整補充，同時依據飯店的星級又分檔次提出了客房客用品的數量和質量根本要求。本標準作為旅游涉外飯店星級評定與復核的配套標準，是星級飯店應當到達的最低要求。本標準的技術內容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間(一般雙人間)客用品提出。星級飯店中其他類型的客房(如總統套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標準執行。本標準的附錄A是標準的附錄。本標準由全國旅游涉外飯店星級評定委員會提出。本標準參與起草單位：廣州亨詠旅游制品、寧波天馬旅游用品、上海莊臣、廣東西方酒店用品、南通紡織裝飾品公司。本標準主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。中華人民共和國旅游行業標準LB/T003—1996Quality&quantityrequisitionofguestroomsuppliesandamenitiesinstar-ratedhotel范圍本標準提出了星級飯店客房客用品的品種、數量、規格、包裝、標志和技術指標。本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標準執行。引用標準A(標準的附錄)。定義本標準承受以下定義。星級飯店star-ratedhotel經旅游行政治理部門依照GB/T14308進展評定，獲得星級的旅游涉外飯店。客房客用品guestroomsuppliesandamenities客房中配備的，與來賓生活、安全親熱相關的各種日用品和提示用品。其中日用品的根本特征是一次性、一客一用或一天一換。一、二星級飯店的配備要求毛巾每房二條。面巾每房二條。每房一條。軟墊床上用品備用薄棉被(或備用毛毯)每床宜備一條。襯墊每床可備一條。衛生用品香皂每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。浴液、洗發液20g。每房二把。牙膏6g。每房二只。每房一卷。衛生袋每房一只。每房二雙。污物桶每房一只，放于衛生間內。梳子每房一條。洗衣袋二星級每房二只。文具用品文具夾(架)每房一只。信封每房一般信封、航空信封各不少于二個。信紙、便箋圓珠筆每房一支。效勞提示用品效勞指南、使用說明、住宿須知每房各一份。電視節目表、價目表、來賓意見表、防火指南每房各一份。提示牌、掛牌應分別有“請勿打攪”、“請清掃房間”、“請勿在床上吸煙”的說明或標識。洗衣單二星級每房備二份。飲品、飲具茶葉每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一個。每房可備一套。注：視地區而定。其他衣架每房不少于八個。每房二只。擦鞋用具以擦鞋紙為主，每房二份。紙簍每房一只，放于臥房內。每房一套。三星級飯店的配備要求毛巾軟墊每床一只。床上用品床單每床不少于二條。備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區而定。每床一條。衛生用品香皂每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。浴液、洗發液、護發素25g。每房二把。牙膏8g。每房二只。每房一卷。每房一只。拖鞋每房二雙。污物桶每房一只，放于衛生間內。每房二把。每房一條。防滑墊(假設已實行其他防滑措施可不備)每房一塊。每房二只。面巾紙文具用品文具夾(架)每房一只。信封、明信片每房一般信封、航空信封和國際信封各不少于二只。明信片二張。信紙、便箋、紙每房信紙、便箋各不少于三張，紙宜備二張。圓珠筆每房不少于一支。鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。每房一只。效勞提示用品每房各一份。每房各一份。提示牌、掛牌應分別有“請勿打攪”、“請清掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐效勞”的說明或標識。洗衣單、酒水單每房備洗衣單二份，酒水單一份。飲品、飲具茶葉每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一只。每房備一套。注：視地區而定。小酒吧烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。酒杯每房不少于二只，配調酒棒。其他衣架每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。煙灰缸每房不少于二只。火柴每房不少于二盒。擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件。紙簍每房一只，放于臥房內。每房一套。杯墊小酒吧必備，其他場合，酌情使用。每房備二只。標貼每房可備二只。每房一卡。四、五星級飯店的配備要求毛巾方巾每房不少于二條。每床一件。軟墊每床一只。床上用品床單每床不少于二條。枕芯每床不少于二只。枕套每床不少于二只。備用薄棉被(或備用毛毯)每床備一條。注：視地區而定。每床一條。衛生用品香皂30g45g。35g。每房二把。牙膏10g。每房二只。浴帽每房二只。每房二卷。每房一只。污物桶每房一只，放于衛生間內。每房二把。每房一條。防滑墊(假設實行其他防滑措施可不放)每房一塊。每房二只。每房一盒。剃須刀每房可備二把。可配備須膏。指甲銼棉花球、棉簽每房宜備一套。浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)五星級可配備。文具用品文具夾(架)每房一只。信封、明信片每房一般信封、航空信封和國際信封各不少于二只，明信片二張。信紙、便箋、紙每房信紙、便箋各不少于四張，紙不少于二張。圓珠筆每房不少于一支。鉛筆每房宜備一支，與便箋夾配套。每房一只。效勞提示用品每房各一份。電視節目表、價目表、來賓意見表、防火指南每房各一份。提示牌、掛牌每房備“請勿打攪”、“請清掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐效勞”各一份，正反面內容宜全都。洗衣單、酒水單每房備洗衣單二分，酒水單一份。飲品、飲具茶葉每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。茶杯(熱水杯)每房二只。暖水瓶每房不少于一只。每房一套。注：視地區和客源需要而定。小酒吧烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。酒杯不同類型的酒杯每房不少于四只，配調酒棒、吸管和餐巾紙。咖啡五星級宜備咖啡二小盒及相應的調配物，也可用容器盛放。冰桶每房一只，配冰夾。五星級宜備。其他衣架煙灰缸每房不少于二只。火柴每房不少于二盒。擦鞋用具以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。紙簍每房一只，放于臥房內。每房一套。杯墊每杯配備一只。禮品袋標貼(或標牌)每房不少于二只。每床一卡根本質量要求毛巾全棉，白色為主，素色以不褪色為準，無色花，無色差，手感松軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破FZ/T6200621s/2，21s/s，21s；優質毛巾32s/232s/232s。注：21s=29tex,32s=18tex。浴巾400g。b1300mm×700mm，500g。c1400mm×800mm，600g。面巾110g。b600mm×300mm，120g。c700mm×350mm，140g。地巾280g。b700mm×400mm，320g。c750mm×450mm，350g。方巾三星級規格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。四、五星級規格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。浴衣棉制品或絲綢制品。松軟舒適，保暖。軟墊平坦，彈性適宜，無污損。一、二星級規格：不小于1900mm×900mm。三星級2000mm×1000mm。四、五星級2000mm×1100mm。床上用品床單全棉，白色為主，布面光滑，透氣性能良好，無疵點，無污漬。應符合FZ/T62007的規定。20s6060，600mm。b20s6060700mm。32s6080，700mm。注：20s=29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。枕芯松軟舒適，有彈性，無異味。一、二星級：規格不小于650mm×350mm。三星級：規格不小于700mm×400mm。四、五星級：規格不小于750mm×450mm。枕套全棉，白色為主，布面光滑，無明顯疵點，無污損，規格與枕芯相配。6060。b20s6060c32s6080。毛毯素色為主，手感松軟，保暖性能良好，經過阻燃、防蛀處理，無污損。規格尺寸與床單相配。應符合FZ61001a)一、二星級：毛混紡或純毛制品。b)三星級：純毛制品為主。c)四、五星級：精紡純毛制品。床罩外觀干凈，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a)一、二星級：裝飾布面料為主。b)三星級：優質裝飾布面料為主。c)四、五星級：高檔面料，以優質裝飾布或絲綢面料為主。備用薄棉被(或備用毛毯)優質被芯，松軟舒適，保暖性能好，無污損。襯墊吸水性能好，能有效防止污染物質的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。一、二星級：規格不小于1900mm×900mm。2000mm×1000mm。2000mm×1100mm。衛生用品香皂香味純粹，組織均勻，色澤全都，圖案、字跡清楚，無粉末顆粒，無軟化腐敗現象，保質期內。應符合GB8113一、二星級：簡易包裝。三星級：精制包裝，印有中英文店名及店標，或用精巧皂盒盛放。四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標，或用豪華皂盒盛放。浴液、洗發液、護發素、潤膚露GB11432ZBY42003、GB11431a)一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。b)三星級：精巧包裝或精巧容器盛放。c)四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。牙刷刷毛以尼龍絲為主，不得使用對人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛干凈松軟、齊整，毛束空滿適宜；QB1659一、二星級：簡易包裝。三星級：優質牙刷，精巧包裝。四、五星級：優質牙刷，豪華包裝。注：三星級(含三星級)以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。牙膏香味純粹，膏體潮濕、均勻、細膩，色澤全都，使用的香精、色素必需符合GB8372及其他有關規定。圖案、文字清楚，無擠壓變形，無滲漏污損。保質期內。漱口杯玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內壁平坦。每日清洗消毒。浴帽以塑料薄膜制品為主，干凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。一、二星級：簡易包裝。c)四、五星級：精巧盒裝，印有中英文店名及店標。衛生紙ZBY39001AA的衛生紙。衛生袋不透亮塑料制品或防水紙制品，干凈，不易破損，標志清楚。拖鞋穿著舒適，行走便利，具有較好的防滑性能，至少印有店標。一、二星級：一次性簡易拖鞋，有肯定的牢度。c)四、五星級：高級優質拖鞋，一客一用。污物桶用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應有阻燃性能。梳子梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標。a)一、二星級：簡易包裝。b)三星級：精巧密封包裝。c)四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細梳齒。五星級宜使用木質梳子。浴簾以塑料薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。防滑墊橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。洗衣袋塑料制品或棉麻制品為主，干凈，無破損，印有中英文店名及店標。面巾紙白色為主，紙質輕柔，取用便利，承受ZBY32032A剃須刀刃口鋒快平坦，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標。指甲銼砂面均勻，顆粒細膩，無脫砂現象，有套或套封。棉花球、棉簽棉花經過消毒處理，棉頭包裹嚴密，密封包裝。浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)文具用品文具夾(架)完好無損，物品顯示醒目，取放便利，印有中英文店名及店標。a)一、二星級：一般材料。b)三星級：優質材料。c)四、五星級：高級材料。信封、明信片信封應符合GB/T1416的規定。印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、號碼、號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。信紙、便箋紙質均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、號碼、號碼。50g三星級：紙質不低于60g紙。70g圓珠筆書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標。鉛筆石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供來賓使用。便箋夾完好無損，平坦，使用便利，可印有中英文店名及店標。效勞提示用品效勞指南、使用說明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明白，內容準確，中英文比照。五星級宜備城市地圖。欄目編排清楚完整，中英文比照。提示牌、掛牌印刷精巧，字跡醒目，說明清楚，懸掛便利，中英文比照。洗衣單、酒水單無碳復寫，欄目清楚，內容準確，明碼標價，中英文比照。飲品、飲具茶葉枯燥干凈，無異味，須有包裝或容器盛放，標明茶葉品類。茶杯(熱水杯)以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤，內壁平滑。暖水瓶11416GB/T14308涼水瓶、涼水杯涼水瓶須有蓋，無水垢，內存飲用水。涼水杯按7.7.2。小酒吧酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質期內。酒杯玻璃制品為主，杯口圓滑，內壁平滑，應與不同的酒類相配。咖啡以速溶咖啡為主，枯燥干凈，包裝完好。冰桶干凈，取用便利，保溫性能良好。電熱水壺絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應符合JB4189的規定。GB/T14308其他衣架塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。煙灰缸安全型。非吸煙樓層不放置。火柴承受GB/T393中的MG-A型木梗火柴，以優質紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標。火柴梗支、藥頭平均長度和火柴盒尺寸